УТВЕРЖДАЮ

Зав.кафедрой управления персоналом,

сервиса и туризма

______________________Ж.А.Ермакова

«_____»_____________2010 г.

Вопросы к государственному экзамену студентов специальности 080505 «Управление персоналом»

1.Основы управления персоналом

1. Социально-экономические основы кадрового менеджмента (цели, задачи, мероприятия кадрового менеджмента).

2. Роль менеджера по управлению персоналом в системе управления организацией.

3. Методология управления персоналом организации (закономерности, принципы, методы управления персоналом).

4. Кадровая политика современного предприятия, её особенности и типы.

5. Особенности кадрового менеджмента за рубежом (страна на выбор).

6. Понятие «человеческий капитал», показатели эффективности вложений в человеческий капитал.

7. Персонал предприятия, его состав, структура. Анализ движения персонала предприятия.

8. Организация профессионального найма персонала.

9. Адаптация новых работников на предприятии: этапы, виды адаптации.

10. Оценка персонала: содержание, цели, виды, методы.

11. Организация проведения аттестации персонала: цели. методы, функции.

12. Система мер по подготовке персонала к принятию нововведения.

13. Внутрифирменная организация обучения персонала: формы, методы обучения.

14. Управление деловой карьерой персонала: понятие, виды, этапы карьеры.

2.Конфликтология

1. Понятие конфликта, основные составляющие конфликта. Причины и функции конфликта.

2. Внутриличностный конфликт, его виды и последствия.

3. Конфликты между руководителем и подчиненным: причины, способы предупреждения и разрешения.

4. Сущность, показатели, типы, социальная структура трудового конфликта.

5. Характеристика основных методов управления конфликтами.

6. Регулирование конфликтов с участием третьей стороны.

3.Организация труда.

1. Организация труда: основные понятия, функции, принципы.

2. Разделение и кооперация труда: сущность, основные задачи, прогрессивные формы.

3. Организация и оснащение рабочих мест предприятия.

4. Организация обслуживания рабочих мест предприятии: системы и принципы организации обслуживания рабочих мест.

5. Условия труда на предприятии: классификация, мероприятия по улучшению качества условий труда. Категории тяжести труда.

6. Основы эффективного построения режимов труда и отдыха, их рационализация.

7. Работоспособность: понятие; факторы, формирующие уровень и динамику работоспособности.

8. Производственное утомление, его виды и причины.

9. Сущность и значение дисциплины труда. Пути и методы укрепления дисциплины труда.

10. Затраты рабочего времени персонала организации и методы их измерения.

4.Экономика и социология труда

1. Труд как процесс и экономический ресурс. Виды и функции труда.

2. Производительность труда: понятие, основные показатели, методы измерения. Факторы и резервы роста производительности труда.

3. Сущность заработной платы. Принципы и функции оплаты труда.

4. Формы и системы оплаты труда: сущность, элементы и их характеристика.

5. Тарифная организации оплаты труда: сущность, элементы и их характеристика.

6. Состав и структура фонда оплаты труда, методы расчета фонда оплаты труда.

7. Сущность нормирования труда. Методы нормирования труда и их характеристика.

8. Нормы труда: понятие, классификация, порядок установления норм труда.

9. Программа социологического исследования. Методы получения социологической информации.

10. Определение потребности предприятия в персонале. Баланс рабочего времени.