1. Предпочтения покупателей. Рынок медицинских услуг практически не

подвластен колебаниям предпочтений отдельных покупателей или групп, если этот

фактор воспринимать буквально в виде формирования, например, течений моды.

Конечно, когда речь идет о косметических услугах, то и такая ситуация возможна,

но в большинстве своем, виды медицинской помощи воспринимаются как данность, не

подверженная в глазах пациента его желаниям.

Существенно более значимым проявлением влияний предпочтений на этом рынке

выступает приобретение услуг оптовым покупателем – государством, страховыми

компаниями или предприятиями. В этом случае внешние тенденции, например, широкая

пропаганда конкретного вида помощи или условий его предоставления способна

сместить кривую спроса в довольно значительной мере, поскольку, число таких

покупателей на рынке ограничено. Более того, получатели помощи – пациенты при

этом встают перед отсутствием выбора, поскольку, плательщик его делает за них.

Следовательно, также как и в общем случае, с практических позиций, стремление

медицинской организации к перемещению кривой спроса вправо для прироста массы

или нормы прибыли путем увеличения количества или соответственно цены услуги

может реализовываться через стимулирование потребности покупателя путем

формирования его предпочтений средствами рекламы или продвижения.

Следует заметить, что стимуляция количества продаж при данной цене на данном

рынке в здравоохранении существенно более сложная задача, чем повышение цен,

поскольку, объем спроса на конкретную помощь все-таки имеет свои объективные

пределы, определяемые характером патологии.

2. Уровень доходов. В целом влияние этого фактора так же не отличается от

общего случая, хотя конкретные особенности имеют место. В частности, качество

медицинской услуги как таковой, т.е. ее профессиональная составляющая, в отличие

от других товаров, почти никогда пациентами не оценивается: больной исходит из

того, что врач или медицинская организация имеет достаточные основания и

возможности для оказания помощи. С другой стороны, выбор уровня предоставления

самой услуги, как правило, диктуется не столько уровнем дохода (в отличие от

покупки автомобиля), сколько характером патологии и необходимостью получения

конкретной помощи. Более того, если доход гражданина повышается, то он отнюдь не

стремится получить больше медицинских услуг, если в них нет необходимости.

Таким образом, прямое влияние уровня дохода на изменение спроса на медицинские

услуги как в виде его повышения, так и снижения за счет перехода на более

качественный товар заметить достаточно сложно, хотя влияние в опосредованном

виде существует. Здесь речь может идти о сервисе, сопутствующем услуге.

Естественно, при расширении возможностей покупки в случае увеличения дохода

потребители позволяют себе купить большее качество обслуживания, хотя собственно

медицинская услуга остается той же самой.

Соответственно, применительно к медицинским услугам понятие товара нормального

или высокого спроса, как и товара низкого спроса адекватно только в от ношении

сопутствующего сервиса, но не профессионального компонента. И тогда, правила

стимулирования спроса приложимы в этом случае также только к сервису.

Следует заметить, что профилактическая услуга, в отличие от

лечебно-диагностической, в полной мере подчиняется общим закономерностям, т.е.

спрос на нее растет с увеличением дохода при высоком и нормальном качестве, и

снижается – при низком, в том числе и в отношении профессиональной части.

3. Численность популяции. Данный фактор действует на рынке здравоохранения в

полной мере без всяких исключений, т.е. чем больше численность населения, тем

больше лиц, которые являются покупателями.

Также как для других товаров, на практике, для увеличения продаж или цены,

используя этот фактор, следует расширять как сам рынок, так и число лиц, знающих

о данной услуге.

4. Цены на связанные товары. Обращаясь к таким товарам, необходимо отметить,

что взаимодополняющие товары для медицинской услуги достаточно ограничены –

например, лекарственные средства или протезы. По определению, такие товары или

услуги необходимы или желательны при использовании данного товара, либо наоборот

данный товар нужен в связи с применением этих товаров. Понятно, что повышение

цены на лекарства в определенной степени снизит спрос на медицинскую помощь, но

ситуация будет усугубляться за счет, например, переключения на традиционную

медицину или знахарство.

Взаимозаменяемые товары в данном случае – названные виды немедицинской помощи.

Повышение цен на медицинскую помощь повлечет за собой повышение спроса на услуги

знахарей как ставшие относительно более дешевыми. Соотношение между ценой товара

и спросом на его заменитель прямое.

Соответственно, с позиций практики для увеличения спроса на медицинскую услугу

следует вводить барьеры для заменяющей немедицинской помощи, стремится снижать

цены на сопутствующие товары, или, по крайней мере, в целях эффективного

реагирования наблюдать за поведение рынка таких товаров.