Тема 6

• організацію праці та дисципліну (відповідаль­ність, гнучкість зміни ролей, використання нових форм організації праці та ін.);

• стиль керівництва і управління (вміння працю­вати в команді, особистий приклад, гнучкість);

• процеси прийняття рішень (одноосібне чи колек­тивне прийняття рішень, можливість компромісів);

• ставлення до інформації (вільний доступ до неї всіх працівників);

• характер контактів (культура ділового спілку­вання, норми поведінки керівників, усунення бар'єрів взаєморозуміння, попередження конфліктів);

• оцінку ефективності роботи (реальну чи формаль­ну, приховану чи відкриту, ким здійснюється оцінюван­ня результатів).

Це, звичайно, неповний перелік корпоративних цін­ностей, оскільки в кожній організації вибудовуються свої стосунки між людьми, встановлюються свої звичаї, традиції, вимоги, форми поведінки та ритуали. До скла­ду корпоративних цінностей, додає Пітер Сенге, також мають входити такі цінності, як єдність, відкритість, чесність, свобода, ефективність, лояльність, принцип рівних можливостей [225, с. 223].

Необхідною умовою є не тільки те, щоб особистісні цінності працівників збігалися з корпоративними. Більш важливим є включення менеджерами кожного працівника у процес формування та підтримки корпо­ративних цінностей — тоді він повністю сприймає ці цінності й свідомо поділяє їх. При цьому сам працівник відчуватиме себе найбільшою цінністю для організації. Колишній виконавчий директор фірми "Філіпс" Ян Тіммер зазначав: "Для того, щоб у компанії постійно існував творчий дух, необхідний для розвитку і стиму­лювання перспективних процесів, менеджмент має цю основну цінність (тобто людину!) постійно захищати і створювати умови для її саморозвитку" [190, с. 135].

218

Система корпоративних цінностей є ядром корпора­тивної культури в організації. Є кілька визначень по­няття корпоративної культури. Найприйнятнішим вва­жаємо таке: "корпоративна культура — це система цінностей, переконань, вірувань, уявлень, очікувань, символів, а також ділових принципів, норм поведінки, традицій, ритуалів тощо, які склалися в організації або її підрозділах за час діяльності та які сприймаються більшістю працівників" [114, с. 11]. В енциклопедично­му довіднику "Сучасне управління", виданому Амери­канською асоціацією управління, наводиться таке по­яснення цього феномену: "Корпоративна культура скла­дає канву, в межах якої працівники пояснюють собі та іншим, чому їхня організація функціонує певним чи­ном і як її діяльність пов'язана із забезпеченням ком­фортних умов для праці її співробітників та виконан­ням стратегічних пріоритетів самої організації. Вона безпосередньо пов'язана з тими формами досвіду, які менеджери впроваджують для досягнення стратегічних пріоритетів, що встановлюються з метою реалізації різних функцій організації" [233, т. 1, с. 1—36].

Для організації, в якій склалася корпоративна куль­тура, характерні такі риси [240, с. 13]:

• це сучасна організація з матеріальними та духов­ними цінностями;

• це гармонійна організація, в якій окремі елемен­ти культури за рівнем свого розвитку відповідають на­правленості, ідеям, цілям, завданням, способам досяг­нення цілей організації;

• це організація, яка живе за законом, а не за "по­няттями";

• це організація, в якій людину сприймають як основ­ну цінність і відповідним чином організовують взаємо­дію між людьми та групами людей;

• це організація, що самонавчається та саморозви- вається.

219