
- •1. Основы управления персоналом...............................................11
- •Введение
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1. Сущность управления персоналом
- •1.1.2. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3. Этапы разбития управления персоналом
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1.4. Актуальность управления персоналом
- •1.1.5. Современные направления развития управления персоналом
- •1.2. Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1. Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2. Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3. Цели управления персоналом
- •1.2.4. Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5. Эффективное управление персоналом и ВъпкиВаемость организации
- •1.2.6. Структура концепции управления персоналом
- •1.3. Кадровый потенциал
- •1.3.1. Структура персонала
- •1.3.2. Понятия персонального и кадрового потенциалов
- •1.3.3. Кадровый потенциал слуЖбы управления персоналом
- •1.3.4. Кадровый цикл
- •1.4. Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1. Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2. Факторы стратегического управления персоналом
- •1.43. Стратегия кадровой политики
- •1.4.4. Стратегия деловой активности
- •1.5. Миссия
- •1.5.1. Взаимосвязь стратегии управления персоналом с миссией организации
- •1.5.2. Развитие понятия миссии
- •1.5.3. Функции миссии
- •1.5.4. Жизненный цикл миссии
- •1.5.5. Примеры миссий
- •3. Успешно хозяйствовать значит побеждать за счет прибыли.
- •4. Мы достигаем высокие результаты благодаря блестящему управлению.
- •6. Наша совместная работа не знает границ.
- •7. Мы несем общественную ответственность.
- •1.5.6. Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1. Планирование персонала
- •2.1.1. Основы планирования персонала
- •2.1.2. Виды планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.3. Подразделы планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.4. Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •2. Функции управления персоналом
- •2.2. Формирование резерва
- •2.2.1. Критерии и Виды резерВа
- •2.2.2. Источники и технология формирования
- •2.2.3. Модели должностей
- •2.3. Специфические функции
- •2.3.1. Маркетинг персонала
- •II. Определение целей.
- •III. Разработка стратегии.
- •3. Политика подготовки рабочих мест («кондиционная» политика).
- •2.3.2. Лизинг персонала
- •2.3.3. Контроллинг персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.4. Управление знаниями
- •2.4.1. Понятие управления знаниями
- •2.4.2. Функции управления знаниями
- •2.4.3. Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4. Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5. Управление знаниями сотрудников
- •2.4.6. Управление компетентностью организации
- •3. Руководство персоналом
- •3.1. Методы подбора персонала
- •3.1.1. Инструменты приобретения персонала
- •3.1.2. Техника подбора персонала
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •6. Заключение.
- •3.1.3. Техника назначений
- •3.1.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.1.5. Построение системы управления персоналом sap r/3
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •3. Руководство персоналом
- •2.2. Цсп описания должностей
- •3. Руководство персоналом
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •3. Руководство персоналом
- •6. Цсп менеджмента мероприятий
- •6.1. Цсп планирования мероприятий
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •3.1.7. Практикум
- •3.2. Опрос персонала
- •3.2.1. Функции и цели опроса сотрудников
- •3.2.2. Разработка опросных листов
- •II. Повышение квалификации
- •VIII. Общие вопросы для статистики
- •3.23. Техника постановки Вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседоВания
- •3.2.4. Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала
- •3.2.5. Практикум
- •3.3. Ведение переговоров
- •3.3.1. Понятие переговоров
- •3.3.2. Подготовка переговоров
- •3.3.3. Техника переговорного процесса
- •3.3.4. Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5. Основы умения слушать
- •3.4. Оценка персонала
- •3.4.1. Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2. Особенности оценки персонала
- •3.4.3. Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •3.4.4. Критерии оценки работы персонала
- •3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей
- •3. Руководство персоналом
- •4. Развитие персонала
- •4.1. Сущность развития персонала
- •4.1.1, Современное понятие развития персонала
- •4. Развитие персонала
- •4.1.2. Задачи и методы разбития персонала
- •4.1.3. Условия развития персонала
- •4.1.4. Элементы и этапы разВития персонала
- •2. Сбор информации и необходимость в ней.
