МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное
агентство по образованию
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «Социальный менеджмент»
Е.Ю. Шемякина
Психология делового общения
Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальностей 350500 «Социальная работа», 230600 «Домоведение», 060400 «Финансы и кредит», 060500 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 060600 «Мировая экономика»
Санкт-Петербург
2005
Одобрены на заседании кафедры «Социальный менеджмент», протокол №4 от 24.02.2004 г.
Утверждены Методическим Советом ИГМУ, протокол №5 от 16.03.2004 г.
Психология делового общения. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальностей 350500 «Социальная работа», 230600 «Домоведение», 060400 «Финансы и кредит», 060500 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 060600 «Мировая экономика». – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 23 с.
Настоящие методические указания разработаны в соответствии с рабочей программой курса «Психология делового общения», «Деловое общение» и предназначены для студентов СПбГУСЭ всех форм обучения. Они содержат рекомендации по выполнению контрольной работы, предлагаемую тематику, список рекомендуемой литературы.
Составитель: канд. психол. наук, доц. Е.Ю. Шемякина
Рецензент: д-р психол. наук, проф. А.И. Нафтульев
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
2005 г.
Оглавление
Оглавление 5
1. ВВЕДЕНИЕ 6
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ 6
3.ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 7
4. СОДЕРЖАНИЕ основных разделов КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 7
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ 21
6. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ 22
7. Список ЛИТЕРАТУРЫ 23
8. ПРИЛОЖЕНИя 25
1. Введение
Профессиональная деятельность современного специалиста связана с решением не только организационных, финансовых или технических проблем, но и проблем психологических, которые возникают, прежде всего, в процессе общения с коллегами, руководителями, подчиненными. Поэтому будущим профессионалам в области экономики, инженерных и социальных технологий, дизайна предлагается для изучения курс «Психология делового общения», который является обязательным в цикле гуманитарных дисциплин и во многом носит прикладной характер. По этой дисциплине студенты выполняют контрольную работу.
2. Цели и задачи контрольной работы
Цель написания контрольной работы – самостоятельное изучение студентом проблем психологии делового общения, его роли в будущей профессиональной деятельности.
Изучая курс «Психология делового общения», студент должен получить важные теоретические знания, касающиеся закономерностей восприятия и понимания друг друга партнерами по общению, разрешения конфликтных ситуаций в деловой сфере, оптимального использования различных стилей руководства, приемов психологического воздействия на других людей. Курс нацелен на формирование у будущих профессионалов необходимых нравственных и психологических качеств, без которых полученные знания могут стать «лишним грузом».
Задачи, стоящие перед студентом при подготовке и написании контрольной работы:
изучить основную литературу по курсу, найти и использовать в контрольной работе необходимые материалы в соответствии с выбранной темой;
полно и логически последовательно изложить материал по выбранной теме, раскрыть основные понятия;
дать практические рекомендации по использованию в практике делового общения тех или иных теоретических положений;
сформулировать и изложить свое личное отношение к проблемам, затрагиваемым в контрольной работе.