
- •К.С. Трунін розробка та прийняття управлінського рішення в оргАнізації
- •Тема 8. Реалізація прийнятих рішень в організації ……………… 185
- •Тема 9. Контроль реалізації рішень ………………………………… 215 9.1. Контроль реалізації управлінських рішень ……………………… 215
- •Розділ і. Підготовка до прийняття управлінських рішень
- •Тема 1. Прийняття управлінських рішень в організації.
- •Сутність та зміст управлінських рішень.
- •Особливості управлінських рішень.
- •Вимоги до управлінських рішень і умов їхнього дотримання
- •Форми розробки та реалізації управлінських рішень.
- •1.4. Функції рішення в методології та організації процесу управління.
- •1.5. Класифікація управлінських рішень.
- •Тема 2. Методологічні основи вироблення рішень
- •2.1. Формулювання принципів та цілей управління.
- •2.1.1. Концепції й принципи вироблення рішень.
- •Принципи формування концепції
- •2.1.2. Цілі управління.
- •2. 2. Людина, організація, рішення.
- •2.3. Моделі процесу прийняття рішень в організаціях.
- •1. Механістичний тип:
- •2. Органічний тип:
- •2.4. Основні управлінські функції в організації.
- •Розділ іі. Розробка управлінських рішень в організації
- •Тема 3. Розробка і реалізація управлінських рішень.
- •3.1. Основні етапи розробки управлінських рішень.
- •3.2. Підготовка до розробки управлінського рішення.
- •1. Одержання інформації про ситуацію.
- •2. Визначення цілей.
- •3. Розробка системи оцінки.
- •4. Аналіз ситуації.
- •5. Діагностика ситуації.
- •6. Розробка прогнозу розвитку ситуації.
- •3.3. Розробка управлінського рішення.
- •7. Генерування альтернативних варіантів рішень.
- •8. Відбір основних варіантів управлінських впливів.
- •9. Розробка сценаріїв розвитку ситуації.
- •10. Експертна оцінка основних варіантів управлінських впливів.
- •3.4. Прийняття рішення, реалізація, аналіз результату.
- •11. Колективна експертна оцінка.
- •12. Прийняття рішення опр.
- •13. Розробка плану дій.
- •14. Контроль реалізації плану.
- •15. Аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів.
- •Тема 4. Визначення цілей організації.
- •Цілі, пріоритети, цінності.
- •Класифікація цілей
- •Приклад класифікації можливих систем цінностей
- •4.2. Місія організації, види та властивості цілей, дерево цілей
- •4.3. Оцінка ступеня досягнення мети, метод блок-схем
- •Тема 5. Ситуаційний аналіз.
- •Ситуаційний підхід.
- •5.2. Основні етапи ситуаційного аналізу.
- •5.3. Метод сценаріїв.
- •Тема 6. Прогнозування
- •6.1. Мистецтво й наука прогнозування.
- •Основні рівні технологій та стадії реалізації ідеї
- •6.2. Класифікація основних методів прогнозування
- •6.3. Класифікація основних методів прогнозування.
- •1. На стадії підготовки до розробки прогнозу повинні бути вирішені наступні завдання:
- •2. При аналізі ретроспективної інформації про об'єкт прогнозування передбачається чіткий поділ кількісної та якісної інформації.
- •3. Визначення найбільш імовірних варіантів розвитку внутрішніх і зовнішніх умов об'єкта прогнозування є однією із центральних завдань розробки прогнозу.
- •6. Апріорна й апостеріорна оцінка якості прогнозу.
- •Контроль реалізації та коригування прогнозу.
- •6.4. Пошукове прогнозування.
- •6.5. Нормативне прогнозування.
- •Тема 7. Багатокритеріальний вибір та системи оцінки.
- •7.1. Багатокритеріальні оцінки, вимоги до систем критеріїв.
- •7.2. Методи «вартість - ефективність» та «витрати - прибуток».
- •Очікуваний економічний ефект та вартість реалізації проектів
- •7.3. Системи оцінки.
- •1. Формування переліку критеріїв.
- •2. Визначення порівняльної важливості критеріїв.
- •7.4. Узагальнюючі критерії.
- •7.5. Шкали.
- •7.6. Кількісні та якісні експертні оцінки.
- •1. Безпосередня кількісна оцінка.
- •2. Метод середньої точки.
- •3. Метод Черчмена – Акофа.
- •4. Метод лотерей.
- •1. Експертна класифікація.
- •2. Метод парних порівнянь.
- •3. Ранжирування альтернативних варіантів.
- •4. Метод векторів переваг.
- •5. Дискретні експертні криві.
- •Розділ ііі. Контроль реалізації прийнятих рішень
- •Тема 8. Реалізація прийнятих рішень в організації.
