
- •1. Основы управления персоналом...............................................11
- •Введение
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1. Сущность управления персоналом
- •1.1.2. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3. Этапы разбития управления персоналом
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1.4. Актуальность управления персоналом
- •1.1.5. Современные направления развития управления персоналом
- •1.2. Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1. Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2. Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3. Цели управления персоналом
- •1.2.4. Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5. Эффективное управление персоналом и ВъпкиВаемость организации
- •1.2.6. Структура концепции управления персоналом
- •1.3. Кадровый потенциал
- •1.3.1. Структура персонала
- •1.3.2. Понятия персонального и кадрового потенциалов
- •1.3.3. Кадровый потенциал слуЖбы управления персоналом
- •1.3.4. Кадровый цикл
- •1.4. Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1. Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2. Факторы стратегического управления персоналом
- •1.43. Стратегия кадровой политики
- •1.4.4. Стратегия деловой активности
- •1.5. Миссия
- •1.5.1. Взаимосвязь стратегии управления персоналом с миссией организации
- •1.5.2. Развитие понятия миссии
- •1.5.3. Функции миссии
- •1.5.4. Жизненный цикл миссии
- •1.5.5. Примеры миссий
- •3. Успешно хозяйствовать значит побеждать за счет прибыли.
- •4. Мы достигаем высокие результаты благодаря блестящему управлению.
- •6. Наша совместная работа не знает границ.
- •7. Мы несем общественную ответственность.
- •1.5.6. Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1. Планирование персонала
- •2.1.1. Основы планирования персонала
- •2.1.2. Виды планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.3. Подразделы планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.4. Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •2. Функции управления персоналом
- •2.2. Формирование резерва
- •2.2.1. Критерии и Виды резерВа
- •2.2.2. Источники и технология формирования
- •2.2.3. Модели должностей
- •2.3. Специфические функции
- •2.3.1. Маркетинг персонала
- •II. Определение целей.
- •III. Разработка стратегии.
- •3. Политика подготовки рабочих мест («кондиционная» политика).
- •2.3.2. Лизинг персонала
- •2.3.3. Контроллинг персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.4. Управление знаниями
- •2.4.1. Понятие управления знаниями
- •2.4.2. Функции управления знаниями
- •2.4.3. Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4. Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5. Управление знаниями сотрудников
- •2.4.6. Управление компетентностью организации
- •3. Руководство персоналом
- •3.1. Методы подбора персонала
- •3.1.1. Инструменты приобретения персонала
- •3.1.2. Техника подбора персонала
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •6. Заключение.
- •3.1.3. Техника назначений
- •3.1.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.1.5. Построение системы управления персоналом sap r/3
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •3. Руководство персоналом
- •2.2. Цсп описания должностей
- •3. Руководство персоналом
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •3. Руководство персоналом
- •6. Цсп менеджмента мероприятий
- •6.1. Цсп планирования мероприятий
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •3.1.7. Практикум
- •3.2. Опрос персонала
- •3.2.1. Функции и цели опроса сотрудников
- •3.2.2. Разработка опросных листов
- •II. Повышение квалификации
- •VIII. Общие вопросы для статистики
- •3.23. Техника постановки Вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседоВания
- •3.2.4. Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала
- •3.2.5. Практикум
- •3.3. Ведение переговоров
- •3.3.1. Понятие переговоров
- •3.3.2. Подготовка переговоров
- •3.3.3. Техника переговорного процесса
- •3.3.4. Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5. Основы умения слушать
- •3.4. Оценка персонала
- •3.4.1. Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2. Особенности оценки персонала
- •3.4.3. Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •3.4.4. Критерии оценки работы персонала
- •3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей
- •3. Руководство персоналом
- •4. Развитие персонала
- •4.1. Сущность развития персонала
- •4.1.1, Современное понятие развития персонала
- •4. Развитие персонала
- •4.1.2. Задачи и методы разбития персонала
- •4.1.3. Условия развития персонала
- •4.1.4. Элементы и этапы разВития персонала
- •2. Сбор информации и необходимость в ней.
- •3. Мероприятия и инструменты.
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала.
- •5. Затраты и бюджет.
- •6. Контроллинг.
- •4.2. Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1. Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2. Качества лидера
- •4. Развитие персонала
- •294 ________ 4. Развитие персонала
- •4.2.3. Развитие ответственности персонала
- •4.2.4. Стратегия индивидуального разбития — марка я
- •4.3. Групповое развитие персонала
- •4.3.1. Понятие группового развития
- •4.3.2. Тотальная квалификация
- •II уровень: уяснение взаимосвязей между организационной структурой и структурой задач.
- •III уровень: достижение условий согласованных действий.
- •IV уровень: взять на себя личную ответственность.
- •V уровень: проанализировать опыт.
