56. Маркет. Контроль.

Можно выделить следующие виды М контроля:

Контроль годовых планов , цель кот. убедиться, вышла ли фирма на запланированные на год показатели продаж, прибылей и т.д. Он включает в себя 4 этапа: 1) заложить в годовой план контрольные показатели с разбивкой по месяцам и кварталам; 2) измерение показателей деят-ти фирмы; 3) выявление причины любых серьёзных сбоев в деят-ти фирмы; 4) принятие мер, способствующих исправлению положения. Здесь может потребоваться изменение плана и даже целей.

К осн. ср-вам контроля относят: 1) анализ возможностей сбыта (оценка фактич. V продаж в сравнении с планом); 2) анализ доли рынка (статистика сбыта не определяет конкурентное положение фирмы, поэтому нужно постоянно следить за долей рынка фирмы); 3) анализ соотношения м/у затратами на М и сбытом; 4) наблюдения за соотношением клиентов (выявлять ∆ в потребительских отношениях нужно до того, как они скажутся на сбыте). Если планы не выполняются, фирма должна принять корректирующие действия. Они м/б разными –от доп. обучения торгового персонала, изменения системы оплаты труда, до смены персонала.

Контроль прибыльности. Нужно проводить контроль рентабельности своей деят-ти по различным Т, сегментам, торговым каналам и т.д. Эти сведения помогут решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать пр-во конкретных Т.

Контрль эф-ти –оценить и повысить эф-ть расхода ср-в на М.

Стратегич. контроль выясняет, max ли компания использует свои возможности в отношении рынков, Т и каналов распределения.

52. Товародвижение.

Т-ие –планирование, осуществление и контроль физич. перемещения Т от мест их происхождения к местам использования. Цель т-ия –удовлетаорение нужд потребителей и получение прибыли.

Осн. издержки т-ия складываются из расходов по транспортировке, складированию Т, поддерживанию товарно-матер. запасов, получению, отгрузке, упаковке Т, из административных расходов и расходов по обработке заказов. Нормальный ур-нь затрат на орг-цию т-ия –до 15% суммы продаж для фирм-производителей и до 25% для промежуточных продавцов.

Т-ие –это не только источник издержек, но и потенциальное орудие создания спроса. За счёт, совершенствования системы т-ия можно улучшить обслуживание или или снизить цены, привлекая тем самым клиентов. Фирма теряет клиентов, если не обеспечивает поставку Т в срок.

Многие фирмы ставят целью т-ия доставку нужных Т в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками. К сожалению, ни одна система не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сократить издержки по распределению Т. Учитывая, что дея0ть по орг-ции т-ия сопряжена с компромиссами, необходим системный подход к принятию управленческих решений. Для того, чтобы создать систему т-ия нужно изучить потребности клиентов и предложения конкурентов. Потребителей интересует своевременная доставка Т, готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды, принять назад дефектные Т и быстро заменить их.

61. Орг-ция М на пр-тии.

Фирма должна разработать такую стр-ру службы М, кот. позволит проводить маркетинговую работу в полном V. Если фирма маленькая, все маркетинговые обязанности м/б возложены на 1 чел-ка. Ему м/б поручено заниматься и МИ, и орг-цией сбыта, и рекламой. В большой фирме обычно работают несколько специалистов в обл. М.

Отделы М м/б организованы по разным принципам. Каждая фирма создаёт отдел М с таким расчётом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению её М целей. 1) Самой распростран. схемой явл-ся функциональная орг-ция службы М. В этом случае специалисты по М руководят разными ф-циями М деят-ти. Они подчиняются директору по М, кот. координирует их работу. Осн. достоинство –простота управления. 2) В компаниях, торгующих по всей территории страны, подчинённость продавцов нередко организована по географ. принципу. При орг-ции по такому принципу торговые агенты живут в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше знают своих клиентов и эффективнее работают. 3) Фирмы, имеющие широкую товарную номенклатуру и разнообразие марок товаров используют орг-цию по товарному пр-ву. Она не заменяет функциональной орг-ции, а явл-ся ещё одним ур-нем управления. Такая орг0ция оправдывает себя в тех случаях, когда выпускаемые фирмой изделия значительно отличаются др. от др. 4) Использование орг-ции по рыночному принципу желательно в тех случаях, когда покупательские привычки или товарные предпочтения на разных рынках различны. Осн. + этой системы в том, что фирма строит свою работу применительно к ныждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка. 5) Фирмы, продающие мн-ва разных Т на мн-ве разных рынков могут воспользоваться системой организации либо по товарному пр-ву, либо по рыночному принципу. Возможен и третий вариант: на фирме работают и менеджеры по Т, и менеджеры по рынкам. Такая орг-ция явл-ся матричной (по товарно-рын. принципу). Такая систеа требует больших затрат.