2.5.7. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности

Все существующие организации действуют согласно ГК РФ

•

;

•

.

4 .Деловая среда организации

4.1. Определение деловой среды и ее границ

К деловой среде организации относится все, что взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние

Все организации находятся в окружающей их деловой сре­деи она оказывет сильное влияние на организа­цию, является для многих из них источником серьезных угроз или, наоборот, предоставляет им хорошие возмож­ности для получения прибыли, роста и развития. Менедже­ры организации должны изучать деловую среду и знать обо всех происходящих в ней изменениях. Это необходимо, что­бы своевременно вырабатывать адекватные ответные меры и наилучшим образом реагировать на внешние воздействия, обеспечивая адаптацию организации к изменениям.

К деловой среде организации относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отдельные части.

Деловая среда формируется в процессе деятельности орга­низации и меняется со временем. В некоторых случаях фак­торы внешней макросреды начинают оказывать сильное влияние на конкретную организацию и становятся частью ее делового окружения. Деловая среда изменяется, если организация меняет стратегию, сферу деятельности, про­изводимые продукты, рынки и т.п. (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Изменение деловой среды организации

Вообще границы деловой среды определить довольно труд­но. Для того чтобы понять, что следует относить к деловой среде организации, нужно проанализировать, в какой сфере деятельности или отрасли она работает, и определить, с какими элементами внешней среды (организациями, под­разделениями, людьми) она связана, подвержена их влия­нию, взаимодействует в процессе достижения поставлен­ных целей.

4.2. Что входит в деловую среду организации?

В нее входят потребители продукции или услуг, поставщи­ки, конкуренты, деловые партнеры, инфраструктура, го­сударственные и муниципальные органы, деловые объеди­нения, ассоциации и другие заинтересованные организа­ции, группы и лица (рис. 4.2).

Потребители, поставщики сырья, материалов, оборудова­ния, энергетических ресурсов, конкуренты, финансовые учреждения, налоговые службы, с которыми организация напрямую взаимодействует, часто оказывают существен­ное влияние на ее способность достигать поставленных це­лей. Однако важно подчеркнуть, что организация также сама может непосредственно влиять на эти и другие элементы деловой среды.

Рис. 4.2. Деловая среда организации

4.2.1. Потребители продукции и услуг

В группу потребителей входят непосредственные покупате­ли и клиенты: торговые фирмы, официальные дистрибью­торы, магазины, торговые агенты, фирмы-производители, индивидуальные покупатели и клиенты. Со­став потребителей зависит от сферы деятельности, особен­ностей продукции и услуг, масштабов производства, рын­ков сбыта и многих других факторов.

В эту группу могут быть включены общества потребителей, экологической за­щиты и другие подобные организации ,т.к. их влияние на про­изводителей становится все более заметным с ним приходиться считаться. Эти организации вступают в непосредственное взаимодействие с производителями по поводу качества продукции, добросовестности рекламы, соблюдения экологических требований и в других необхо­димых случаях.

С одной стороны, влияние потребителей может выражать­ся в различных формах: в установлении определенного уров­ня цен; наличии особых требований к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, формам опла­ты; угрозе перехода к другому производителю; предпочте­нии определенным торговым маркам и т.д.

С другой стороны, производители могут оказывать суще­ственное влияние на потребителей, устанавливая более низкие цены, гарантируя высокое качество и сроки поста­вок, предлагая уникальную продукции или услуги, явля­ясь монополистами в данной отрасли и т.д. Если позиция производителя достаточно сильна, то существует и потен­циальная угроза замены покупателей.

Анализ потребителей позволяет менеджерам лучше уяснить, в чем проявляется их влияние, оказывают ли они давление на про­изводителя, а также понять, насколько сильны позиции организа­ции, как она влияет на покупателей и в чью пользу складывается баланс сил в этом взаимодействии.