- •4.3.3. ГруппоВое самообучение
- •4.4. Тенденции развития персонала
- •4.4.1. Организационное разбитие
- •4.4.2. Нобые концепции разбития персонала
- •3. Мероприятия:
- •4.4.3. Стратегическое развитие персонала
- •4.4.4. Тенденции разбития персонала: опыт Швейцарии
- •4.5. Элементы развития персонала
- •4.5.1. Цели, методы и концепция
- •4.5.2. Целевые группы и ответственность
- •4.5.3. Маркетинг и тренингоБые программы
- •4.5.4. Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5. Планирование преемственности
- •4.5.6. Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •4.5.7. Аудит -менеджмент и рп
- •4.5.8. Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •5. Деловая карьера
- •5.1. Основы деловой карьеры
- •5.1.1. Понятие деловой карьеры
- •5.1.2. Карьера как система
- •5.1.3. Ваша карьера
- •5.2. Планирование карьеры предприятием
- •5.2.1, Цели планирования и карьерная мотивация
- •5.2.2. Процесс планирования карьеры
- •5.3. Индивидуальное планирование карьеры
- •5.3.1. Модель индивидуального планирования карьеры
- •5.3.2. Отличие карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менедгкера
- •5.3.3. Индивидуальный Выбор карьеры
- •5.3.4. Личный план карьеры
- •5.4. Карьерная политика личности: методические рекомендации
- •5.4.1. Наемный менеджер в начале карьеры
- •5.4.3. Проекты разбития личности
- •5.5.1. Предпосылки успешной карьеры еВроменедгкера
- •5.5.2. Факторы карьеры еВроменедЖера XXI в,
- •5.5.3. Карьера без должности руководителя
- •5.5.4. Инструменты продвижения персонала западных фирм
- •Литература
5.2. Планирование карьеры предприятием
5.2.1, Цели планирования и карьерная мотивация
Система карьеры всегда целеориентирована и включает производственные и индивидуальные цели. Производственные цели в общем виде задаются тем, что благодаря планированию карьеры, исследуются деловая и экономическая оптимизация работы предприятия. Деловая оптимизация может обеспечиваться с помощью методов управления карьерой, чем достигается по возможности лучшее соотношение между требованиями должностей и квалификацией сотрудников. Если на одно вакантное место претендуют несколько кандидатов, то выбор одного из них соответствует производственным целям, но противоречит индивидуальным целям остальных.
Решение проблем карьеры сотрудников включает одновременно и экономическую оптимизацию. Оптимальное соответствие между требованиями рабочих мест и квалификацией работников дает возможности лучшего использования потенциала личности и содействует экономическому росту предприятия. Очевидно, что планирование карьеры вносит вклад в повышение производительности труда, обеспечивает мотивацию сотрудников и улучшает их персональное развитие. Мотивированное действие планирования карьеры усиливается, если оно учитывает карьеру как важный стимул повышения заработной платы и экономических успехов предприятия.
Индивидуальные цели. Карьерные цели являются составной частью взаимосвязанных индивидуальных целей и поэтому предполагают многочисленные пути их реализации. Приведем десять возможных типов ориентации карьеры в зависимости от индивидуальных целей (рис. 5.3).
Рис. 5.3. Каръероориетированные индивидуальные цели
Интересна структура мотивов карьеры, которая получена в результате опросов 2500 руководителей западных фирм. Они отвечали на вопрос: «Что может заставить вас уйти с занимаемой в настоящее время должности?» Приведем полученные ответы:
♦ более высокий доход (42 %);
♦ большая компетентность и влияние (38 %);
♦ большая самостоятельность (31 %);
♦ деятельность без указаний сверху (26 %);
♦ лучшие возможности развития (23 %);
♦ большая безопасность рабочего места (11 %).
Немалую роль играет возраст. Около половины руководителей зрелого возраста считают свои карьерные или профессиональные устремления (восхождения) главными жизненными интересами. И только 23 % молодого руководящего персонала разделяют эту точку зрения.
Анализ результатов опроса показал, что возможности карьеры принципиально определяются иерархической структурой предприятия. Следующий фактор, который влияет на карьеру, — это экономическое состояние предприятия. Стимулами карьеры могут быть также:
♦ делегирование компетентности и ответственности на более низкие уровни, образование автономных рабочих групп;
♦ использование ротации;
-4- реструктуризация предприятия;
♦ активная работа с резервом кадров;
♦ использование практики дублеров руководителей;
♦ создание проектных групп.
5.2.2. Процесс планирования карьеры
Идеальный случай планирования карьеры заключается в совпадении производственных и индивидуальных целей, когда сотруднику удается занять один из постов в производственной иерархии в соответствии с его возможностями, а предприятие создает для их реализации необходимые условия.
Если индивидуальные потребности в карьере и производственная система карьеры не совпадают, то для обеих сторон могут наступить негативные последствия. В этом случае не используется поддерживающий карьеру потенциал. Он не реализуется в результатах работы предприятия лучшим образом. И сотрудник, и предприятие несут потенциальные потери. Компромиссом может быть конкуренция между сотрудниками в процессе групповой работы. Но эффективная работа группы при этом затрудняется межличностными отношениями, иногда конфликтами.
