- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. История теории управления качеством
- •1.1. Определение понятия «качество»
- •1.2. Система качества Тейлора
- •1.3. Система статистического управления качеством
- •1.4. Система всеобщего контроля качества
- •1.5. Система Всеобщего менеджмента качества
- •1.6. Интегрированная система менеджмента
- •1.7. Краткие выводы
- •2. Системы менеджмента качества
- •2.1. Деятельность исо в области качества
- •2.2 Системы качества
- •2.3. Международные стандарты исо серии 9000
- •Раздел 2 стандарта исо 9001 (гост р исо 9001) содержит перечень нормативных ссылок; раздел 3 – список терминов и определений к ним.
- •Раздел 5 стандарта «Ответственность руководства» определяет обязанности высшего руководства организации в системе менеджмента качества. Высшее руководство организации должно обеспечивать:
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов» содержит требования по управлению следующими видами ресурсов:
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла продукции» построен по принципу спирали качества (рис. 1.7). Он содержит требования по организации таких процессов жизненного цикла продукции, как:
- •Раздел 8 «Измерение, анализ и улучшение» посвящён организации системы оперативного управления, направленного на постоянное улучшение показателей качества процессов и готовой продукции.
- •2.4. Краткие выводы
- •3. Системы экологического менеджмента
- •3.1. Деятельность исо в области экологии
- •3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
- •3.3. Требования к системам экологического менеджмента
- •3.4 Краткие выводы
- •4. Системы менеджмента в области охраны труда
- •4.1. История создания систем менеджмента в области охраны труда
- •4.2. Структура и основные элементы стандарта ohsas 18001:2007
- •4.3. Преимущества системы менеджмента oh&s
- •4.4. Порядок действий при внедрении системы менеджмента oh&s
- •4.5. Порядок проведения сертификации системы менеджмента oh&s
- •4.6. Российские системы управления охраной труда
- •4.7. Краткие выводы
- •5. Альтернативные системы менеджмента
- •5.1. Причины поиска альтернативных моделей систем менеджмента
- •5.2. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- •5.3. Система менеджмента «Правильная производственная
- •5.4. Направление развития альтернативных систем менеджмента
- •5.5. Краткие выводы
- •6. Системы менеджмента риска
- •6.1. Сущность понятия «менеджмент риска»
- •6.2. Менеджмент риска и система управления организацией
- •6.3. Процесс менеджмента риска
- •6.4. Интегрированное управление рисками
- •6.5. Взаимосвязь системы менеджмента риска с другими системами
- •6.6. Краткие выводы
- •7. Модели совершенства
- •7.1. Связь систем менеджмента с моделями совершенства
- •7.2. Стимулирование деятельности сотрудников организаций
- •7.3. Стимулирование деятельности организаций в области
- •7.4. Знак качества
- •7.5. Краткие выводы
- •8. Основы квалиметрии
- •8.1. Основные понятия в области квалиметрии
- •8.2. Показатели качества
- •8.3. Структура общественных потребностей
- •8.4. Формирование показателей качества и их классификация
- •8.5. Характеристики показателей качества
- •8.6. Комплексирование показателей качества
- •8.7. Понятие и назначение коэффициента «вето»
- •8.8. Многоуровневая структура показателей качества продукции
- •8.9. Правила построения структуры показателей качества
- •8.10. Зависимость показателей качества от времени
- •8.11. Методы измерения показателей качества
- •8.12. Краткие выводы
- •9. Сертификация систем менеджмента качества
- •9.1. Правила сертификации систем менеджмента качества
- •9.2. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
- •9.3. Нормативно-методическое обеспечение сертификации систем
- •9.4. Краткие выводы
- •10. Деятельность органов по сертификации
- •10.1. Организация деятельности органов по сертификации
- •10.2. Квалификационные требования к персоналу органа
- •10.3. Система управления документацией органа по сертификации
- •10.4. Подготовка органа по сертификации к аккредитации
- •10.5. Особенности функционирования органов по сертификации
- •10.6. Краткие выводы
- •11. Аккредитация органов по сертификации
- •11.1. Общие сведения о целях и принципах аккредитации
- •11.2. Правовая основа аккредитации органов по сертификации
- •11.3. Структура Российской системы аккредитации
- •11.4. Структура органа по аккредитации
- •11.5. Документация органа по аккредитации
- •11.6. Правила проведения аккредитации
- •11.7. Этапы проведения аккредитации
- •11.8. Краткие выводы
- •Литература
- •Приложение а
- •Системы менеджмента качества. Основные положения по гост р исо 9000-2008
- •1. Принципы менеджмента качества
- •2. Сущность процессного подхода
- •3. Политика и цели в области качества
- •4. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •5. Назначение документации
- •6. Оценивание системы менеджмента качества
- •7. Постоянное улучшение
- •8. Роль статистических методов
- •9. Направленность системы менеджмента качества
- •10. Взаимосвязь систем менеджмента качества и моделей совершенства
- •12. Требования к системам менеджмента качества и продукции
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
3. Системы экологического менеджмента
3.1. Деятельность исо в области экологии
История международного регулирования деятельности в области охраны окружающей среды (экологии) началась в XX веке. В 1991 году Международная организация по стандартизации (ИСО) сформировала Стратегическую консультативную группу по окружающей среде (Strategically Advisory Group of Environmental – SAGE). Первоначально перед этой группой была поставлена задача определения необходимости разработки международного стандарта (или комплексной системы стандартов) в области охраны окружающей среды [2].
