5.2. Количественная оценка тяжести труда

НИИ труда в 80-е годы проводилась исследования в 21 отраслях на­родного хозяйства, в результате которых были разработаны теоретические основы медико-физиологической классификации, даны описание шести кате­горий тяжести работ и их обоснование.

При создании методики оценки тяжести работ НИИ труда совместно с соисполнителями с помощью математических методов были установлены за­висимости между условиями труда и интегральной реакцией организма чело­века.

При этом факторы условий труда выступают в качестве причин, а ме- дико-физиологические признаки (симптомы) функционального состояния ор­ганизма являются следствием воздействия условий труда на организм чело­века в процессе работы. Условиями труда называется совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособ­ность человека в процессе труда.

Для формализации причинно-следственных отношений между компо­нентами большой функциональной системы «человек — производственная среда» на ЭВМ были обработаны все варианты экспериментальных данных, полученных в результате исследований.

Все факторы условий труда (гигиенические, психофизиологические и пр.), как имеющие количественные характеристики, так и не имеющие их, а также медико-физиологические и экономические показатели тяжести работы были закодированы. Каждому фактору условий труда на рабочем месте и ка­ждому физиологическому, медицинскому и экономическому показателю присваивался балл от 1 до 6 в зависимости от того, к какой группе или к ка­кой категории тяжести он относится. В качестве баллов принимались поряд­ковые номера или индексы групп условий труда и категорий тяжести, уста­новленные эмпирически в результате экспериментов и наблюдений. При от­сутствии фактора или признака ставится 0.

Такой подход обеспечивает достаточную объективность и обоснован­ность оценки факторов условий труда и других показателей.

При оценке учитываются санитарно-гигиенические и психофизиологи­ческие производственные элементы условий труда.

Первые включают: температуру воздуха на рабочем месте, атмосфер­ное давление, наличие токсических веществ, пыли, вибрации, шума, ультра­звука, теплового излучения, электромагнитных полей, ионизирующих излу­чений, а также биологические (микро- и макроорганизмы) факторы.

Ко вторым относятся: физическая динамическая и статическая нагруз­ка, рабочая поза и перемещения в пространстве, сменность, продолжитель­ность непрерывной работы в течение суток, точность зрительных работ, чис­ло заданных объектов наблюдения, темп работы, монотонность работы, объ­ем получаемой и перерабатываемой информации, режим труда и отдыха, нервно-эмоциональная нагрузка, интеллектуальная нагрузка.

При определении интегрального показателя тяжести труда в расчет принимаются биологически значимые элементы, т. е. элементы, получившие при оценке с учетом экспозиции (продолжительности действия в течение смены) балл более 2. Элементы, получившие 1—2 балла, формируют ком­фортное или. нормальное состояние организма и в расчете не учитываются.

Под воздействиям различных производственных вредностей непосред­ственно в процессе труда в течение ряда лет работы в данных условиях фор­мируется одно из трех качественно определенных функциональных состоя­ний организма: нормальное, пограничное (между нормой и патологией) и па­тологическое. От того, в каком функциональном состоянии находится орга­низм человека, зависят результаты трудовой деятельности и здоровье работ­ника. Поэтому характерные признаки каждого из трех функциональных со­стояний организма могут служить физиологической шкалой при определении тяжести работ. Указанные признаки являются основным критерием в разра­ботанной НИИ труда классификации, которая в зависимости от степени воз­действия условий труда на человека выделяет 6 категорий тяжести работ. В табл. 1 приведены показатели, характеризующие эти категории.

К первой категории тяжести относятся любые виды работ, которые вы­полняются в оптимальных условиях внешней среды.. Здесь трудовая нагруз­ка точно соразмерена с физиологическими возможностями человека и соот­ветствует его способностям и склонностям. Работы, относящиеся к данной категории тяжести, наиболее благоприятны в физиологическом отношении и наиболее перспективны экономически. При такой мобилизации ра­ботоспособности возможна высокая производительность и эффективность всех видов труда.

Ко второй категории тяжести относятся такие работы, в результате вы­полнения которых нормальное состояние организма практически не изменя­ется. В конце работы при переключении деятельности у большинства испол­нителей не отмечается ухудшения исследуемых показателей по сравнению с исходным уровнем. Обычного отдыха после работы вполне достаточно для восстановления исходного уровня функций данной категории

людей состояние здоровья благополучно, профессиональные и произ­водственно обусловленное заболевания, как правило, не отмечаются. Эта ка­тегория тяжести свидетельствует о том, что отнесенная сюда работа выпол­няется * нормальных или благоприятных условиях труда. В частности, рабо­чая нагрузка не превышает физиологических возможностей организма.

К третьей категории тяжести относятся работы, при выполнении кото­рых в организме человека из-за повышенной нагрузки, или же не вполне бла­гоприятных условий труда, или при сочетании того или другого формируется начальная стадия пограничного функционального состояния.

Основным признаком третьей категории тяжести является замедление физиологических функций. Замедляется выполнение обычных рабочих опе­раций (заданий), а также ухудшаются, функциональные пробы (переключе­ние деятельности). Снижается индивидуальная производительность труда, ухудшаются! технико-экономические показатели.

К четвертой категории тяжести относятся работы, при выполнении ко­торых в организме исполнителя формируется глубокое пограничное функ­циональное состояние. Основной признак этого состояния — растормажива- ние и нарушение в связи с этим динамического стереотипа; Для этой катего­рии характерно уменьшение количества и ухудшение качества выпускаемой продукции, а также неустойчивость функций. Повышается уровень общей заболеваемости, появляются производственно обусловленные заболевания, растет количество и тяжесть производственных травм. При усиленном воз­действии производственных вредностей могут возникать профессиональные заболевания.

К пятой категории тяжести относятся работы, при выполнении которых в организме человека формируется патологическое функциональное состоя­ние. Это состояние возникает в результате чрезмерной нагрузки, в особенно­сти когда она выполняется в неблагоприятных санитарно-гигиенических ус­ловиях. Отличительным признаком для отнесения работы к этой категории тяжести служит появление парадоксальных и ультрапарадоксальных реак­ций. Суть их состоит в том, что положительные сигналы не воспринимаются, теряют стимулирующее влияние, а отрицательные, т. е. запрещающие, оши­бочные или опасные действия усиливаются, что может вызвать неправиль­ные неадекватные поведенческие реакции: в одних случаях апатию, в других — немотивированный гнев, агрессивность. Может возникнуть и неоправдан­ное, не соответствующее действительному положению вещей ощущение безопасности и благополучия. Во всех таких случаях легко может быть про­пущен сигнал, предупреждающий об опасности, что ведет к авариям и несча­стным случаям.

У людей, длительно выполняющих работу пятой категории тяжести, с течением времени развиваются хронические производственно обусловлен­ные заболевания, а при наличии промышленных вредностей и профессио­нальные болезни.

К шестой категории тяжести относятся работы, при выполнении кото­рых признаки патологического функционального состояния в организме че­ловека отчетливо появляются сравнительно рано, нередко уже в первой по­ловине рабочего дня. Для этой категории тяжести характерно наибольшее количество производственно обусловленных и профессиональных заболева­ний, которые обнаруживаются рано и приобретают тяжелое течение.

Важнейшим направлением категорирования работ по тяжести является выяснение причин формирования пограничного и патологического функцио­нальных состояний, возникающих у исполнителей данной конкретной рабо­ты. Если среди этих причин имеются промышленные вредности, то такие ра­боты описывается как тяжелые определенной категории тяжести во вредных условиях. Категория тяжести указывает на степень неблагоприятного воздей­ствия данной работы на организм человека и, следовательно, на степень сни­жения его работоспособности. Исходя из категории тяжести, дают экономи­ческие рекомендации по дифференциации оплаты по условиям труда, разме­рам предоставляемых компенсаций за неблагоприятные условия труда и Другие. Описание при этом наличных вредностей позволит разработать ме­роприятия по их устранению и оздоровлению условий труда.

Например, наличие в производственной среде так называемых «кровя­ных ядов» или ионизирующих излучений, тормозящих кроветворение, по­влечет за собой разработку мероприятий для полного устранения контактов с этими агентами при помощи дистанционных методов работы, герметизации оборудования и пр. Там, где подобные мероприятия невозможно разработать на современном уровне техники или нельзя немедленно реконструировать производство, необходимо сокращение продолжительности рабочего дня и удлинение оплачиваемого отпуска для Уменьшения вредных воздействий и более полного и быстрого выведения вредных агентов из организма. Кроме того, учитывая особо вредное влияние этих факторов на женский и растущий организм, рекомендуется не допускать женщин и подростков на такие работы до тех пор, пока коренная реконструкция производства полностью не устра­нит возможности контакта с вредностями.

При определении интегрального показателя в расчет принимаются биологически значимые элементы условий труда, вызывающие пограничные и патологические изменения и реакции организма работающего. С помощью специально разработанной для предприятий «Карты условий труда на рабо­чем месте» выявляются значимые элементы и им присваивается соответст­вующий балл с учетом времени их воздействия (экспозиции) на человека.

Если на рабочем месте на человека воздействуют только элементы, имеющие с учетом экспозиции оценку 1 или 2 балла, то под их влиянием, как правило, формируется 1-я или 2-я категория труда. Поэтому в расчет инте­гральной оценки условий и тяжести труда в подобных случаях принимаются все наличные элементы.

Если на рабочем месте имеются элементы условий труда, имеющие с учетом экспозиции оценки более 2 и до 6 баллов, то под их воздействием формируются пограничные или патологические состояния организма. По­этому в таких случаях для интегральной оценки тяжести труда в расчет при­нимаются только эти элементы.

При наличии на рабочем месте элементов условий трудам оценки ко­торых с учетом экспозиции находятся в диапазоне от 2,1 до 3 баллов, форми­руется пограничное функциональное состояние организма, близкое к нор­мальному. Для перевода организма в нормальное состояние достаточно вве­дения рациональных, физиологически обоснованных режимов труда и отды­ха ограничивающих влияние этих элементов. Поэтому при установлении 3-й категории тяжести, близкой к нормальной, в расчет принимаются только элементы с оценками в пределах указанного диапазона значений.

