4.2.5. Государственные и муниципальные организации

В деловую среду организации в зависимости от формы соб­ственности, ее размеров, масштабов деятельности, источ­ников финансирования, видов продукции и других пара­метров могут входить различные федеральные, региональ­ные и муниципальные организации или органы власти, с которыми она непосредственно взаимодействует. К ним относятся администрация, налоговая инспекция, налого­вая полиция, суды,

Их влияние на организацию может проявляться по-разно­му от прямого вмешательства до регулирования экономи­ческой деятельности: это принятие законов и норматив­ных актов, определяющих правовую базу предприниматель­ства; полное или частичное владение акциями; лицензиро­вание; предоставление субсидий; размещение выгодных го­сударственных заказов и их ресурсное обеспечение; взима­ние налогов и контроль за их уплатой; применение эконо­мических и административных санкций и другие виды дея­тельности, оказывающие непосредственное воздействие на экономику организации.

Деятельность этой части деловой среды подвержена ча­стым и непредсказуемым изменениям, что создает боль­шие сложности для организации. Своевремен­ное получение необходимой информации о готовящихся изменениях, улучшение взаимодействия с государственны­ми органами и организациями иногда позволяет заранее предусмотреть меры, на­правленные на защиту интересов организации, , чтобы уменьшить потери.

4.2.6. Международный сектор

Международный сектор деловой среды начинает оказывать прямое влияние на деятельность российских организаций. В последние годы появилась опасность конкуренции со сто­роны иностранных фирм на российском рынке, вытесне­ния российских производителей иностранными, обеспечи­вающими лучшее качество товаров, например, таких, как автомобили, компьютеры, бытовая электронная техника, ряд продуктов питания.

Если организация еще не установила непосредствен­ных отношений с международной средой, то они могут возникнуть при создании совместного предприятия, покуп­ке акций компании иностранными инвесторами, выходе на зарубежные рынки, реализации совместных про­ектов, осуществлении поставок товаров из-за рубежа и т.п.

Перечисленные выше и другие виды международного вза­имодействия вынуждают менеджеров изучать влияние ино­странных потребителей, поставщиков, конкурентов, меры государственного регулирования, новые правила, специ­фические приемы менеджмента.

Это способствует улучшению взаимодействия, помогает организации приспособить свою продукцию к вкусам и желаниям зарубежных покупателей и в ряде случаев проти­востоять иностранной конкуренции на отечественном рынке.

5.Внутренняя среда организации

51. Основные составляющие внутренней среды организации

Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и струк­туру, и с точки зрения динамики, т.е. протекающих в ней процессов. Внутренняя среда пронизывается организацион­ной культурой, которая является интегрированной харак­теристикой и отражает систему ценностей, культивируе­мые нормы деловых взаимоотношений и поведения, раз­деляемых персоналом.

Внешнее окружение оказывает сильное влияние на фор­мирование внутренней среды организации как открытой системы. Она во многом определяется миссией и целями организации, которые являются отражением внешней сре­ды. Организация вынуждена изменять свою внутреннюю среду из-за необходимости адаптации к изменениям внеш­ней среды.

В организации можно выделить следующие подсистемы:

• социальную – совокупность людей, работающих в орга­низации со сложным комплексом отношений между ними; основу этой подсистемы составляет работа с пер­соналом: подбор, обучение, мотивация, развитие, обес­печение соответствующего качества рабочей жизни и т.п;

• производственно-техническую – материальные средства,

комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, инструментов, энергии; призвана обеспечивать перера­ботку входящих ресурсов в готовый продукт или услу­ги, предлагаемые организацией внешней среде;

• информационную – совокупность организационно-тех-

нических средств, обеспечивающих каналы и сети орга­низации соответствующей информацией для эффектив­ных коммуникаций в управлении организацией;

• экономическую – обеспечивает совокупность экономических процессов, происходящих в организации: дви­жение капитала, денежных средств, соотношение зат­рат и доходов, другие экономические показатели;

• маркетинговую – обеспечение потребностей кли­ентов в продуктах или услугах организации путем изу­чения рынка, создания системы сбыта, организации оп­тимального ценообразования и эффективной рекламы, а также организация активного воздействия на рынок и существующий спрос для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.