41. Типы, виды конфликтов. Динамика конфликта в социальной работе.

Конфликт- вид отн-ий (межличност., лич-ти и группы, межгрупп.), в основе кот. лежит объектив. противоречие целей, интересов, мнений уч-ков.

Виды класс-ции:

1. по хар-ру потреб-тей (Маслоу):

- физиол. конф-т; - соц. конф-т; - конф-т самовыражения.

2. по интенсив-ти / остроте противод-ия:

- низкой интенс-ти (спор); - наивысшей -//- (физ. уничтож-е одной из сторон).

3. по степени разработ-ти нормат. сп-бов реш-я конф-тов:

- конф-т, д/разреш-я кот. не разраб. никаких нормат. мех-змов; - полностью институционализированный конф-т.

4. по субъектив-ти влсприятия ситуации:

- ложный (сит. восприни-ся как конф-ная, хотя реальн причин нет);

- потенциальный (реальн. основания д/конф-та есть, но стороны еще не осознали);

- истинный (реальн. столкновение): = конструктивные (возник. на основе реально сущ-щих противоречий), = случайный (из-за недоразумения), = смещённый (возник. на ложном основании, клгода истин. причина скрыта), = неверноприписанный (истин. виновник не принимает участие в конф-те).

Основания д/класс-ции:

1. субъекты конф-та взаимод-ия

1.1 внутриличн. (столкновение мотивов), 1.2. межличн. (2 лич-ти), 1.3. лич-ть-группа, 1.4. межгрупп.

2. степень длит-ти и напряж-ти конф-та

2.1. бурный (возник. на основе индив. псих. особ-тей лич-ти), 2.2. острый, длит. (при наличии глуб. противоречий), 2.3. слабовыражен вялотекущ. (связ с пассив-ю одной из сторон), 2.4. слабовыраж. быстотекущ. (связ. с поверхност. прич.)

3. соц. последствия

3.1. конструктивн. (в основе- объектив. противоречия, ср-ют разв-ю с-мы), 3.2. деструктив. (в основе- субъектив. прич., ведут к разруш-ю соц. с-мы)

4. сферы проявл-я конф-та

4.1. эконом. (в основе – эк. Противореч.), 4.2. полит., 4.3. нац. /этнич., 4.4. семейн., 4.5. соц-трудов.

Стр-ра конф-та:

1. осн. Уч-ки конф-та – оппоненты. Субъекты, кот. Совершают актив. Наступат д-ия др. п/в др.

Ранг оппонента – более/ менее выгодная позиция, занимаемая одним из субъектов по отн-ию к др. 1 ранг – оппонент отстаивает личн. Интересы (Я), 2 ранг – оппонент представляет некую малую гр. (Мы, гр СР-51), 3 ранг – представляет с-му групп (мы студенты), 4 ранг – оппонент выступает от имени соц. с-мы (в м\нар конф-тах), 0 ранг – ранг нарушителя к.-л. соц. норм.

2. группа подд-ки, м.б. представлена отд-ми индивидами/группами. Она влияет на развитие конф-та.

3. др. уч-ки конф-та, т.е. субъекты оказывающ. эпизодич. влияние на разв-ие конф-та.

- подстрекатели (подталк. др. уч-ка к конф-ту)

- орг-ры (лица, заранее планирующ. конф-т)

4. объект конф-та – конкрет. прич. (а) объектв, кот. м. разделить в равн. пропорциях. – деньги, б) оба уч-ка м. обладать совместно – жилплощадь, в) об., кот. нельзя разделить на части - ребенок).

5. микро – и макросреда, т.е. усл-я, в кот. нах-ся и д-уют уч-ки конф-та.

6. стратегии конфл. повед-я. - уход (неконструктив. позиция); – выигрыш; – уступка; - взаимовыигрыш.

Ф-ции: 1) позитивн.: - в сост-и конф-та люди более четко осознают свои и противостоящие интересы;

- конф-т тестирует ценностн. ориентации чел, выявляет псих. устойч-ть. - помагает «спустить пар», ослабить псих. напряж-ть. - конф-т выявляет нерешен. проблемы в гр.

- сплочает гр. перед трудностями. - выявляет неформальн. лидеров в гр.

2) отрицат : - м. сопровожд-ся физ./псих. насилием. -сопровожд-ся стрессом - част. конф-ты ведут к сниж-ю групп. сплоченности. - оказ-т негатив. влияние на псих.сост-е уч-ков. - закрепляет в соц. опыте лич-ти насильст. сп-бы реш-я проблем.

Динамика конф-тов: Начало конфл-а характеризуется возникновением первых актов противодействия. Чтобы понять, что конфликт начался, необходимо соблюдение 3-х условий: 1)Участники действуют сознательно и активно в ущерб другому участику, 2)Второй участник осознает, что эти действия направлены против его интересов 3)Второй участник предпринимает активные ответные действия.

Периоды конфликта: 1)Латентный (предконфликт). Этапы: 1.возникновение объективной проблемной ситуации 2.осознание этой ситуации 3. Попытки разрешить конф-ю ситуацию неконфл-ми способами: убеждение, разъяснение, просьба. 4. возник-е предконфл. ситуации.

2)Открытый период (конфликт). Этапы: 1: Инцидент – первое столкновение сторон 2: Эскалация – почти все возм-ти найти компромисс упущены, конф-т стан-ся неуправляемым.

Признаки эскалации: - развод интересов оппонентов на разн. полюса. - вытеснение адекватного восприятия др. образа врага - рост эмоционального напряжения - переход от аргументов к претензиям и личным выпадам - применение насилия - расширение границ конфликта. - может быть увеличение числа участников 3: Агрессия, которая может быть 2-х типов 1. Враждебная агрессия (как самоцель)2. Инструментальная агрессия (агрессия как инструмент для достижения чего-либо) 4: Сбалансированное противодействие (стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы снижается

3) Завершение конф-а (переход к поиску решения конф-а). 4) Постконфликтный период

Этапы:1: Частичная нормализация отношений оппонентов (напряженная ситуация спадает, причины борьбы сглаживаются или устраняются, но негативные эмоции полностью не ушли. 2: полн. нормализация отн-ий.

Динамика различных типов конфликтов в СР. Начало конфл-а характ-ся возникновением первых актов противодействия. Чтобы понять, что конфликт начался, необходимо соблюдение 3-х условий: 1)Участники действуют сознательно и активно в ущерб другому участику,2)Второй участник осознает, что эти действия направлены против его интересов, 3)Второй участник предпринимает активные ответные действия