2. Фокусування (направленість) операцій

Фокусування (направленість) операцій – зосередження всіх ресурсів фірми на найбільш важливих пріоритетах для успіху бізнесу.

Виробничі характеристики	Група товарів №1	Група товарів №2
Продукція	Стандартне медичне обладнання	Електричний вимірювальний пристрій
Споживачі	Лікарні	Фірми – виробники медичного обладнання
Характеристика технології	Не високі, періодично обновлюються	Вузькоспеціалізовані
Асортимент	Вузький (до 5)	Широкий, часто індивідуальний
Зміна конструкцій	Рідко	Постійно
Здійснення поставок	Важливість дотримання	Важливість дотримання
Якість	Дотримання технологій та технічних вимог	Технічні вимоги та вимоги замовника
Зміна попиту	Передбачено	Не передбачено
Об’єм виробництва	Великий	Середній або малий
Маржа прибутку	Низька	Від низької до високої
Зовнішні пріоритети що досягаються	Ціна, дотримання технологічного часу виконання замовлення, технічні вимоги та якість	Технічні вимоги та номенклатура, надійність поставок, час виконання замовлення та ціна
Внутрішні пріоритети що досягаються	Собівартість та якість	Гнучкість та надійність

2. “Переможці” та “кваліфікатори” замовлення: зв'язок маркетингу та операцій

“Переможець” замовлення - це критерій що виділяє продукцію чи послуги однієї фірми серед продукції чи послуг інших (ціна, якість, надійність (див.Таблицю: група товарів 1 – ціна і технологія; група товарів 2 - номенклатура) та гнучкість).

“Кваліфікатор” замовлення - це критерій за допомогою якого визначається значимість кожного виду продукції компанії як можливого кандидата для продажу (група товарів 1 – технічні вимоги та якість; група товарів 2 – надійність поставок та час виконання замовлення).

Основні принципи стратегії організації виробництва в сучасних вимогах:

• Точно вчасно – поставки меншими партіями, але частіше;

• Комплексний контроль якості;

• Комплексне профілактичне обслуговування.

Розвиток виробничої стратегії:

• Ринок розбивається на сегменти по групам;

• Визначаються вимоги до продукції, структура попиту і маржа прибутку для кожної групи товарів;

• Визначаються “переможці” та “кваліфікатори” в кожній групі товарів;

• “Переможці” перетворюються в конкретні вимоги до характеристик підприємства.

2. Вимірювання продуктивності

Продуктивність – це сумарна вартість виходів (продукція, послуги) поділена на сумарну вартість входів (ресурси).

Як правило продуктивність порівнюють двома способами:

• з компаніями, що випускають аналогічну продукцію;

• шляхом порівняння в тій самій компанії, але за різні періоди.

Продуктивність можна виразити у вигляді приватних, багатофакторних та загального показника.

Приватні показники – відношення виходу до окремого ресурсу на вході (витрати праці чи матеріалів або енергії).

Багатофакторні показники – відношення виходу до групи ресурсів на вході.

Загальний показник – використовується для описання продуктивності в цілому.