- •Технология, организация и проектирование предприятий питания в гостинице.
- •1. Виды затрат рабочего времени, их характеристика, методы изучения.
- •2. Виды и организация дипломатических приемов на предприятиях питания.
- •3. Виды и особенности организации банкетов на предприятиях питания.
- •4. Классификация и характеристика продукции предприятий питания различных типов и классов, показатели ее качества.
- •5. Методы нормирования труда. Расчет численности работников в заготовочных и доготовочных цехах на предприятиях питания в гостинице.
- •6. Нормативная и технологическая документация, регламентирующая требования к качеству сырья, технологических процессов и готовой продукции.
- •7. Основные правила оказания услуг предприятиями питания.
- •8. Понятие сервиса и услуги на предприятии питания. Классификация и характеристика услуг.
- •9. Принципы и последовательность технологических расчетов при проектировании производственных заготовочных цехов предприятий питания в гостинице.
- •10.Принципы и последовательность технологических расчетов при проектировании доготовочных цехов предприятий питания.
- •11.Принципы организации производства на предприятиях питания.
- •12.Производственная программа и ее значение в организации работы заготовочных и доготовочных цехов на предприятиях питания в гостинице.
- •13.Технологическая характеристика сырья, поступающего на предприятия питания в гостинице.
- •14.Технология и порядок обслуживания гостей на предприятиях питания различных типов и классов.
- •15.Требования к производственному и обслуживающему персоналу предприятий питания в гостинице.
2. Виды и организация дипломатических приемов на предприятиях питания.
Банкет на дипломатических приемах носит офиц. характер, устраивается по поводу подписания договора, соглашений, визитов представителей зарубежных стран, почетных гостей. Банкет за столом может быть завтраком, обедом или ужином. Продолжительность его 1-1,5 часа. При организации банкета количество мест за столом должно строго соответствовать числу приглашенных.
Размещение гостей за столом и очередность обслуживания участников банкета определяются протоколом. Деловой протокол предусматривает основные правила общения между представителями различных стран. Они регламентируют порядок встреч и проводов, проведения бесед и переговоров. Особенностью организации обслуживания приема является подача всех блюд, напитков в обнос. Кол-во официантов, обслуживающих банкет, определяется из расчета: два официанта на 6-8 гостей, и обязанности между ними распределяются следующим образом: официанты, подающие блюда, и официанты, подающие напитки.
Проведению приема предшествует тщательная подготовка: выбор вида приема, составление списка приглашенных, рассылку приглашений, составление плана рассадки гостей за столом. На столе у каждого прибора кладется карточка с указанием фамилии гостя, звания. При составлении меню банкета необходимо учитывать вкусы гостей, их национальные традиции, особенности вероисповедания. С учетом составленного меню и пожеланий устроителей банкета подбирают алкогольные и прохладительные напитки.
Если среди участников приема есть и мужчины, и женщины, то первым является место справа от хозяйки, вторым — справа от хозяина.
Если среди участников приема только мужчины, то первым является место справа от хозяина, вторым — слева от него.
Если хозяин желает оказать особое внимание гостю высокого ранга, то может предложить ему место напротив себя. В этом случае вторым будет место справа от хозяина.
Если хозяин не женат или его супруга отсутствует, он может пригласить сесть напротив себя, т. е. занять
место хозяйки, одну из приглашенных женщин, предварительно согласовав с ней это решение. (Такое предложение делается жене старшего по рангу гостя.)
На дипломатических приемах не принято сидеть женщине рядом с женщиной, мужу с женой, двум гостям со стороны хозяина (или двум иностранцам), а также женщине на краю стола.
Обслуживанием руководит метрдотель, он подает сигналы, проводит инструктаж с обслуживающим персоналом, проверяет готовность официантов к работе, инструктирует об особенностях обслуживания участников банкета. Действия официантов должны быть синхронными. Чтобы добиться синхронности, официанты следят за работающими напротив и рядом. Они одновременно подходят к столу (выходят в порядке нумерации секторов 1, 2, 3), подают закуски, блюда, напитки, десерт, кофе, заменяют посуду, приборы.
При размещении гостей первыми приглашают за стол женщин, они же первыми встают из-за стола.
Обслуживание ведется одновременно от середины стола вправо влево с одной и другой сторон стола. Обслуживание начинают со старшего по рангу гостя, затем обслуживают организатора банкета, гостей ниже по рангу и т. д.
Иногда хозяин и хозяйка занимают места с торцов стола, в этом случае их обслуживают последними.
Если на дипломатическом, приеме предпочтение отдается женщинам, устроитель банкета сообщает об этом администрации ресторана заранее.
В ходе подготовки к банкету официанты осуществляют подбор и расстановку мебели. Для банкета удобны столы шириной 1,2-1,5 м. Общая длина их определяется из расчета 0,8 м на каждого гостя. Скатерть должна спускаться со стороны гостей на 25-30 см, с торцов -60-80 см. В зависимости от формы зала, его площади, количества участников банкета столы могут быть расставлены в виде прямых линий, букв Т, П, Ш.
После накрытия столов скатертями их сервируют. Посуду тщательно полируют и размещают на сервантах или подсобных столах.
В центре стола или по краям его размещают композиции из живых цветов. Стол можно оформить канделябрами со свечами, флагштоками с флажками иностранных государств и другими аксессуарами. Необходимую для подачи горячих блюд посуду предварительно подогревают на мармите или в тепловом шкафу.
Завтрак организуется между 12 и 15 ч и длится до полутора часов. Как правило, он состоит из одного-двух видов холодной закуски, горячего рыбного блюда, горячего мясного блюда и десерта. К холодным закускам предлагают охлажденные водку или настойки, к рыбному блюду -— сухое белое вино, к мясному — сухое красное вино, к десерту — шампанское. Возможна подача супа. Перед завтраком предлагают соки. Завершается этот прием подачей кофе или чая. Инициатива ухода с завтрака - привилегия главного гостя.
Чай проводится между 16 и 18 ч для женщин, но, возможно, приглашение и мужчин. К чаю подают кондитерские изделия, фрукты, соки, воды, сандвичи.
Прием типа «Фуршет» проводят в 17-20 ч, он длится около двух часов. На стол ставят различные холодные закуски, кондитерские изделия, фрукты, соки, минеральные воды. Иногда подают горячие закуски. К концу приема подают мороженое, шампанское, кофе.
Прием типа «Коктейль» устраивают в такое же время — 17-20 ч. Прием заканчивается подачей шампанского и кофе. Разновидности приема «Коктейль» — приемы «Бокал шампанского» и «Бокал вина». Их проводят в честь какого-либо лица. В первом случае подают только шампанское и соки, а в качестве закусок маленькие пирожные, канапе, орешки. Прием «Бокал вина» не отличается от обычного приема «Коктейль». Начало приемов этого типа — полдень.
Обед — наиболее высокий по рангу вид дипломатического приема. Его проводят в 19-21 ч, продолжается он 2-2,5 ч, из них час за столом, остальное время — в гостиных. В меню обеда включают холодные закуски, суп, горячее рыбное и горячее мясное блюдо, десерт. После обеда в другом зале (гостиной) подают кофе или чай. Иногда после обеда, проводимого в узком кругу, организуется прием типа «Фуршет», на который приглашается более широкий круг лиц.
Ужин отличается от обеда тем, что начинается около 21 ч и позднее.
