2.8 .Эволюция требований к менеджерам

Специфика управленческого труда, сложность и многооб­разие управленческих функций обусловливают требования, предъявляемые к менеджерам В зарубежной и отечествен­ной литературе по проблемам управления, в многочисленных социологических исследованиях приводятся различные наборы качеств, необходимых управляющим . Ученые и практики в области управления выделяли различ­ные качества руководителей, которые необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.

Так, по мнению классика научного менеджмента Ф У Тейлора мастер обязан обладать такими качествами, как ум, образова­ние, специальные или технические знания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, рассудитель­ность и здравый смысл, крепкое здоровье .

Руководителям крупных предприятий должны быть присущи сле­дующие черты

1. Здоровье и физическая выносливость

2. Ум и умственная работоспособность

3. Нравственные качества сознательная, твердая, упорная воля, активность, энергия и (в известных случаях) отвага, мужество ответственности, чувство долга, забота об общем интересе

4 .Значительный круг общих познаний

5. Административные способности, дар предвидения и умение разрабатывать программы действий, организаторские качества в особенности умение строить социальный организм, распоря­дительность искусство управлять людьми, координировать и кон­тролировать их действия

6. Общее знакомство со всем, что имеет отношение к существен­ным функциям

7 .Возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии

« Замечательно, – писал А Файоль, – Из этих семи групп качеств и знаний, обладание коими обязательно для руководите­лей крупных предприятий, шесть групп слагаются из одинаковых элементов, какой бы ни была природа предприятия, и только седьмая группа допускает различные специальные условия для различного рода предприятий»( Файоль А Общее и промы­шленное управление).

Во второй половине XX в. требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и дина­мизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятель­ность руководителя в организации и на критерии его оцен­ки – главным признается умение адаптироваться к услови­ям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.

В новейшей западной литературе по менеджменту продолжается обсуждение и уточнение «пакета» требований к менеджерам. Так, английские специалисты по управлению Майкл Вудкок и Дейв Френсис предлагают следующий перечень:

способность управ­лять собой, разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на постоянный личный рост, навык решать проблемы, изобрета­тельность и способность к инновациям, высокая способность влиять на окружающих, знание современных управленческих под­ходов, способность руководить, умение обучать и развивать под­чиненных, способность формировать и развивать эффективные рабочие группы (Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.)

Профессор Школы бизнеса и государственных административных систем при университете им. Джорджа Вашингтона Питер Вейл выделяет следующие требования к руководителям-менеджерам в современных условиях':

больше отчетности; больше лидерства; больше внимания коллективной работе; более тесный контакт с людьми; большая условность власти; больше индивидуальности; больше самоотдачи, больше стрессов; новое сочетание интеллек­та и оперативных качеств (. Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи мира хаотических перемен. )

Компа­нии управляются не логи­кой, а убежденными людьми, действующими в рамках корпоративной культуры и истории, не узкими специалистами, а скорее стратегами, реалистами, способ­ными на риск, предвиде­ние и умеющими делать выбор ,не набором инструментов и трюков, а теплокровными существами, следующим эмоциям и инстинктам.

К числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:

профессиональная компетент­ность, наличие общей подготовки в области менеджмента;

знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (в особенности для менеджеров низо­вого и среднего уровня);

знание экономики и права, пси­хологии и педагогики;

владение навыками администриро­вания;

умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их ис­полнения путем воздействия на подчиненных; чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фир­мы

целеустремленность, умение подбирать и эффективно использо­вать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия; следование принципам единства слова и дела, доведения начатого до конца; личная организованность, без которой трудно, в частности, правильно распределять время на решение теку­щих и перспективных задач; умение работать с людьми. Это требует знания способностей и возможностей подчинен­ных, защиты их интересов и заботы об условиях их труда и быта. Менеджер должен обладать способностью налажи­вать хорошие взаимоотношения в коллективе, основанные на взаимном уважении и доверии, создавать, иначе говоря, благоприятный социально-психологический климат в ор­ганизации.

Правила установления взаимоотношений между руководителем и подчиненными (акцент на подчиненных) можно представить следующим перечнем.

1. Подчиненный должен знать, что ему следует делать, имея яс­ное представление об ожидаемых конечных результатах.

2. Подчиненный и все, с кем он работает, должны иметь четкое представление об объеме и границах своих полномочий.

3. Подчиненный должен понимать, каковы его взаимоотношения с коллегами

4. Подчиненный должен знать, какие конечные результаты могут быть получены в результате хорошо сделанной работы.

5. Подчиненный должен знать, когда и что он выполнил отлично

6. Подчиненный должен знать, когда и где он допустил ошибку

7. Подчиненному следует указать, что можно и нужно сделать для исправления допущенных ошибок

8. Подчиненный должен знать, что вносит важный вклад в общее дело, и его идеи и дела не пропадают впустую

9. Подчиненный должен знать, что начальник не только признает ценности его вклада, но и сообщает об этом другим.

10. Подчиненный должен чувствовать, что интересен своему на­чальнику как личность _jW

11 Подчиненный должен чувствовать, что начальник заботится о его успехе и продвижении по службе

(Фуллер Д. Управляй или подчиняйся Проверенная техника эффективного менеджмента)

Мужество – сущест­венная предпосылка управления: смелость взять на себя доброволь­но бремя и риск решения связана с мужеством отстаивать, защищать (порой в одиночестве) непопулярное решение. Это мужество – резуль­тат внутренней убежден­ности. Это особое свойство, отличающееся также тем, что всегда, когда исход дела ясен, признают: «Я это сделал, я ответственный»

Среди личностных качеств, выделяют ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность и решительность, честность и справедливость, высокую требовательность к себе и другим, умение уважать подчиненных и считаться с их мнением, чувство долга и ответственности.

Опыт и условия деятельности западных и российских ком­паний обусловили различия в поведении менеджеров (табл. 2.4).

Таблица 2 4

Сопоставление моделей поведения менеджеров России и иностранных компаний Западной Европы

Менеджеры западноевропейских компаний	Менеджеры российских компаний
Малое – это хорошо	Крупное – это хорошо
Эволюция от надежд на точные знания к искусству менеджмента	Знание – это изменение, организация – это социальная машина
Примат добровольной мотивации работников над принуждением	Примат принуждения над добровольной мотивацией
Инициативность	Исполнительность
Управляемость как достижение общей цели	Управляемость как степень контроля
Информация – общее достояние персонала	Информация – собственность или товар во внутриорганизационном обмене
Изменение как самостоятельная ценность, стратегия непрерывных изменений	Ценность стабильности, изменение как нечто вынужденное
Управление ориентировано на активизацию людей	Управление ориентировано на задания и цели
Менеджеры легко признают свою некомпетентность	Руководители делают вид, что всегда компетентны
Устной договоренности придается такое же значение, как и письменной	Больше ценят письменные договоры и обязательства
Приглашают консультантов регулярно	Приглашают консультантов редко
Консультанты работают на средний управленческий персонал	Консультанты работают на руководителя организации

.