12.Требования к персоналу и его подготовке.
В организации есть письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы.
Постоянно проводится занятия по повышению квалификации и по профессиональной подготовке, тренинги.
Персонал носит форменную одежду, вид которой зависит от дифференцирования по должностям и соответствует фирменному стилю федеральной сети.
Персонал организации проходит периодическое медицинское освидетельствование, запись которого производится в санитарной книжке и санитарном журнале.
Анализ организационной структуры
Рисунок № 1. Организационная структура ООО «ЭкспрессМаг»
Функционирование предприятия обеспечивает административный отдел и отдел розничных продаж во главе генерального директора Коротаева Сергея Михайловича. Административный отдел магазина обеспечивает логистику товара, системное администрирование электронного документооборота и ведение бухгалтерской отчетности, сервисное обслуживание товара. Отдел розничных продаж представлен двумя подотделами, функционалом которых является осуществление розничных продаж магазина.Отношения персонала магазина регламентируются трудовыми договорами и договорами материальной ответственности, действующим трудовым законодательством Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка.
Генеральный директор Коротаев С.М. отвечает за организацию работы отделов, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала магазина, контролирует соблюдение установленных норм, правил по охране труда, по технике безопасности, по противопожарной и экологической безопасности
Миссия и цели ооо «ЭкспрессМаг»
Миссия организации (лат. missio – посылка, поручение) – экономическое предназначение, призвание, цель существования организации.
Миссия ООО «ЭкспрессМаг» - удовлетворение потребностей населения города и Ленинградской области в продуктах бытовой техники и электроники: качественно, быстро, удобно!
Соответственно миссии поставлены следующие цели:
1. Мы, коллектив федеральной сети магазинов бытовой техники и электроники «Эксперт», стремимся стать лидером регионального рынка розничной продажи продуктов бытовой техники и электроники по уровню обслуживания, широте и качеству предоставляемого ассортимента продукции.
2. Мы не просто продаем, мы оказываем услуги. Мы даем нашим клиентам возможность в приятной обстановке и с наименьшими затратами времени приобрести товары бытовой техники и электроники и сопутствующие товары первой необходимости. Мы стремимся облегчить нашим покупателям повседневные заботы, сделать их жизнь немного легче, интереснее и «красочнее».
3. Мы работаем для той части покупателей, для которой важны не только цена, но и качество предоставляемых услуг. Мы хотим стать для них частью понятия «качество жизни».
4. Каждый из нас постоянно развивает свои профессиональные навыки и прилагает максимум усилий, чтобы достойно делать свою работу и оправдывать ожидания наших покупателей. Каждый из нас сознает — наша жизнь такова, какой мы сами ее делаем!