обхідних для виконання менеджером своїх обов'язків. У процесі роботи менеджер використовує: комп'ютер, телефон, факс, модем, техніку для розмноження доку­ментів. Але потрібно дотримуватися здорового глузду в оснащенні робочого місця технікою: у кабінеті мене­джера вона потрібна тільки тоді, коли використовуєть­ся ним постійно.

Організація обслуговування робочого місця — це за­безпечення безперебійної роботи організаційної та ком­п'ютерної техніки, якою оснащено робоче місце мене­джера. Практика свідчить, що 55—65 % внутрішньо- змінних витрат робочого часу відбувається саме через недо­ліки в організації обслуговування робочих місць, через відключення світла, виведення з ладу технічних апаратів.

Робоче місце менеджера має відповідати економіч­ним, технічним, санітарно-гігієнічним нормам, які спря­мовані на встановлення безпечних для життя та здоро­в'я умов його праці. Будь-яка невідповідність робить розумову працю складною, продуктивність праці низь­кою, а менеджер швидко втомлюється і не відчуває за­доволення від праці.

5.3. Механізація й автоматизація праці менеджера

За сучасних умов характер організації праці мене­джера визначається не тільки його статусом, рівнем ква­ліфікації, діловими якостями, але й мірою прогресив­ності техніки і технології, які він використовує. Раціо­налізація робочого місця менеджера має на меті меха­нізацію й автоматизацію праці, підвищення її культури. Прогресивна техніка та технологія надають менеджеру дієву допомогу у зниженні витрат часу на виконання технічних операцій з обробки інформації, і завдяки

191

цьому дають можливість збільшити час на творчу робо­ту. Питання про механізацію й автоматизацію праці менеджера постало у зв'язку з великим обсягом інфор­мації, яку необхідно зібрати, обробити, прийняти рішен­ня і передати далі. Відомо, що за допомогою навіть най­простіших засобів оргтехніки скорочується час обробки документів приблизно на 20 %, а їх системне викорис­тання збільшує продуктивність управлінської праці у три рази [10, с. 32].

Виділяють два основних напрями механізації й ав­томатизації управлінської праці: 1) застосування органі­заційної техніки; 2) впровадження і використання су­часних електронно-обчислювальних систем. їх викорис­тання допомагає менеджеру механізувати окремі опе­рації та процедури управління.

Організаційна техніка — це сукупність технічних засобів, які механізують і автоматизують допоміжні (технічні) операції і дії в управлінській праці. Вони підвищують оперативність і знижують трудомісткість виконання управлінських робіт. Як засвідчує сучасна практика, менеджеру доцільно мати таку техніку [35, с. 319—321]:

• диктофони — для диктування і відтворення допо­відей, виступів, ділових листів, телефонних переговорів, усних вказівок, розпоряджень та інших видів вербаль­ної інформації з подальшою її обробкою. Ефективність використання диктофонної техніки прямо пропорційна вмінню менеджера швидко формулювати свої думки. Оптимальна швидкість диктування — 50 слів на хвили­ну, але для цього потрібно попередньо готувати тези документів незалежно від їх обсягу;

• переговорні пристрої та засоби оперативного зв'язку (мобільні телефони, автоматичні номеронаби­рачі, автовідповідачі, селекторні пристрої, телефонні відповідачі різного призначення, телефонні підсилю­вачі, радіозв'язок тощо);

192