Раздел 7. Психологические проблемы общения в рабочей группе Тема 24. Социально-психологические особенности рабочей группы.

В работе целесообразно ввести понятие малых групп и коллективов; рассмотреть социально-психологическую структуру группы, проанализировать групповую динамику и формирование внутригрупповых отношений, а также сформулировать практические рекомендации, применение которых повышает эффективность деятельности рабочей группы.

Тема 25. Морально-психологический климат рабочей группы.

Ввести понятие морально-психологического климата (атмосферы) в рабочей группе; проанализировать факторы, влияющие на его благоприятность; проследить динамику морально-психологического климата на различных этапах развития группы, а также показать взаимодействие между морально-психологическим климатом группы и ее сплоченностью; особенностями групповой структуры. Дать практические рекомендации по улучшению морально-психологического климата в группе.

Тема 26. Психология принятия групповых решений.

В работе следует ввести понятие «решение» и рассмотреть принятие решения как психологический процесс. Следует выделить различные подходы к принятию решения и различные виды решений. Сравнить преимущества и недостатки процессов индивидуального и группового принятия решений, а также дать практические рекомендации по организации принятия решения в группе.

Тема 27. Психология и культура делового спора.

В контрольной работе можно сделать исторический обзор происхождения спора как процесса обмена мнениями; раскрыть современное представление о споре и его видах в зависимости от цели, формы, значимости, количества участников и т.д. Особое внимание необходимо уделить культуре спора, поведению участников, национальным и культурным особенностям ведения спора, а также дать практические рекомендации, касающиеся проявлению выдержки и самообладания в споре, отношения к индивидуальным особенностям участников спора и психологическим приемам убеждения в споре (позволительным и непозволительным в деловом общении).

Тема 28. Психологические особенности ведения деловой дискуссии.

В работе можно сделать исторический обзор происхождения дискуссии как процесса разрешения проблем; дать современное представление о дискуссии и ее видах. Обратить особое внимание на выделяемые в деловой дискуссии этапы, постановку целей дискуссии и роль ведущего. Дать практические рекомендации по организации дискуссии и психологическим особенностям ее ведения.

Литература

1. Битянова М.Р. Социальная психология. – М., 2000.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2002.

3. Григорьева Т.Г. и др. Основы конструктивного общения. – М., 1997.

4. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… – М.: Дело, 1996.

5. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

6. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. – М., 2002.

7. Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1997.

8. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М., 2003.

Раздел 8. Культура и этика делового общения Тема 29. Этика делового общения.

Дать общее представление об этике и ее роли в жизни человеческого общения. Раскрыть роль этики в деловом общении; сделать краткий исторический обзор развития этических принципов общения. Целесообразно раскрыть особенности этики делового общения в западноевропейской и российской культуре и сформулировать современные этические принципы «горизонтально» и «вертикального» делового общения.