Специальные компьютерные систем

Все чаще торговые залы предприятий сферы обращения сред­него и крупного бизнеса вместо суммирующих кассовых аппара­тов оснащаются компьютерами, которые выполняют функции кассовых аппаратов и обеспечивают количественно-суммарный учет в торговых отделах и секциях. Это позволяет продавцам, товаро­ведам и администрации следить за ходом торгового процесса в реальном режиме времени, контролировать своевременность по­полнения товарами торгового зала.

В любой момент времени на компьютере можно получить ис­черпывающую справку о любом товаре в магазине (его цену, раз­мер, цвет, в какой секции, сколько еще есть на складе и т. п.). Такая информация позволяет оперативно реагировать на покупательский спрос, более полно его удовлетворять, сокращать время обслужива­ния покупателей. При этом значительно облегчается процесс ин­вентаризации и переоценки, контроль сроков хранения и реализации.

В общественном питании компьютерные системы позволяют контролировать движение продуктов и готовых блюд на кухне, ис­полнение заказов клиентов, наличие блюд на столах и в зале. Сис­тема расчетов с клиентами с помощью отпечатанного на компью­тере счета в совокупности со встроенной системой видеоконтроля работы кухни и официантов исключает «левую» реализацию.

Кассовые компьютеры могут быть включены в специальную компьютерную систему (полноценную автоматизированную систе­му управления предприятием) или работать автономно (в зависи­мости от выбранной модели кассового компьютера).

К специальным компьютерным системам относятся POS-сис- темы и POS-терминалы:

для розничной торговли;

для предприятий общественного питания.

Компьютерные кассовые системы предназначены для автома­тизации работы оператора на базе фискальных регистраторов.

Для работы компьютерные кассовые аппараты в полном или частичном объеме обеспечиваются структурой данных: входных и выходных, находящихся в стандартном формате (в таблицах).

Входные данные создаются в торговой системе предприятия или в режиме программирования в составе СКС для автономных кассовых аппаратов или кассового регистратора. Они могут вклю­чать следующую языковую информацию:

окружение — специализированные данные, которые использу­ются для работы независимо от того, какие товары выбираются кассиром. К ним относится информация об отделах, продавцах, прайс-листах, безналичных платежах и общих скидках;

клиенты и отделы — таблица, используемая для данных об отделах. Если в таблице сохраняются данные о клиенте, то вносят­ся все его реквизиты;

специальные коды (продавцы) — таблица, предназначенная для идентификации продаж по отделам. Может использоваться для идентификации продавцов. Например, при торговле по образцам отслеживается, какой продавец продал тот или иной товар (или в общественном питании — какой официант оплатил заказ клиента);

персональные скидки (дисконтные карты) — таблица, исполь­зуемая для проведения скидок конкретным клиентам, может быть оформлена как дисконтная карта (магнитная или со штриховым кодом) или как заранее известный кассиру код категории клиента;

стоп-лист персональных скидок — таблица, используемая дня воз­можности отсеивания украденных или просроченных дисконтных карт;

персональные скидки на группы товаров — таблица, исполь­зуемая для предоставления персональных скидок на отдельные груп­пы или подгруппы товаров. Используется в случае, если имеется классификатор товаров (см. ниже);

вспомогательные валюты используются в СКС для расчетов по безналичным платежам, если процессинговый центр не устраи­вает валюта, обозначенная как базовая или как дополнительная;

безналичные платежи — таблица, каждая запись в которой представляет собой тип платежа (банковской карты), используе­мый в магазине;

префиксы безналичных платежей — таблица, предназначен­ная для выбора типа платежа по номеру карты;

дополнительные прайс-листы, скидки (наценки) — таблица, используемая в случае, когда кассам передается несколько прайс- листов с ценами на товары;

скидки по сумме чека широко применяются в торговой практи­ке. Скидка может действовать в определенные часы обслуживания, в ночное время и т. п. В общественном питании скидки могут применяться на комплексные обеды в предприятиях высокой наце- ночной категории;