Элементы условий труда на рабочем месте, оценки которых с учетом экспозиции находятся в диапазоне от 3,1 до 4 баллов, формируют более тя­желое, предпатологическое пограничное функциональное состояние орга­низма, свидетельствующее о возможности развития определенных заболева­ний, связанных с неблагоприятными условиями труда. Для ликвидации этого состояния и снижения категории тяжести требуется улучшение условий тру­да, устранение вредных элементов, а в некоторых случаях может понадо­биться соответствующее лечение. Поэтому при расчете интегральной оценки условий и тяжести труда учитываются только элементы с оценками в преде­лах указанного диапазона значений, воздействующих на формирование 4 ка­тегории тяжести.

При наличии на рабочем месте экстремальных и сверхэкстремальных элементов, значения которых с учетом экспозиции колеблются в диапазоне от 4,1 до 6 баллов, существует высокая вероятность возникновения патоло­гических реакций и состояний, которые могут модифицироваться в опреде­ленное производство обусловленное или профессиональное заболевание. По­этому при расчете интегральной оценки условий и тяжести труда в подобных случаях учитываются только элементы, значения которых находятся в ука­занном диапазоне, т.к. они формируют очень высокие категории тяжести труда (5 и 6).

Интегральный показатель категории тяжести труда определяется по формуле

где И_т(Ку_кт) - интегральный показатель категории тяжести, Коп — определяющий («ведущий», имеющий наибольший балл) эле­мент условий труда на рабочем месте;

L — средняя арифметическая из суммы всех биологически значимых алиментов условий труда, исключая определяющий; 10 — число, введенное для удобства расчетов.

В соответствии с величиной интегрального показателя условиям труда (работе) присваивается та или "иная категория тяжести.

Интегральный показатель тяжести труда позволяет определить влияние условий труда на работоспособность человека. Для этого сначала исчисляет­ся степень утомления в условных единицах:

где 15,6 и 0,64 — коэффициенты регрессии.

Зная степень утомления, можно определить работоспособность — ве­личину, противоположную утомлению, %.

Я= 100 - У.

Соответственно можно определить, как изменилась работоспособность при изменении тяжести труда и как это повлияли на его производительность:

где Ri и R2 — работоспособность в условных единицах до и после внедрения мероприятий, понизивших тяжесть труда;

0,2 — эмпирический коэффициент, показывающий степень влияния

роста уровня работоспособности на производительность труда.

Классификация работ по тяжести, а также интегральная оценка тяжести труда, рассчитанная в зависимости от среднего значения элементов условий труда на рабочем месте для каждой категории тяжести труда, имеют большое практическое значение и должны повсеместно использоваться в оперативной работе по охране труда. При проведении аттестации рабочих мест необхо­димо всесторонне анализировать состояние условий труда как на отдельных рабочих местах, так и в целом по участкам или цехам, чтобы разработать комплекс мероприятий. Приоритет должен отдаваться мероприятиям, спо­собствующим уменьшению запыленности и загазованности производствен­ных помещений, снижению уровня шума и вибрации нервно-эмоциональных и физических нагрузок и охватывающим большие контингенты работающих. Проведение незначительных улучшений на отдельных рабочих местах или дополнительные затраты на индивидуальные средства защиты являются ма­лоэффективными, а зачастую не снижают неблагоприятного влияния произ­водственных вредностей на работоспособность, здоровье человека и даже становятся причиной дополнительного расходования его жизненной энергии, могут быть источником потенциальной опасности.

Условия труда, соответствующие первой и второй категориям тяжести, служат своего рода эталоном при разработке мероприятий для тех участков производства, где сохраняются отдельные вредно* ста или очаги опасности.

Интегральная оценка тяжести труда позволяет также обосновать пре­доставление льгот (повышенные тарифные ставки, льготное пенсионное обеспечение) и компенсаций (дополнительный отпуск и оснащенный рабо­чий день), уменьшение или полны отказ от льгот при улучшении условий труда.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение тяжести труда.

2. Что называется условиями труда?

3. Сколько имеется категорий тяжести работ?

4. Каковы основные показатели, применяемые при определении кате­горий тяжести работ?

5. Как определяется интегральный показатель категории тяжести тру­да?

6. Как рассчитывается работоспособность?

6. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ДИНАМИКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ И

ПРОБЛЕМА УТОМЛЕНИЯ

6.1. Сущность, факторы, показатели и динамика работоспособно­сти

Способность человека к целесообразной деятельности может оцени­ваться тремя основными характеристиками: дееспособностью, трудоспособ­ностью, работоспособностью. Дееспособность — это общая способность формировать целесообразную деятельность, понимать значение своих дей­ствий, управлять ими, совершенствовать их. Иначе говоря — это способность самостоятельно осуществлять различные формы целесообразной деятельно­сти. Трудоспособность — это состояние здоровья, позволяющее человеку выполнять работу определенного объема и качества. Трудоспособность мо­жет снижаться с возрастом в результате старения организма, утрачиваться временно в случае заболевания, утрачиваться постоянно (полностью или час­тично) в результате бытовой или производственной травмы, хронического заболевания или отравления. По-существу, дееспособность и трудоспособ­ность характеризуют потенциальные возможности человека к достижению цели деятельности. При реализации этой цели, в процессе труда, человек вы­полняет конкретные действия, в конкретных условиях, испытывая конкрет­ные физические и нервные нагрузки в течение определенного времени — и здесь основной характеристикой выступает его работоспособность.

Испытывая различные нагрузки в процессе труда, расходуя физиче­скую и нервную энергию, организм человека приспосабливается к ним: ме­няется функционирование нервной и мышечной систем, дыхание, кровооб­ращение, обмен веществ — происходит изменение и усложнение психофи­зиологических процессов. По утверждению академика И. П. Павлова, для вы­полнения трудовых функций должно начаться много «новых процессов» и новое дыхание, и новое сердцебиение, новая секреция и т. д.»

Иначе говоря, необходимо физиологическое и психологическое обес­печение трудовой деятельности, когда согласованно действуют все системы организма — рецепторы, нервные клетки, мышцы, сосуды, железы, качество и длительность действия которых определяют работоспособность человека.

Работоспособностью называют способность человеческого организма изменять течение физиологических и психических функций и в соответствии с этим выполнять определенную деятельность с требуемым качеством в те­чение некоторого периода времени.

На разных уровнях исследования жизнедеятельности организма рабо­тоспособность проявляется по-разному. На внешнем, деятельном уровне — как процесс и результат целесообразной деятельности: преобразование пред­мета труда, выполнение действий по обслуживанию, обработка информации и т. п. На нейрофизиологическом уровне — как процесс возбуждения, обес­печивающий связь рецепторов, нервных центров, нервных проводников и мышц исполнительных органов. На молекулярном, внутриклеточном уровне — как процесс преобразования энергии химических веществ, которая обес­печивает процесс возбуждения. Таким образом, с физиологической точки зрения работоспособность можно определить как способность той или иной функционирующей единицы организма (клетки, железы, мышцы) к преобра­зованию одного вида энергии в другой.

Исходный уровень работоспособности человека зависит по преимуще­ству от субъективных факторов: тип нервной системы (прежде всего силы процессов возбуждения и торможения); мышечной силы и выносливости, определяющих способность развивать и поддерживать мышечное усилие; со­стояния здоровья; уровня профессионального мастерства и тренированности, обусловливающих способность концентрации нервной энергии и мышечных усилий, нахождение более рационального, «энергетически экономного» спо­соба выполнения работы; наличия положительной трудовой мотивации, ин­тереса к содержанию работы и заинтересованности в достижении ее целей; возраста, эмоционального состояния работника и т. п.

По мере увеличения уровня и продолжительности нагрузок в процессе труда на протяжении смены, недели, года работоспособность изменяется, причем в довольно широком диапазоне. В" соответствии с рекомендациями Международной организации труда, исследованиями НИИ труда к факторам, определяющим изменение работоспособности в процессе трудовой деятель­ности, относят следующие:

• физические усилия (перемещение грузов, поддержание тяжестей, на­жатие на предмет труда и органы управления);

• нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к каче­ству работ, сложность управления оборудованием, опасность для жизни и здоровья, особая точность работ);

• темп работы (количество трудовых движений в единицу времени);

• рабочее положение (положение тела человека и его органов — удоб­ное, ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное, очень неудобное);

« монотонность работы (многократное повторение однообразных крат­ковременных операций, действий, циклов);

• температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне;

• загрязненность воздуха (наличие и качество примесей в 1 мЗ воздуха рабочей зоны);

• производственный шум (наличие, частота, сила звука);

• вибрация, вращение, толчки; Ж

• освещенность в рабочей зоне. Я

Можно отметить, что среди перечисленных факторов выделяются те, которые связаны с содержанием деятельности и те которые определяются внешними условиями ее осуществления. Первые определяют расходование энергии на осуществлений рабочих действий, вторые — расход энергии на поддержанием жизнедеятельности организма и сопротивление негативным воздействиям со стороны внешней среды.

Общая классификация факторов, формирующих и уровень JI динамику работоспособности, приведена на рис. 7.

Можно утверждать, что работоспособность человека является физио­

логической основой производительности труда, а обеспечение высокой ус­тойчивой работоспособности — одно из важнейших направлений повышения производительности. Следовательно, необходимо найти методы оценки уровня и динамики работоспособности, влияния ее изменения на производи­тельность труда, чтобы иметь возможность определить последствия» совер­шенствования факторов, воздействующих на работоспособность, оптимиза­ции режимов труда и отдыха, внедрения эргономических мероприятий.

I | g Я

х

а I к |

X

сз

а. ю

X

аз

DtfcMl KtHGOL'OiC ПСкИЯПф

		к §
-a я X t- 8 SJ		1 с 8
« X		1 £
2 С li
x jS		S
s: g.		aj X (Li 5 Л s

sc
p		о
		8 x
<u		1 i
*		я ^ CL, jj^
<j		— с
s PI		X
я $

6- О. о

а *

Я <J

Существует ряд методов измерения работоспособности по частным по­казателям. Наиболее применим на предприятии статистический метод, осно­ванный на изучении результатов труда либо затрат времени на одно изделие, операцию (штучное время). Здесь широко применяется хронометраж и фото­хронометраж. Определяют выработку или величину грузопереработки за ка­ждые час или 30 мин смены, изменение штучного времени или процента бра-

ка за аналогичные временные отрезки. Если в течение рабочей смены не бы­ло технических или организационных неполадок, то все колебания указан­ных показателей отражают изменения работоспособности.