- •8.1. Реалізація рішень в організації.
- •8.2. Стратегічне й тактичне планування.
- •8.3. Розробка управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику.
- •Тема 9. Контроль реалізації рішень.
- •9.1. Контроль реалізації управлінських рішень.
- •Перелік використаної літератури
1.4. Функції рішення в методології та організації процесу управління.
В процесі розробки й реалізації УР завжди беруть участь три суб'єкти: замовник, розроблювач і виконавець. Кожний суб'єкт може бути представлений декількома особами, групою або організацією (рис 1.6) [14].
|
Рис. 1.6. Суб'єкти розробки та реалізації управлінських рішень [14].
Замовник, розроблювач і виконавець можуть бути однією і тією ж особою. Разом з тим частіше спостерігається суворе розмежування між ініціаторами й виконавцями рішень, особливо у випадку УР. Проте, у ході процесу розробки й реалізації рішення їм необхідно дотримуватися певного набору функцій, процедур та операцій.
Розробка й реалізація УР включає ієрархію функцій, процедур і операцій (рис. 1.7).
|
Рис. 1.7. Функції, процедури та операції при розробці управлінських рішень [14].
Конкретна функція (КФ) повинна містити весь набір загальних функцій (ЗФ). Кожна загальна функція повинна містити весь набір процедур (Пр). А кожна процедура повинна включати необхідний набір операцій (Оп).
Функція - сукупність відносно однорідних за деякою ознакою дій, зосереджених на досягненні заданої мети. До конкретних функцій управлінських рішень відносять:
- комунікації із зовнішнім середовищем;
- стратегічне планування;
- управління персоналом;
- формування системи управління.
Облік трудомісткості й складності конкретних функцій дозволяє виділяти загальні функції, до яких відносяться (рис. 1.8):
- прогнозування засобів розробки, реалізації й можливих наслідків кожного рішення;
- планування складу й змісту обраних засобів розробки й реалізації майбутнього рішення;
- організація розробки й виконання рішення;
- стимулювання співробітників, що виконують рішення;
- координація прийнятого раніше порядку виконання дій залежно від ситуації;
- контроль виконання рішення;
- інформування ініціатора про процес виконання завдання.
|
Рис. 1.8. Загальні функції управлінських рішень [14].
1.5. Класифікація управлінських рішень.
Принципи класифікації управлінських рішень. Сучасні умови процесу розробки й прийняття управлінських рішень вимагають від особи, що приймає рішення (ОПР), постійного усвідомлення того, що треба виробити обґрунтоване й ефективне рішення, тобто таке, яке дає оптимальний результат [6]. Кожний тип рішення характеризується своїми правилами розробки й прийняття. Тільки правильно класифіковане управлінське рішення дає ОПР можливість коректно відповісти па питання:
- у які строки (терміни) потрібно прийняти рішення;
- хто має повноваження прийняти рішення;
- які методи обробки інформації використовувати при прийнятті рішення;
- скільки критеріїв вибрати для оцінки альтернативних варіантів.
За результатами відповідей на ці питання визначають обмеження при ухваленні рішення: терміни, кількість критеріїв, спосіб фіксації. Управлінські рішення прийнято класифікувати за наступними ознаками:
- причини розробки й прийняття рішення (ситуаційні, за приписанням, програмні, ініціативні, сезонні);
- час впливу на об'єкт управління (стратегічні, тактичні, оперативні);
- організація прийняття рішення (індивідуальні, колегіальні, колективні);
- спосіб фіксації (письмові, усні, електронні);
- ступінь повторюваності (традиційні, оригінальні);
- зміст (УР, які мають кількісні характеристики;. УР, що не мають кількісних характеристик);
- поле прийняття (плануючі, організуючі, які активізують, координуючі, контролюючі, що інформують);
- ступінь регламентації (директивні, які орієнтують, рекомендуючі);
- прогнозовані результати (з певним результатом, з імовірнісним результатом);
- методи переробки інформації (алгоритмічні, евристичні);
- система оцінки ефективності або число критеріїв (однокритеріалыні, багатокритеріальні);
- напрямок впливу (внутрішні, зовнішні);
- обмеження на ресурси (з обмеженням, без обмеження);
- глибина впливу (однорівневі, багаторівневі);
- об'єкт (кадрові, фінансові, виробничі);
- ступінь альтернативності (безальтернативні, бінарні, різноманітні);
- спосіб вироблення (інтуїтивні, адаптаційні, аналітичні);
- масштаб впливу (загальні, особистісні);
- стилі ухвалення рішення або характер розробки (урівноважені, імпульсивні, інертні, ризикові, обережні).
Класифікація управлінських рішень наведена на рис. 1.9 [6,14].
|
Рис. 1.9. Класифікація управлінських рішень [14].