загрузка дополнительной валюты — таблица, применяемая в случае использования дополнительной валюты;

список персонала — таблица, содержащая список персонала (кассиров, администраторов), которым разрешается работать на кассе. Каждый работник, включенный в список, имеет свой индекс (пароль, шифр);

данные о товарах — раздел, включающий полный перечень данных о товарах. Можно использовать из них только те, которые интересуют;

классификатор товаров — структура из групп и подгрупп то­варов, позволяющая распределить продаваемые товары наиболее удобным способом для получения отчетности;

шкалы размеров — используются в том случае, когда работа осуществляется с размерными товарами (одеждой, обувью);

размеры — таблица, используемая вместе с таблицей шкал, описывающая содержание каждой шкалы размеров;

карточки товаров (картотека) — основная таблица данных о товарах. Карточки содержат общую информацию о каждом то­варе: артикул, название товара, единицу измерения (шт., кг, м), раз­мер. В том случае, когда карточки товаров не используются, то­варный учет проводить нельзя;

штриховые коды — таблица, в которой каждая запись обозна­чает штриховой код для какого-либо товара. Двух одинаковых ко­дов быть не может. Считывание осуществляется сканером;

дополнительные цены и скидки на количество используются в двух случаях: для цен в дополнительных прайс-листах и для ски­док (наценок) на количество товара. Йсли дополнительные цены не используются, то можно не пользоваться этой таблицей;

ограничения по скидке для отдельных товаров и их групп — таблица, используемая при ограничении скидки на от­дельные товары. Величина ограничения определяется процен­том ограничения;

скидки (наценки) для отдельных товаров и их групп уста­навливаются при распродажах, при реализации товаров постоянным покупателям и т. п. Величина скидки определяется процентом и фик­сируется позицией в чеке. Если скидки не установлены, таблицей не пользуются.

Результатом работы кассового компьютера являются табли­цы выходных данных, содержащие информацию о проведенных операциях (продажах и возвратах), скидках, наценках, обработан­ных платежных картах и пр. Выходные данные сохраняются на кассе и могут передаваться в торговую систему для обработки. Они включают контрольную ленту, проведенные скидки и нацен­ки, комментарии к чекам, закрытие смен, работу с денежными суммами.

Контрольная лента представляет собой ленту таблиц, каж­дая из которых содержит информацию о продажах и возвратах, проведенных за смену, и соответствует позиции выданного покупа­телю чека. Таблицы разделяются полями внутри построения и по чекам.

Проведенные скидки и наценки. Таблица проведенных ски­док и наценок содержит информацию о каждой скидке (наценке), проведенной на ККМ и повторяет позиции чека.

Комментарии к чекам — строка до 40 символов длиной, кото­рая набирается кассиром для каждого или для некоторых чеков. Если для чеков установлен комментарий, то в таблице коммента­риев появляется запись с информацией об этом. Используется тор­говыми системами достаточно редко.

Закрытие смен содержит суммарную информацию о работе кассы за всю смену. При выгрузке в торговую систему информа­ции о смене передается только одна запись. Основное назначение таблицы закрытия смен — позволить торговой системе прове­рить правильность полученной информации в таблице контрольной ленты.

Работа с денежными суммами — таблица, содержащая сум­марную информацию о работе с денежным ящиком за всю смену. Для каждой смены в эту таблицу заносится одна запись, которая содержит информацию о сумме в ящике до начала смены, операци­ях внесения денег, инкассации и сумме в ящике по завершению смены.

Обслуженные карты — таблица, предназначенная для сбора информации о номерах банковских карт, которые были обслужены за смену, о позициях в чеках, оплаченных каждой конкретной картой.

Обслуженные дисконтные карты — таблица, предназначен­ная для сбора информации о дисконтных картах (персональных скид­ках), по которым проводилась скидка.

