20. Инфо: ее виды и роль в менеджм-те.

В М-те, Инфо – сов-ть сообщений, к-е отражают факт.со стояние события / явления произв-хоз.деят-ти. Для М-ра, Инфо – предмет труда, обрабатывая ее, форм-ет планы П, принимает упр-е решения,контролирует достижения ор г.целей. Всякое упр-е действие опирае тся на И и от ее кач-ва и достоверно сти зависит эф-ть работы М-ра, то личные сп-ти М-ра воспринимать, ана л-ть и исп-ть И играют решающую роль в его карьере. В процессе упр-й деят-ти И к М-ру поступает по канна лам: централизовано – на общих собра ниях, произв.совещаниях, из официа льных СМИ; децентрализовано – с ме ста события / от сотрудников возглав ляемого подразделения в офиц./ не офиц.форме; смешанная – на офиц.м/п оповещают неофиц.И. Виды И: 1. по источнику получения: официальная, неофициальная, конфиденциальная; 2. по полноте охвата события: полная, частичная, избыточная; 3. по содержа нию: эк-я, фин-я, административная и др.; 4. уровню достоверности: прове ренная / непроверенная; 5. по степени секретности: внутр.пользования; орг. доступа; секретная; совершенносекрет ная.

21. Понятие и хар-ка коммун. Процесса (кп).

Коммуникация (К) – обмен И м/у 2 и более людьми, чел-м и растениями, механизмами, животными. К возника ют м/у: орг-ей и вн.средой (реклама, БО, пиар) – все формы передачи И во вн.среду, к-я и опр-ет форму и содер жание; м/у уровнями, подразделения ми, раб-ми орг-и. Элементы: отправи тель – инициирует сообщение путем кодирования мысли; успех процесса зависит от навыков К, отношения к процессу,знаний и соц.-культурной си стемы, к-й произв-ся кодирование; со общение – информ. идея, закодирован ная с помощью символов; канал – спо соб передачи инфо; получатель – осо ба / группа лиц, под разделения, для к-х предназначена инфо. Этапы процес са: выбор идей – процесс зарождения идеи; кодирование (превращение идеи в сообщение) с помощью слов,жестов, интонации; выбор канала с помощью телефонной / электронной связи; пере дача идеи / сообщения; декодирование – трансформация символов отправите ля в мысли получателя; оценивание и уточнение сообщения; осущ-ние обрат ной связи (отправитель и получатель меняются местами).

22. Понятие и виды ответ-ти менеджмента.

Ответ-ть рук-ля О предусм-ся трудо вым и гражданским закон-м. Руков-ль орг-и – физ-е лицо, к-е осущ-ет руково дство орг-ей, в т.ч. выполняет функ ции ее единоличного исп-го органа. К компетенции руков-ля орг-и относятся все вопросы руководства тек.деят-тью орг-и, за исключением вопросов, отне сенных к компетенции иных органов власти. Единоличный исп-й орган (директор, генеральный директор) без доверенности действует от имени орг-и, в т.ч. представляет его интересы, совершает сделки от имени орг-и, ут верждает штаты, издает приказы и дает указания, обяз-е для исполнения всеми раб-ми орг-и. Рук-ль несет дис циплинарную и матер-ю ответ-ть (он м/б оштрафован, уволен, к нему м/б применен выговор и т.д.). Рук-ль не сет гражданскую ответ-ть. Основания для привлечения рук-ля О к градж от вет-ти: нарушение принципа добросо вестности и разу мности в упр-нии О, несоблюдение норм права. В этом слу чае к рук-лю м/б применено: выговор, оплата ущерба, штраф, увольнение. Ответ-ть рук-ля рассм-ся при злоупо треб-нии служеб положением, наруше нием законодат-ва о банкротстве.