УДК 005.95(075.8) ББК65.050.2я73 Б43

Рецензенты:

каф. «Экономика и управление на транспорте» УО «Белорусский

национальный технический университет»

(зав. каф. д-р экон. наук, проф. Р. Б. Ивуть);

д-р экон. наук, проф. Р. С. Седегов

Беляцкий, Н. П.

Б43 Управление персоналом: учебник/ Н. П. Беляцкий. -Минск : Современная школа, 2008. - 448 с.

ISBN 978-985-513-324-8.

Учебник написан в соответствии с типовой программой курса «Управление персоналом» и включает наиболее актуальные проблемы управления персоналом, решение которых позволяет современному менеджеру обеспечить выживаемость предприятия и его развитие. В нем представлены современные трактовки управления человеческими ресурсами, а также наиболее актуальные разделы этого управления: основы управления персоналом, включая миссию, кадровый потенциал, стратегию; функции и методы управления, в том числе методы подбора и планирования персонала, управление знаниями.

Для студентов экономических специальностей вузов, магистрантов и аспирантов, учащихся средних специальных учебных заведений, слушателей курсов повышения квалификации, экономистов ведомств и субъектов хозяйствования.

УДК 005.95(075.8) ББК 65.050.2я73

ISBN 978-985-513-324-8 © Беляцкий Н.П., 2008

© Оформление. «Мисанта», 2008 © ООО «Современная школа», 2008

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.................................................................... .....................................7

1. Основы управления персоналом...............................................11

•1.1. Основные понятия в управлении персоналом ............................................11

1.1.1. Сущность управления персоналом ....................................................11

1.1.2. Основные понятия в управлении персоналом ..................................12

1.1.3. Этапы развития управления персоналом...........................................15

1.1.4. Актуальность управления персоналом...............................................18

1.1.5. Современные направления развития управления персоналом ........20

Задания для самостоятельной работы .........................................................23

•1.2. Концептуальные основы управления персоналом......................................23

1.2.1. Ориентация на человека и условия его работы .................................23

1.2.2. Управление персоналом как научная дисциплина............................25

1.2.3. Цели управления персоналом.............................................................26

1.2.4. Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач .............................................................................................28

1.2.5. Эффективное управление персоналом и выживаемость организации ........................................................................................30

1.2.6. Структура концепции управления персоналом.................................32

Задания для самостоятельной работы .........................................................34

1.3. Кадровый потенциал..................................................................................35

1.3.1. Структура персонала...........................................................................35

1.3.2. Понятия персонального и кадрового потенциалов...........................37

1.3.3. Кадровый потенциал службы управления персоналом ....................38

1.3.4. Кадровый цикл ....................................................................................40

Задания для самостоятельной работы .........................................................42

1.4. Основы стратегического управления персоналом......................................42

1.4.1. Понятие стратегического управления персоналом ...........................42

1.4.2. Факторы стратегического управления персоналом ..........................45

1.4.3. Стратегия кадровой политики............................................................47

1.4.4. Стратегия деловой активности ...........................................................49

Задания для самостоятельной работы .........................................................59

1.5. Миссия.......................................................................................................60

1.5.1. Взаимосвязь стратегии управления персоналом

с миссией организации.......................................................................60

1.5.2. Развитие понятия миссии...................................................................61

1.5.3. Функции миссии .....................................................................?...........62

4

СОДЕРЖАНИЕ

1.5.4. Жизненный цикл миссии ...................................................................67

1.5.5. Примеры миссий.................................................................................75

1.5.6. Практикум ...........................................................................................81

2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ............................................86

2.1. Планирование персонала...........................................................................86

2.1.1. Основы планирования персонала .................... ..................................86

2.1.2. Виды планирования персонала..........................................................89

2.1.3. Подразделы планирования персонала ...............................................96

2.1.4. Границы и особенности планирования персонала на предприятиях ............................................................................................109

Задания для самостоятельной работы .......................................................110

2.2. Формирование резерва.............................................................................111

2.2.1. Критерии и виды резерва..................................................................111

2.2.2. Источники итехнология формирования .........................................114

2.2.3. Модели должностей ..........................................................................118

Задания для самостоятельной работы .......................................................121

2.3. Специфические функции..........................................................................121

2.3.1. Маркетинг персонала........................................................................121

2.3.2. Лизинг персонала..............................................................................126

2.3.3. Контроллинг персонала ....................................................................128

Задания для самостоятельной работы .......................................................136

2.4. Управление знаниями...............................................................................136

2.4.1. Понятие управления знаниями ........................................................136

2.4.2. Функции управления знаниями .......................................................142

2.4.3. Управление знаниями как фактор успеха предприятия..................148

2.4.4. Управление знаниями и организационная культура.......................151

2.4.5. Управление знаниями сотрудников .................................................152

2.4.6. Управление компетентностью организации....................................156

Задания для самостоятельной работы .......................................................157

3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ..............................................................159

3.1. Методы подбора персонала......................................................................159

3.1.1. Инструменты приобретения персонала...........................................159

