- •Тема 1. Керівництво і лідерство
- •Природа лідерства.
- •1.3. Еволюція теорій лідерства.
- •Ситуаційне завдання
- •Чи присутні в поведінці Джона Террілла складові елементи лідерства?
- •До якої парадигми можна віднести ментальність Террілла, а до якої - ментальність топ-менеджерів?
- •Як би ви вчинили в аналогічній ситуації?
- •Тема 2. Наукові концепції лідерства
- •2.1. Теорії особистісних якостей.
- •2.2. Поведінкові теорії.
- •2.3. Теорія індивідуалізованого лідерства.
- •2.4. Ситуаційні теорії.
- •Ситуаційне завдання
- •1.Порівняйте особистісні якості і поведінку Бена Самуелса і Філа Джонса?
- •Який з лідерів більш ефективний? Чому? з ким з них ви віддали перевагу б працювати?
- •3. Якщо б ви були босом Філа Джонса, що б ви зробили на даний момент?
- •Тема 3. Особистісні аспекти лідерства
- •3.1. Лідер як особистість.
- •3.2. Емоційний інтелект лідера
- •3.3. Базові аспекти емоційного інтелекту лідера («я – концепції»)
- •3.4. Управління особистісним стресом.
- •Ситуаційне завдання
- •1. Якого кандидата ви б вибрали в якості керівника кредитної групи виходячи з представлених інтерв'ю? Обговоріть і обґрунтуйте своє рішення.
- •2. Від вибору ради директорів залежить майбутнє банку. Яка додаткова інформація могла б тут щось потрібно, щоб прийняти оптимальне рішення?
- •Тема 4. Міжособистісні аспекти лідерства
- •4.1. Лідер і послідовники.
- •4.2. Наставництво, консультування та підтримуючі комунікації.
- •4.3. Мотивування діяльності персоналу.
- •4.4. Влада і вплив як інструменти лідерства.
- •Ситуаційна вправа
- •Тема 5. Групові аспекти лідерства
- •5.1. Надання прав і делегування повноважень.
- •Принципи
- •Концепції
- •Основні цілі
- •Інші організаційні завдання
- •Ситуаційна вправа
- •Тема 6. Внутрішньоорганізаційні аспекти лідерства
- •6.1. Формування образу (бачення) майбутнього та стратегічне лідерство.
- •6.2. Формування корпоративної культури і цінності.
- •6.3. Формування організації, яка навчається.
- •6.4. Інноваційне лідерство.
Ситуаційна вправа
Burgess Industries
Питання
1. Чому, на вашу думку, експеримент на фабриці Burgess Industry виявився невдалим? Розглянете визначення команд, їх характеристики, динаміку і завдання, що стоять перед лідерами.
2. Якби ви були консультантом Burgess, які рекомендації ви дали б менеджерам, щоб забезпечити ефективну роботу в командах?
3. Як би ви стали вирішувати конфлікти, які виникають між співробітниками фабрики?
Відповідь:
1. Взагалі команда - це групи людей, що взаємодіють між собою і координуючих свою роботу для досягнення спільних цілей. На мою думку, експеримент на фабриці виявився невдалим, тому що для ефективної праці команди необхідно кількість працівників не більше 12 і не менше 5 осіб. Дана характеристика в нашій ситуації не була дотримана, так як команди складалися з 30-35 чоловік.
Наступною причиною невдалого експерименту був неповноцінний розвиток всіх стадій розвитку команди, який складається із стадій формування, розладу, нормалізації та виконання.
Стадія формування в даній ситуації характеризується знайомством членів команди один з одним і з їх робочою орієнтацією, але не спостерігається налагоджування соціальної взаємодії. Наступна стадія – стадія розладу. На цій стадії розвиток команди і закінчився, так як начальники не вміли працювати у командах і тому не змогли простимулював участь кожного члена команди у вирішенні проблем для того, щоб перейти на наступну стадію – стадію нормалізації. Натомість вони стверджували, що кожна робітниця повинна сама вирішувати конфлікти, що виникають між ними. Це робилося, щоб привчити співробітниць контролювати свою роботу. І тому експеримент з впровадженням командної діяльності провалився.
Хотілось би ще виділити, що в створених командах не було єдності учасників команди та їх спрямованості до спільної мети – досвідчені швачки не хотіли допомагати новачкам; не було балансу між необхідністю виконувати корпоративні завдання і задоволенням соціально-емоційних потреб людей. Не спостерігається особистий вплив начальника на команду – не були сформовані загальні цілі та цінності, члени команди не залучалися, не усувалися розбіжності і конфлікти.
2. Якби я була консультантом Burgess, порекомендувала наступне:
створити команди з 5-12 чоловік;
у кожній команді різноманіття досвіду;
дотримання всіх стадій розвитку: формування, розладу, нормалізації та виконання. На стадії формування менеджерам необхідно налагодити соціальну взаємодію працівників. На стадії розладу – стимулювати участь кожного члена команди у вирішенні проблем, на стадії нормалізації – допомогти колегам усвідомити ролі, командні норми і цінності, на стадії виконання, на якій основна увага членів команди зосереджено на досягненні командних цілей, менеджери повинні стимулювати виконання завдань.
3. Конфлікт - це антагоністична взаємодія, під час якого одна сторона прагне нав'язати свою точку зору іншої. В нашій ситуації причинами конфліктів були невизначеність завдань та обов'язків (не були поставлені конкретні цілі та завдання команді), індивідуальні відмінності, психологічна несумісність.
Для вирішення конфлікту на фабриці, я би вибрала стиль співробітництво, тому що воно базується на впевненості сторін конфлікту в тому, що розбіжності в поглядах є закономірними, і сторони визнають право кожного на особисту думку та готові зрозуміти один одного, що дає можливість аналізувати причини розбіжностей і знайти прийнятний для всіх вихід.