- •3. Мероприятия и инструменты.
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала.
- •5. Затраты и бюджет.
- •6. Контроллинг.
- •4.2. Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1. Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2. Качества лидера
- •4. Развитие персонала
- •294 ________ 4. Развитие персонала
- •4.2.3. Развитие ответственности персонала
- •4.2.4. Стратегия индивидуального разбития — марка я
- •4.3. Групповое развитие персонала
- •4.3.1. Понятие группового развития
- •4.3.2. Тотальная квалификация
- •II уровень: уяснение взаимосвязей между организационной структурой и структурой задач.
- •III уровень: достижение условий согласованных действий.
- •IV уровень: взять на себя личную ответственность.
- •V уровень: проанализировать опыт.
- •4.3.3. ГруппоВое самообучение
- •4.4. Тенденции развития персонала
- •4.4.1. Организационное разбитие
- •4.4.2. Нобые концепции разбития персонала
- •3. Мероприятия:
- •4.4.3. Стратегическое развитие персонала
- •4.4.4. Тенденции разбития персонала: опыт Швейцарии
- •4.5. Элементы развития персонала
- •4.5.1. Цели, методы и концепция
- •4.5.2. Целевые группы и ответственность
- •4.5.3. Маркетинг и тренингоБые программы
- •4.5.4. Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5. Планирование преемственности
- •4.5.6. Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •4.5.7. Аудит -менеджмент и рп
- •4.5.8. Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •5. Деловая карьера
- •5.1. Основы деловой карьеры
- •5.1.1. Понятие деловой карьеры
- •5.1.2. Карьера как система
- •5.1.3. Ваша карьера
- •5.2. Планирование карьеры предприятием
- •5.2.1, Цели планирования и карьерная мотивация
- •5.2.2. Процесс планирования карьеры
- •5.3. Индивидуальное планирование карьеры
- •5.3.1. Модель индивидуального планирования карьеры
- •5.3.2. Отличие карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менедгкера
- •5.3.3. Индивидуальный Выбор карьеры
- •5.3.4. Личный план карьеры
- •5.4. Карьерная политика личности: методические рекомендации
- •5.4.1. Наемный менеджер в начале карьеры
- •5.4.3. Проекты разбития личности
- •5.5.1. Предпосылки успешной карьеры еВроменедгкера
- •5.5.2. Факторы карьеры еВроменедЖера XXI в,
- •5.5.3. Карьера без должности руководителя
- •5.5.4. Инструменты продвижения персонала западных фирм
- •Литература
5.5.1. Предпосылки успешной карьеры еВроменедгкера
Этот параграф написан на основе анализа результатов исследований западных ученых П. Ройша, Р. Вуднера, М. Порша, А. Топфе-ра, К. Шольца, И. Якоби. В нем приводятся некоторые характеристики, которыми должен обладать евроменеджер XXI в., а такж~ обобщается ряд предпосылок успешной карьеры на европейско предприятии. Оценки качеств современного руководителя безотносительно к конкретной должности приведены в табл. 5.11.
Здесь качества в группах и группы качеств (виды компетентности) расположены в порядке убывания их значимостей, что позволяет называть данный перечень структурой. Мы его можем рассматривать как пример того, что для руководителя знания, полученные в университете, менее приоритетны его стратегической, социальной и управленческой компетентности, но они только условно отделимы от последней.
Особое значение для стратегического международного менеджмента персонала имеют следующие моменты (табл. 5.12):
♦ формирование сплоченной международной группы. Речь идет о проектных группах из числа специалистов различных стран, которые подобраны по критерию компетентности;
♦ длительная и специальная подготовка сотрудников к международным командировкам.
Западные специалисты дают низкие оценки специальным семинарам по стратегическому международному менеджменту персонала.