Названные негативные последствия можно предотвратить или уменьшить, если цели сотрудников и предприятия идентифицировать и привести в соответствие. Только после этого планируются мероприятия, которые объединяют производственные требования и индивидуальные цели. Для этого предлагаются определенные действия, с помощью которых составляют план карьеры из интегрированных составных частей планирования персонала (плана развития персонала) (рис. 5.4).
Процесс сотрудничества не ограничивается формулировкой целей и их согласованием. Он включает ответственность за мероприятия, входящие в план, а также предполагает совместную деятельность для достижения целей. Важнейшее влияние на развитие персонала оказывает время пребывания сотрудников на занимаемых ими должностях. Оно расширяет или ограничивает карьер-
ные возможности других сотрудников. При планировании будущего карьеры этот фактор надо также учитывать.
При планировании индивидуальной карьеры определяется горизонт планирования. Это необходимо в связи с динамикой требований к должностям, функциональным областям и уровням управления. По этой же причине планирование карьеры носит стохастический характер. Все риски нельзя учесть. Успех планированию карьеры обеспечивают:
♦ принцип результативности работы;
♦ тщательный анализ шансов на продвижение; 4 планирование не более чем на один-два уровня производственной иерархии и на короткий период времени (два-три года);
♦ доступные, открытые механизмы занятия вакантных должностей;
♦ знание своего места в «портфеле» ресурсов личности (рис. 5.5) Планы карьер в этом отношении являются сложными док
ментами. При продвижении к каждому запланированному зан тию должности может быть несколько путей. Предприятие в лиц например, начальника отдела по работе с персоналом предусматривает «за сотрудника» несколько альтернативных путей его продвижения. На современных предприятиях существует практика опроса перспективного молодого управленческого персонала для выяснения личных стратегических и тактических целей. Речь идет о самооценках потолка карьеры, управленческих способностей, карьеры на ближайшие годы.
При планировании карьеры часто применяется так называемый принцип «синьора», когда учитываются возраст, опыт и стаж работы на данном предприятии, семейное положение. Этот принцип используется в высокобюрократических учреждениях. Достижение производственных целей здесь возможно лишь в тех случаях, если данный принцип не противоречит квалификации сотрудников, для которых планируется карьера. Принцип «синьора»
Результативность I
5.2. Планирование карьеры предприятием
Таблица 5.2
Фаза карьеры, лет |
|
Жизненный цикл |
|
Трудовая деятельность (циклы карьеры) |
Социальная сфера (семья, друзья) |
Биопсихологическая сфера |
|
Ранняя (17-30) |
Выбор профессии, получение образования, вступление в должность, осмысление пути (взгляд в будущее) |
Молодость, семья, друзья |
Развитие стиля жизни. Развитие профессиональных ориентации |
Средняя (30-50) |
Всесторонняя ориен-тация^аысокая отдача, регулярная результативность |
Подрастающие дети, ответственность за родителей, семью, новые друзья |
Осознание различий между мечтами и реальностью, поиск компромиссов |
Зрелая (50-60) |
Регулярная результативность, кризис карьерных ресурсов |
Потеря друзей, общественные заботы |
Осмысление пути (взгляд в прошлое) |
способствует карьере сотрудников, которые ориентируются на «безопасную» работу.
План карьеры сотрудника оказывает положительное влияние на успех предприятия, если соблюдаются следующие требования при его составлении:
♦ объективность соответствия квалификации должности;
♦ соответствие запланированных должностей целям индивидуального развития;
♦ непрерывность планирования с учетом изменившихся обстоятельств;
♦ взаимосвязь между фазами карьеры и жизненного пути (табл. 5.2).
Рис, 5.6. Планирование карьеры в системе решений по менеджменту персонала
Часто карьеру сотрудников планируют их руководители. В таком случае речь должна идти о внедрении системного и регулярного планирования карьеры в рамках разработанной централизованной концепции развития персонала и фирменного стиля работы с персоналом (рис. 5.6).
Задание для самостоятельной работы
1. Чем задаются производственные цели планирования карьеры предприятии?
2. В чем состоит мотивированное действие планирования карьеры?
3. Что заставляет руководителей уходить с занимаемой должности?
4. В чем особенности карьерной мотивации молодых руководителей.
5. Что влияет на планирование карьеры?
6. Что содействует планированию карьеры и обеспечивает его успех?
7. Почему планирование карьеры на предприятии часто сводит только к формированию резерва? Определите барьеры планирован карьеры.
8. Что общего и в чем принципиальная разница между планированием персонала и планированием карьеры?
9. Опишите процесс планирования карьеры.
10. Дайте оценку процессов планирования профессиональной карьеры и карьеры с ориентацией на штатное расписание. Почему планирование карьеры не является востребованной функцией на многих предприятиях?