- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. История теории управления качеством
- •1.1. Определение понятия «качество»
- •1.2. Система качества Тейлора
- •1.3. Система статистического управления качеством
- •1.4. Система всеобщего контроля качества
- •1.5. Система Всеобщего менеджмента качества
- •1.6. Интегрированная система менеджмента
- •1.7. Краткие выводы
- •2. Системы менеджмента качества
- •2.1. Деятельность исо в области качества
- •2.2 Системы качества
- •2.3. Международные стандарты исо серии 9000
- •Раздел 2 стандарта исо 9001 (гост р исо 9001) содержит перечень нормативных ссылок; раздел 3 – список терминов и определений к ним.
- •Раздел 5 стандарта «Ответственность руководства» определяет обязанности высшего руководства организации в системе менеджмента качества. Высшее руководство организации должно обеспечивать:
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов» содержит требования по управлению следующими видами ресурсов:
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла продукции» построен по принципу спирали качества (рис. 1.7). Он содержит требования по организации таких процессов жизненного цикла продукции, как:
- •Раздел 8 «Измерение, анализ и улучшение» посвящён организации системы оперативного управления, направленного на постоянное улучшение показателей качества процессов и готовой продукции.
- •2.4. Краткие выводы
- •3. Системы экологического менеджмента
- •3.1. Деятельность исо в области экологии
- •3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
- •3.3. Требования к системам экологического менеджмента
- •3.4 Краткие выводы
- •4. Системы менеджмента в области охраны труда
- •4.1. История создания систем менеджмента в области охраны труда
- •4.2. Структура и основные элементы стандарта ohsas 18001:2007
- •4.3. Преимущества системы менеджмента oh&s
- •4.4. Порядок действий при внедрении системы менеджмента oh&s
- •4.5. Порядок проведения сертификации системы менеджмента oh&s
- •4.6. Российские системы управления охраной труда
- •4.7. Краткие выводы
- •5. Альтернативные системы менеджмента
- •5.1. Причины поиска альтернативных моделей систем менеджмента
- •5.2. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- •5.3. Система менеджмента «Правильная производственная
- •5.4. Направление развития альтернативных систем менеджмента
- •5.5. Краткие выводы
- •6. Системы менеджмента риска
- •6.1. Сущность понятия «менеджмент риска»
- •6.2. Менеджмент риска и система управления организацией
- •6.3. Процесс менеджмента риска
- •6.4. Интегрированное управление рисками
- •6.5. Взаимосвязь системы менеджмента риска с другими системами
- •6.6. Краткие выводы
- •7. Модели совершенства
- •7.1. Связь систем менеджмента с моделями совершенства
- •7.2. Стимулирование деятельности сотрудников организаций
- •7.3. Стимулирование деятельности организаций в области
- •7.4. Знак качества
- •7.5. Краткие выводы
- •8. Основы квалиметрии
- •8.1. Основные понятия в области квалиметрии
- •8.2. Показатели качества
- •8.3. Структура общественных потребностей
- •8.4. Формирование показателей качества и их классификация
- •8.5. Характеристики показателей качества
- •8.6. Комплексирование показателей качества
- •8.7. Понятие и назначение коэффициента «вето»
- •8.8. Многоуровневая структура показателей качества продукции
- •8.9. Правила построения структуры показателей качества
- •8.10. Зависимость показателей качества от времени
- •8.11. Методы измерения показателей качества
- •8.12. Краткие выводы
- •9. Сертификация систем менеджмента качества
- •9.1. Правила сертификации систем менеджмента качества
- •9.2. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
- •9.3. Нормативно-методическое обеспечение сертификации систем
- •9.4. Краткие выводы
- •10. Деятельность органов по сертификации
- •10.1. Организация деятельности органов по сертификации
- •10.2. Квалификационные требования к персоналу органа
- •10.3. Система управления документацией органа по сертификации
- •10.4. Подготовка органа по сертификации к аккредитации
- •10.5. Особенности функционирования органов по сертификации
- •10.6. Краткие выводы
- •11. Аккредитация органов по сертификации
- •11.1. Общие сведения о целях и принципах аккредитации
- •11.2. Правовая основа аккредитации органов по сертификации
- •11.3. Структура Российской системы аккредитации
- •11.4. Структура органа по аккредитации
- •11.5. Документация органа по аккредитации
- •11.6. Правила проведения аккредитации
- •11.7. Этапы проведения аккредитации
- •11.8. Краткие выводы
- •Литература
- •Приложение а
- •Системы менеджмента качества. Основные положения по гост р исо 9000-2008
- •1. Принципы менеджмента качества
- •2. Сущность процессного подхода
- •3. Политика и цели в области качества
- •4. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •5. Назначение документации
- •6. Оценивание системы менеджмента качества
- •7. Постоянное улучшение
- •8. Роль статистических методов
- •9. Направленность системы менеджмента качества
- •10. Взаимосвязь систем менеджмента качества и моделей совершенства
- •12. Требования к системам менеджмента качества и продукции
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
Система экологического менеджмента – это часть общей системы административного управления организацией, которая включает в себя организационную структуру, планирование, ответственность, методы, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, реализации, анализа и поддержания экологической политики (по ГОСТ Р ИСО 14001-2007).
