24. Культура организации: основные элементы, функции, механизмы формирования и воспроизводства.

Философия организации-это совокупность мораль-х и адменистр.норм и правил взаимоотн-й персонала,подчин-х к достиж-юглобальн.цели предприят.Основой для формир-я ценностей орган.явл.фил.орган.Филос.орган.вкл.3 составных элемента: миссию,базовые цели(принц)и ценностные нормы поведения сотрудн. Миссия-осн.цель предприят,четко выраженная система его сущест-я.Миссия формир.высшим руководст.орган,кот.несёт полную ответст.за её воплощ.в жизнь путём постановки и реализац.целей орган. 2 элемент фил.орган.-базовые цели(принц),что предусм.разработку стратегий и установл.ключевых целейпо важней-им функц-м направл.деятельн.

3элемент фил-ценностн.нормы поведения работников орган. Сформул.миссия и базов.цели-это лишь предпосылки длядостиж.успеха.Для достиж.успеха необходимо вполне опред-е повед-е кадж.работ-а предпр-я или действенная организ-я культура,раздел-ая и провод-ая в жизнь всеми сотруд-ми организ:от руковод.до раб-ка низшего звена. Орг. к-ра – ценност. ориентац., кот задают персоналу ориентиры его повед-я и передаются ч-з символич. сред-ва духов. и материал. внутриорганизац-го окружения. Элементы: убеждения – представл-е работ-ка о том, что явл-ся правильным в орг-ции. ценности – представл-е о том, что нужно считать важным для организации (самостоятел-ть и предприимчивость персонала, привержен-ть своему делу, ответсвенное руков-во и т.д). На основе цен-тей формир-ся миссия орг-ции. нормы – формал. и неформал. правила, регулирующ. отнош-я субординации и координации. На их основе регулир-ся распределение ресурсов, получ-е инф-и, разрешение конфликтов и вся производствен. деятел-ть. психол. климат – устойчив. система внутригрупповых связей и отнош-й, кот. проявл-ся в обществен. мнении, эмоциональном настрое и результ-х деятел-ти. Функции: охранная – орг. к-ра служит барьером для проникновения нежелательн. и отрицател. ценностей, характерных для внеш. среды. Создает неповторим. облик фирмы, позволяющ. отличать ее от других фирм. интегрирующая – прививая определенную сис-му цен-тей, орг. к-ра создает ощущение идентич-ти у индивидов и групп – ее участников. регулирующая – орг. к-ра включ. в себя неформальные, неписаные правила, кот. указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы. замещающая – сильная орг. к-ра, способная к эффектив. замещению офиц. формал. механизмов, позволяет фирме не прибегать к чрезмерн. усложнению формальн. стр-ры. Т.о. происходит экономия на издержках управления в орг-ции. адаптивная – наличие орг. к-ры предполагает взаимное приспособление работников к организации и организации к работникам. образовательная – фирма должна заботиться о подгот-ке и образов-и своих работников. Резул-т таких усилий – увелич-е «человеч. капитала», т.е. приращение знаний и навыков работников, кот. фирма может использ-ть для достиж-я своих целей. управление качеством – орг. к-ра продуцирует более внимательное и серьезн. отнош-е к работе, способствует повыш-ю кач-ва тов-в и услуг, т.е. кач-во работы и рабочей среды переходит в кач-во продукции. Механизмы формирования воспроизводства.К средствам воспроизводства орг. к-ры относятся: - традиции (они касаются многих сторон жизнедеят-ти орг-ции: и приема новичков, и проводов ветеранов, и юбилейные мероприятия и т.д.). Цель поддержания таких традиций – воспитание интереса к истории орг-ции, пробуждение чув-ва гордости за нее, уважения к коллегам, стремление к лич. и профес. росту; - мифология;- особый язык («внутренний язык орг-ции»), введение нов. терминов;- информирование персонала о ценностях и нормах (использов-е печатных материалов, наглядная агитация, проведение собраний, встречи руководителей со структурными подраздел-ми); - ритуалы введения в должность, перевода (выход на пенсию); - коллективные праздничные мероприятия;- фирменный стиль (дизайн помещения, оформление, формен. одежда); - награды и поощрения. Корпорат. ценности и нормы: Ядром корпорот.культ.явл.ценности в больш.или меньш.степени разделяемые всеми членами орган.Ценности м.б.как позитив-е,ориент-е людей на такие образцы повед.,кот.поддерж.достижен.орган-х целей,так и негатив-ми,кот.отриц.влияют на орган-ую эффек-ть.Негатив-е:раб.не волк;никому не доверяй;сам за себя-сам по себе;клиент всегда недоволен.Позитив-е:клиент всегда прав;успех компан-мой успех;взаимопомощь и поддерж.коллег. Проведём перечисление положительных корпоративных ценностей и норм которые могут использоваться в качестве базовой основы для разработки корпоративных ценностей конкретной организации: Предназначение организации и её «лица»; Старшинство и власть; Значение различных руководящих должностей и функций; Обращение с людьми; Критерии выбора на руководящие и контролирующие должности; Организация работы и дисциплина Стиль руководства и управление; Процессы принятия решения; Распространение и обмен информации; Характер контактов; Характер социализации; Пути решения конфликтов; Оценка эффективности работы; Открытость принятия кадровых решений в организации.