В дополнение к этому методу используется метод субъективных оце­нок, состоящий в выявлении проявления чувства усталости у работников на основе анкет и опросов. Существует методика специального опроса рабочих, при которой величина усталости (снижения работоспособности) оценивается в баллах (отсутствие усталости — 0, легкая усталость — 1, средняя — 2, сильная — 3, очень сильная -4 балла). По данным НИИ труда усталость к концу смены среди рабочих более 90 наиболее распространенных профессий колеблется в диапазоне 0,5 — 2,9 балла. Прежде всего данный метод целесо­образно применять для определения достоверности выборки, т. е. выделения именно тех групп работников, работоспособность которых подвержена су­щественным колебаниям на протяжении смены. Самостоятельно данный ме­тод практически не используется.

Специалисты в области физиологии и психологии труда применяют ряд специфических методов. Энергетический метод отражает изменение уровня расхода энергии на работах, требующих значительных физических усилий. С помощью приборов — спирографов, спирометаболографов и газо­анализаторов исследуются изменения внешнего дыхания и легочного газооб­мена (поглощение кислорода и выделение продуктов распада). Психофизио­логические методы основаны на оценке изменений работоспособности по изменениям показателей пульса, температуры тела, кровяного давления, час­тоты дыхания, мышечной силы и выносливости. Так, установлено, что при тяжелой работе мышечная сила к концу смены убывает на 6—12%. Помимо этого, изучается изменение показателей функционального состояния нервной системы, деятельности органов чувств (остроты зрения, порога слышимости), нервно-мышечной координации зрительно-моторной реакции, исследуются с помощью специальных тестов и таблиц отклонения в концентрации и ус­тойчивости внимания, функциях логического мышления и т. п.

Суть использования частных показателей заключается в построении «кривой работоспособности». Кривая работоспособности — это график из­менения технико-экономических или психофизиологических показателей, по которым можно судить о количественном и качественном уровне профессио­нальной деятельности и функциональном состоянии исполнителя работы. Иначе говоря — это график, наглядно отражающий изменение работоспо­собности во времени. На оси абсцисс откладываются интервалы времени (I час или 30 мин), на оси ординат — значения показателей.

Для того чтобы выяснить, как изменилась работоспособность после внедрения мероприятий по ее повышению, необходимо, определить показа­тель ее уровня. Существуют два основных метода определения интегрально­го (обобщенного) показателя работоспособности, разработанные в НИИ тру­да. В обоих методах работоспособность оценивается как величина, противо­положная утомлению:

д - шо - У,

где R — уровень работоспособности;

У— показатель утомления в условных (относительных) единицах.

Первый метод основан на использовании данных физиологических ис­следований,! позволяющих оценивать функции зрительного анализатора (показатель критической частоты слияния мельканий), возбудимости цен­тральной нервной системы (показатель времени простой условно- двигательной реакции на световой или звуковой раздражитель), мышечной силы кисти правой руки и мышечной выносливости. Данные исследований объединяются в сводной карте, по каждому показателю рассчитывается обобщенный коэффициент, затем — средний по всем показателям как сред­неарифметическая величина. Показатель утомления определяется в относи­тельных единицах как

У = ⁺ KHHTJ 10Q

где Khhti — интегральный показатель, рассчитанный на основе пред­последнего измерения (за 1,5 ч до конца работы);

Кинт2 — то же по окончании работы.

Естественно, этот метод требует специальных психофизиологических исследований и может применяться только с привлечением соответствующих специалистов.

Второй метод интегральной оценки уровня работоспособности основан на изучении факторов, влияющих на него и их отклонений от нормативных значений. В основе этого метода лежит определение интегрального показате­ля тяжести труда, применяемого также для установления льгот и компенса­ций за неблагоприятные условия труда (см. гл. 5).

Зависимость между интегральным показателем тяжести трудЯ и утом­лением выражается уравнением:

у- И_т" 5,6 0,64 '

где Ит — интегральный показатель тяжести труда в баллах;

15,6 и 0,64 — коэффициенты регрессии.

Определив показатель уровня работоспособности в относительных единицах по указанным методикам, можно установить изменения производи­тельности труда за счет изменения уровня работоспособности.

Пусть до внедрения некоего комплекса мероприятий Ит=47,7; после внедрения - 35,3 балла. Тогда

_ 47,6-5.6 _

0,64 _ 35,3-5,6 _в 0,64

Соответственно, уровень работоспособности в базовом и отчетном пе­риодах составит:

= 100 — 50 = 50;

"=100 -30,8 = 69,2.

^отч 7Г7л 30,8.

Прирост производительности труда может быть определен по формуле

П_т щ Шг-ljx 1О0х 0,2 » Ijx lOOx ол«

Поправочный.коэффициент 0,2 отражает усредненную зависимость между ростом работоспособности и повышением производительности труда (с учетом организационных и технических ограничений и помех в части по­вышения производительности).

Итак, мы выяснили, что работоспособность есть величина, изменяю­щаяся под воздействием ряда факторов. Существуют-некоторые общие закономерности колебания работоспособности в течение смены, суток, неде­ли, года.

Динамика работоспособности на протяжении рабочей смены R харак­теризуется наличием ряда выраженных фаз (рис. 8)

о 1 2 I ч 5 й т г 9

Время, Ч

Рис. в. Динамика работоспособности на протяжении смены

1. Дорабочее состояние или «оперативный покой». Эта фаза характери­зуется большей или меньшей степенью готовности организма к труду. Воз­можен ряд форм проявления этой фазы:

• активная готовность к работе (в этом случае данная фаза иногда на­зывается «фаза мобилизации»). Прибытие на рабочее место, подготовка его к работе действуют на организм как условные раздражители — еще до начала рабочих действий формируется повышенный тонус клеток коры полушарий головного мозга, повышается подвижность нервных процессов, возрастает тонус мышц, происходят умеренные изменения в состоянии вегетативных функций (увеличивается потребление кислорода, усиливается обмен веществ и кровоток);

• лихорадочное состояние (сильное, чрезмерное возбуждение нервной системы);

• предрабочая апатия, вызванная отсутствием трудовой мотивации, не­гативным отношением к работе, проблемами со здоровьем, эмоциональным состоянием.

  2. Фаза врабатывания. В это время идет постепенное вхождение в кон­кретную производительную работу. Динамическим стереотип постепенно приобретает утраченные за время перерыва в работе свойства, идет настрой­ка нервных центров и функциональных систем организма на необходимый для работы уровень активности и скорости нервных процессов. В самом на­чале данной фазы иногда выделяют «фазу первичной реакции», которая ха­рактеризуется кратковременным снижением почти всея показателей функ­ционального состояния организма. Дело в том, что в момент начала деятель­ности резко изменяется характер поступающих в нервную систему раздражи­телей, что вызывает, кратковременный процесс торможения.

Во время фазы врабатывания организм еще не вполне адекватно реаги­рует на структуру и величину рабочих нагрузок: реакция как бы гипертрофи­рована, сила ее больше, чем это необходимо. В связи с этим фазу врабатыва­ния называют иногда фазой гиперкомпенсации. Происходит поиск опти­мального режима работы и постепенно организм вырабатывает наилучшие реакции на внешние раздражители.

2. Фаза устойчивой работоспособности на высоком уровне (или фаза компенсации). Физиологические функции достигают устойчивого и постоян­ного уровня. Основная функциональная система, т.е. рефлекторные акты, со­ставляющие трудовую деятельность, приобретает свойства рабочей доминан­ты. Рабочий! динамический стереотип восстановлен и закреплен на высоком уровне. Для этой фазы характерны ритмичность, координированность дви­жений, высокая выработка и качество работы.

3. Фаза снижения работоспособности в результате развивающегося утомления (или фаза субкомпенсации). Рефлексы замедляются, снижается внимание, растет количество лишних движений и число ошибок, ухудшают­ся технико-экономические показатели. Рабочий динамический стереотип на­рушается.

Во второй половине смены для динамики работоспособности харак­терны те же фазы с небольшими изменениями. Поскольку перерыв в работе меньше, чем между сменами, фаза врабатывания начинается с более высоко­го уровня и короче по продолжительности. В связи с накопившимся утомле­нием фаза устойчи-1 вой работоспособности менее продолжительная и уро­вень ее ниже. Утомление развивается быстрее, падение работоспособности выражено более ярко. Иногда в конце смены может возникать специфическое состояние — «фаза конечного порыва» V.

Это — срочная мобилизация дополнительных резервных сил организма через мотивационную, волевую сферу, обусловленная либо необходимостью во что бы то ни стало закончить работу, либо связанными с окончанием ра­бочего дня положительными, эмоциями. «Конечный порыв» проявляется в резком повышении уровня выработки.

Следует отметить, что если в фазе падения работоспособности (суб­компенсации) работа не прерывается, то организм вынужден задействовать и истощать вспомогательные резервы. В этом случае развивается «фаза деком­пенсации» — неуклонное ухудшение функционирования всех систем орга­низма. Появляются выраженные вегетативные нарушения (сердцебиение, учащение дыхания), изменение памяти, внимания, ослабление ин­теллектуальной деятельности. При дальнейшем продолжении деятельности фаза декомпенсации может перейти в «фазу срыва». Для нее характерны ярко выраженные неадекватные реакции организма на сигналы внешней среды, падение работоспособности вплоть до невозможности продолжать работу. Возможно нарушение деятельности внутренних органов, обмороки, вплоть до состояния коллапса. В итоге может потребоваться не просто длительный отдых, но и лечение.

Работоспособность колеблется и по дням недели, в целом повторяя сменную кривую. В первый день она относительно низкая (врабатывание), в течение второго-четвертого дней находится на высоком устойчивом уровне, для пятого и шестого дня характерно снижение работоспособности.

