1. Сущ-ть, цели и задачи упр. труда (УТ).

УТ - вид труд.деят-ти по выполне нию ф-ций упр-я в орг-и. Назначени ем УТ явл-ся обесп-е целенапр-й и скоординированной деят-ти труд.ко ллектива по решению стоящих пе ред ним задач. Предмет УТ – инфо; средство – орг-я и вычислительная техника; рез-т–упр.решение. Осн. за дачи УТ: опр-е целей П и создание необх-х усл-й для их реал-и; уст-е гармонии м/у отд-ми труд.процесса ми; координация совместных дейст вия сотрудников.Цель упр-я–обесп-е слаженной работы звеньев систе мы упр-я для выполнения договор ных обяз-в при эк-ки целесообраз ном исп-и всех видов ресурсов. То, упр-е - как наука – система упорядо ченных знаний в виде концепций, те орий, принципов, способов и форм упр-я. Упр-е-как искусство–сп-ть эф -но применять данные науки упр-я в конкр.ситуации.Упр-е-как ф-ция–це ленапр-е информ-е воздействие на людей и эк.объекты, осущ-е с целью направить их действия и получить желаемые рез-ты. Упр-е-как процесс –сов-ть упр.действий, к-е обесп-ют достижение поставленных целей пу тем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе". Упр-е-как аппарат – сов-ть структур и людей, обесп-щих исп-е и коорди нацию всех ресурсов соц.систем для достижения их целей.

2. Ф-ции м-ра в орг-ции.

М-р – руков-ль, к-й занимает пост. должность,проф.осущ-ет ф-ции, име ет опр.ответ-ть и полномочия в обл. принятия решений (ПР) в конкр.ви дах деят-ти П. Содержанием деят-ти М-ра – процесс реал-ции осн.ф-ций М-та. Значимость разл.ф-ций упр-я в деят-ти М-ров разл.уровней неоди накова: н/р, высшего уровня б.часть раб.времени тратят на план-е; ср.-на орг-ю; низового – мотивацию и конт роль. Кроме осн.ф-ций (план-е – вид упр.деят-ти, связ-й с составлением плана орг-и и ее подразделений; орг -я–связана с форм-ем структуры орг -и и упр-я, обесп-ем всем необх-м для норм.работы: П-л, материалы, оборудование и др.; мотивация – ор г-я людей, раб-щих на П, чтобы по будить эф-но трудиться для достиже ния цели; координация–обесп-е бес перебойности и непр.процесса упр-я с целью согласованности в работе орг-и; контроль – кол-я и кач-я оцен ка и учет рез-в работы орг-и) выпол няют специф-е ф-ции: администра торская – разр-ка и реал-я кадровой политики; стратегическая – план-е и прогноз как в сфере конкр.М-ра, так и П в целом; экспертно-консуль тативная – направления: проф.ком петентности М-ра;делегирование по лномочий; консультирование подчи ненных; представительская – предс т-е коллектива на разл.уровнях внут риорг-й вертикали и горизонтали; воспитательная – создание в колле ктиве позитивных традиций; культу ра и др.; психотерапевтическая – ат мосфера психол.комфорта в коллек тиве; коммун.-регул-я–сферы взаимо д-я руков-ва и П-ла: найм на работу; личная б/п и др; инновац-я – инно вац.атмосфера и стимул-е инновац. деят-ти сотрудников.

3. Сущ-ть и задания научной орг-и труда (НОТ).

НОТ - способ орг-и труда на П, ос нованный на достижениях науки, те хники и передового опыта.НОТ вне дряется с целью повышения эф-ти произв-ва. Внедрение НОТ требует осн.усл-й, н/р, разработки плана внедрения;уст-я исп-ля, отвечающе го за работу; четкого опр-я обяз-ей и контрольных ф-ций; создание сис темы обучения и аттестации П-ла; создание системы матер.и мораль ного стимул-я работ. Внедрение НОТ направлено на решение 3 гру пп задач: эк-е - ↑ произв-ти труда; экономия живого труда; наиб.эф-ное исп-е матер.и труд.ресурсов; ис п-е наиб.прогрессивных методов труда; ↓ или ликвидация затрат раб. времени; создание благопр.усл-й труда; ↑ уровня норм-я труда и др.; соц-е – всестороннее развитие чел-ка в процессе труда; развитие твор ческой инициативы; ↑ образователь ного уровня и дел.квалификации со трудника; психо-физиол.-обесп-е ус л-й для сбережения в процессе тру да здоровья и стойкой трудосп-ти чел-ка; облегчение труда.

