1.4. Функції рішення в методології та організації процесу управління.

В процесі розробки й реалізації УР завжди беруть участь три суб'єкти: замовник, розроблювач і виконавець. Кожний суб'єкт може бути представлений декількома особами, групою або організацією (рис 1.6) [14].

Рис. 1.6. Суб'єкти розробки та реалізації управлінських рішень [14].

Замовник, розроблювач і виконавець можуть бути однією і тією ж особою. Разом з тим частіше спостерігається суворе розмежування між ініціаторами й виконавцями рішень, особливо у випадку УР. Проте, у ході процесу розробки й реалізації рішення їм необхідно дотримуватися певного набору функцій, процедур та операцій.

Розробка й реалізація УР включає ієрархію функцій, процедур і операцій (рис. 1.7).

Рис. 1.7. Функції, процедури та операції при розробці управлінських рішень [14].

Конкретна функція (КФ) повинна містити весь набір загальних функцій (ЗФ). Кожна загальна функція повинна містити весь набір процедур (Пр). А кожна процедура повинна включати необхідний набір операцій (Оп).

Функція - сукупність відносно однорідних за деякою ознакою дій, зосереджених на досягненні заданої мети. До конкретних функцій управлінських рішень відносять:

- комунікації із зовнішнім середовищем;

- стратегічне планування;

- управління персоналом;

- формування системи управління.

Облік трудомісткості й складності конкретних функцій дозволяє виділяти загальні функції, до яких відносяться (рис. 1.8):

- прогнозування засобів розробки, реалізації й можливих наслідків кожного рішення;

- планування складу й змісту обраних засобів розробки й реалізації майбутнього рішення;

- організація розробки й виконання рішення;

- стимулювання співробітників, що виконують рішення;

- координація прийнятого раніше порядку виконання дій залежно від ситуації;

- контроль виконання рішення;

- інформування ініціатора про процес виконання завдання.

Рис. 1.8. Загальні функції управлінських рішень [14].

1.5. Класифікація управлінських рішень.

Принципи класифікації управлінських рішень. Сучасні умови процесу розробки й прийняття управлінських рішень вимагають від особи, що приймає рішення (ОПР), постійного усвідомлення того, що треба виробити обґрунтоване й ефективне рішення, тобто таке, яке дає оптимальний результат [6]. Кожний тип рішення характеризується своїми правилами розробки й прийняття. Тільки правильно класифіковане управлінське рішення дає ОПР можливість коректно відповісти па питання:

- у які строки (терміни) потрібно прийняти рішення;

- хто має повноваження прийняти рішення;

- які методи обробки інформації використовувати при прийнятті рішення;

- скільки критеріїв вибрати для оцінки альтернативних варіантів.

За результатами відповідей на ці питання визначають обмеження при ухваленні рішення: терміни, кількість критеріїв, спосіб фіксації. Управлінські рішення прийнято класифікувати за наступними ознаками:

- причини розробки й прийняття рішення (ситуаційні, за приписанням, програмні, ініціативні, сезонні);

- час впливу на об'єкт управління (стратегічні, тактичні, оперативні);

- організація прийняття рішення (індивідуальні, колегіальні, колективні);

- спосіб фіксації (письмові, усні, електронні);

- ступінь повторюваності (традиційні, оригінальні);

- зміст (УР, які мають кількісні характеристики;. УР, що не мають кількісних характеристик);

- поле прийняття (плануючі, організуючі, які активізують, координуючі, контролюючі, що інформують);

- ступінь регламентації (директивні, які орієнтують, рекомендуючі);

- прогнозовані результати (з певним результатом, з імовірнісним результатом);

- методи переробки інформації (алгоритмічні, евристичні);

- система оцінки ефективності або число критеріїв (однокритеріалыні, багатокритеріальні);

- напрямок впливу (внутрішні, зовнішні);

- обмеження на ресурси (з обмеженням, без обмеження);

- глибина впливу (однорівневі, багаторівневі);

- об'єкт (кадрові, фінансові, виробничі);

- ступінь альтернативності (безальтернативні, бінарні, різноманітні);

- спосіб вироблення (інтуїтивні, адаптаційні, аналітичні);

- масштаб впливу (загальні, особистісні);

- стилі ухвалення рішення або характер розробки (урівноважені, імпульсивні, інертні, ризикові, обережні).

Класифікація управлінських рішень наведена на рис. 1.9 [6,14].

Рис. 1.9. Класифікація управлінських рішень [14].