7 Інструментів контролю якості:

- контрольний листок

- Діаграма Парето

- причинно-наслідкова діаграма

- гістограма

- Діаграма розкиду

- контрольні карти

- стратифікація

Контрольний листок – інструмент для збору даних і автоматичного їх впорядкування з метою полегшення подальшого використання і обробки зібраної інформації.

Діаграма Парето – інструмент, який дозволяє наглядно уявити величину втрат в залежності від різних дефектів, зосереджуючи увагу на ліквідації тих дефектів, які призводять до найбільших втрат.

Розрізняють 2 види діаграм Парето:

-по результатах діяльності – вони призначені для виявлення головної проблеми та відображають небажані результати діяльності

-по причинах (факторах) – вони відображають причини проблем, які виникають в ході виробництва.

Причинно-наслідкова діаграма (Ісікави) – інструмент, що дозволяє виявити найбільш суттєві чинники, що впливають на кінцевий результат.

Застосовується при проведенні якісного аналізу проблеми по 4-м групам факторів

• персонал (man)

• машина (устаткування) (machine)

• матеріал (material)

• метод робіт (method)

Гістограма – інструмент, що являє собою стовпчастий графік і дозволяє наочно оцінити закон розподілення статистичних даних

Використовується для зображення розподілу конкретних значень параметра по частоті його повторення за визначений період часу.

Діаграма розсіювання (кореляційна діаграма) – інструмент, що будується у вигляді графіку залежності між двома параметрами і дозволяє визначити вид і тісноту зв’язку між ними.

При умові наявності такого зв’язку, відхилення по одному з параметрів можливо усунути впливаючи на інший.

Контрольні карти – інструмент, що дозволяє відслідковувати характер проходження процесу і впливати на нього, попереджуючи його відхилення від вимог, що пред’явлені до процесу стандартом. Це різновид графіка, який відрізняється наявністю контрольних меж, що означають допустимий діапазон розкиду характеристик у стабільних умовах протікання процесу. Вихід за контрольні межі означає порушення стабільності процесу і вимагає проведення аналізу причин і прийняття відповідних заходів.

Стратифікація – метод, що дозволяє провести селекцію даних для з’ясування причин розкиду характеристик виробів. Отримані характеристики процесу розподіляються в залежності від різних факторів і визначається ступінь впливу кожного фактору на характеристики виробу.

Для чого необхідні інструменти контролю якості?

*вони являють собою інструменти надання інформації та її первинного аналізу

*головне їх призначення: контроль процесу та надання інформації для його коригування і покращення

Сучасна концепція управління продуктивністю

Продуктивність – співвідношення кількості виготовленої продукції і кількості затрачених ресурсів на випуск даної продукції.

Продуктивність – співвідношення результатів, що їх отримуємо, до витрат на їх досягнення.

П=результати/витрати

П=обсяг продукції/витрати ресурсів

П=обсяг продукції/час

Ключові завдання управління продуктивністю:

$забезпечення здатності підприємства до виживання

$забезпечення спроможності пристосуватись до несподіваних змін

$створення умов для використання нових можливостей

чинники, що впливають на продуктивність:

• зовнішнього походження

• внутрішнього походження

до чинників зовнішнього походження відносяться:

& пов’язані з природними ресурсами (кількість, якість, вартість, наявність)

& пов’язані із структурними зрушеннями (економічні і демографічні)

&пов’язані з державним регулюванням (ціни експорту та імпорту)

до чинників внутрішнього походження відносять «софт» і «хард» фактори.

Soft – фактори, на які підприємство може реагувати і ними управляти, постійно змінювати та пристосовувати до потреб середовища. До них відносять:

• персонал

• організація

• методи роботи

hard – фактори, вплив на які не такий гнучкий, щоб їх змінити треба понести дуже великі втрати. До них відносяться:

• продукт

• устаткування, споруди, інструменти, будівлі

• матеріали та енергія

• технологія

• стилі управління

підвищення продуктивності відбувається, якщо:

-обсяг продукції зростає, витрати зменшуються

-обсяг продукції зростає, витрати незмінні

-обсяг продукції зростає, витрати теж зростають, але меншими темпами

-обсяг продукції незмінний, витрати зменшуються

-обсяг продукції зменшується, витрати зменшують швидше.

«Ідеальне коло» високої продуктивності

1. підвищення продуктивності

2. зниження витрат

3. зменшення цін на продукцію

4. збільшення обсягу продажу

5. збільшення доходів/прибутку

6. створення можливостей щодо вдосконалення технології та організації виробництва/операцій

«пастка» низької продуктивності

1.зниження продуктивності

2.зростання витрат

3.збільшення цін на продукцію

4.зниження обсягу продажу

5.зменшення доходів/прибутку

6.відсутність можливостей щодо вдосконалення технології та організації виробництва/операцій

Сучасні системи підвищення продуктивності:

1.5S – 5 японських слів, що означають діяльність по ефективній організації робочого місця.

*організація – видалення непотрібного

*акуратність – упорядкованість розміщення предметів праці

*прибирання – чистота робочого місця

*стандартизація – торкається правил прибирання, упорядкування

*дисципліна – формування навички дотримуватись чистоти і порядку