4. Осн. Принципы и направления нот.

НОТ - способ орг-и труда на П, ос нованный на достижениях науки, те хники и передового опыта.В основе НОТ лежат опр.принципы: компле ксность – меры НОТ д/ы внедрять ся по всем напр-ям деят-ти П; мас совость – привлечение актива сот рудников П и общ.орг-й к разр-ке и внедрению НОТ; планомерность; научное обоснование; нормативнос ть – д/ы уч-ся межотраслевые и от раслевые нормативы, типовые прое кты и стандарты; эф-ть – обесп-е мах эк.и соц.эф-ти при мин затра тах; общий охват – меры НОТ д/ы охватывать все структ.подразделе ния П и всех сотрудников; конкрет ность – назначение конкр.лиц, отве чающих за разработку мер НОТ; за интересованность –применение ма тер.и морального стимул-я при разр -ке НОТ. Направления НОТ: 1. оп лата и стимул-е труда – разр-ка оп т.соотношений в оплате труда разл. сложности, применение дифферен циации з/п, система оплаты и стиму л-я труда на П д/а соотв-ть требова ниям, н/р, оплата по рез-м труда; форм-е у сотрудников уверенности и защищенности; наличие дополн./ поощрительных форм оплаты труда за личный вклад и др; 2. разделение и кооперация труда. РТ – разграни чение деят-ти людей в процессе сов местного труда; означает обособле ние отд.частичных труд.процессов с целью ↓ произв.цикла за счет од новрем.выполнения разл.работ и ↑ произв-ти труда.РТ невозможно без его кооперации, задачей к-й явл-ся обесп-е согласованности м/у дейст виями отд.раб-в или групп раб-в, выполняющих разл.труд.ф-ции; 3. техн.обесп-е и механизация труда. Техника упр-я – сов-ть средств, к-е исп-ся для рационализации, орг-и, автоматизации упр.работ с целью ↑ оперативности, эф-ти и культуры упр-я. 4.благопр.режим и усл-я тру да. При орг-и раб.места упр.сотруд ников необх-мо придерживаться оп р.эк-х, эргономических, эстетичес ких требований, н/р: внедрение сис темы, побуждающей сотрудников систем-ки улучшать режим и усл-я труда; удобство мебели; наличие средств орг.техники; рац.режим тру да и отдыха и др.

5. Роль и значение план-я личной работы м-ра.

На совр.этапе роль М-ра пост.возра стает, что обусл-но рядом объектив ных усл-й: усложнением принятия упр.решений;усилением ответ-ти за ПР в связи с ростом эк-х, соц-х и экол-х последствий; расширением самост-ти всех звеньев упр-я. В дан ных усл-х очень важно как м/о эф-е исп-ть время. Чтобы правильно вы полнять ф-ции и достичь целей, М-р д/н ясно предст-ть себе, насколь ко ограничен его бюджет времени. План-е личного труда-проект разме щения процессов труда во времени на предстоящий период. М-р план-ет не т/о проф.и личные цели, но и текущую, связ-ю с работой нагруз ку, чтобы лучше справляться с при нятием и реал-й решений. Процесс разр-ки плана личной работы М-ра включает этапы:составление переч ня работ, к-е необх-мо выполнить в план.период; опр-е затрат времени на выполнение отд.работ; опр-е ре зерва времени; фонда раб.времени план.периода;контроль;составление плана с исп-ем ежедневника; внесе ние изменений во время реал-ции. В план личной работы включают: задания с фикс.сроком выполнения; к-е требуют знач.затрат времени; вопросы, откладывание к-х на по том не желательно. Для облегчения работы по план-ю и распр-ю време ни целесообразно пользоваться опр .техн.средствами: календарь-ежене дельник; настольный календарь-еженедельник; комбинированный дневник времени;компьютерные си стемы орг-и труда.