Работоспособность подвержена существенным суточным колебаниям. Это связано прежде всего с выработанными тысячелетиями закономерностя­ми суточных колебаний биологической жизнедеятельности человеческого организма, своего рода динамическим стереотипом жизнедеятельности. Так, при работе ночью двигательные функции организма мобилизуются в необхо­димой мере, а более инертные вегетативные — остаются на уровне ночного снижения активности. При таком рассогласовании общее состояние организ­ма ухудшается, работоспособность снижается.

Повышенная работоспособность характерна для периодов с 6 ч утра до 15 ч дня, с максимумом с 10 до 12 ч дня и последующим снижением. Начи­ная с 15 ч, работоспособность снова повышается и с 22 ч начинает понижать­ся, доходя до минимума к 3 ч ночи. Повседневная практика обнаруживает индивидуальные различия в суточной динамике работоспособности: образно говорят о людях — «жаворонках», работоспособных с раннего утра и «со­вах», которые могут интенсивно и плодотворно трудиться по преимуществу вечером. Исследования специалистов, показывают, что эти различия имеют под собой объективную физиологическую основу.

Специалисты отмечают и сезонные колебания работоспособности: бо­лее высокий ее уровень в период конца весны — начала осени и существен­ное снижение в зимние месяцы. Это объясняется как внешними факторами (изменения в погоде, структуре питания, световом дне, солнечной активно­сти), так и внутренними, такими как сезонные изменения в деятельности эн­докринной системы.

В задачу проектирования системы «человек-техника-среда» и совер­шенствования организации труда входит создание условий для «выравнива­ния кривой работоспособности», т. е. повышения ее максимального уровня и увеличения доли фазы устойчивой работоспособности в сменном времени. Это достигается путем совершенствования всех факторов, влияющих на ис­ходный уровень и динамику работоспособности: укрепление здоровья ра­ботников и профилактика заболеваний; повышение квалификации; создание позитивной трудовой мотивации и благоприятного социально- психологического климата в коллективе; эргономическое обоснование прие­мов и методов труда, организации рабочего места и его оснащения; улучше­ние условий труда и повышение его содержательности; внедрение рацио­нальных режимов труда и отдыха и т. п.

Нами рассмотрена оценка влияния изменения уровня рабо­тоспособности на производительность труда. Несколько иначе оценивается влияние на производительность изменения доли фазы устойчивой работоспо­собности в сменном фонде времени:

П„_т= х 1Ш х 0.2,

где Пт — прирост производительности труда, %;

УРбаз и УРотч - доля фазы устойчивой работоспособности в сменном фонде времени до и после внедрения некоторого мероприятия, соответствен-

0,2 — эмпирический коэффициент, характеризующий связь

между повышением работоспособности и ростом производительности труда.

Так, если в результате внедрения нового режима труда и отдыха доля фазы устойчивой работоспособности возросла с 0,4 до 0,65 сменного време­ни, прирост производительности труда составит:

Ппт = ^0,65 ;У х 100 X ОД = 4,8%.

I + 0,4

6.2. Производственное утомление, его виды и причины

Снижение работоспособности в процессе труда обусловлено, прежде всего, развивающимся производственным утомлением.

«Производственное утомление — временное и обратимое снижение функциональных возможностей (работоспособности) организма человека, вызванное непосредственно работой и воздействием условий труда». Усло­вия труда в данном определении понимаются в широком смысле не только как организационно-технические, санитарно-гигиенические и другие матери­ально-вещественные условия, но и как социально-психологические, в первую очередь, взаимоотношения в коллективе, социально-психологический климат в нем.

Утомление ведет к снижению эффективности деятельности, т. е. к воз­растанию величины физиологических и психических затрат на выполнение одного и того же акта работы.

Субъективно производственное утомление ощущается человеком как чувство усталости которое можно рассматривать как биологический сигнал утомления, субъективно переживаемое особое психологическое состояние. Человек ощущает:

• чувство слабосилия — повышенное напряжение при работе, неуве­ренность в способности продолжать ее должным образом (даже если реально производительность еще не снижается);

• расстройство внимания (трудность в его концентрации, неустойчи­вость или, напротив, вялое, малоподвижное внимание, затруднения в его пе­реключении);

• расстройства в сенсорной сфере (изменения в деятельности анализа­торов, принимающих участие в работе — снижение остроты зрения, слуха, чувство жжения в глазах и т. п.);

• нарушения в моторной сфере (замедленные или беспорядочные, то­ропливые, недостаточно точные и скоординированные движения);

• неприятные ощущения в работающих органах: чувство боли и затека­ния в мышцах рук и ног, при статической позе — в мышцах спины» живота, шеи, при умственной работе — появление болей в области лба и затылка;

• дефекты памяти и мышления в сфере рабочей деятельности;

• ослабление воли (выдержки, самоконтроля, настойчивости);

• неосознанное желание делать более частые и длительные перерывы;

• сонливость.

Следует заметить, что далеко не всегда производственное утомление явственно проявляется в ощущении усталости. Наиболее ярко оно дает о себе знать при физической деятельности: повышением частоты пульса, дыхания, обильным потоотделением, мышечной усталостью. При преимущественно умственных нагрузках чувство усталости проявляется в более «стертых» формах и работник может «не заметить» этот сигнал, преодолеть утомление волевым усилием и продолжить деятельность. Кроме того, особенность ум­ственного труда состоит в том, что при поиске решения мысль продолжает «движение» и после окончания рабов чего дня, иногда даже во сне. Это вле­чет за собой очень значив тельное нервно-эмоциональное напряжение. По­этому при отсутствии рационального режима труда и отдыха, навыков пси­хической саморегуляции накапливающееся утомление может превратиться в переутомление — болезненное состояние, когда за время отдыха работоспо­собность полностью не восстанавливается и могут развиваться функцио­нальные расстройства в организме: раздражительность, сонливость днем и бессонница ночью, головные боли, даже заболевания центральной нервной системы.

Объективными показателями развивающегося производственного утомления могут быть показатели:

• экономические (снижение выработки, увеличение штучного времени, рост брака);

• статистические (увеличение случаев травматизма и микротравматиз­ма, микропауз в рабочей деятельности, перерывов по инициативе работни­ков);

• физиологические (нарушение координации движений, тремор (дрожь) рук и пальцев, снижение мышечной выносливости);

• психологические (замедление психических процессов и реакций, снижение концентрации внимания, рост количества ошибок).

Причинами повышенного производственного утомления могут быть:

• интенсивная, в высоком темпе, напряженная деятельность;

• нерациональное распределение нагрузок во времени (нарушение рит­мичности работы);

• чрезмерно большой поток воспринимаемой и перерабатываемой ин­формации;

• низкая содержательность (монотонность) труда;

• несоответствие оборудования, инструмента, планировки рабочего места антропометрическим и эргономическим требованиям;

• напряженность, вызванная повышенным производственным риском и

опасностью;

• неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе; плохие условия труда;

• недостаточная квалификация работника;

• пониженная сопротивляемость и выносливость организма.

В целом можно сказать, что повышенное утомление вызывается повы­шенным напряжением работника в процессе труда, что обусловливает необ­ходимость более интенсивной деятельности всех органов и функциональных систем организма. Специалисты различают следующие виды напряжения:

• интеллектуальное, вызванное большим количеством требующих ре­шения проблемных ситуаций;

• сенсорное, обусловленное неоптимальными условиями деятельности анализаторов (например, зрительного, при недостаточной освещенности, ма­лой контрастности фона рабочей поверхности и объекта различения, трудно­стей в дифференциации объектов различения, таких как мелкие детали);

• монотония (напряжение, вызванное однообразием действий, обста­новки ит. п.);

• политония — напряжение, вызванное необходимостью частого пере­ключения внимания в неожиданных направлениях; ■

• физическое напряжение (повышенная нагрузка на двигательный ап­парат);

• эмоциональное напряжение, вызванное конфликтными ситуациями, повышенной вероятностью травм и аварий, эмоциональной непривлекатель­ностью содержания работы и условий ее осуществления;

• напряжение ожидания, вызванное необходимостью поддержания го­товности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности (например, готовности реакции на сигнал об отклонении хода технологического процес­са от заданных параметров);

• мотивационное напряжение (борьба мотивов, необходимость выбора для принятия решения, незаинтересованность в работе и т. п.)

В ходе развития производственного утомления сначала нарушается ус­тойчивость вегетативных функций, сила и скорость мышечных сокращений, выработка и торможение условных рефлексов. Вследствие этого замедляется темп работы, нарушается точность, координация, ритмичность движений, возрастают энергетические затраты. Развивается нарушение логически- мыслительных функций: при принятии решений преобладают готовые сте­реотипные формы, возрастает число ошибок — при этом на начальных ста­диях доминируют количественные, далее — качественные.

Длительное время основной причиной производственного утомления считались процессы, происходящие в мышцах: накопление в них продуктов распада энергетических веществ (таких ка* угольная и молочная кислоты) и, как следствие, затруднение мышечных сокращений; изменения в жидкой среде организма за счел поступления продуктов распада (своего рода «отрав­ление» организма). Такие теории утомления, сводящие его причины и меха­низм к местным процессам, получили название «периферических».

Однако подобные процессы являются лишь частью сложных процессов жизнедеятельности организма и не объясняют, например, возникновение утомления в процессе умственной деятельности, при отсутствии выраженных физических нагрузок.

Сущность современной теории утомления, берущей свое начало от 'Ш исследований И.М. Сеченова, И.П. Павлова, Н.Е. Введенского, П.К. Анохина заключается в том, что в основе его лежат процессы, происходящие в цен­тральной нервной системе (поэтому эту теорию называют нейрогенной).

Согласно этой теории утомление как результат влияния определенной нагрузки представляет собой тормозное функциональное состояние коры го­ловного мозга и подкорковых активизирующих систем» которое развивается в результате функционального истощения нервных структур и играет защит­ную, охранительную роль, предупреждая их чрезмерное истощение.

