2.3. Организационно-правовые основы менеджмента качества

Правовые основы менеджмента качества начали формироваться одновременно с развитием законодательства Беларуси в области каче­ства продукции.

В Законе РБ «О защите прав потребителей» (1993 г.) определе­ны общие правовые, экономические и социальные основы защиты прав граждан - потребителей товаров и распространяется на их отно­шения с предприятиями независимо от форм собственности и условий хозяйствования.

Любой потребитель имеет право на:

• государственную защиту своих интересов;

• надлежащее качество товаров;

• безопасность товаров;

• полную и достоверную информацию о товарах; возмещение в полном объеме ущерба, причиненного товаром

ненадлежащего качества;

- обращение в суд за защитой своих интересов.

С 1993 г. действует Постановление СМ РБ «О введении обяза­тельной сертификации товаров народного потребления, работ и ус­луг» в целях защиты здоровья и жизни людей, охраны окружающей среды, устранения барьеров в развитии межгосударственной торгов­ли. Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, постоянно пополняется.

Закон РБ «О стандартизации» (1995 г.) устанавливает правовые основы стандартизации в Беларуси, регулирует правоотношения, воз­никающие в процессе работ по стандартизации. Стандартизация - это деятельность по установлению и применению норм, правил и харак­теристик в целях обеспечения безопасности продукции для окружаю­щей среды, жизни и здоровья граждан, взаимозаменяемости продук­ции, единства измерений, экономии ресурсов и снижения материало­емкости изделий, безопасности предприятий с учетом техногенных и природных катастроф, обороноспособности государства.

Нормативные документы по стандартизации:

- государственные стандарты РБ;

- отраслевые нормативные документы, стандарты предприятий, технические условия.

Требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окру­жающей среды, жизни и имущества граждан, для обеспечения техни­ческой и информационной совместимости, взаимозаменяемости про­дукции, единства методов их контроля и единства маркировки и т.п. являются обязательными для выполнения.

Государственные стандарты не являются объектами авторского права и вводятся в действие после их регистрации в Комитете по стандартизации, метрологии и сертификации.

В 1995 г. был принят Закон «Об обеспечении единства измере­ний», который должен способствовать обеспечению развития научных и технических знаний, экономического прогресса на основе единооб­разия единиц и национальных эталонов измерений, совершенствова­ния методов и средств измерений и повышения их точности при опре­делении качественных показателей продукции.

При определении направлений политики качества на предпри­ятии важное значение имеет создание такой системы управления ка­чеством, которая бы соответствовала Закону «О промышленной безо­пасности опасных производственных объектов» (2000 г.). В Беларуси осуществляется государственное управление в области промышлен­ной безопасности, государственный надзор и лицензирование видов деятельности в области промышленной безопасности.