- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. История теории управления качеством
- •1.1. Определение понятия «качество»
- •1.2. Система качества Тейлора
- •1.3. Система статистического управления качеством
- •1.4. Система всеобщего контроля качества
- •1.5. Система Всеобщего менеджмента качества
- •1.6. Интегрированная система менеджмента
- •1.7. Краткие выводы
- •2. Системы менеджмента качества
- •2.1. Деятельность исо в области качества
- •2.2 Системы качества
- •2.3. Международные стандарты исо серии 9000
- •Раздел 2 стандарта исо 9001 (гост р исо 9001) содержит перечень нормативных ссылок; раздел 3 – список терминов и определений к ним.
- •Раздел 5 стандарта «Ответственность руководства» определяет обязанности высшего руководства организации в системе менеджмента качества. Высшее руководство организации должно обеспечивать:
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов» содержит требования по управлению следующими видами ресурсов:
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла продукции» построен по принципу спирали качества (рис. 1.7). Он содержит требования по организации таких процессов жизненного цикла продукции, как:
- •Раздел 8 «Измерение, анализ и улучшение» посвящён организации системы оперативного управления, направленного на постоянное улучшение показателей качества процессов и готовой продукции.
- •2.4. Краткие выводы
- •3. Системы экологического менеджмента
- •3.1. Деятельность исо в области экологии
- •3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
- •3.3. Требования к системам экологического менеджмента
- •3.4 Краткие выводы
- •4. Системы менеджмента в области охраны труда
- •4.1. История создания систем менеджмента в области охраны труда
- •4.2. Структура и основные элементы стандарта ohsas 18001:2007
- •4.3. Преимущества системы менеджмента oh&s
- •4.4. Порядок действий при внедрении системы менеджмента oh&s
- •4.5. Порядок проведения сертификации системы менеджмента oh&s
- •4.6. Российские системы управления охраной труда
- •4.7. Краткие выводы
- •5. Альтернативные системы менеджмента
- •5.1. Причины поиска альтернативных моделей систем менеджмента
- •5.2. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- •5.3. Система менеджмента «Правильная производственная
- •5.4. Направление развития альтернативных систем менеджмента
- •5.5. Краткие выводы
- •6. Системы менеджмента риска
- •6.1. Сущность понятия «менеджмент риска»
- •6.2. Менеджмент риска и система управления организацией
- •6.3. Процесс менеджмента риска
- •6.4. Интегрированное управление рисками
- •6.5. Взаимосвязь системы менеджмента риска с другими системами
- •6.6. Краткие выводы
- •7. Модели совершенства
- •7.1. Связь систем менеджмента с моделями совершенства
- •7.2. Стимулирование деятельности сотрудников организаций
- •7.3. Стимулирование деятельности организаций в области
- •7.4. Знак качества
- •7.5. Краткие выводы
- •8. Основы квалиметрии
- •8.1. Основные понятия в области квалиметрии
- •8.2. Показатели качества
- •8.3. Структура общественных потребностей
- •8.4. Формирование показателей качества и их классификация
- •8.5. Характеристики показателей качества
- •8.6. Комплексирование показателей качества
- •8.7. Понятие и назначение коэффициента «вето»
- •8.8. Многоуровневая структура показателей качества продукции
- •8.9. Правила построения структуры показателей качества
- •8.10. Зависимость показателей качества от времени
- •8.11. Методы измерения показателей качества
- •8.12. Краткие выводы
- •9. Сертификация систем менеджмента качества
- •9.1. Правила сертификации систем менеджмента качества
- •9.2. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
- •9.3. Нормативно-методическое обеспечение сертификации систем
- •9.4. Краткие выводы
- •10. Деятельность органов по сертификации
- •10.1. Организация деятельности органов по сертификации
- •10.2. Квалификационные требования к персоналу органа
- •10.3. Система управления документацией органа по сертификации
- •10.4. Подготовка органа по сертификации к аккредитации
- •10.5. Особенности функционирования органов по сертификации
- •10.6. Краткие выводы
- •11. Аккредитация органов по сертификации
- •11.1. Общие сведения о целях и принципах аккредитации
- •11.2. Правовая основа аккредитации органов по сертификации
- •11.3. Структура Российской системы аккредитации
- •11.4. Структура органа по аккредитации
- •11.5. Документация органа по аккредитации
- •11.6. Правила проведения аккредитации
- •11.7. Этапы проведения аккредитации
- •11.8. Краткие выводы
- •Литература
- •Приложение а
- •Системы менеджмента качества. Основные положения по гост р исо 9000-2008
- •1. Принципы менеджмента качества
- •2. Сущность процессного подхода
- •3. Политика и цели в области качества
- •4. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •5. Назначение документации
- •6. Оценивание системы менеджмента качества
- •7. Постоянное улучшение
- •8. Роль статистических методов
- •9. Направленность системы менеджмента качества
- •10. Взаимосвязь систем менеджмента качества и моделей совершенства
- •12. Требования к системам менеджмента качества и продукции
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
3.4 Краткие выводы
Подводя итоги рассмотрения требований к системам экологического менеджмента по международному стандарту СТ ИСО 14001:2004, следует отметить, что в целом процедуры создания системы экологического менеджмента и системы менеджмента качества унифицированы. Особенностью документации системы экологического менеджмента является большее, чем в системе менеджмента качества, количество необходимых документированных процедур.