На внутриклеточном уровне основой работоспособности является рас­ходование энергетических веществ. Запас их в организме велик, но непре­рывное их использование ограничено определенной величиной, названной И.П. Павловым «пределом работоспособности» клетки. Это — количество энергетических веществ, мобилизации и использованию которого для трудо­вой деятельности организм не препятствует. В то же время работо­способность организма является физиологической константой, подчиняю­щейся механизму саморегуляции. Это значит, что при снижении этой вели­чины (а именно — запаса энергетических веществ в клетке) в ходе деятель­ности в организме автоматически включается механизм ее восстановления до определенного уровня (накопления энергетических веществ). Возобновление запаса энергетических веществ регулируется системой нервных импульсов, заставляющих энергетические вещества выходить из «запасников» (энерге­тических депо, находящихся в самих функционирующих клетках, соседних клетках, межтканевой жидкости, крови) и поступать в клетки работающих органов (мозга, мышц и т. п.) Такая система нервных импульсов получила название «восстановительная функциональная система».

Таким образом, во время работы формируются три основных вида реф­лекторных актов (систем нервных импульсов):

• рефлекторные акты, составляющие основную функциональную сис­тему (обеспечивающие рабочую деятельность);

• посторонние рефлекторные акты, составляющие побочную функцио­нальную систему (движения, мысли и переживания, не связанные с работой);

• рефлекторные акты, составляющие восстановительную функциональ­ную систему, т. е. защитные реакции, вызываемые утомлением.

Сигналом для «включения» восстановительной функциональной сис­темы является само уменьшение количества энергетических веществ в рабо­тающей клетке, а также поступление в кровь продуктов их распада. Однако здесь возникает противоречие, получившее название «нейрофизиологиче­ский конфликт». Дело в том, что любой орган (клетка) может либо выпол­нять свою специфическую функцию, либо «перекачивать» к себе энергетиче­ские вещества из «запасников» организма, чтобы пополнить израсходован­ные при выполнении основной функции ресурсы. Поэтому, в то время как основная функциональная система, обеспечивающая рабочий акт трудовой деятельности, посылает клетке (органу) соответствующие импульсы, восста­новительная функциональная система посылает импульсы, тормозящие ра­бочий акт: развивается конфликт основной и восстановительной функцио­нальной систем. Чем ближе расход энергии к «пределу работоспособности», тем интенсивнее импульсы восстановительной системы, тем труднее осуще­ствляются трудовые действия. Можно сказать, что степень снижения работо­способности соответствует степени обострения нейрофизиологического кон­фликта. Нейрофизиологический конфликт является основой «закона физио­логического ритма» (необходимости чередования периодов деятельности и покоя), являющегося, в свою очередь, психофизиологическим обоснованием разработки режимов труда и отдыха.

Таким образом, в отвечающих за рабочий акт центрах коры больших полушарий головного мозга развивается охранительное торможение, новая импульсация со стороны основной функциональной системы воспринимается все труднее. Из-за накопления продуктов распада в мышцах их сокращения в ответ на нервные импульсы затруднены, в результате в коре головного мозга возникает повышенное возбуждение. Как следствие — снижается устойчи­вость условно-рефлекторных связей, нарушается рабочий динамический сте­реотип.

Охранительное торможение обладает одним существенным и в некото­ром роде опасным свойством: оно может контролироваться сознанием и пре­одолеваться волевым усилием (человек «превозмогает усталость»), В этом случае рабочие клетки начинают расходовать энергетические вещества, предназначенные для других целей (основного обмена, поддержания жизне­деятельности самой клетки), что и чревато переутомлением.

В зависимости от характера нейрофизиологического конфликта, рас­сматривая производственное утомление как нарушение рабочего динамиче­ского стереотипа, различают два его вида:" первичное и вторичное.

Первичное утомление возникает в начале работы или упражнения, по­скольку за время перерыва в деятельности условно-рефлекторные связи не­сколько ослабевают, согласованность в работе нервной системы и двигатель­ного аппарата достигается не сразу, велико влияние побочной функциональ­ной системы, связанной с дорабочим состоянием (конфликт основной и по­бочной функциональных систем). Необходимо «врабатывание». Путь пре­одоления первичного утомления — продолжение деятельности, в результате чего рабочий динамический стереотип полностью восстанавливается и за­крепляется на высоком уровне.

Вторичное утомление возникает в результате длительной работы. Здесь доминирует конфликт основной и восстановительной функциональных сис­тем. Для его устранения необходимо прекращение деятельности, отдых либо перемена деятельности, в ходе которой основные нагрузки будут падать на иные группы мышц и органы чувств.

Виды утомления различают и в зависимости от его преимущественной локализации в тех или иных звеньях нервной системы, обеспечивающих тру­довую деятельность.

Сенсорное утомление — утомление из органов чувств в результате длительного или интенсивного воздействия раздражителей (сильный шум, избыточное освещение).

Перцептивное утомление — локализованное преимущественно в кор­ковом центре анализатора, вызванное трудностью обнаружения сигнала (ма­лая интенсивность сигнала, большие помехи, трудность различения, напри­мер, при необходимости улавливания слабого звукового сигнала при наличии шумовых помех).

Информационное утомление, вызванное недостатком информации или информационной перегрузкой, когда правильное отражение в сознании кар­тины внешней среды требует повышенной интенсивности замыкания вре­менных связей между различными структурами центральной нервной систе­мы, оживления ассоциативных связей.

Эффекторное утомление, вызванное интенсивной физической Деятель­ностью и локализованное преимущественно в отделах центральной нервной системы, отвечающих за двигательные акты.

Умственное утомление, вызванное интенсивной репродуктивной дея­тельностью (обработка информации по жестким правилам, например счет), продуктивной деятельностью (преобразование информации, формирование суждений, заключений), эвристической (творческой) деятельностью.

В трудовой деятельности чаще имеют место сочетания в тех или иных пропорциях всех видов утомления, что характеризуется как общее утомле­ние.

6.3. Использование положений теории утомления при проектиро­вании трудовых процессов

Применение психофизиологических основ теории утомления при про­ектировании трудовых процессов имеет целью оптимизацию физических и нервных нагрузок для предупреждения переутомления, поддержания на вы­соком уровне работоспособности и сохранения здоровья работника.

Одним из направлений проектирования является разработка рацио­нальных приемов и методов труда, с учетом требований антропометрии и биомеханики в целях рационализации состава и последовательности выпол­нения элементов каждой операции. Снижение нагрузок достигается за счет формирования оптимального двигательного ансамбля (направленность, рит­мичность, симметричность движений, сочетание работы рук и ног, использо­вание силы инерции, освобождение рук от работы, которую могут выполнять зажимы, крепления, другие приспособления и т. п.). Целесообразно также предусмотреть чередование нагрузки на различные группы мышц и анализа­торы, что обеспечивает своего рода «отдых в работе». Важно поддерживать физиологически оптимальный темп движений с учетом того, что более быст­рый допустим для меньших нагрузок, а повышенные нагрузки требуют уста­новления более медленного темпа. Работа в быстром темпе сопровождается повышенными энергозатратами, поэтому должна осуществляться в короткие промежутки времени с последующим переходом на более замедленный темп или перерывом на отдых. Я Оптимальные темп и ритм работы должны «за­кладываться» в норму труда при ее психофизиологическом обосновании. По­скольку наибольшее мышечное утомление вызывается статическими нагруз­ками, важно обеспечить рациональную рабочую позу. Критериями ее рацио­нальности являются: удобство для развития необходимых мышечных усилий и выполнения точных и быстрых движений, минимальный расход энергии по поддержанию позы, максимальный результат рабочих действий. Учитывая, что даже удобная поза при длительном ее поддержании вызывает утомление, целесообразно предусмотреть возможность чередования рабочих поз, приме­нение физкультпауз.

С рассмотренным направлением работы тесно связано еще одно — ра­ционализация оснащения и планировки рабочих мест. Речь идет, прежде все­го, об учете антропометрических требований (параметров тела, диапазона движений, пределов досягаемости конечностей человека) при проектирова­нии оборудования, инструмента, оснастки, рабочей мебели; обеспечении удобства и простоты управления оборудованием; оптимизации усилий для перемещения органов управления (слишком слабые необходимые усилия ве­дут к расслаблению, слишком большие — к повышенной утомляемости).

Обязательным элементом оснащения рабочего места должны быть средства защиты работников от производственных вредностей и опасностей (оградительные, блокировочные, предохранительные, тормозные и прочие устройства, а также устройства для снижения уровня вредности). Наличие вредных производственных условий, (пыль, шум, неблагоприятный микро­климат и пр.) ведет к повышенным затратам энергии для преодоления их не­благоприятного воздействия на организм. Постоянно ощущение потенциаль­ного риска и опасности вызывает повышенное нервное напряжение.

В оснащении рабочего места применяются различные средства, сни­жающие нервное напряжение и физические усилия (световая и звуковая сиг­нализация, устройства автоматического контроля и дистанционного управле­ния, средства малой механизации, гидро- и пневмоприводы, устройства для перемещения тяжестей и т.п.).

В условиях перехода к дистанционному управлению производ­ственными процессами на основе информационных моделей (работа опера­тора) существенное значение для снижения нервных нагрузок имеют средст­ва отображения информации и ее состав. Используются оптические, шкаль­ные приборы, табло коллективного пользования. Очень важно, чтобы ото­бражаемая информация была удобна для зрительного восприятия, легко и быстро считывалась, не требовала дополнительной обработки и перевода в другие символы для принятия решений, а объем ее содержал все необходи­мые данные, но не был чрезмерным для восприятия кВ переработки (опти­мум — до 75 информационных сигналов в час). Наименьшая дистанция меж­ду работником и шкалой или экраном, исключающая напряжение зрения, со­ставляет 0,3 м.

Особое напряжение зрения вызывает информация, считываемая с экра­нов мониторов. Поэтому санитарными нормами предусмотрена полная про­должительность рабочего времени за экраном монитора для взрослого поль­зователя, использующего обычный монитор только с защитным фильтром — 4 ч за 8-В часовой рабочий день. В конце каждого часа работы должен уста­навливаться 5-минутный перерыв, через каждые, два часа — 15-минутный: при этом работник должен выключить монитор и покинуть рабочее место. Следует отметить, что эти правила связаны и с электромагнитным излучени­ем мониторов.

