ОГЛАВЛЕНИЕ
с.
Лекция 1 2
ВВЕДЕНИЕ 2
МЕТРОЛОГИЯ 5
История метрологии 5
Теоретические основы метрологии 5
Шкалы измерений 6
Лекция 2 7
Методы измерений 7
Объект измерения 8
Средства измерений 9
Лекция 3 11
Метрологические свойства и метрологические характеристики средств измерений 11
Выбор измерительных средств 12
Факторы, влияющие на результат измерения 12
Погрешность 13
Классификация погрешностей 14
Лекция 4 14
Метрологическое обеспечение 14
Метрологические службы федеральных органов и юридических лиц 16
Структура, основные задачи и обязанности МС юридического лица 17
Правовые основы обеспечения единства измерений 18
Лекция 5 19
СТАНДАРТИЗАЦИЯ 19
История стандартизации 19
Механизм стандартизации 20
Цели стандартизации 21
Принципы стандартизации 21
Функции стандартизации 22
Тенденции и основные направления развития стандартизации в российской федерации 23
Лекция 6 24
Методы стандартизации 24
Упорядочение объектов стандартизации 25
Параметрическая стандартизация 26
Унификация продукции 27
Агрегатирование 28
Комплексная стандартизация 29
Опережающая стандартизация 29
Лекция 7 30
Государственная система стандартизации российской федерации (ГСС РФ). Общая характеристика системы 30
Органы и службы стандартизации российской федерации 32
Общая характеристика стандартов разных категорий 33
Общая характеристика стандартов разных видов 34
Порядок разработки государственных стандартов 35
Правовые основы стандартизации и ее задачи 36
Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов 36
Лекция 12 37
СЕРТИФИКАЦИЯ 37
История сертификации 37
Основные понятия сертификации 38
Цели сертификации 39
Принципы сертификации 39
Качество продукции и защиты потребителя 40
Лекция 13 40
Схемы сертификации 40
Обязательная и добровольная сертификация 43
Лекция 14 45
Порядок проведения сертификации продукции 45
Испытательные лаборатории 47
Лекция 15 48
Сертификация услуг 48
Сертификация систем качества 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 52
Лекция 1 введение
Метрология, стандартизация и сертификация это деятельность, основной целью которой является обеспечение качества товаров и услуг.
Рисунок 1 – Триада методов и видов деятельности по обеспечению качества
Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности (ИСО 9000).
Понятие качества включает три элемента – объект, характеристики, потребности (требования).
Объект – деятельность или процесс; продукция; услуги, организация, система или отдельное лицо; любая комбинация из них.
Характеристики – совокупность отличительных свойств товара или услуги. Характеристики могут быть качественными (запах, вкус продукта, вежливость и профессионализм продавца) и количественными (скорость автомобиля, белизна фарфоровой посуды и др.).
Требования – это, прежде всего, потребности. Существует иерархия потребностей. В основании ее лежат основные потребности (обеспечение пищей, одеждой, жильем), далее в порядке возрастания – потребности в безопасности, в удобстве и комфортности пользования, эстетические и социальные потребности.
Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются следующие требования к качеству:
назначения;
безопасности;
экологичности;
надежности;
эргономики;
ресурсосбережения;
технологичности;
эстетичности.
Требования назначения – требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена (производительность, точность, калорийность, быстрота исполнения услуги), - функциональную пригодность»; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость.
Требования безопасности – отсутствие риска – вероятности причинения вреда жизни или здоровью людей, животных и растений – связанного с возможностью нанесения ущерба.
Требования экологичности – отсутствие вредного воздействия продукции на окружающую среду при производстве, эксплуатации и утилизации.
Требования надежности – сохранение во времени в установленных пределах всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.
Требования эргономики – требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования.
Требования ресурсосбережения – требования экономичного использования сырья, материалов, энергии и трудовых ресурсов.
Требования технологичности – приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами.
Требования эстетичности – требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы (цвет, форма, качество отделки помещения).
Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств товара, входящих в его качество (ГОСТ 15467).
Система качества – совокупность организационной структуры, методов, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (ИСО 9000).
Фундаментальный принцип системы: управление качеством охватывает все стадии и этапы жизненного цикла продукции.
Под жизненным циклом понимается совокупность последовательных взаимосвязанных процессов создания и изменения состояния продукции от формулирования исходных требований к ней до окончания эксплуатации или потребления.
Рисунок 2 – Процессы жизненного цикла продукции