2.4. Основні управлінські функції в організації.

Основними управлінськими функціями в організації є [6]:

- управління процесами, що відбуваються усередині організації;

- управління процесами взаємодії організації із зовнішнім середовищем;

- безпосереднє управління організацією.

Розглянемо їх послідовно. Усередині організації управління відіграє роль координуючої основи, що формує і приводить у рух ресурси організації для досягнення поставлених нею цілей.

Внутрішнє середовище організації становлять:

- структура;

- процеси всередині організації;

- технологія;

- кадри;

- організаційна культура.

Структура в штучній організації, а саме такі організації представляють для нас найбільший інтерес, формується при створенні організації й коригується при її наступній діяльності. Вихідною точкою при проектуванні організації є проектування робіт, які повинні нею виконуватися. Роботи можуть виконуватися автономно, можуть бути використані модульний принцип, конвеєрний принцип і т.п. Все це поряд з вимогами, визначеними специфікою діяльності організації до професійної підготовки персоналу, відбивається при проектуванні робіт.

Для реалізації робіт, які планує проводити організація, формується, її структура: підрозділи організації, характер взаємодії між ними, їхні розміри, горизонтальні й вертикальні зв'язки, права й обов'язки, завдання, які вони повинні вирішувати.

Процеси всередині організації включають координацію, що полягає в управлінні за допомогою наказів, розпоряджень, пропозицій, а також прийняття рішень, комунікацію. Процеси всередині організації є одними із ключових об'єктів управління діяльністю організації.

Процедури й норми прийняття рішень в організаціях можуть розрізнятися. У деяких фірмах рішення приймаються тільки вищим керівництвом. На багатьох японських фірмах рішення приймаються знизу нагору. В одних організаціях комунікації здійснюються у письмовому виді, в інших – у вигляді усної розмови, у третіх співіснують обидві форми залежно від характеру діяльності фірми й установок керівництва.

Об'єктом пильної уваги керівників є технології, які використовуються при виробництві продукції або послуг, оскільки вони багато в чому визначають якість виробленої організацією продукції, а отже, її конкурентоспроможність. В умовах ринкової економіки відбувається постійне вдосконалення продукції, що випускається. Тому необхідно постійно відслідковувати використовувані у виробництві технології, забезпечувати вдосконалювати їхній рівень, вводити нові елементи, використовуючи патенти, ліцензії, ноу-хау.

Кадри є невід'ємною складовою частиною будь-якої організації. Вони виробляють продукцію, здійснюють діяльність основних функціональних підрозділів, визначають внутрішню культуру організації. Ефективна кадрова політика багато в чому визначає ефективне функціонування організації.

Організаційну культуру становлять стійкі норми, подання, переконання, принципи, що склалися усередині організації. Організаційна культура багато в чому ініціюється менеджерами й впливає на виробничу діяльність, міжособистісні взаємини, клімат усередині організації.

При всій розмаїтості видів діяльності виробничих організацій можна виділити п'ять основних: виробництво, маркетинг, фінанси, роботу з кадрами, облік і аналіз господарської діяльності, управління якими визначає ефективність діяльності організації. Управління організацією при її взаємодії із зовнішнім середовищем поширюється переважно на її безпосереднє ділове оточення: покупців, постачальників, конкурентів, ділових партнерів, ділові об'єднання й асоціації і т. ін.