Главным элементом оснащения рабочего места является основное тех­нологическое оборудование. Для обеспечения устойчивого уровня работо­способности и снижения утомляемости важно вовремя обновлять и ремонти­ровать его: при высокой степени износа рост производительности труда, как правило, И достигается за счет повышения его интенсивности сверх норма­тивных пределов, применения скрытых сверхурочных, что неизбежно ведет к чрезмерному утомлению исполнителей.

Планировка рабочего места должна обеспечить рациональность рабо­чей позы и движений, сокращение расстояний при переходе от объекта к объекту, соблюдение санитарных норм Я рабочей площади.

Особое внимание следует уделять организации многостаночного рабо­чего места, организации труда в условиях расширенных зон обслуживания и при совмещении профессий, так как при В этих вариантах трудовых процес­сов часто имеет место повышенная интенсивность труда. Снижение физиче­ских и нервных нагрузок обеспечивают разработка рационального маршрута движения многостаночника, подбор в многостаночную группу однотипного оборудования с унифицированным управлением, применение самоостановок, устройств ускорения холостого хода, сигнализации, использование унифици­рованного или многофункционального инструмента. При подборе вариантов совмещения профессий следует предусматривать возможность смены темпа, сложности работы, рабочей позы, групп мышц и анализаторов, на которые падает основная нагрузка, с переходом к выполнению функций по совме­щаемой профессии. При возможности целесообразно подбирать вариант со­вмещения для работника, занятого во вредных условиях так, чтобы, выпол­няя совмещаемые функции, он выводился из зоны воздействия производст­венных вредностей. Во всех указанных случаях суммарная занятость работ­ника не должна превышать нормативно допустимую:

Г С| - Тотл_в + Тд Лзн ^ ¹ -у- '

• ем

где Кзн — нормативный коэффициент занятости работника на протя­жении смены;

Тотд - нормативное время на отдых и личные надобности, мин;

Тд — время на дополнительные функции, не связанные с многостаноч­ным обслуживанием, мин;

Тем — продолжительность смены, мин.

При проектировании трудовых процессов очень важно соблюдение психофизиологических границ разделения труда, обогащение его содержа­ния, снижение монотонности. Монотонность возникает, как правило, при выполнении очень простой по содержанию и короткой по времени операции, многократно повторяемой в течение смены, или достаточно длительной опе­рации, но состоящей из непродолжительных, простых, однообразных эле­ментов. Это, прежде всего, характерно для поточно-конвейерного производ­ства. Факторами монотонности могут быть и однообразие воспринимаемых из внешней среды раздражителей: окружающей обстановки, цвета или звука, ограничение информации — так называемый «сенсорный голод». Примерами таких работ могут служить контроль за аппаратурой на диспетчерском пуль­те, отыскание дефектов в ткани, пряже и т. п., наблюдение за экраном радио­локатора, езда на автомобиле по однообразной дороге.

Монотонный труд порождает состояние апатии, сонливости, «произ­водственной скуки», способствует развитию утомления. Здесь взаимодейст­вуют два момента. С одной стороны, происходит, по образному выражению академика И.П. Павлова, «долбление в одну точку», когда для выполнения примитивных несложных действий задействована ограниченная группа кор­ковых центров, а нервные импульсы к ним поступают очень часто. Как ре­зультат — быстрое развитие охранительного торможения. С другой стороны, прочие участки коры головного мозга загружены крайне слабо, что обуслов­ливает их пониженный тонус, а это является причиной сонливости. Взаимо­действие охранительного торможения и сонливости оказывает суммарное тормозящее влияние на основную функциональную систему, обеспе­чивающую трудовую деятельность.

Мерой допустимой степени монотонности (пределом дробления трудо­вого процесса) с известной степенью условности можно считать операции на сборочном конвейере продолжительностью не менее 30 с при частоте повто­ряемости не менее чем через 4—5 различных элементов.

В ходе проектирования трудовых процессов для снижения монотонно­сти используются: укрупнение операций; чередование рабочих на различных операциях в течение смены, недели; изменение ритма конвейера в течение смены с учетом сменной динамики работоспособности; введение индивиду­ального ритма работы на конвейере путем перехода к обработке изделий пар­тиями («пакетная обработка») с установлением задела деталей у каждого ра­бочего места, что позволяет рабочим варьировать интенсивность труда на протяжении смены. Следует иметь в виду и возможности профотбора: уста­новлено, что люди по-разному переживают монотонность. Для некоторых она непереносима и вызывает повышенное утомление, раздражительность, стремление сменить место работы. Другие переносят ее легко, выполняя ра­боту «автоматически», думая о своем или общаясь с другими работниками. В ходе профотбора, путем тестирования или во время испытательного срока можно выявить лиц, более легко переносящих монотонный труд, или даже предпочитающих его разнообразной, требующей инициативы деятельности.

Проектирование трудового процесса должно включать меры по устра­нения вредных условий производства вредностей и снижению их влияния на работающих: замену технологических процессов и используемого сырья и материалов на менее вредные или безвредные, герметизацию и изоляцию оборудования, применение дистанционного управления, средств коллектив­ной и индивидуальной защиты, мер по нейтрализации воздействия вредных условий производства на организм человека (дополнительный отдых, лечеб­ное питание, физиотерапевтические процедуры и прочее).

Не следует забывать в ходе проектирования трудовых процессов и о возможностях снижения эмоционального напряжение работников и повыше­ния их трудовой мотивации как факторов повышения работоспособности. На эмоциональное состояние существенно влияет социально-психологический климат в коллективе. Здесь важен подбор работников в группу с учетом их индивидуально-психологических особенностей (типа нервной системы, ха­рактера, сходства некоторое психофизиологических характеристик — вынос­ливости, реакции). Это обеспечивает психологическую совместимость рабо­тающих в группе людей.

Средствами эмоционального воздействия являются также производст­венный дизайн (художественное конструирование) инструментов, оборудо­вания, рабочей одежды, производственных помещений и комнат отдыха, озе­ленение помещений и территорий организации. Положительно влияя на че­ловека с точки зрения эстетического восприятия им внешней среды эти меры снижают напряженность, способствуют более высокой работоспособности. Существенное влияние на работоспособность может оказывать цвет. Так, зе­леный цвет стимулирует функции внимания, способствует отдыху органов зрения, выполнению более точных рабочих движений, ослабляет нервное на­пряжение. Синий цвет, особенно его слабые тона, создает приподнятое на­строение; белый — дает ощущение свежести и прохлады. Специалисты ут­верждают, что использование психофизиологического эффекта воздействия цветовой гаммы может обеспечить рост производительного труда от 3 до 15% и сокращение брака на 25—30%.

Цвет может способствовать сокращению периода врабатывания повы­шением эмоционального тонуса и предупреждением утомляемости за счет успокаивающих центральную нервную систему голубовато-зеленых тонов. Цветовые различия могут обеспечить снижение зрительного напряжения при различении мелких деталей; разнообразие цветовых решений при проекти­ровании интерьера помещений, окраски оборудования может явиться факто­ром снижения монотонности.

Повышение трудовой мотивации работников обеспечивается, прежде всего, использованием действенной системы материального и морального поощрения, обеспечением соответствия работы склонностям и способностям человека (применяя методы профотбора), созданием условий для трудовой карьеры, а также для того, чтобы каждый работник осознавал цель и значи­мость своей деятельности для фирмы и общества.

Основные направления снижения производственного утомления, пре­дусматриваемые при проектировании трудового процесса, можно предста­вить в виде схемы (рис. 9).

6.4. Психофизиологическое обоснование режимов труда и отдыха

Режим труда и отдыха — это распорядок, регламентирующий опреде­ленное чередование времени работы и отдыха на протяжении смены, недели, месяца, года.

Основными целями разработки рациональных режимов труда и отдыха являются обеспечение высокой работоспособности, сохранение здоровья ра­ботника, создание благоприятных условий для развития его личности, а так­же эффективное использование производственных мощностей.

Психофизиологическое обоснование режимов труда и отдыха выступа­ет как определенные ограничения по человеческому фактору — учет требо­ваний физиологии и психологии труда, динамики работоспособности челове­ка, необходимости полностью восстановить работоспособность за время от­дыха.

При разработке режимов труда и отдыха должен учитываться ряд об­щих требований, а именно:

• рациональное чередование работы и отдыха на всех работах и для всех групп работников;

• учет психофизиологических особенностей отдельных половозрастных групп (прежде всего подростков, а также женщин — беременных, имеющих малолетних детей);

• установление времени на отдых и организация его проведения с уче­том испытываемых во время работы нагрузок, обусловленных условиями и содержанием труда;

• регламентация не только периодичности и продолжительности отды­ха, но и его организации в течение смены;

• единство методов и принципов определения количества и продолжи­тельности перерывов на отдых.

Говоря о требованиях к разработке режимов труда и отдыха, следует отметить еще ряд моментов. Во-первых, необходимость регламентации свя­зана с тем, что, как уже отмечалось, человек не всегда может субъективно оценить степень утомления. При преждевременном перерыве в работе нару­шается сложившийся, рабочий динамический стереотип и устойчивый уро­вень работоспособности. При запоздании с перерывом — возможно пере­утомление. Кроме того, самопроизвольные перерывы на отдых могут нару­шить ритмичность производственного процесса, вызвать его дезорганизацию и избыточные потери времени. Во-вторых, случайные простои по организа­ционно-техническим причинам тоже вызывают нарушения рабочего динами­ческого стереотипа, негативные эмоции и в силу этого не могут расценивать­ся как полноценный отдых. В-третьих, поскольку на уровень и динамику ра­ботоспособности влияют множество факторов содержания труда и производ­ственной среды, режимы труда и отдыха должны систематически пересмат­риваться с учетом изменения технологии, условий труда, уровня его механи­зации, структуры трудового процесса.

Внутрисменный режим труда и отдыха регламентирует время начала и окончания смены, ее продолжительность, суммарную продолжительность перерывов на отдых, величину отдельных перерывов, их распределение на протяжении смены.

В соответствии с суточной динамикой работоспособности» рекоменду­ется устанавливать начало первой смены (при прерывном графике работы) — не ранее, чем с 6 ч утра; окончание последней смены — не позднее, чем 24 ч. Нормальная продолжительность смены — 8ч (40-часовая рабочая неделя), однако в зависимости от условий труда она может сокращаться до 6, а в не­которых случаях — до 4 ч.