Экологическая политика – заявление организации о своих намерениях и принципах, связанных с её общей экологической эффективностью, которое служит основанием для действия и установления целевых и плановых экологических показателей (по ГОСТ Р ИСО 14001-2007).
Требования к системам экологического менеджмента (СЭМ) приведены в международном стандарте СТ ИСО 14001:2004, а также в аутентичном ему российском национальном стандарте ГОСТ Р ИСО 14001-2007.
Международный стандарт СТ ИСО 14001 – это первый стандарт ИСО серии 14000. Он предназначен для оказания организациям методической помощи в создании системы экологического менеджмента и для обеспечения единых общепризнанных критериев оценки эффективности СЭМ. Сертификация СЭМ осуществляется только по стандарту ИСО 14001 (в Российской Федерации – по ГОСТ Р ИСО 14001). Остальные стандарты ИСО серии 14000 расширяют и дополняют требования международного стандарта СТ ИСО 14001.
Международный стандарт СТ ИСО 14001 может быть внедрён в деятельность организаций любых отраслей, форм собственности и размеров, в регионах с различными географическими и политическими условиями. В отличие от других стандартов по охране природы, стандарты ИСО серии 14000 не устанавливают количественные показатели воздействия предприятий на окружающую среду. Содержание их основных разделов сводится к организации системы экологического управления предприятием.
К основным элементам СЭМ относятся (рис. 3.2):
– экологическая политика;
– планирование;
– внедрение и функционирование системы экологического менеджмента;
– проверка текущей деятельности;
– анализ системы экологического менеджмента со стороны руководства.
4.2…4.6 – подразделы ГОСТ Р ИСО 14001-2007
Рис. 3.2. Основные элементы СЭМ по ГОСТ Р ИСО 14001-2007
Каждый элемент СЭМ достаточно подробно описан в международном стандарте СТ ИСО 14001:2004 [13]. Указанный стандарт содержит минимальные требования к СЭМ организации, а именно:
1) наличие экологической политики (наличие в документированном виде и доступность для общественности);
2) наличие программы экологического менеджмента (наличие в документированном виде);
3) организация и реализация деятельности в рамках СЭМ (наличие документированных процедур и записей по этой деятельности);
4) оценка соответствия требованиям законодательства в области охраны природы, нормативам и тем требованиям, которые организация согласилась выполнять на добровольной основе (добровольность заключается в свободе выбора выполняемых требований, например национального стандарта. Выбранные требования должны выполняться в обязательном порядке);
5) осуществление внутренних проверок и корректировка осуществляемой в рамках СЭМ деятельности (наличие документированных процедур и записей по этой деятельности);
6) анализ результатов деятельности в рамках СЭМ (наличие документированных процедур и записей по этой деятельности);
7) последовательное улучшение результатов деятельности (демонстрация последовательного улучшения по экологическим целям и задачам, включённым в программу экологического менеджмента).
Система экологического менеджмента, построенная в соответствии с требованиями СТ ИСО 14001, базируется на принципах [13]:
– предотвращения отрицательного воздействия организации на окружающую среду;
– последовательного улучшения результатов экологической деятельности организации;
– соответствия требованиям природоохранного законодательства и другим требованиям, которые организация согласилась выполнять.
