3.3. Метод экспертных оценок

Под экспертизой понимается мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации опыта специалиста, глубоких знаний предмета исследований и технологиях качественного анализа.

Заключение экспертов – это документ, в котором зафиксированы ход исследования и его итоги. Выводы экспертов содержат, как правило, вероятностную форму (в виде предложения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и т.д.).

При всем многообразии форм организации работы экспертов, методов сбора и обработки информации, оценки результатов работы (более подробно это изложено в начале раздела) необходимо придерживаться следующих основных принципов работы экспертов:

– идеи, мнения и оценки экспертов должны соответствовать заранее подготовленной схеме (сценарию). Это позволяет обобщать их, сравнивать и выделять существенное. В тоже время схема должна не только допускать, но и предлагать возможности ее модификации и дополнения;

– экспертное заключение отдельных экспертов должно подвергаться обобщению и качественному анализу с целью выявления актуального, оригинального и нового;

– эксперты должны быть независимыми, свободными от организационных и других ограничений;

– целесообразна параллельная многоэтапная работа нескольких экспертных групп, т.к. экспертные оценки необходимо рассматривать в качестве некой общественной точки зрения.

Неудача – это возможность

начать заново, но только

более разумно.

Генри Форд

3.4. Метод Дельфи

Получил название в честь города Дельфы. Жрецы храма, расположенного там, составляли своеобразный экспертный совет, прогнозирующий события и дающий рекомендации относительно будущего.

Метод основан на последовательном индивидуальном опросе экспертов и интеграционном сведении их мнений к единому. При этом проводится несколько туров опросов. Результаты опросов фиксируются в специальных анкетах.

Основные мероприятия метода Дельфи сводится к следующему:

– формирование группы экспертов;

– постановка проблемы;

– разработка четко сформулированных и однозначно воспринимаемых анкет. Анкеты должны обеспечивать принятия экспертных оценок в количественной форме;

– организация работы экспертов и сбор мнений. Этот этап проводится на протяжении нескольких туров. Количество туров должно быть достаточным и для уточнения вопросов, и для получения объективных ответов после ознакомления с результатами опросов в предыдущих турах. Прямые дискуссии и дебаты здесь не допускаются:

– обоснование экспертами своих оценок после каждого тура в случаях, если оценка рассматриваемого эксперта расходится с мнением большинства;

– выполнение после каждого тура статистической обработки, анализа и обобщения результатов работы экспертов.

Туры продолжаются до тех пор, пока не будут получены согласованные оценки экспертов, при этом вопросы, на которые получена однозначная оценка экспертов, из дальнейших исследований исключаются. Формулировки вопросов, не получивших однозначных оценок экспертов могут уточняться от тура к туру.

Метод Дельфи используется при разборке средне- и долгосрочных прогнозов развития предприятия и системы управления, рыночной среды, оценки влияния новых законов на развитие системы управления, а также при наличии экстремальных ситуаций в управлении.

Подумай о последствии

всех вариантов.

Не соглашайся на все подряд.

Бредли Тревор Грив