
- •4. Осн. Принципы и направления нот.
- •5. Роль и значение план-я личной работы м-ра.
- •8. Критерии приоритетности в ут.
- •9. Правила делегирования (д) полномочий.
- •10. Факторы, препятствующие активному д полномочий на п.
- •11. Норм-е (н) ут.
- •12. Учет и анализ раб. Времени м-ра.
- •14. План-е раб. Места м-ра.
- •15. Функц. Зоны раб. Места м-ра.
- •16. Клас-ция упр. Документов (уд).
- •17. Системы документации в управлении.
- •18. Осн. Реквизиты орг.-распоряд. Док-тов (орд).
- •19. Составление и оформление орг.-распоряд. Документов (орд).
- •21. Правила работы с входящей и исходящей документацией на п.
- •22. Контроль за состоянием документационного обесп-я упр-я.
- •23. Виды дел. Совещаний.
- •24. Порядок орг-и дел. Совещания на пред-ии.
- •25. Нормы упр. Труда.
- •26. Дел. Контакты в деят-ти м-ра. Проведение дел. Бесед (дб).
- •27. Порядок проведения дел. Переговоров (дп).
- •28. Причины дел. Конфликтов (дк). Коммуник-е тактики в конфл. Ситуациях.
- •29. Проф. Стресс (пс). Саморегул-ция сотрудников в усл-ях пс.
- •30. Критерии оценки упр. Профессионализма.
- •31. Самоменеджмент (с).
- •32. Порядок подготовки м-ра к публичным выступлениям (пв).
- •33. Правила ведения тел. Разговора.
- •34.Техника приема посетителей.
- •35. Этика бизнеса и деловой этикет.
- •36. Техника контактов с подчиненными.
- •37. Разделение и кооперация ут.
- •38. Орг.-распоряд. Методы упр-я.
- •39. Основы взаимод-я руков-ля и секретаря-референта.
- •40. Манеры делового чел-ка.
- •41. Культура поведения.
31. Самоменеджмент (с).
Сaмoмeнeджмeнт - opгaнизaция pyкoвoдитeлeм opгaнизaции cвoeй coбcтвeннoй дeятeльнocти. Дaнный пpoцecc пpeдпoлaгaeт чeткoe плaниpoвaниe cвoeгo paбoчeгo и cвoбoднoгo вpeмeни. С – послед-е и целенапр-е исп-е испы танных методов работы в повседневной практике, чтобы оптимально и со смыслом исп-ть своё время. Осн.цель С-мах исп-ть собств-е возм-ти. Про цесс С в аспекте послед-ти выпол нения конкр.ф-ций охватывает 6фаз: постановка цели – анализ и форм-е ли чных целей; план-е– разр-ка планов и альтернативных вариантов своей дея т-ти; ПР по конкр.делам; орг-я и реал-я–составление распорядка дня и орг –я личного труд.процесса с целью реа л-и поставленных задач; контроль – самоконтроль и контроль итогов; ин фо и коммуникация – фаза, свойствен ная в опр.степени всем ф-циям. С пре дп-ет четкое план-е раб.и свободного времени. На раб.месте М-р обязан чет ко расплан-ть раб.день в соотв-и с те ми обяз-ми, к-е необх-мо выполнить: руков-лю рекомендуется проранжиро вать по степени важности и срочности стоящие перед ним задачи; распр-ть время на их выполнение с неб.запасом для разрешения экстренных вопросов (при форс-мажорных обстоят-х). Рабо та М-ра в первую очередь закл-ся в его умении общаться и руков-ть людь ми, умении вести за собой. Для эф-й работы П ему необх-мо пост.поддер живать свой авторитет у подчинен ных, а для этого руков-ль д/н соверш-ть свои личные и проф.кач-ва. М-р д/б терпим и справедлив, но тверд и уве рен в себе. Воспитание в себе этих ка ч-в и пост.самоконтроль явл-ся зало гом успешной работы руков-ля. То, С – сп-ть М-ра орг-ть свою собственную работу - не менее важен для успешной работы П, как и др.факторы вн.и внут р.среды.
32. Порядок подготовки м-ра к публичным выступлениям (пв).
Успешное руков-во в знач.мере за висит от умения руков-ля упр-ть об щ.мнением, умения убеждать, что д /о проявляться во время ПВ. ПВ– ос н.психол.способ форм-я общ.мне ния в труд.коллективе. В процессе подготовки и проведения ПВ выде ляют этапы: 1 подготовка к В; 2. В; 3. критический самоанализ В. Под готовка к В – предвар.работа над В,включает:продумывание и выбор темы, сбор необх-го материала, на писание текста, репетицию В. Выс тупающий д/н отчетливо предст-ть, какова цель В, какое возд-е собирае тся оказ-ть на слушателей. В м/б на пр-но на то, чтобы усилить или ос лабить те или др.убеждения, оцен ки / установки, вызвать незнач.изме нение мнений или изменить взгля ды аудитории. Всякое В д/и осн.те зис, к к-му предъявляется ряд требо ваний, н/р, фраза д/а утверждать гл. мысль и соотв-ть цели В; суждение д/б кратким, ясным, мысль не д/а за кл-ть в себе противоречия. При под готовке ПВ необх-мо: учесть интел. уровень слушателей; побудить и по ддерживать интерес к теме; учесть кол-во слушателей. Важным элемен том явл-ся заблаговрем.предупреж дение о времени проведения и ин фо о теме доклада.Тема ПВ д/а отра жать предметную область, подлежа щую расм-ю в В,д/б актуальной, ин тересной для слушателей. Осн.тре бования: соотв-е содержанию В, яс ность,лаконичность.План В м/б про стым и сложным. В простом дается послед.перечень вопросов, подлежа щих расм-ю. Сложный – включает осн.разделы: В, осн.часть, закл-е. Сущ.моментом подготовки к ПВ яв л-ся сбор и обработка материала, к-й подбирается в соотв-и с предвар-но разр-ным планом. Источники ма териала – гос.постановления, научн .публикации, книги, журналы, газе ты и др. Собранный и обработан ный материал позволяет приступи ть к текстовому оформлению, н/р, полный текст – дает возм-ть мно гократно возвращаться к нему, пос тепенно улучшая содержание и ст руктуру; конспект – изложение са мого основного; тезисы –сжатое из ложение осн.идей В и др.