13. Процессные теории мотивации.

Мотивация – процесс активизации де ят-ти сотрудников, побуждающие их эф-но трудиться для достижения пос тавленных целей. Сделанные до наст. времени открытия в области мотива ции и стимул-я – теории и концепции, к-е делят на 2 группы: содержатель ные и процессные. Процессные – да ют понимание, каким образом наг рада влияет на труд.активность раб -ков.Выделяют:теория награды:от ражает усл-я, в к-х процесс мотива ции будет эф-ным, при этом награ да – д/а удовл-ть выраженные пот ребности мотивированной группы; теория ожидания: базируется на мотивации поведения сотрудников относ-но ожидания ими к-л собы тия. Типы ожиданий: «затраты-рез-ты» (раб-к экономит ресурсы П и ожидает получить за это премию); «рез-т-награда»(раб-к ожидает полу чить награду за превышение нормы выработки), «ценности стимул-я» (раб-к ожидает получить награду, к-я удовл-ет его потребности и явл-ся ценной для него); справедливос ти –раб-к инстинктивно сопоставля ет свои затраты с наградой, к-ю по лучает, с наградой др.сотрудников, выполняющих такую же работу; ко мплексная теория Лоурела –уч-ет ценность наград (задания, затрат ные усилия, достижение опр.рез-в, внутр./вн.награда, удовлетворение).

14. Сущ-ть и осн. этапы контроля.

Контроль – вид упр.деят-ти, с помо щью к-го руководство орг-ции опр-ет правильность его упр.решений и необ х-ть внесения опр.корректив. Осн.за дания К: выявление отклонений и не дочетов; обесп-е достижения целей и миссии орг-ции; избежание повторе ния ошибок и их скопления; преодоле ние серьезных орг.проблем. Эф-ть осу щ-ния К зависит от: орг-ные (опр-ют объекты, субъекты К, кто кому подчи няется, права, ответ-ть, полномочия); масштабы К (кач-во и точность К-ных параметров, частота, скорость проведе ния К); К-ная инфо: ее V, частота, точ ность, своевременность); затраты на К (средства, связ-е с орг-ей К-ной ф-ции и ее инфо обесп-ем). То, эф-но орг-ный К д/б простым и своевременным, иметь страт.направленность и ориенти роваться на рез-ты. Этапы К: 1) уст-ся параметры орг-и, по сравнению с к -ми будет оцениваться ее деят-ть и во зм-ти дальнейшего развития. Парамет ры – стандарты, лимиты, бюджет – ко нкр.цели развития,к-е уст-ют рез-т, к-й д/б достигнут в опр.промежуток вре мени при сущ-щих ресурсных ограни чениях; 2) измерение показателей деят -ти, задание этапа – К таких показате лей, к-е отражают реальное движение орг-и в достижении поставленных це лей; 3) сравнение факт-х и плановых показателей; 4) оценка рез-в и коррек тировка действий. Виды рез-тов: поло жительные – факт лучше плана, уси лия М-та и раб-в направляются на поддержание получ-х тенденций; нега тивные – факт хуже плана – факторы подвергаются уст-ю, а упр-я деят-ть – на стабилизацию ситуации; нейтраль ные – когда орг-я действует в соотв-и с планом и ни каких коррект.действий не требуется, необх-мо уч-ть инфляци онные процессы и их динамику. То, К - ф-ция упр-я, задачей к-й явл-ся кач-я и кол-я оценка и учет рез-в работы орг-ции. 2 направления в осущ-и К: за выполнением работ намеченных пла нами; принятие мер по коррект.всех знач.отклонений от плана / самого плана.