3.1. Метод мозговой атаки

Рассматриваемый метод начинает историю с 30-х годов ХХ века, как процедура коллективного поиска решений проблемных ситуаций. Сегодня этот способ организации исследований по оперативному поиску рациональных решений определенной проблемы на базе использования творческих возможностей и коллективного взаимодействия специалистов-исследователей и практиков.

Как правило, метод мозговой атаки проводится в два этапа:

– генерация идей;

– практический анализ выдвинутых идей.

С организационной точки зрения на первом этапе выполняются следующие мероприятия:

– определение проблемы и выявление ограничений по решению;

– назначение организатора;

– постановка проблемы перед группой «атаки»;

– характеристика состояния решения проблемы;

– массовая индивидуальная или коллективная генерация идей.

Основополагающими принципами первого этапа должны быть следующие:

– мотивация выдвижения разнообразных идей и предложений, даже на первый взгляд наивных или абсурдный, поскольку они могут быть импульсом для рождения позитивных;

– запрещение критики и обоснований выдвинутых идей, поскольку цель первого этапа – поиск как можно большего количества разнообразных идей;

– наличие регламента времени (длительность мозговой атаки не должна превышать 2–3часов);

– создание атмосферы творчества, открытости, непринужденности и взаимотерпимости.

На втором этапе используется следующая последовательность мероприятий:

– коллективный анализ предложений с дополнительной конкретизацией и уточнением их или исключением некоторых;

– подготовка вариантов решений и преобразование отобранных идей в форму «как воплотить»;

– классификация отобранных идей с точки зрения приоритетности и эффективности;

– детальная проработка идей и принятие управленческих решений;

– подведение итогов работы группы.

Сфера использования метода мозговой атаки довольно разнообразна, например:

– проектирование новых и совершенствование действующих организационных структур управления;

– формирование благоприятного имиджа продукции и услуг;

– разработка мероприятий по повышению спроса;

– снижение себестоимости продукции или услуги;

– уменьшение текучести кадров.

Разновидностями метода прямой мозговой атаки являются творческие совещания, создание коллективного банка идей в течение определенного календарного периода, морфологический анализ (декомпозиция сложной проблемы на более простые подпроблемы).

Чтобы выдвинуть какую-то

хорошую идею, нужно выдвинуть

массу самых разных идей.

Закон Даффа

3.2. Метод сценариев

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме в письменной форме получили название сценариев. Таким образом, это документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению. На практике предложения для подготовки подобных документов готовятся экспертами индивидуально, а затем формируется согласованный текст.

Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, но и содержит результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Подобный сценарий позволяет создать предварительное представление о проблеме и рассматривается как основа для разработки более формализованного представления решения проблемы. Допускается возможность неоднозначного толкования сценария разными специалистами и экспертами.

Роль специалистов при подготовке сценария сводится в основном к следующему:

– помочь привлекаемым экспертам выявить общие закономерности проблемы;

– выполнить анализ внешних и внутренних факторов и определить источники этих факторов;

– выполнить анализ высказываний ведущих специалистов о рассматриваемой проблеме в периодической печати и научных публикациях;

– создать вспомогательные информационные фонды, способствующие решению проблемы.

Метод сценария используется в основном при разработке комплексной программы развития предприятия с оценкой социально-экономических последствий.

Остерегайся быть

поверхностно глубоким.

Горацио