1.Описание хозяйственной деятельности предприятия
15 декабря 1908 года в городе Дрезден, Германия, госпожа Мелитта Бентц и ее муж Хуго образовали фирму "Melitta Bentz".В 1928 году фирма переехала в Минден, где и находится в настоящее время. 20й век - время становления и развития - образованы новые направления: товары для уборки, упаковка для продуктов, аксессуары для пылесосов и многие другие. Слоган кофейного бизнеса "Мелитты": "Все для приготовления кофе" - в ассортименте товаров появились бытовые и промышленные кофеварки, кофе и, конечно, различные фильтры. Фирма выросла, созданы новые торговые марки, в числе которых и известные в России: "Toppits", "Swirl" и пр. Активное расширение рынков сбыта вывело фирму на международный уровень: функционируют филиалы во многих странах мира - в Америке и Канаде, Бразилии, Японии, Австрии, Франции, Китае, Скандинавии, а с 1990х годов и в России.
ЗАО"Мелитта-Русланд" - дочерняя структура фирмы, образованная 13 апреля 1994 года.
Во второе десятилетие своего существования фирма вошла надежным партнером для множества российских оптовиков и сетевых клиентов. Поставки осуществляются во многие города России. С момента образования центральный офис фирмы находится в Санкт-Петербурге, в 2002 году открыт филиал фирмы в Москве.
Продукция концерна "Мелитта" завоевывает популярность среди российских покупателей благодаря великолепному немецкому качеству и широте ассортимента. Подтверждая высокие корпоративные стандарты, фирма "Мелитта-Русланд" - это надежный партнер для российских дистрибьюторов, оптовых и сетевых клиентов.
Концерн "Мелитта" широко известен в Европе, как один из ведущих производителей и поставщиков кофейного оборудования и кофе. Уже более 10 лет ЗАО "Мелитта-Русланд" осуществляет продажу и круглосуточное обслуживание промышленных кофемашин "Melitta", Германия и "Cafina", Швейцария, а также сопутствующего оборудования этих торговых марок.
Кофемашины фирмы установлены в гранд-отеле «Европа», отелях «Националь», «Бальчуг», «Невский палас», «Англетер-Астория», «Пулковская» и других ресторанах и кафе Москвы и Санкт-Петербурга1.
Фирма "Мелитта-Русланд" предлагает на Российском рынке промышленные кофеварки и кофейные комплексы: фильтр-кофеварки, рожковые кофеварки и полностью автоматизированные кофейные комплексы с подключением к воде, встроенными кофемолками, холодильниками и программируемые на десятки напитков. Это - продукция международного концерна "Melitta", представленная торговыми марками "Melitta" и "Cafina", а также серия швейцарских полуавтоматических кофеварок "Jura".
Адрес офиса компании: г. Санкт-Петербург, пл. Победы, д.2, оф. 246. Клиентами компании являются корпоративные клиенты: дистрибъюторы, оптовые и сетевые клиенты гг. Москва и Санкт-Петербург. Основными сетевыми дистрибьюторами компании являются компании: Лента, Пятерочка, Седьмой континент, Медиа-Маркт,Мир техники, Техношок, Телемакс, Максидом, Санта-Хаус, Старт, О Кей, Метро, Карусель.
Охарактеризуем миссию, видение и стратегические цели компании.
Миссия: Мы создаем качественный продукт и развиваем культуру потребления кофе, чтобы дарить людям радость общения.
Видение: Мы хотим стать эталоном для производителей, то есть компанией, которая задает стандарты и является ориентиром для компаний, производящих профессиональное оборудование для варки кофе во всем мире. Быть эталоном для нас это значит быть лидером.
Цели:
-Вывести бренд «Мелитта-Русланд» на лидирующие позиции в мире.
-Увеличивать долю на отраслевом рынке России при сохранении высокой прибыльности и высокого качества продукции.
-Фокус на построении сильных брендов, премиализации и инновациях.
-Лидерство во всех ценовых сегментах, регионах и каналах продаж.
-Поддержание высокого качества нашей продукции и уровня обслуживания.
-Постоянное развитие компетенций и повышение профессионализма сотрудников.
-Повышение эффективности бизнес-процессов и операционное совершенствование.
Исполнение целей возможно за счет: поиска дополнительных источников прибыльного роста:
— за счет расширения географии продаж;
— за счет развития смежных направлений2.