Техника и технология в скс и т

Понятие техники и технологии

Техника (от греч. techne — искусство, ремесло, мастерство), совокупность средств человеческой деятельности, создаваемых для осуществления процессов производства и обслуживания непроизводственных потребностей общества.

Основное назначение техники — облегчение и повышение эффективности труда человека, расширение его возможностей, освобождение (частичное или полное) человека от работы в условиях, опасных для здоровья. Средства техники применяются в следующих областях:

• при создании материальных и культурных ценностей;

• для получения, передачи и преобразования энергии;

• исследовании природы и общества;

• сбора, хранения, обработки и передачи информации;

• управления производственными процессами;

• создания материалов с заранее заданными свойствами;

• передвижения и связи;

• бытового и культурного обслуживания;

• обеспечения обороноспособности.

Технология - совокупность производственных методов и процессов в определённой отрасли производства, а также научное описание способов производства (Толковый словарь С. И. Ожегова и Н.Ю.Шведовой).

Направления развития информационных технологий (ИТ) в туризме

Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий.

Туристская индустрия идеально приспособлена для внедрения компьютерных технологий. Для нее требуются системы, в кратчайшие сроки предоставляющие сведения о доступности транспортных средств.

В настоящее время сформировались следующие направления развития ИТ в туризме:

• локальная автоматизация туристского офиса;

• внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения

и реализации туристского продукта;

• использование СУБД;

• внедрение телекоммуникационных систем резервирования мест и

бронирования билетов;

• использование интернет.

Принципы разработки и внедрения информационных технологий в сферу туризма

Разработка и внедрение новых достижений научно-технического прогресса в области туризма происходит с учетом следующих основных принципов:

1. Наиболее современные разработки выполнены или проектируются в режиме он-лайн по принципу «без бумажного офиса».

2. Основной идеологией систем является замкнутый технологический цикл «клиент - турагент - туроператор - услуга - анализ».

3. На рынке ИТ предлагаемые офисные программы разрабатываются как для широкого потребителя, так и для конкретной фирмы по ее заказу - специальные системы.

4. Многие предлагаемые системы совместимы друг с другом и выполнены в виде автоматизированного конкретного рабочего места или локальных внутриофисных сетей (до 50 рабочих мест) в выходом в Интернет.

5. Повсеместно используются новые интерактивные возможности, лазерные, мультимедийные технологии на CD-ROM.

6. Все предлагаемые технологии для автоматизации туристического офиса обеспечены сервисным обслуживанием, включая обновления, консалтинг, обучение персонала, гарантийное обслуживание;

7. Интенсивно обновляются программные продукты для работы в среде Windows.

8. Локальные прикладные программы и локальные системы бронирования и резервирования объединяются в национальные и затем интегрируются в международные сети.

9. Наиболее быстрыми темпами идет использование Интернета для формирования, продвижения, реализации туристического продукта.

Автоматизация деятельности туристских фирм ИТУ турфирмами предназначены для автоматизации деятельности туроператора и турагентов по формированию и реализации турпродукта потребителю.

При выборе ПО целесообразно обратить внимание на следующие моменты:

• известность и надежность;

• дружелюбность, простота, стандартность интерфейса. Интерфейс - способ общения человека и программы, поэтому к нему предъявляется ряд требований, в частности, простота, понятность, реагирование на ошибки, подсказки. Стандартность - обеспечение для всех частей программного комплекса методов и правил управления;

• приемлемая стоимость ИТУ.

Классификация информационных технологий в сфере туризма Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта

.С

КТ общего пользования

пециализированные КТ

Программы

автоматизации

гостиниц

Туроператор ские ИТ: «САМО ТУР», «МАСТЕР- ТУР», «TURWIN MULTIPRO»

Системы бронирования мест на транспорте: Сирена, Экспресс

Программы

автоматизации

предприятий

питания

L

Зарубежные: F1DELI0, «Lodging Touch»

Сетевые

(Интернет)

Мул ьти м ед и й н ь I е технологии

Программы семейства MS Offic

e

Отечественные: «Невский портье», «Синимекс», «Отель», «Эдельвейс»