Интернационализация управления персоналом имеет значение только для средних и больших предприятий. Причем она касается топ-менеджеров и особенно молодых перспективных менеджеров. По прогнозам консультантов важнейшим стратегическим карьероориентированным направлением будет «полицентрическая», многомерная мобильная подготовка специалистов для работы на совместных предприятиях. Парадоксальным является тот факт, что значение «геоцентрической» специальной подготовки не уменьшится. Сегодня за рубежом реальный шанс найти работу имеет прежде всего не тот, кто хорошо владеет иностранным языком, имеет престижное образование (в своей стране), а тот, кого не может заменить специалист из страны-работодателя, тот, кто обладает хотя бы одним дефицитным для этой страны навыком или деловым качеством или специальностью. Часто это имеет решающее значение. Например, в ФРГ — это специалист по эколо гическои химии, который умеет получать активированные угли из пищевых отходов.
Таблица 5.11 Структура компетентности евроменеджера
Стратегическое значение для международного менеджмента персонала имеют индивидуальные особенности сотрудников. Зарубежные эксперты оценивают следующим образом сферы индивидуализации (в баллах ): организация труда — 4,0; квалификация сотрудника — 4,0; структуры затрат рабочего времени (менеджмент времени ) —■ 3,9; индивидуальное лидерство в группе — 3,8; состав персонала — 3,6; система мотивации — 3,5; успехи индивидуальной работы с персоналом — 3,5.
При планировании карьеры на иностранном предприятии большое значение имеет стратегическая гибкость и проявление индивидуальности, особенно в части организации труда и времени. Политика гибкости и индивидуализации активно начала применяться на западноевропейских предприятиях с начала 1990-х гг. Япония взяла на вооружение такую производственную политику значительно раньше. В Западной Европе карьера сотрудников стала одной из функций управления персоналом только к началу XXI в. Оценка роли этой функции возрастает в большей степени, чем оценка персонала.
Анализ исследований, которые проводились на предприятиях Западной Европы немецкими, учеными, позволил систематизировать функции лидера. При этом карьера сотрудников занимает одно из ведущих положений (рис. 5.12).
Рис. 5.12. Система функций лидерства
В качестве самых важных функций лидерства выделяются следующие виды деятельности менеджера:
♦ вдохновлять людей;
♦ учитывать сильные и слабые стороны сотрудников;
♦ содействовать развитию персонала;
♦ развивать системное мышление.
Наряду с этим все возрастающее значение будут иметь следую щие функции:
♦ обходиться ограниченными ресурсами;
♦ обеспечивать удовольствие от работы;
♦ способствовать духу команды;
♦ преодолевать трудности новой работы, карьера сотрудников
♦ предвидеть развитие ситуации.
Уместно отметить, что в учебных заведениях Западной Европь в 1990 г. училось около 1 млн студентов. В 2000 г. их насчитыва лось около 6 млн. В России прирост студенчества за это время н превысил даже 1,5 % (!?). Но интерес к высшему образованию н ослабевает. Без образования трудно сделать карьеру, но и с ни тоже нелегко. Необходима концепция непрерывного самоуправления собственным образованием. Повышенное внимание к карьере обусловлено рядом факторов. Вот их оценка западными специалистами по пятибалльной шкале: изменения ценностей — 4,4; демография — 4,4; экономика — 4,0; технология бизнеса — 3,6; политика предприятия — 3,0.
Молодым специалистам как потенциальным лидерам явно недостает для успешной карьеры развитого "сетевого" мышления и владения техникой принятия управленческого решения. Примечательно, что такая техника в карьере руководителя не имеет приоритетного значения. Она важна для специалистов, которые готовят варианты решений. Перспективный лидер не принимает решения в одиночку (кроме экстремальных ситуаций при дефиците времени). Ответственные решения принимаются с участием экспертов и консультантов.