Законодательством предусмотрено сокращение продолжительности смены для подростков: в возрасте от 15 до 16 лет — на 2 ч, до 18 лет — на 1 ч.

Поскольку работоспособность в ночные часы понижена, утомление развивается быстрее, продолжительность ночных смен сокращается на 1 ч (без последующей отработки). К ночным сменам относятся те, в которых не менее 50% рабочего времени приходится на точное (с 10 ч вечера до 6 ч ут- ра).

Кроме этого, КЗОТ Российской Федерации предусмотрено сокращение продолжительности рабочего времени для отдельных категорий работников (ст. 45) — тех, чья работа сопряжена с повышенным интеллектуальным на­пряжением, нервными нагрузками, женщин, работающих в сельской местно­сти, некоторых категорий инвалидов.

В том случае, если применяются смены повышенной про­должительности, время ежедневного отдыха должно быть, как правило, не менее двукратного времени предшествующей ему работы: 12 ч с последую­щим суточным отдыхом, сутки работы — двое суток отдыха.

Законом ограничено применение сверхурочных работ — работы сверх установленной продолжительности рабочего времени. Суммарная продол­жительность сверхурочных для каждого

работника не должна превышать 120 ч в год и 4 ч в течение двух дней подряд. К сверхурочным запрещено привлекать подрост ков, женщин, имеющих детей в возрасте до 3 лет, беременны женщин; работников, занятых на производстве особо вредны веществ, на работах с радиоактивными веще­ствами. Женщины детьми в возрасте от 3 до 12 лет и инвалиды могут быть привлечены к сверхурочным только с их согласия.

К внутрисменным перерывам на отдых относятся микропаузы, регла­ментированные перерывы, обеденный перерыв.

Микропаузы — самопроизвольно возникающие короткие продолжи­тельностью несколько секунд перерывы между операциями, работами, вы­званные необходимостью известной перестройки нервной системы при пере­ходе от одного действия другому.

Регламентированные перерывы на отдых предназначены дп предупре­ждения быстрого падения работоспособности. Он включаются в рабочее время, при расчете норм труда их продолжительность входит в состав нормы времени.

Суммарная продолжительность регламентированных перерыве в расче­те на смену определяется несколькими методами исходя уровня испытывае­мых нагрузок, а значит, степени производственного утомления. Первый ме­тод определяет суммарное время отдыха на основе показателя утомления в относительных единица; определенного по методике физиологических ис­следований:

Т_отд =—0,58У.

Второй метод — расчет на основе показателя условий труда в баллах, определяемого при оценке интегрального показателя тяжести труда: Т_отл= 1,41 ~Х— 7,85,

где X— показатель условий труда, определенный на основе отклонения их параметров от санитарных норм.

Третий метод, нормативный, разработан НИИ труда и предусматривает учет влияния всех факторов, воздействующих на работоспособность. Факто­ры дифференцированы по степени влияния на утомление, время на отдых ус­танавливается в процентах к оперативному времени по каждому фактору, в зависимости от его величины. Общее время на отдых устанавливается как сумма процентов оперативного времени по всем факторам. В любом случае рекомендуется предоставлять в течение смены не менее 10 мин времени на отдых и 10 мин — на личные надобности и санитарно-гигиенические дейст­вия (всего 20 мин).

Время предоставления перерывов на отдых определяется с учетом сменной динамики работоспособности, непосредственно перед периодами ее падения. 30—40% суммарной продолжительности перерывов рекомендуется предоставлять в первой полусмене, оставшуюся большую часть — во второй, с учетом накапливающегося утомления. В ночную смену общее время пере­рывов рекомендуется увеличивать на 4—6 мин.

Число перерывов определяется по количеству резких спадов на кривой работоспособности. Более частые перерывы меньшей продолжительности устанавливаются на работах, требующих большого нервного напряжения, точных и координированных движений (по 5—6 мин), более редкие и дли­тельные (по 10 мин) — для работ со значительными мышечными усилиями. Перерывы большей продолжительности устанавливаются для занятых в осо­бо неблагоприятных условиях или на особо тяжелых работах, однако в лю­бом случае перерывы длительностью более 20 мин не рекомендуются, так как могут нарушить сложившийся рабочий динамический стереотип и потре­бовать дополнительного времени врабатывания.

НИИ труда разработаны 14 типовых режимов труда и отдыха для ра­бот, не связанных с экстремальными условиями — эти режимы могут быть использованы для регламентации труда и отдыха на конкретном предпри­ятии, в том числе с известной корректировкой в зависимости от специфики деятельности.

Обеденный перерыв, продолжительностью от 30 мин до I ч, не входит во время смены и предназначен для приема пищи и отдыха. Устанавливать его рекомендуется примерно в середине смены.

В тех случаях, когда производственный процесс носит непрерывный характер, применяется практика взаимной подмены работников на время пе­рерывов, а при невозможности этого — введения специальных подменных работников. Подмены должны быть также строго регламентированы и осу­ществляться в соответствии с графиком.

Недельный режим труда и отдыха предусматривает порядок предос­тавления выходных дней. Кроме того, недельный и месячный режимы могут устанавливать графики сменности работы.

Выходные дни целесообразно предоставлять постоянно после равного количества рабочих дней. Основной вид рабочей недели — 5-дневная с дву­мя выходными днями. При использовании "скользящего графика" выходных (в случае непрерывной работы предприятия), их следует предоставить под­ряд — иначе нарушается период устойчивой работоспособности в ее недель­ной динамике. При вызове на работу в выходной день по производственной необходимости работнику должен быть предоставлен дополнительный день отдыха не позднее, чем в течение двух недель (возможно также присоедине­ние этого дня к отпуску или денежная компенсация в соответствии с трудо­вым законодательством). К работе в выходные дни запрещено привлекать подростков, беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до 3

Графики сменности определяют чередование смен, порядок и частоту перехода из смены в смену.

Наиболее распространен переход из смены в смену через 5— 6 дней работы, после выходных. Это обеспечивает время на перестройку биологиче­ских суточных ритмов работника. При неодинаковой продолжительности еженедельного отдыха более длительный рекомендуется предоставить после ночных смен. Порядок чередования смен для работника целесообразно уста­навливать в соответствии с естественным суточным ритмом жизнедеятельно­сти человека (утро—вечер—ночь). На практике применяется и обратный по­рядок (ночь—вечер—утро), увеличивающий продолжительность отдыха по­сле наиболее тяжелой для организма ночной смены. К работам в ночную смену запрещено привлекать подростков, беременных и имеющих детей в возрасте до 3 лет женщин.

Помимо изложенного, имеется годовой режим труда и отдыха, который включает праздничные дни и отпуска. КЗоТ предусматривает 10 празднич­ных дней. Ежегодный оплачиваемый отпуск, в соответствии с законодатель­ством, составляет не менее 24 рабочих дней в расчете на 6-дневную рабочую неделю, а для подростков — один календарный месяц в летнее время. До­полнительные оплачиваемые отпуска предоставляются занятым во вредных условиях труда, работающим в условиях Крайнего Севера и в приравненных к ним местностям, для некоторых категорий работников, труд которых свя­зан с повышенными нервными нагрузками (научно-исследовательские, учеб­ные учреждения и ряд других). Порядок представления дополнительных оп­лачиваемых отпусков регламентируется ст. 68 и 251 КЗоТ.

На режим труда и отдыха могут оказывать влияние специфика работ и условий их осуществления. Так, на горных работах либо в шахтах, при про­изводстве взрывов образуются токсические газы и высокая запыленность, поэтому необходимо врем< для проветривания выработки, в течение которо­го по ней движутся газообразные продукты взрыва; это время используется в качестве регламентированного перерыва на отдых. При производстве кес­сонных работ, работ в глубоких шахтах требуется время на выравнивание давления в прикарке шлюзовального аппарата и в кессоне (шахте) или на по­верхности, при спуске и подъеме людей. Это «время шлюзования» включает­ся в сменное время, а рабочий день исполнителя, трудящегося в условиях вы­сокого давления, делится на две полусмены с перерывом на 8-10ч. Сокраща­ется рабочее время при работе в условиях повышенной вибрации. Так, если при работе с ручным виброинстру ментом вибрация в два или более раз пре­вышает допустимую норму, суммарная продолжительность ее воздействия на человека не должна превышать 80 мин за смену, что достигается переменой деятельности. Общее время контакта с машинами, вибрация которых соот­ветствует санитарно-гигиеническим нормам — не более 2/3 сменного време­ни, если контакт с вибрацией более длительный, вводятся перерывы по 10— 15 мин после каждых 45 — 60 мин работы. Имеет значение и величина физи­ческих нагрузок. Так, по нормативам в час не должно расходоваться более 250 ккал энергии. Если эту энергию работник расходует за 40 либо 50 мин, то каждый час ему следует предоставлять 10 либо 20 мин отдыха. Могут влиять на режим труда и отдыха и погодные либо климатические условия. В строи­тельстве при работе на открытых площадках предусматриваются дополни­тельны перерывы для обогрева. В местностях с высокой солнечной ак­тивностью в жаркие периоды года удлиняется время обеденного перерыва (смена как бы делится на две части, чтобы «переждать» особо жаркое время суток).

Эффективность отдыха существенно зависит от организаций его про­ведения. Различают активный и пассивный отдых. Активный — предполага­ет либо смену деятельности, либо отдых с физическими нагрузками — ту­ризм, занятия спортом и т. п. Говоря о смене деятельности, следует обметить, что наибольший эффект такие мероприятия дают у молодых работников. На простых работах смена деятельности может осуществляться на протяжении смены, перед падением работоспособности, если работа требует более дли­тельного врабатывания, смену деятельности целесообразно осуществлять в течение недели или по неделям месяца, лучше после еженедельного или еже­дневного отдыха. Смена деятельности дает эффект лишь при условии полно­го овладения работником совмещаемой профессией. Активный отдых реко­мендуется прежде всего лицам, занятым на работах с преимущественно ум­ственными нагрузками, высоким нервным напряжением. Поскольку при ум­ственном труде особо интенсивно работают нервные клетки коры головного мозга, не имеющие большого запаса питательных веществ, но потребляющие кислорода в десятки раз больше клеток других органов — очень важно на­сыщение организма свежим, богатым кислородом воздухом.