Согласно СТ ИСО 14001:2004, организация, желающая сертифицировать систему экологического менеджмента, должна разработать, оформить и внедрить следующие обязательные документированные процедуры:
1) «Идентификация экологических аспектов» (п. 4.3.1);
2) «Требования законодательных актов и иные требования» (п. 4.3.2);
3) «Информирование, обучение, подготовка и повышение квалификации персонала» (п. 4.4.2);
4) «Коммуникации и обмен информации в системе экологического менеджмента» (п. 4.4.3);
5) «Управление документацией системы экологического менеджмента» (п. 4.4.5);
6) «Управление операциями» (п. 4.4.6);
7) «Идентификация возможности возникновения аварий, действия в условиях аварийных ситуаций и ликвидация их последствий» (п. 4.4.7);
8) «Мониторинг и измерения в системе экологического менеджмента» (п. 4.5.1);
9) «Оценка соответствия системы экологического менеджмента нормативно-правовым экологическим требованиям» (п. 4.5.2);
10) «Корректирующие и предупреждающие действия в системе экологического менеджмента» (п. 4.5.3);
11) «Управление записями» (п. 4.5.4);
12) «Внутренние аудиты» (п. 4.5.5).
Разработка документации, создание организационной структуры и сертификация системы экологического менеджмента – это начальный этап её внедрения. Сертификат соответствия СЭМ требованиям международного стандарта СТ ИСО 14001 – это только официальное признание органом по сертификации того, что данная организация может выполнять экологические требования. А будет ли в действительности организация выполнять данные требования, будет ли созданная система экологического менеджмента результативной и эффективной – это зависит от всего трудового коллектива начиная с генерального директора [13]. С получением сертификата СЭМ деятельность в рамках заявленной системы не заканчивается, а только начинается! Это надо помнить, чтобы не сетовать на то, что «сертификат ИСО ничем нам не помог, как и многим другим компаниям» [13]. Успех организации зависит не от сертификата ИСО, а от многодневного и упорного труда всех её сотрудников. А сертификат – лишь один из результатов этого труда, его «этикетка».
Тестовые задания для самопроверки
1. Разработкой и совершенствованием международных стандартов в области систем экологического менеджмента занимается:
а) ИСО ТК 207;
б) ИСО ТК 176;
в) ИСО ТК 1.
2. Международные стандарты ИСО серии 14001 устанавливают:
а) количественные показатели воздействия предприятий на природу;
б) правила организации системы экологического менеджмента;
в) предельно допустимую концентрацию вредных и опасных веществ в отходах производства.
3. Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 14001-2007 предназначен:
а) для сертификации систем экологического менеджмента;
б) для использования в качестве методической базы по улучшению экологической деятельности организации;
в) для использования в качестве руководства по внедрению систем экологического менеджмента в организациях.
4. Документом, регламентирующим общее направление системы экологического менеджмента и устанавливающим принципы деятельности организации в области экологии, является:
а) экологическая политика организации;
б) миссия организации в области экологии;
в) программа экологического менеджмента.
5. Экологическим аспектом называется:
а) вредное вещество, которое содержится в отходах производства;
б) элемент деятельности организации, её продукции или услуги, который может оказать значительное воздействие на окружающую среду;
в) нарушение экологических правил и норм, выявленное на предприятии в результате проверки.
6. Укажите, что из перечисленного можно отнести к экологическим аспектам деятельности приборостроительного предприятия:
а) хранение химических реактивов в открытых ёмкостях;
б) отсутствие заземления в сборочном цехе;
в) технологический процесс производства печатных плат.
7. Укажите, что из перечисленного можно отнести к экологическим аспектам деятельности центра метрологии, стандартизации и сертификации:
а) транспортное хозяйство;
б) эталоны для поверки средств измерений геометрических величин;
в) эталоны для поверки средств измерений электрических величин.
8. Документом, в котором отражается планирование деятельности в системе экологического менеджмента, является:
а) экологическая политика организации;
б) идентификация экологических аспектов организации;
в) программа экологического менеджмента организации.
9. Для определения роли каждого сотрудника в системе экологического менеджмента, в организациях разрабатываются:
а) должностные инструкции сотрудников;
б) матрицы полномочий и ответственности;
в) положения о подразделениях.
