Федеральное агентство морского и речного транспорта
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Волжская государственная академия водного транспорта
Кафедра управления транспортом
В.И. Астахов
Практика исследования
систем управления
Учебно-методическое пособие
по дисциплине «Исследование систем управления»
для студентов специальностей 080507 «Менеджмент
организации» и 080500 «Менеджмент (бакалавриат)»,
по дисциплине «Методы рационального управления ресурсами
транспорта» для студентов специальностей 190701 и 190700
«Организация перевозок и управление на транспорте»
Нижний Новгород
Издательство ФБОУ ВПО «ВГАВТ»
2012
УДК 005.584.1:658.2
А91
Рецензенты:
А.Ю. Платов – д.т.н., доц. ННГАСУ;
В.К. Калачев – к.т.н., доц. ВГАВТ.
Астахов, В.И.
Практика исследования систем управления : учеб. метод. пособие для студентов очного обучения по специальностям 080507 «Менеджмент организации» и 080500 «Менеджмент (бакалавриат)» / В.И. Астахов. – Н. Новгород : Изд-во ФБОУ ВПО «ВГАВТ»; 2012. – с.
Приводится обзор методов исследования систем управления, получивших наибольшее распространение в практике исследований деятельности организаций и предприятий различных отраслей. Описание каждого из рассматриваемых методов призвано ответить на вопросы «Что это такое?», «Для решения каких задач управления выполняется?», «Что должно предусматриваться программой исследований?», «Как выполнить исследования с использованием конкретных методов?», «Как использовать результаты исследований в практике управления?»
Пособие предназначено для студентов и аспирантов, экономических и управленческих специальностей, может быть полезно специалистам в области исследования систем управления.
Автор признателен студентам первого курса факультета экономики и управления ВГАВТ: Городновой Н.С., Запоновой В.В., Кулаковой Л.П., Рыскиной А.А., выполнившим компьютерную верстку пособия.
Работа рекомендована к изданию кафедрой управления транспортом (протокол № 6 от 16 апреля 2012 г.).
© ФБОУ ВПО «ВГАВТ», 2012
Введение
Дисциплина «Исследование систем управления» - одна из основных для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». Значимость систем управления в достижении целей организации трудно переоценить, поэтому управленцы должны обладать знаниями, умениями и навыками их исследования. Под исследованием систем управления понимается вид деятельности, направленной на развитие и совершенствование управления. Таким образом, это главный фактор научного подхода к организации. Научный подход подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения.
Данное учебное пособие дает читателю представление о методологической базе и современных подходах к исследованию систем управления. Методологическая база исследований весьма многообразна и обширна. В пособии рассматриваются следующие группы методов исследования:
– эмпирические;
– основанные на использовании знаний специалистов-экспертов;
– формализованного отображения систем управления;
– информационных потоков.
Описания приведенных методов выполнены в форме конкретных методик использования применительно к отрасли транспорта, но их можно адаптировать к любой отрасли.
Во второй части пособия приведены методики выполнения индивидуальных работ, предусмотренных рабочей программой изучения дисциплины «Исследование систем управления».
1.Общая характеристика методов
исследования систем управления
Эффективность и результативность исследования системы управления решающим образом зависит от выбранного аппарата исследований. Управление любой системой реализуется по определенным закономерностям. В тоже время, управление системой весьма многогранно. Здесь в целом можно отметить такие аспекты, как:
– управление трудовыми ресурсами (социальной средой организации);
– управление средствами производства (флотом, перегрузочной техникой);
– управление обеспечивающими процессами (снабжение и ремонт флота, перегрузочных средств, навигационных ограждений водных путей) и ряд других не менее важных направлений.
Естественно, наличие многогранности управления порождает и многообразие методов исследований.
Классификация методов исследований. Под классификацией понимается разделение общего понятия «метод исследования» на определенные группы, рассматривающие их юридический смысл, специфику и направление использования.
Использование той или иной группы методов, и, в конечном счете, выбор конкретного метода из всего многообразия или их интеграция, определяется рядом факторов, основными из которых являются:
– цель исследований (это исследование социального климата организации и повышения уровня заинтересованности сотрудников, или проверка на жизнеспособность противоположных альтернатив, или обоснование управленческого решения и т. п.);
– ограничения по срокам получения конкретных результатов исследований (это обоснование варианта использования конкретного судна при оперативном управлении или проблемы обоснования стратегии развития организации);
– ограничение по имеющимся в нашем распоряжении ресурсам (трудовые, финансовые, материальные, информационные и другие виды ресурсов, поскольку наличие ресурсов определяет масштаб и глубину исследований);
– любой используемый метод характеризуется своими точностью и достоверностью конечных результатов и этот фактор должен учитываться при обосновании управленческого решения.
Отмеченные выше основные факторы показывают, что они в основном взаимосвязаны, что представляется естественным.
Отметим, что классификация методов исследований систем управления является в определенной мере условной и служит здесь лишь средством, позволяющим ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Однако, в целом, можно выделить следующие группы методов, широко используемых в практике исследований на речном транспорте:
– эмпирические методы;
– методы, основанные на интуиции и знаниях специалистов;
– методы формализованного отображения систем управления;
– методы исследования информационных потоков (рис. 1).
|
Рис. 1. Структура методов исследования систем управления |
Естественно, рис. 1 не охватывает все многообразие методов исследования систем управления. Однако, здесь указаны методы получившие наибольшее распространение в практике исследований.
2. Характеристика эмпирических методов
В основе всех методов исследований этой группы лежит опыт (от греческого empeiria), изучение объективной действительности путем пробы.
Если провал дела нанесет большой урон,
будь максимально осторожен.
Закон Мерфи