3.5. Стандартизация и унификация. Патентно-правовые показатели качества

Стандартизация и унификация - это рациональное сочетание количества типоразмеров составных частей в проектируемых и изго­тавливаемых объектах. С повышением уровня унификации затраты в сфере производства снижаются, а в сфере эксплуатации, наоборот, увеличиваются, так как приходится применять один и тот же унифи­цированный объект в разных условиях, иногда с его недогрузкой. Це­лесообразный уровень унификации определяется по величине сум­марного полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизненный цикл.

Патентно-правовые показатели качества подразделяются на следующие:

1. показатель патентной защиты характеризует количество отечественных изобретений, использованных при разработке и произ­водстве данного изделия с учетом значимости отдельных технических решений и новшеств;

2. показатель патентной чистоты характеризует возможность беспрепятственной реализации изделий на внутреннем и внешнем рынках, то есть изделие не должно содержать технических решений, не защищенных отечественными патентами. Особенно четко надо со­блюдать эти правила в отношении патентов, зарегистрированных в зарубежных странах. Экспортируемая продукция не должна нарушать патенты, выданные за рубежом.

Тема 4. Методы определения показателей качества

4.1. Виды методов измерения показателей качества

Количественное значение показателей качества продукции оп­ределяется методами:

1. экспериментальным, который базируется на применении технических средств и дает возможность оценить наиболее объектив­но качество продукции;

2. органолептическим, позволяющим определить качество продукции с помощью органов чувств по балльной системе;

3. регистрационным, основанным на использовании информа­ции, получаемой путем подсчета числа определенных событий, пред­метов или затрат, например, отказов изделий при испытаниях.

4. социологическим, который основывается на использовании данных учета и анализа потребителей продукции;

5) экспертных оценок, базирующемся на количественных оценках специалистами данных видов продукции.

Экспериментальные методы основаны на физических эффектах и использовании специальной аппаратуры. Различают автоматизиро­ванные, механизированные и ручные методы. Автоматизированные методы наиболее объективны и точны. Считается, что измерение - это сравнение одного продукта с другим. Если результат получен теоре­тическим путем, то это не измерение, а прогноз.

При сравнении можно пользоваться тремя шкалами или мето­дами: шкала уровней, школа интервалов, шкала отношений.

При использовании шкалы уровней с принятой величиной уров­ня К сравниваются все остальные величины К по принципу:

К - К = К

Например, температура таяния льда =0 С , измеренная темпера­тура объекта = 12 С, следовательно, температура объекта превышает заданный уровень на 12 .

При измерениях по шкале порядка результатом измерения явля­ется решение, например, в виде ранжированного ряда объектов срав­нения :

К1 < К2 < Кз< К4 < К5 Данный ряд является результатом оценок.

При измерениях по шкале отношений, которая обычно приме­няется для измерения физических величин, таких как масса, длина, мощность, величины сравнивают по принципу:

К1 / К = к,

где К1 - измеренная величина; К - эталонная величина.

Органолептические методы используются для определения, прежде всего, показателей эстетичности. Например, форма флакона для духов или внешний вид мебельного гарнитура. Или вкус пищевых продуктов - ведь сочетание полезных для здоровья витаминов, микро­элементов, белков, жиров, углеводов должны обладать приятными вкусовыми показателями, а их невозможно определить приборами, только с помощью органов чувств человека.

С помощью регистрационного метода, как правило, определяют показатели унификации и стандартизации, а также показатели патент­ной защиты и патентной чистоты. Этот метод используется

Социологический метод определения показателей качества применяется на стадии маркетинговых исследований. Опрос можно проводить среди потенциальных покупателей продукции с помощью опросного листа, в котором указываются параметры продукции, кото­рую бы хотел купить потенциальный покупатель. Другой способ - ан­кетирование тех, кто уже купил продукцию и пользуется ей какое-то время. Эти результаты наиболее достоверны и реально отражают все достоинства и недостатки выпускаемой продукции.

Социологический метод является достаточно дорогостоящим, осуществить его довольно сложно, но достоверность результатов это­го стоит.

Метод экспертных оценок используется там, где физическое яв­ление не открыто или очень сложно для использования. С помощью данного метода чаще определяются эстетические и эргономические показатели продукции. При формировании группы экспертов надо провести проверку согласованности мнений и взаимооценку экспер­тов. С ростом числа экспертов точность измерений повышается. Ко­личество экспертов, обеспечивающих заданную точность измерений, можно установить расчетным путем. В качестве экспертов могут вы­ступать люди со специальной подготовкой, а также изготовители или потенциальные потребители продукции.

Важными свойствами для оценки качества продукции являются:

• технический уровень, который отражает материализацию в продукции научно-технических достижений;

• эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

• эксплуатационный уровень, связанный с технической сторо­ной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);

• техническое качество, предполагающее гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуата­ции изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).