2.Різні типи команд

Водній і тій же організації можуть існувати команди різних типів. Найбільш простий спосіб класифікації команд – розподіл їх на ті, що створюються як частина формальної структури організації, і ті, мета яких полягає в розширенні участі їх членів в управлінні.

2.1 Формальні команди

Формальні команди створюються як частина організаційної структури компанії. Виділяють три різновиди формальних команд: з горизонтальними та вертикальними структурними взаємозв’язками, а також спеціалізовані команди.

Вертикальна команда. Вертикальна команда включає в себе менеджера та його формальних підлеглих. Таку команду іноді ще називають функціональною. В деяких випадках вона може включати в себе три-чотири рівня ієрархії в рамках одного функціонального відділу. Як правило, в вертикальну команду входить відділ в цілому. Так, вертикальною командою є команда медсестер третьої зміни в лікарні. Вона складається з медичних сестер та їх начальника. Відділ фінансового аналізу, відділ контролю якості, відділ кадрів, бухгалтерія – все це функціональні команди. Кожна з них створюється для досягнення визначених цілей організації спільними зусиллями їх членів та взаємодії між ними.

Горизонтальна команда. Горизонтальна команда складається з робітників приблизно одного й того ж рівня, але з різних відділів. Вони збираються разом, отримують завдання, а після її виконання можуть повернутися до виконання постійних робочих обов’язків. Звичайно горизонтальні команди формуються у вигляді спеціальних груп або комітетів.

Спеціальна група (міжфункціональна команда) включає в себе співробітників різних відділів, яким доручено спільне виконання визначених дій. По досягненню поставленої мети спеціальна група розпускається. У виробничій фірмі такі команди можуть працювати над створенням нового продукту, в університеті – над розробкою нового учбового курсу. Як правило, в таких роботах приймають учать декілька відділів і необхідно враховувати різні точки зору, а тому для виконання подібних задач горизонтальні команди підходять як найкраще. Так, створенням відомої System 360 компанія IBM зобов’язана великій спеціальній групі, учасники якої підтримували дуже тісні інтенсивні контакти, а найбільш значні члени зустрічались щоденно.

Комітет, як правило, є більш довговічним утворенням, часто стає постійною частиною організаційної структури. Членство в комітеті визначається звичайно не стільки досвідом роботи, скільки посадою співробітника. Член комітету повинен бути офіційним представником на відміну від членів спеціальної групи, від якого головним чином вимагається наявність необхідних для вирішення проблеми навичок. Комітети мають справу з регулярно виникаючими проблемами. Наприклад, комітет по скаргам займається розглядом скарг робітників, консультативний комітет дає поради в галузі оплати та організації праці, робочий комітет може займатися правилами виконання робочих завдань, їх дизайном.

Являючись частиною організаційної структури компанії, спеціальні групи та комітети мають ряд переваг. По-перше, вони дозволяють членам організації обмінюватися інформацією. По-друге, вони генерують ідеї по координації діяльності відділів. По-третє, вони знаходять нові рішення організаційних проблем. По-четверте, вони сприяють розвитку нових методів організаційної практики і політики.

Спеціалізована команда. Спеціалізовані команди не входять в формальну структуру організації і працюють над найбільш важливими або потребуючими унікальних творчих навичок проектами. В компанії McDonald’s, наприклад, спеціалізованій команді була поставлена задача розробити і вивести на ринок новий продукт – курча у збитому тісті. Команда отримала окреме приміщення і взагалі була відокремлена від формальної структури, так як для успішного вирішення задачі їй вимагалася повна автономія. Успішно справившись з поставленою метою ця команда і по сей день є частиною компанії. У неї своя внутрішня структура, але члени команди відчувають себе повністю незалежним утворенням.

Вирішення робочих задач передбачає, що лідер команди вміло направляє її діяльність.