
- •Технология, организация и проектирование предприятий питания в гостинице.
- •1. Виды затрат рабочего времени, их характеристика, методы изучения.
- •2. Виды и организация дипломатических приемов на предприятиях питания.
- •3. Виды и особенности организации банкетов на предприятиях питания.
- •4. Классификация и характеристика продукции предприятий питания различных типов и классов, показатели ее качества.
- •5. Методы нормирования труда. Расчет численности работников в заготовочных и доготовочных цехах на предприятиях питания в гостинице.
- •6. Нормативная и технологическая документация, регламентирующая требования к качеству сырья, технологических процессов и готовой продукции.
- •7. Основные правила оказания услуг предприятиями питания.
- •8. Понятие сервиса и услуги на предприятии питания. Классификация и характеристика услуг.
- •9. Принципы и последовательность технологических расчетов при проектировании производственных заготовочных цехов предприятий питания в гостинице.
- •10.Принципы и последовательность технологических расчетов при проектировании доготовочных цехов предприятий питания.
- •11.Принципы организации производства на предприятиях питания.
- •12.Производственная программа и ее значение в организации работы заготовочных и доготовочных цехов на предприятиях питания в гостинице.
- •13.Технологическая характеристика сырья, поступающего на предприятия питания в гостинице.
- •14.Технология и порядок обслуживания гостей на предприятиях питания различных типов и классов.
- •15.Требования к производственному и обслуживающему персоналу предприятий питания в гостинице.
5. Методы нормирования труда. Расчет численности работников в заготовочных и доготовочных цехах на предприятиях питания в гостинице.
Нормирование труда в ОП — это определение необходимых затрат времени на изготовление единицы продукции при данных организационно-технических условиях. Нормирование труда — это определение затрат труда, необходимых для выполнения конкретной работы. Мера труда выражается нормой труда. Норма труда — величина, определяющая, сколько нужно труда на выполнение определенного объема работы. Норма труда выражается: Норма времени — это затраты времени, необходимые для выполнения определенной операции или изготовление единицы продукции. Устанавливается в часах, минутах, секундах.
Норма выработки —кол-во продукции (в блюдах, шт., кг), которое должно быть изготовлено в единицу времени 1 или группой работников соответствующей квалификации. Норма обслуживания —кол-во объектов или квадратных метров площади, которое может обслужить 1 работник соотв. квалификации за опред.время.
Норма численности —число работников, необходимое для выполнения опред.работ или для обслуживания конкретных объектов. Норма управляемости —оптимальное число работников или подразделений, деят-тью кот. может эффективно управлять 1 руководитель.
Принципы норм-я: комплексность, прогрессивность, научная обоснованность, равенство напряженности, динамичность, всеобщность, демократизм и т.д.
Методы норм-ия – совокупность приемов по установлению норм труда, включающие анализ труд. процесса с исп-ем прогрессивных технологий.
1)Аналитические (исследовательские) методы базируется на предвар. анализе произв-х возм-тей рабочего места и определении необходимых затрат на каждый элемент и операцию в целом. Нормы труда устанавл. непосредственно на рабочем месте с помощью фотографии рабочего процесса и хронометража.
Нормирование аналитическим методом осуществляется в следующем порядке:
- операция расчленяется на составные элементы;
- определяются факторы, влияющие на продолжительность каждого элемента;
- проектируется рациональный состав операции и последовательность выполнения ее элементов;
- рассчитываются затраты времени на каждый запроектированный элемент и определяется норма времени на операцию в целом.
Дорогстоящий метод и исп-ся редко.
2. Аналитическо-расчетные методы или суммарные. Нормы устанавливаются на основе опыта нормировщика или на основе статистических данных о выполнении аналогичных работ.
3. Опытно - статистический метод основан на использовании отчетных данных о фактическом выпуске продукции за истекший период.
Численность производственных работников в цехах можно рассчитать по нормам времени, а также по нормам выработки с учетом фонда рабочего времени одного работающего за определенный период и производственной программы цеха за тот же период.
Численность производственных работников, непосредственно занятых в процессе производства, определяют по нормам времени: N1 = Σ (nt / T х 3600λ), где n – кол-во изделий, изготавливаемых за день, шт., кг, блюд;
t - норма времени на изготовление единицы изделия, с; t = К- 100; здесь К - коэффициент трудоемкости; 100 - норма времени, необходимого для приготовления изделия, коэффициент трудоемкости которого равен 1,с; Т - продолжительность рабочего дня каждого работающего, ч (Т= 7-7,2 ч или 8-8,2 ч); λ - коэффициент, учитывающий рост производительности труда (λ = 1,14), применяют только при механизации процесса.
Численность производственных работников по нормам выработки: N1 = Σ (n / Hbλ), где п - количество изготавливаемых изделий или перерабатываемого сырья за день, шт (кг); Hb - норма выработки одного работника за рабочий день нормальной продолжительности, шт. (кг); λ - коэффициент, учитывающий рост производительности труда; λ = 1,14.
Численность произв. работников заготовочного предприятия может быть определена по укрупненным показателям: N1 = GN, G - суточный расход сырья, полуфабрикатов или готовой продукции, т, тыс.шт.; N - численность работников на единицу перерабатываемой продукции (дается на 1т сырья или готовой продукции, на 1 тыс. шт. кондитерских изделий в ВНТП 04-86), чел/т, чел/тыс. шт.
Общая численность произв. работников с учетом выходных и праздничных дней, отпусков и дней по болезни N2 = N1K1, где К1 - коэффициент учитывающий выходные и праздничные дни; значения коэффициента K1 зависят от режима работы предприятия и режима рабочего времени работника
При расчете числа официантов рекомендуется принять в ресторане высшей категории 12 мест на одного официанта, первой и второй категории - 14-16; в кафе высшей категории - 16, первой - 18, второй - 20. При бригадном методе обслуживания число мест на одного официанта можно увеличить до 10 %.