3.1.2. Техника подбора персонала..............................................................164

3.1.3. Техника назначений..........................................................................172

3.1.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center.......176

3.1.5. Построение системы управления персоналом SAP R/3..................180

3.1.7. Практикум .........................................................................................207

3.2. Опрос персонала ......................................................................................208

3.2.1. Функции и цели опроса сотрудников ..............................................208

3.2.2. Разработка опросных листов ............................................................214

3.2.3. Техника постановки вопросов при работе с кандидатом

на должность в процессе собеседования .........................................224

СОДЕРЖАНИЕ_________________________________________________________5

3.2.4. Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала ......227

3.2.5. Практикум .........................................................................................231

3.3. Ведение переговоров ................................................................................231

3.3.1. Понятие переговоров ........................................................................231

3.3.2. Подготовка переговоров...................................................................233

3.3.3. Техника переговорного процесса .....................................................234

3.3.4. Когнитивная техника переговоров...................................................237

3.3.5. Основы умения слушать....................................................................242

Задания для самостоятельной работы .......................................................244

3.4. Оценка персонала ....................................................................................245

3.4.1. Сущность и методы оценки должностей..........................................245

3.4.2. Особенности оценки персонала.......................................................246

3.4.3. Основные проблемы традиционных методов оценки персонала 249

3.4.4. Критерии оценки работы персонала................................................252

3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей.....................................256

Задания для самостоятельной работы .......................................................260

4. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА...........................................................................262

4.1. Сущность развития персонала..................................................................262

4.1.1. Современное понятие развития персонала......................................262

4.1.2. Задачи и методы развития персонала...............................................267

4.1.3. Условия развития персонала.............................................................270

4.1.4. Элементы и этапы развития персонала............................................271

Задания для самостоятельной работы .......................................................273

4.2. Индивидуальное развитие персонала.......................................................273

4.2.1. Динамика требований к персоналу управления ..............................273

4.2.2. Качества лидера.................................................................................281

4.2.3. Развитие ответственности персонала...............................................298

4.2.4. Стратегия индивидуального развития — марка Я^к..........................305

Задания для самостоятельной работы .......................................................307

4.3. Групповое развитие персонала.................................................................308

4.3.1. Понятие группового развития ..........................................................308

4.3.2. Тотальная квалификация..................................................................312

4.3.3. Групповое самообучение..................................................................320

Задания для самостоятельной работы .......................................................323

4.4. Тенденции развития персонала ................................................................324

4.4.1. Организационное развитие...............................................................324

4.4.2. Новые концепции развития персонала............................................327

4.4.3. Стратегическое развитие персонала.................................................330

4.4.4. Тенденции развития персонала: опыт Швейцарии.........................332

Задания для самостоятельной работы .......................................................346

4.5. Элементы развития персонала .................................................................347

4.5.1. Цели, методы и концепция...............................................................347

4.5.2. Целевые группы и ответственность..................................................353

4.5.3. Маркетинг и тренинговые программы.............................................356

4.5.4. Выявление и оценка потенциала......................................................357

4.5.5. Планирование преемственности......................................................360

4.5.6. Индивидуальные собеседования по развитию персонала...............362

4.5.7. Аудит-менеджмент и РП ..................................................................364

4.5.8. Определение необходимого уровня компетентности и квалификации .............................................................................................365

Задание для самостоятельной работы........................................................375

5. ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА...................................................................................377

5.1. Основы деловой карьеры..........................................................................377

5.1.1. Понятие деловой карьеры.................................................................377

5.1.2. Карьера как система..........................................................................381

5J.3. Ваша карьера......................................................................................383

Задание для самостоятельной работы........................................................387

5.2. Планирование карьеры предприятием .....................................................387

5.2.1. Цели планирования и карьерная мотивация ...................................388

5.2.2. Процесс планирования карьеры.......................................................389

Задание для самостоятельной работы........................................................393

5.3. Индивидуальное планирование карьеры..................................................393

5.3.1. Модель индивидуального планирования карьеры ..........................393

5.3.2. Отличие карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менеджера.................................................................398

5.3.3. Индивидуальный выбор карьеры .....................................................402

5.3.4. Личный план карьеры .......................................................................408

Задания для самостоятельной работы .......................................................410

5.4. Карьерная политика личности: методические рекомендации ..................410

5.4.1. Наемный менеджер вначале карьеры..............................................410

5.4.2. Карьероориентированное развитие личности.................................417

5.4.3. Проекты развития личности.............................................................423

Задания для самостоятельной работы .......................................................426

5.5. Карьера на европейских предприятиях ....................................................427

5.5.1. Предпосылки успешной карьеры евроменеджера...........................427

5.5.2. Факторы карьеры евроменеджера XXI в..........................................432

5.5.3. Карьера без должности руководителя ..............................................437

5.5.4. Инструменты продвижения персонала западных фирм .................441

Задание для самостоятельной работы........................................................449

ЛИТЕРАТУРА................................................................................................451