4 Командні процеси.

Тепер розглянемо внутрішні процеси, що відбуваються в командах. До командних процесів ставляться динамічні сили, що змінюються в часі, на які може впливати лідер. У цьому розділі ми розглянемо такі процеси розвиток команд, їхні внутрішні зв'язки й норми. Четвертому процесу- присвячений наступний розділ.

4.1 Стадії розвитку команди

Отже, команда створена. Тепер їй треба буде пройти через певні стадії свого розвитку. Нова команда має безліч відмінностей від зрілої. Згадаєте час, коли ви самі були членом нової команди: якого-небудь комітету або групи, що спільно працює над навчальним проектом. Згодом у команді відбувалися істотні зміни. Спочатку її учасники знайомили один з одним, визначали норми й ролі, ділили обов'язку й обговорювали мети спільної діяльності. Поступово формуються їхні взаємозв'язки, командні дії починають нагадувати роботу налагодженого механізму. От отут-то і пастка для лідерів: вони повинні ідентифікувати стадії розвитку команди розуміти відповідні їм впливи, що облягають функціонування групи. Дослідження показують, що розвиток команди відбувається не випадкові образом, а проходить через певні стадії. Існує ніс колько моделей розвитку

команд, одна з них представлена на мал. 18.4. Вона містить у собі п'ять стадії, які звичайно випливають один за одним у певному порядку. У командах, що випробовують на собі тиск або існують усього кілька днів, зміна стадій відбувається дуже швидко. І на кожній з них лідера й учасників команди чекають нові труднощі й нові проблеми.

ФОРМУВАННЯ. Стадія формування команди - це період орієнтації й знайомства її членів один з одним. Між учасниками тане лід недовіри, вони перевіряють один одного на можливість зав'язування дружніх відносин. У той же час кожний з них визначає, які види поводження є прийнятними для

інших. На цій стадії великі невизначеність, учасники звичайно приймають на себе будь-які повноваження, які їм запропонують формальні або неформальні лідери. Вони залежать від команди й будуть залежати від її доти, поки не усвідомлять для

Рис. 18.4 П'ять стадій розвитку команди

себе, які отут прийняті правила гри й що від них очікується. Членів групи хвилюють питання: «Чого від мене чекають?», «Що можна, а що не можна?», « чи підійду я їм?». На стадії формування лідер команди повинен дати учасникам час познайомитися, спонукувати їх до участі в неформальному спілкуванні.

СУМ'ЯТТЯ. Потім наступає стадія сум'яття, коли проявляються особистісні якості членів команди. Вони затверджуються у своїх ролях, демонструють, чого від них можна чекати. Тут виникають конфлікти й розбіжності. Члени групи можуть по-різному сприймати місію, команди, їхні позиції можуть змінюватися, створення коаліції-підгрупи. Наприклад, одна половина учасників може не погоджуватися з іншої із приводу основної мети команди й способів її досягнення. Команда ще є єдиним цілим, їй явно не вистачає єдності, спільності. І поки група переборе розбіжності, її продуктивність перебуває на низькому рівні. У той час лідер команди повинен спонукувати всіх її членів до участі в керуванні. Учасники повинні пропонувати ідеї, обговорювати всі можливі варіанти рішень проробляти всі спірні питання, особливо відносно командних цілей.

НОРМУВАННЯ. На стадії нормування конфлікти знаходять своє рішення, у команді запановує гармонія, її члени випробовують почуття спільності. Учасники приходять до консенсусу щодо розподілу ролей, вони починають розуміти, приймати один одного. Розрізняючи між ними вже не настільки гострі, формуються внутрені взаємозв'язку. Звичайно ця стадія проходить дуже швидко. На стадії нормування лідер повинен підкреслювати відкритість, робити членам групи допомога у визначенні командних норм і цінностей.

ВИКОНАННЯ РОБОТИ. На стадії виконання роботи основна увага приділяється, дозволу виникаючих у процесі праці проблем і досягненню встановлених показників. Члени команди роблять усе для виконання її місії. Вони координують свої зусилля, усвідомлено усувають виникаючі розбіжності, проблеми дозволяються в інтересах спільної справи. Між учасниками відбувається активне спілкування. На цій стадії лідер команди концентрується на досягненні максимально можливих результатів праці. У цей період зростає значення як «фахівців», так і соціально-емоційної підтримки.

РОЗФОРМУВАННЯ. Комітети, спеціальні групи й що мають обмежений набір завдань команди по виконанні своїх завдань вступають у стадію розформування. Виконання робочих завдань уже не є пріоритетним. Учасник команди можуть переживати емоційний підйом, відчуття прихильності, депресію або навіть гірко шкодувати про те, що все закінчується. Вони можуть бути ради, що місія команди виконана, і засмучені майбутнім розставанням із друзями й колегами. У цей момент лідер може офіційно заявити про припинений діяльності команди: провести врочисту церемонію, роздати нагороди й пам'ятні значки.