35. Этика бизнеса и деловой этикет.

Особым проявлением проф.этики выс тупает "этика бизнеса" – сов-ть норм поведения предпр-ля, требования пред ъявляемые культурным общ-м к его стилю работы , хар-ру общения м/ уча стниками бизнеса, их соц.облику; адап тированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических по нятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику дел.чел-ка; эти ка ведения переговоров с партнерами, этика составления документации, исп-е этических методов конкуренции.ЭБ- научная дисциплина, изучающая при менение этических принципов в дело вых ситуациях. Наиб.разраб-ми вопро сами в ЭБ явл-ся: взаимоотношение м /у корпоративной и универсальной эти кой, проблема соц.ответ-ти бизнеса, вопросы приложения общих этичес ких принципов к конкр.ситуациям ПР, способы повышения этического уров ня орг-и, влияние религиозных и куль турных ценностей на эк.поведение и др. ЭБ включает в себя дел.этикет, к-й форм-ся под влиянием традиций и опр.сложившихся истор.условий конк р.страны. Деловой этикет - нормы, ре гламентирующие стиль работ, манеру общения м/у фирмами, имидж бизнес мена и т.д. Принципы ДЭ: Здравый смысл: подсказывает, что ДЭ направ лен на орг-ю и поддержание порядка, экономию времени. Свобода: предп-ет терпимое отношение к проявлению нац.особенностей и традиций, к выра жению разл.мнений и т.зр.. Удобство: нормы и правила ДЭ предп-ют удоб ства для партнеров по бизнесу; Целе сообразность: каждое предписание ДЭ служит опр.целям, т.к. виды дело вых отношений (презентация, перего воры, деловая беседа и т.д.) имеют конкр.цели и др.

36. Техника контактов с подчиненными.

В деят-ти М-ра знач.долю в общей структуре раб.времени занимают ко нтакты с подчиненными. Отноше ния м/у М-ром и сотрудниками д/ы базироваться на принципах: ф-ции, права, обяз-ти и ответ-ть сотрудни ков д/б четко и однозначно закреп лены и зафикс-ны в соотв-щих доку ментах; каждый сотрудник д/н под чиняться 1 руков-лю; каждое зада ние д/о содержать инфо: кто его вы полняет, отвечает за рез-ты его кач-ва, сроки выполнения задания; цели П д/б выше, чем подразделений, от делов и личные стремления сотруд ников.Общаясь с подчиненными не обх-мо уч-ть, что их с т.зр. приня тия инфо, поступающей от М-ра, м /о разделить на несколько групп: ак тивные сотрудники – к-е сп-ют дос тижению целей П; пассивные; рези стентные – критикуют П, спорят с руков-ем. То, М-р м/т применять ра зл.формы влияния на подчиненных: убеждение (информ-е, разъяснение, доказательство, опровержение); по буждение – применяется с исп-ем стимул-щих факторов матер.и нема тер-ра; принуждение – приказы. В зав-ти от манеры общения с подчи ненными выделяют 4 коммуник-х типа руков-ей: А – ориентирован на общение с подчиненными, стимул-ет сотрудников к принятию инициа т.решений, внимателен к дел.пред ложениям и личным просьбвм и по луч-ю нисходящую инфо старается исп-ть в работе; Б – общается с под чиненными, стимул-ет к самовыра жению, но не исп-ет инфо; В – вни мателен к предложениям и прось бам, но когда касаются сугубо эф-ти труд.процесса; Г – не ориентиро ван на общение с подчиненными и не видит необх-ти в стимул-и ини циативы и самовыражения. То, по мере ↑ иерархического уровня упр-я ↑ кол-во руков-ей типа В и ↓ Б. Б.часть А.