Товарный отчет — таблица, предназначенная для сбора ин­формации о продажах и возвратах за смену в товарно-ориентиро­ванном виде. Таблица товарного отчета является другим предста­вителем контрольной ленты. Каждая запись таблицы товарного отчета показывает реализацию определенного товара в определен­ном отделе.

Проведенные платежи — таблица, предназначенная для сбо­ра информации о том, какими видами платежей и на какую сумму был оплачен конкретный чек. За один чек может быть уплачено как одним способом, так и несколькими (комбинированная оплата). Запись таблицы проведенных платежей показывает информацию об одном платеже чека.

Эксплуатация контрольно-кассовых машин. Установка программного обеспечения ККМ проводится специалистами фир­мы-поставщика во время предпродажной подготовки.

Первичная настройка ККМ проводится во время установки.

Перед началом работы с ККМ необходимо провести обучение всего персонала, который будет работать на кассовом аппарате. Обучение проводится сотрудником отдела сопровождения фирмы- поставщика — центром технического обслуживания. Обучение пер­сонала проводится по следующим курсам пользователей:

курс кассира;

курс старшего кассира (администратора);

курс системного администратора.

В обучение старшего кассира и системного администратора включается обучение предыдущим курсам.

При эксплуатации ККМ на рабочих местах перед началом ра­боты для выявления и устранения возможных сбоев проводится автоматическое тестирование аппаратного и программного окру­жения (режим самотестирования окружения). Для этого на экран последовательно выводятся тестируемые элементы окружения, для которых указывается результат прохождения теста. При сбое вы­дается сообщение об ошибке. Пути решения могут быть осуще­ствлены самостоятельно или с участием специалистов.

Фискальный регистратор

Фискальный регистратор предназначен для осуществления де­нежных расчетов с населением в составе специальных компью­терных систем (компьютерно-кассовых). Вся работа ведется при помощи команд, подаваемых компьютером, по последовательному каналу (через СОМ-порт). Фискальный регистратор выступает в роли пассивной стороны, ожидающей команду и посылающей от­вет на нее, а персональный компьютер является активной сторо­ной, посылающей команду и принимающей на нее ответ.

Питание фискального регистратора осуществляется от про­мышленной сети переменного тока 220 В (+10 %,-15 %) через блок питания, входящий в комплект поставки.

Фискальный регистратор предназначен для конкретных действий налогового инспектора по снятию фискальных отчетов, фискализа- ции и перерегистрации ККМ.

В целом фискальный регистратор — это контрольно-кассовая машина, способная работать только в составе компьютерно-кас­совой системы, получая данные через канал связи (см. рис. 48.1). Фактически, фискальный регистратор представляет собой принтер чеков с рулонной либо подкладной печатью. В электронном уст­ройстве такого принтера предусмотрен блок фискальной памяти,

Рис. 48.1. Внешний вид фискальных регистраторов

который позволяет хранить данные о продажах. Bee фискальные регистраторы имеют интерфейс RS232, через который подключа­ются к порту компьютера, а также разъем для подключения авто­матического денежного ящика. В комплекте с фискальным регист­ратором должен поставляться набор программного обеспечения, включающий драйверы, текстовые утилиты, примеры программи­рования и подробную документацию с руководством пользовате­ля. На базе фискального регистратора можно создать POS-систему — рабочее место продавца-кассира. Такое место представляет собой компьютер с программным обеспечением для учета продаж и управления фискальным регистратором и набор дополнительного оборудования, включая сам фискальный регистратор.

Фискальные регистраторы различаются принципом печати. Так, существуют устройства с классическим матричным механизмом печати и с термопечатью.

В матричных аналогах используются бумажная чековая лента, контрольная лента и красящий картридж. Бумажная чековая лента, как правило, двухслойная.

Наиболее прогрессивный вид фискальных регистраторов — ре­гистраторы с термопечатью. Для печати таким способом не тре­буется красящий картридж, скорость печати выше, работа бесшум­на. Многие фискальные регистраторы обеспечены встроенным ав­томатическим резаком для разрезания чеков.