5.4. Организационная культура

Организационная культу­ра – это система обще­принятых и разделяемых работниками организа­ции ценностей, убежде­ний, правил, норм пове­дения

Организационная культура относится к факторам внутрен­ней среды. Организации, так же как этнические группы, народности, национальности, семьи, имеют свое «лицо», собственную уникальную культуру, которую определяют прежде всего работающие в ней люди, их предположения, ценности и убеждения.

Организационная культура представляет собой сложную композицию базовых предположений, бездоказательно при­нимаемых и разделяемых членами группы или организа­ции. Часто организационная культура воспринимается как идеология, философия управления, основу которой фор­мируют ценностные ориентации, верования и нормы по­ведения работников.

Если организация относительно крупная, то в ней фор­мируется как общая организационная культура, характер­ная для всей организации в целом, так и локальная, или субкультура, формирующаяся в его подразделениях, фи­лиалах.

5.4.1. Факторы формирования организационной культуры

На формирование организационной культуры оказывают влияние такие факторы, как:

• миссия и цели организации;

• стратегия;

• характер и содержание работы;

• квалификация, образование, общий уровень развития работников;

• личность руководителя.

Кроме того, на организационную культуру влияет внеш­нее окружение:

• общие экономические условия;

• национальные особенности (традиции, культура);

• классовые, этнические, расовые различия;

• деловая среда в целом и в отрасли в частности.

Организационная культура отличает одну организацию от другой.

5.4.2. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры

Процесс формирования организационной культуры связан с установлением определенного типа отношений между членами организации. Это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования. На этом этапе про­исходит формирование ценностей, традиций, устанавли­ваются нормы поведения, ритуалы, система коммуника­ций, язык общения, система мотивации и т.п.

Главная роль в процессе формирования культуры отводит­ся руководителю. Рассмотрите сквозь призму собственных представлений организационную культуру вашей органи­зации.

Приведем перечень некоторых ценностных установок. Как учитываете вы и воспринимают ваши подчиненные эти цен­ности:

• поощрения и наказания. Законность;

• участие в управлении;

• демократичность;

• жизнь – работа – свободное время;

• открытость;

• помощь другим;

• сопереживания;

• возраст;

• равенство полов. Другие ценности.

Поддержание организационной культуры означает процесс ее сохранения и укрепления. Рекомендуется провести ряд мероприятий, облегчающих восприятие культуры новыми членами организации и направленных на поддержание и укрепление установившихся ценностей путем обучения, тренировки, напоминания, повторения, укрепления тра­диций, фольклора и т.п.

Учитывая, что поддержание культуры в организации зависит:

• от подбора работников, их адаптации в организации и процесса включения их в ее культуру,

• усилий высших руководителей и неформальных лидеров, ответьте на вопрос:

Как вы контролируете культуру тех, кого нанимаете, и тех, кто занимает ключевые по­зиции в организации (формально или неформально)?

Для поддержания организационной культуры часто исполь­зуется так называемое кредо организации, в котором за­фиксированы ценности, нормы, ответственность всех ее членов. В качестве примера приводим кредо корпорации «Johnson & Johnson».