Поскольку большая часть руководителей консультативной группы были представителями англоязычных государств (Великобритания, США, Австралия и другие), за основу будущего стандарта был взят британский национальный стандарт экологического менеджмента – BS 7750-1992.
В конце 1992 года SAGE рекомендовала создать в рамках ИСО технический комитет ТК 207 «Управление охраной окружающей среды» (Environmental management). В 1993 г. такой технический |
|
Рис. 3.1. Структура ИСО ТК 207 |
комитет был создан; к июню 1993 года он включал в себя шесть подкомитетов, отвечающих за различные направления работы по созданию экологического стандарта (рис. 3.1, табл. 3.1).
Таблица 3.1
Характеристики подкомитетов ИСО ТК 207
Подкомитет |
Направление деятельности |
Секретариат |
Организация |
Государство |
СК1 |
Системы экологического менеджмента |
UK |
BSI |
Великобритания |
СК2 |
Экологический аудит |
NL |
NNI |
Нидерланды |
СК3 |
Экологическая маркировка |
AUS |
SAA |
Австралия |
СК4 |
Оценка экологических показателей деятельности организации |
USA |
ANSI |
США |
СК5 |
Анализ жизненного цикла |
F |
AFNOR |
Франция |
СК6 |
Термины и определения |
N |
NSF |
Норвегия |
В результате работы технического комитета ИСО ТК 207 в 1995 году был опубликован проект стандарта ИСО 14001, его окончательный вариант был утверждён в сентябре 1996 года. Это было первое поколение международных стандартов ИСО серии 14000. В правовое поле Российской Федерации стандарты ИСО серии 14000 вошли в 1998 году, когда Госстандарт России утвердил национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 14001-98 и ряд других национальных стандартов ИСО серии 14000.
С 15 ноября 2004 года в действие вступили стандарты ИСО серии 14000 второго поколения. В нашей стране второе поколение национальных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 14000 было утверждено Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии в 2007 году. Второе поколение международных стандартов ИСО серии 14000 и четвёртое поколение международных стандартов ИСО серии 9000 представляют собой унифицированные системы стандартов. В табл. 3.2 приведена характеристика международных и российских национальных стандартов ИСО серии 14000, действующих в настоящее время.
Таблица 3.2
Действующие стандарты ИСО серии 14000 (на 01.09.2011 г.)
Код международного стандарта |
Код национального стандарта |
Наименование стандарта |
1 |
2 |
3 |
СТ ИСО 14001:2004 |
ГОСТ Р ИСО 14001-2007 |
Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению |
СТ ИСО 14004:2004 |
отсутствует |
Системы экологического менеджмента. Общие руководящие указания по принципам, системам и способам обеспечения |
заменён новым |
ГОСТ Р ИСО 14004-98 |
Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования |
СТ ИСО 14015:2005 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Экологическая оценка площадок и организаций |
СТ ИСО 14031:1999 |
ГОСТ Р ИСО 14031-2001 |
Управление окружающей средой. Оценивание экологической эффективности. Общие требования |
СТ ИСО/ТР 14032:1999 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Примеры оценки экологической результативности |
СТ ИСО 14040:2006 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Принципы и структурная схема |
заменён новым |
ГОСТ Р ИСО 14040-99 |
Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура |
СТ ИСО 14044:2006 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Требования и руководящие указания |
СТ ИСО/ТР 14047:2003 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Оценка воздействий жизненного цикла. Примеры |
СТ ИСО/ТР 14049:2000 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Примеры применения стандарта для определения целей, области исследования и анализа запасов |
Окончание табл. 3.2
1 |
2 |
3 |
СТ ИСО 14050:2002 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Словарь |
заменён новым |
ГОСТ Р ИСО 14050-99 |
Управление окружающей средой. Словарь |
СТ ИСО/ТР 14062:2002 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Интегрирование экологических аспектов в проектирование и разработку продукции |
СТ ИСО 14063:2006 |
отсутствует |
Экологический менеджмент. Экологические коммуникации. Руководство и примеры |
Для сертификации систем экологического менеджмента предназначен только один стандарт – СТ ИСО 14001:2004 (ГОСТ Р ИСО 14001-2007).
