2.6. Роли менеджера в организаци
Роль – это ожидаемый набор действий или поведения, определяющихся работой
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. Их классификацию и описание дал известный специалист по менеджменту Г. Минцберг (табл. 2.1).
Деятельность менеджера ,связанная с межличностными коммуникациями ,информациейи принятием решений характеризуют роли , представленные на рис2.9.
Таблица 2.1
Десять управленческих ролей менеджера
Роль |
Описание |
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей |
Межличностные роли |
||
Главный руководитель |
Символический глава выполняет обычные обязанности правового или социального характера |
Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями и лицами |
Информационные роли |
||
Приемник информации |
Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела, выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, Интернет, беседы и др ) |
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации фактов |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы) |
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам |
Роли, связанные с принятием решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, анализ ситуаций, включающий инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
Устраняющий помехи |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных помех |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах |
Ведение переговоров |
Отметим:
во-первых, работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей;
во-вторых, эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют; в-третьих, важность этих ролей меняется в зависимости от уровня управления;
в-четвертых, роли, исполняемые руководителем, определяют объем и содержание его работы.
Реализация общих функций и ролей определяет успех управленческой деятельности и в конечном счете ведет к достижению запланированных результатов работы организации (рис. 2.9 и 2.10).
Рис. 2.9. Управленческие роли менеджера
Рис. 2.10. Схема процесса работы менеджеров