
- •4. Осн. Принципы и направления нот.
- •5. Роль и значение план-я личной работы м-ра.
- •8. Критерии приоритетности в ут.
- •9. Правила делегирования (д) полномочий.
- •10. Факторы, препятствующие активному д полномочий на п.
- •11. Норм-е (н) ут.
- •12. Учет и анализ раб. Времени м-ра.
- •14. План-е раб. Места м-ра.
- •15. Функц. Зоны раб. Места м-ра.
- •16. Клас-ция упр. Документов (уд).
- •17. Системы документации в управлении.
- •18. Осн. Реквизиты орг.-распоряд. Док-тов (орд).
- •19. Составление и оформление орг.-распоряд. Документов (орд).
- •21. Правила работы с входящей и исходящей документацией на п.
- •22. Контроль за состоянием документационного обесп-я упр-я.
- •23. Виды дел. Совещаний.
- •24. Порядок орг-и дел. Совещания на пред-ии.
- •25. Нормы упр. Труда.
- •26. Дел. Контакты в деят-ти м-ра. Проведение дел. Бесед (дб).
- •27. Порядок проведения дел. Переговоров (дп).
- •28. Причины дел. Конфликтов (дк). Коммуник-е тактики в конфл. Ситуациях.
- •29. Проф. Стресс (пс). Саморегул-ция сотрудников в усл-ях пс.
- •30. Критерии оценки упр. Профессионализма.
- •31. Самоменеджмент (с).
- •32. Порядок подготовки м-ра к публичным выступлениям (пв).
- •33. Правила ведения тел. Разговора.
- •34.Техника приема посетителей.
- •35. Этика бизнеса и деловой этикет.
- •36. Техника контактов с подчиненными.
- •37. Разделение и кооперация ут.
- •38. Орг.-распоряд. Методы упр-я.
- •39. Основы взаимод-я руков-ля и секретаря-референта.
- •40. Манеры делового чел-ка.
- •41. Культура поведения.
16. Клас-ция упр. Документов (уд).
В наст.время знания делопроизв-ва, умение грамотно оформить реше ние наряду с этикой делового обще ния для М-ра любого уровня стало неотъемлемым признаком профес сионализма. Упр. документ – доку мент, к-й содержит инфо орг-го, ра споряд-го или инфо хар-ра, к-й соз дается в целях упр-я и соотв.обра зом оформляется. Признаки клас-ции УД: 1. в зав-ти от исп-го для фиксации материала: на бумажной основе (рукописные и печатные); графические; 2. по предназначению – официальные (служебные) – соз даются орг-ми или долж.лицами по опр.правилам (стандартам), относят Д, удостоверяющие личность чел-ка и его права, содержащие сведе ния биографического хар-ра (паспо рт, водительские права) и личные (именные) - создаются лицами вне сферы их служ.деят-ти; 3. по видам деят-ти: орг.-расп-ные; Д по фин.-расчетным вопросам; Д по сбыту; по личному составу; 4. по наимено ваниям: уставы, положения, прика зы, протоколы, инструкции, планы, отчеты, акты и др. 5. По месту сос тавления: внутр.документация соз дается данным учреждением и отра жает внутриучрежденческие опера ции.Сов-ть внутр.документов обесп -ет потребности учреждения в доку ментировании его деят-ти. К внешним относят документы, получен ные учреждением извне или напр-е им др.орг-ям или лицам; хар-ют де ят-ть данного учреждения через вза имоотношения с др.орг-ми; 6. по ко л-ву отраженных в тексте вопро сов: простые - документы, содержа ние к-х посвящено 1 вопросу, дан ные документы легко обрабатыва ются, регистрируются, контролиру ются. В сложных документах отра жается несколько вопросов, что вле чет за собой знач.трудности в рабо те с ними как в делопроизв-ве, так и в архиве; 7. по форме – индив-е, когда содержание каждого имеет свои особенности (н/р: докладные записки), трафаретные, когда часть документа отпечатана, а часть запо лняется при составлении, и типо вые, созданные для группы одноро дных П; 8. по виду оформления – по длинные, копии, выписки, дублика ты; 9. по срокам выполнения: сроч ные / несрочные; 10. по средствам передачи инфо: рукописно-печат ные, графические, фото и киноД; звуковые; 11. по срокам сбереже ния: пост., долгоср.и временного ха р-ра; 12. по степени гласности: сек ретные, для служ.исп-я,обычные Д. В любой орг-и исп-ся Д, отража ющие орг., распоряд-ю и исп-кую деят-ть, их сов-ть составляет систе му орг.-распоряд.документации, к к-й относят Д, в к-х отражаются вопросы упр-я, взаимодействия, обесп-я и регул-я деят-ти органов власти, учреждений, П. Вся орг.-ра споряд.документация делится на 4 группы: орг-ная; распорядительная; справочно-информ.; учетно-фин-я.
17. Системы документации в управлении.
В любой орг-и исп-ся документы, от ражающие орг., распор-ю и исп-ю де ят-ть, их сов-ть составляет систему орг.-распор.документации, к к-й от носят документы, в к-х отражаются вопросы упр-я, взаимод-я, обесп-я и регул-я деят-ти органов власти, учреж дений, П, орг-й, их подразделений и должн.лиц. Вся орг.-распорял.докумен тация делится на 4 группы: 1. орг. – уставы, положения, инструкции, пра вила, протоколы, при помощи к-х опр-ся статус П, структ.подразделений и порядок их работы; 2. распоряд-я – постановления, распоряжения, прика зы по осн.деят-ти, указания, докумен ты хар-ют админ.деят-ть П; 3. справоч но-информ. – служебное письмо; телег раммы, докладные записки; 4. учетно-фин. – обесп-ет точное и своевр.выпол нение фин-х, банковских и др.опера ций, сп-ет рац.исп-ю ден.средств, д.до кументы составляют в осн-м раб-ки бухгалтерии.