6. Стр-ра раб. времени менеджера.

Раб.время М-ра делят на время работы и перерывов. Ко времени работы от носят выполнение предвиденной/неп редвиденной упр.работы. Ко времени перерывов – на протяжении к-го ру ков-ль не занят работой по опр.при чинам. Время работы делится на затра ты времени, к-е связаны с выполне нием упр.заданий, затраты времени на непредв.ситуации, к-е не обусл-ны вы полнением обяз-ей. Время работы на выполнение упр.заданий состоит из подготовительно-закл-го времени – тратится на подготовку к заданной ра боте (сбор инфо, чтение необх-й лит-ры, расм-е отчетов, проведение аналит -й работы) и выполнение действий, связ-х с окончанием работы (доведе ние произв.заданий,планов, программ, упр.решений до подчиненных), опера тивного – время на выполнение задан ного упр.задания, состоит из осн.– тра тится на выполнение упр.ф-ций, ПР и др; дополн.времени – на опр.действия, к-е необх-мы для выполнения осн.ра боты (консультирование со спец-ми, проведение совещаний и заседаний) и времени на обсл-е раб.места – затра ты на действия, к-е связ-ны с поддер жанием порядка на раб.месте. Делят на техн-й – связан с исп-ем оргтехни ки; орг-й – время подготовки докумен тов и канцелярского оборудования к работе и сбор его на окончании раб. дня. Перерывы на работе м/б на отдых и личные потребности; орг.-техн.хар-ра, вызванные нарушением норм.про цесса упр-я (задержка в подаче необх-й инфо, невозм-ть связаться с клиен том в связи с неполадкой тел.линии и др.), перерывы, вызванные нарушени ем труд.дисциплины.

7. Хар-ка упр. ролей м-ра.

Ученый Минцберг выделяет 10 ро лей, к-е принимают на себя М-ры в разл.периоды и в разной степени. Он клас-ет их в рамках 3 крупных категорий: Роли, связ-е с приняти ем решений. М-р опр-ет направле ние роста орг-и, он ищет для этого возм-ти как внутри орг-и, так и за ее пределами; разр-ет и запускает проекты по соверш-ю, приносящие изменения;контролирует разр-ку оп р.проектов. Когда орг-я сталкивает ся с неожиданными нарушениями, М-р отвечает за корректировочные действия; распр-е всевозм-х ресур сов орг-и; предст-ет орг-ю на всех знач-х и важных переговорах.Ин форм.роли – М-р собирает разнооб разную инфо о вн.и внутр.среде орг-и, к-ю исп-ет в интересах дела; распр-ет полученную инфо в виде фактов и норм.установок /у подчи ненными, разъясняет политику и ос н.цели орг-и; передает инфо для вн. контактов орг-и относ-но планов,по литики, действий, рез-в работы орг-и, действует как эксперт по вопро сам данной отрасли.Межличност ные роли. М-р отвечает за мотива цию и активизацию подчиненных на достижение целей орг-и, коорди нирует их усилия, отвечает за на бор, подготовку раб-в.Чтобы успеш но выполнять данные роли, М-ры д/ы спец.знания и обладать сп-тью исп-ть их в повседневной работе по упр-ю П. Выделяют: 1. знания и умения выполнять проф.работу в упр-и: умение обосновывать и при нимать решения в ситуациях, для к-х хар-ны высокая динамичность и неопр-ть; информ-ть по вопросам развития отрасли, в к-й раб-ет П; сп-ть упр-ть ресурсами, прогноз-ть и план-ть работу П, владение спосо бами повышения эф-ти упр-я; 2. сп-ти М-в раб-ть с людьми и упр-ть самими собой. М-ры д/и личност ные кач-ва, к-е усиливают доверие и уважение со стороны др-х: высо кое чувство долга и преданность де лу; честность в отношениях с людь ми и доверие к партнерам;уме ние четко выражать мысли и убеждать; уважительное отношение к людям вне зав-ти от их положения в орг.ие рархии; др.