Приложение к практическому занятию по теме «Психология профессионального межличностного общения»

На практическом занятии рекомендуется закрепить понятие «социально‑психологический климат» (СПК), принять к сведению данные табл. 2, затем выполнить тест «Уровень благоприятности СПК».

Неформальные отношения создают и поддерживают в группе СПК – состояние межличностных отношений, основанных на психологическом настрое и влияющих на производственно‑экономическую и общественную деятельность конкретного подразделения и предприятия в целом.

Виды СПК:

– положительный (благоприятный);

– отрицательный (неблагоприятный).

Положительный СПК способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплочению коллектива, может компенсировать малопривлекательную работу. Отрицательный СПК, наоборот, снижает экономические показатели работы подразделения, разобщает людей в коллективе, не компенсируется иногда даже высокой оплатой труда.

Внутренние параметры СПК:

– тип отношений в группе (демократический – авторитарный);

– стиль отношений в группе (личностный – бюрократический);

– степень личной независимости;

– развитость взаимопонимания и доброжелательности;

– степень терпимости к чужому мнению;

– применяемая шкала поощрений и наказаний;

– система стимулирования;

– стиль поведения руководителя.

Внешние параметры СПК:

– условия труда, быта, отдыха;

– обстановка в семье;

– личное настроение каждого члена группы.

СПК способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств, необходимых человеку для успешной работы и карьерного продвижения:

– готовность к постоянной инновационной деятельности;

– умение действовать в экстремальной ситуации, принимать нестандартные решения;

– инициативность и предприимчивость;

– готовность к участию в управлении;

– включенность в систему непрерывного образования;

– сочетание профессиональной и гуманитарной культуры;

– профессиональная, квалификационная, территориальная и иная мобильность.

Тест. Уровень благоприятности СПК

В предлагаемой ниже таблице прочтите сначала утверждение слева, затем утверждение справа, после этого отметьте в средней части листа ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине.

Оценки означают:

+3 – свойство проявляется в коллективе всегда (утверждение слева);

+2 – свойство проявляется в большинстве случаев;

+1 – свойство проявляется нередко;

0 – ни это, ни противоположное свойство (справа) или не проявляется достаточно ясно, или в одинаковой степени проявляется и то и другое;

–1 – свойство проявляется достаточно заметно;

–2 – свойство проявляется в большинстве случаев;

–3 – свойство проявляется всегда.

Таблица 3

Характеристика социально‑психологического климата

1	2	3
1. Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Преобладает подавленное настро­е­ние
2. Доброжелательность во взаимоотношениях	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Конфликтность в отношениях, антипатии
3. Членам коллектива нравится быть вместе	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Отрицательное отношение к совместной деятельности
4. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Успехи вызывают зависть, неудачи – злорадство
5. Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Каждый нетерпим к мнению товарищей
6. Один – за всех и все – за одного	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Каждый сам за себя
7. Чувство гордости за каждого члена коллектива	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Равнодушны друг к другу, к успехам и неудачам
8. Каждый активен, полон энергии	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Каждый инертен, пассивен
9. Совместные дела всех увлекают	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Коллектив невозможно поднять на совместное дело
10. В коллективе справедливо относятся друг к другу	+3 +2 +1 0 ‑1 ‑2 ‑3	Коллектив распадается на привилегированных и отверженных

Ключ к тесту

1. Сложить все положительные баллы, затем все отрицательные баллы и из большей суммы вычесть меньшую.

2. Полученный результат разделить на 10 (в тесте 10 шкал).

Интерпретация результатов

Положительные значения конечного показателя соответствуют благоприятному, а отрицательные – неблагоприятному психологическому климату в коллективе. Чем больше итоговая оценка отлична от 0, тем комфортнее или дискомфортнее человеку в коллективе. Предложите этот тест сделать вашим коллегам и сравните результаты.