2. Функциональная и структурная организация информационных систем

Информация непосредственно и неразрывно связана с процессом управления.

Самое общее кибернетическое определение управления гласит:

управление есть процесс целенаправленной переработки информации.

Управление определяется как функция системы, обеспечивающая либо сохранение совокупности ее основных свойств, либо ее развитие в заданном направлении. И в том и в другом случае управление осуществляется для достижения определенной цели, вполне конкретной для каждого конкретного объекта управления и связанной с состояниями объекта и среды, в которой он находится.

Критерием оптимальности управления, показывающим степень достижения поставленной цели, является целевая функция управления, т.е это некоторая количественно измеряемая величина, являющаяся функцией входных и выходных переменных, параметров объекта управления и времени.

М есто ИС в процессе управления можно пояснить структурной схемой рис.1.

Рис.1. Укрупненная структурная схема процесса управления:

1 - внешние факторы (информа-ция о состоянии рынка, наличных ресурсах, сроках поставок и др.); 2 - регламентирующая информа-ция от вышестоящих органов, в том числе целевая функция управ-ления; 3 - управляющая инфор-мация; 4 — информация о состоя-нии объекта, 5 — информация о результатах (обратная связь)

Никакая сколько-нибудь значимая современная ИС не может эффективно выполнять свои функции без вычислительных машин. Поэтому практически все ИС являются одновременно и информационно-вычислительными (ИВС).

Анализ содержания и систематизация функций ИВС, управляющей крупным объектом (корпорацией, фирмой), позволили выделить и определить следующие обобщенные функции (16 шт):

□ вычислительную — своевременно и качественно выполнять обработку информации во всех интересующих систему управления аспектах;

□ коммуникационную — обеспечивать оперативную передачу информации в заданные пункты;

□ информирующую — обеспечить быстрый доступ, поиск и выдачу необходимой информации всех видов (научной, экономической, финансовой, технической и т. п.);

□ запоминающую — выполнять непрерывное накопление, систематизацию, хранение и обновление всей необходимой информации;

□ следящую — отслеживать и формировать всю необходимую для управления внешнюю и внутреннюю информацию;

• регулирующую — осуществлять информационно-управляющие воздействия на объект управления при отклонении параметров его функционирования от заданных значений;

• оптимизирующую — обеспечивать оптимальные плановые расчеты и перерасчеты по мере изменения целей, критериев и условий функционирования объекта;

• самоорганизующуюся — гибко изменять структуру и параметры ИВС для достижения вновь поставленных целей (в том числе для реализации цикла «исследование — разработка — внедрение — производство» с минимальными затратами ресурсов);

□ самосовершенствующуюся — накапливать и анализировать опыт с целью обоснованного отбора лучших методов проектирования, производства и управления;

□ исследовательскую — обеспечивать выполнение научных исследований корпоративных проблем, процессов создания новой техники и технологий, формирования тематики целевых программ комплексных научных исследований;

□ прогнозирующую — выявлять основные тенденции, закономерности и показатели развития объекта и окружающей среды;

• анализирующую — определять основные показатели, в том числе и экономические, хозяйственной деятельности объекта;

• синтезирующую — обеспечивать автоматизированную разработку нормативов технологической, финансовой и хозяйственной деятельности;

• контролирующую — выполнять автоматизированный контроль качества средств производства, выпускаемой продукции и услуг;

• диагностическую — выполнять автоматизированные процедуры диагностики состояния объекта управления (в первую очередь технологического оборудования);

• документирующую — обеспечивать формирование всех необходимых учетно-расчетных, планово-распорядительных, финан-совых и других форм документов.

Д ля реализации названных функций ИС должна быть достаточно сложной и включать в себя набор подсистем, показанный на рис.2.

1. Функциональные подсистемы ИС реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от предметной области использования ИС, специфики хозяйственной деятельности объекта управления. Каждая из подсистем (ПС) обеспечивает выполнение комплексов задач и процедур обработки информации, необходимых для эффективного управления объектом.

1. Рис.2. Состав основных подсистем ИС

   ПС научно-технической подготовки производства отвечает за выполнение научно-исследовательских, в том числе и маркетинговых работ, конструкторскую и технологическую подготовку производства.

2. ПС бизнес-планирования выполняет технико-экономическое и оперативно-календарное планирование производства, формирует бизнес-план.

3. ПС оперативного управления, кроме непосредственного управления ходом производства, выполняет также управление материальными потоками, снабжением и сбытом (логистика), учетом затрат на производство (контроллинг).

4. ПС финансового менеджмента отвечает за формирование финансового плана и портфеля заказов предприятия, анализ результатов его хозяйственной деятельности.

5. ПС бухгалтерского учета обеспечивает составление отчетности и учет труда и заработной платы, товарно-материальных ценностей, основных средств, результатов финансовых операций.

2. Состав обеспечивающих подсистем мало зависит от предметной области ИС.

1. Информационное обеспечение представляет собой совокупность реализованных решений по объемам, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления. То есть, информационное обеспечение — это методы и средства построения информационной базы системы, включающие системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информационных потоков, принципы и методы создания баз данных.

2. Техническое обеспечение — комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных.

3. Программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе.

4. Математическое обеспечение — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых в системе.

5. Лингвистическое обеспечение — совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.

3. Организационные подсистемы, по существу, относятся также к обеспечивающим подсистемам, но направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому они могут быть выделены отдельно. Это:

1. Кадровое обеспечение — состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные обязанности.

2. Эргономическое обеспечение — совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании ИС, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы.

3. Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации.

4. Организационное обеспечение представляет собой комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования системы в целом и ее персонала.