К активному отдыху относится и производственная гимнастика.

Вводная гимнастика проводится в начале рабочего дня для ускорения переключения функциональных систем организма на предстоящую работу (6—8 упражнений за 5—7 мин в темпе, несколько более высоком, чем пред­стоящая деятельность). Физкультурные паузы проводятся в течение рабочего дня для работающих в условиях ограниченной подвижности, в вынужденной рабочей позе (5—10 мин от одного до трех раз за смену). Физкультурные ми­нутки (2—3 упражнения за 2—3 мин) используются для снятия напряжения отдельных органов, при больших нервных нагрузках. Подбирая упражнения, можно ориентироваться на разработанные ЦНИИ физической культуры гим­настические комплексы и рекомендации по их выполнению.

Пассивный отдых предполагает восстановление работоспособности в условиях спокойного состояния организма — он целесообразен для занятых на тяжелых физических работах, работах, выполняемых стоя или связанных с постоянными переходами. Отдых должен проводиться в специально выде­ленных местах — комнатах, уголках, зонах отдыха. Здесь должны поддержи­ваться оптимальный световой режим, микроклимат, обеспечиваться изоляция от шума, вибрации, других вредных факторов, создаваться бытовые условия — удобная мебель, аудиотехника, чайники и чайные приборы, умывальники, установки с газированной водой и т. п.

В период отдыха могут применяться психологические меры для снятия утомления. Аутогенная тренировка (комплекс приемов психической саморе­гуляции, навыков мышечного расслабления) позволяет скорректировать эмо­циональное состояние, повысить психический тонус, сконцентрировать вни­мание, уменьшить нервное напряжение. Проводится она под руководством специалиста-психотерапевта, подбирающего позу, приемы и словесные фор­мулировки самовнушения. Комнаты психологической (эмоциональной) раз­грузки оборудуются креслами, где можно сидеть полулежа. Цветовой и све­товой интерьер подбираются в тонах, создающих ассоциации с природой, используются фотообои, цветные слайды с изображением картин природы. В ходе отдыха проводится сеанс психотерапевтического внушения (очно или по магнитофонной записи), сопровождающийся специально подобранной му­зыкой. За время сеанса, продолжающегося 18—20 мин, трижды меняется со­держание, громкость, темп музыки, уровень освещенности, поза отдыхаю­щих.

Специально подобранные программы функциональной музыки приме­няются для переключения работников на предстоящую деятельность и созда­ния положительного эмоционального настроя в начале дня («встречная му­зыка» перед началом смены), сокращения периода врабатываемости (15—20 мин в начале смены и после обеденного перерыва), предупреждения и снятия утомления и монотонности (от 3 до 5 передач по 12—20 мин в течение сме­ны)- Музыка вызывает изменения в функционировании вегетативной нерв­ной системы, электрической активности мозга, работоспособности отдель­ных мышечных групп, способствует оптимальному расходованию энергии человека, предотвращает эмоциональные срывы. Не рекомендуется использо­вание функциональной музыки на работах, требующих сосредоточенности, при повышенном шуме, больших физических нагрузках. Следует учитывать, что избыточная длительность, однообразие музыкальных программ могут стать и раздражающими факторами. Общая продолжительность звучания за смену устанавливается в пределах 1,5 —2 ч. Транслируемые произведения должны быть мелодичны, достаточно ритмичны, без резких диссонансов и колебаний громкости, легки для восприятия и отвечать вкусам работников.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимается под работоспособностью человека? Какие факторы определяют ее исходный уровень и ее изменения?

2. Какие методы измерения работоспособности Вы знаете, и для чего они используются?

3. Охарактеризуйте закономерности динамики работоспособности на протяжении смены, суток, недели, года.

4. Каким образом можно оценить влияние повышения уровня работо­способности и увеличение удельного веса фазы устойчивой работоспособно­сти в сменном времени на производительность труда? Приведите примеры расчетов.

5. Какие виды производственного утомления Вы знаете, каковы его причины?

6. Охарактеризуйте сущность понятия «нейрофизиологический кон­фликт», поясните его роль в механизме развития производственного утомле­ния.

7. Почему монотонный труд вызывает более быстрое развитие утомле­ния? Какие меры могут использоваться для снижения монотонности труда и ее отрицательного воздействия на работника?

8. Какие меры по предупреждению производственного утомления, по­вышению работоспособности могут применяться в ходе проектирования тру­дового процесса?

9. Почему необходимы разработка и внедрение рациональных режимов труда и отдыха? С чем связана необходимость регламентации отдыха в тече­ние смены?

10. Каково содержание внутрисменного режима труда и отдыха? Ос­новные требования к его разработке?

11. Охарактеризуйте различные способы организации внутрисменного отдыха, их особенности и назначение.

12. Попытайтесь оценить рациональность режима труда и отдыха в ор­ганизации, где Вы работаете. Какие меры по предупреждению утомления в ней применяются? Какие дополнительные меры Вы бы порекомендовали, ис­ходя из содержания пройденного материала?

7 ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ

СИСТЕМ

7.1. Основные положения теории предметной и деятельности

Проблемы психологического обеспечения эргономическим систем главным образом связаны с анализом трудовой и профессиональной деятель­ности. Возникает задача изучения психических проявлений человека- оператора в его управляющей деятельности, изучения их влияния на резуль­таты этой деятельности. В современной отечественной психологии разрабо­тано много разнообразных концепций анализа деятельности. Основу многих из них составила теория предметной деятельности, возникшая в результате работ психологических школ JI.C. Выготского Я CJI. Рубинштейна, наиболее четко оформленная А.Н. Леонтьевым Рассмотрим кратко основные положе­ния данной теории.

Инициирующим фактором деятельности обычно является возникаю­щая у человека потребность — необходимость в удовлетворении тех или иных нужд. Потребности могут быть самые разнообразные и большинство из этих потребностей удовлетворяется в процессе труда.

Однако появление потребности еще не является достаточным условием для деятельности, зарождается лишь общее неопредмеченное влечение чело­века к чему-то, что может эти потребности удовлетворить. Деятельность же возникает тогда, когда в сознании человека актуализируется конкретный предмет, способный удовлетворить появившиеся потребности и становящий­ся целью деятельности. Однако это превращение происходит не сразу. Чело­век выбирает цель исходя не только из ее способности удовлетворить по­требность, но и из того, насколько эта цели соответствует его более общим личностным устремлениям, в частности, нормам, ценностям, мировоззрению, а также сложившимся условиям. Соотношение между потребностью и лич­ностными факторами при выборе цели (например, между «надо» и «не хо­чется»), которое, в конечном счете, определяет направление деятельности, составляет ее мотив.

После выбора цели вместо общего влечения у человека возникает кон­кретное желание ее достижения. Сама цель вместе с реальными условиями существует в сознании человека как некоторый психический образ или «мо­дель потребного будущего» (по определению Н.А. Бернштейна). При этом если мотив деятельности может быть и неосознанным, то цель осознается всегда. Следовательно, потребности и мотивы можно рассматривать как по­буждающий и направляющий фактор деятельности.

Объектом деятельности человека-оператора служит машина. Целью деятельности является, как правило, обеспечение функционирования систе­мы «человек-машина», в которую он сам входит, в соответствии с заданной программой и получение требуемого выходного продукта. Человек в системе управления осуществляет как функции регулирования — принудительного воздействия на машину для поддержания заданных показателей ее работы, так и функции саморегуляции — поддержания необходимых показателей

собственной деятельности.

С возникновением цели деятельности человек создает план действий по ее достижению. Такие планы создаются на основе имеющегося опыта и умения спрогнозировать ситуацию. Планы действий являются связующим звеном между прошлой и будущей предметной деятельностью.

Каждое действие в плане должно быть направлено на достижение не­которой промежуточной цели деятельности. Поэтому действием называется процесс, подчиненный представлению о промежуточном результате, который должен быть достигнут.

Таким образом, действие является составной частью деятельности. Од­на и та же деятельность может осуществляться разными действиями, а опре­деленное действие входить в разные виды деятельности.

Каждое действие может выполняться различными способами, которые человек выбирает в зависимости от сложившихся Условий. Такие конкрет­ные способы реализации действий называются операциями. Особенностью операций, как отмечает А.Н. Леонтьев, является их соответствие не мотиву и цели действия, а тем условиям, в которых эта цель задана, т. е. задаче

(задача и есть цель, данная в определенных условиях). Понятие усло­вия рассматривается здесь в широком смысле и включает как внешние фак­торы деятельности, так и внутренние возможности человека по ее реализа­ции.

Так, например, у шофера одно и то же действие по снижению скорости автомобиля может осуществляться посредством различных комплексов опе­раций: торможение с нажатием педали сцепления, или торможение без нажа­тия этой педали, или отпускание педали акселератора. Выбор тех или иных операций при этом будет зависеть от состояния дороги, наличия на ней пре­пятствий, от уровня обученности и опыта шофера.

Следует отметить, что иногда операция (трудовая операция) трактуется по-другому, как обособленная часть трудового процесса, включающая в себя отдельные трудовые действия. Такое понимание исходит из других теорети­ческих оснований.

В итоге можно сказать, что деятельность человека порождена потреб­ностью, подчинена мотивам и направлена на конечный результат; отдельные действия движимы теми же мотивами, но направлены на промежуточные це­ли; операции подчинены задачам которые разрешаются в действиях и выби­раются исходя из условий их выполнения. По выражению А.Н. Леонтьева, в общем потоке деятельности выделяются, во-первых, отдельные (особенные) деятельности (по критерию побуждающих их мотивов), во-вторых, действия (подчиняющиеся сознательным целям), в-третьих, операции (в зависимости от условий достижения конкретной цели).

Перечисленные «единицы» деятельности образуют ее трехуровневую макроструктуру. Однако надо понимать, что происходит не расчленение жи­вой деятельности на элементы, а раскрываются характеризующие ее внут­ренние, системные отношения.

7.2. Концепции структурного и алгоритмического анализа профес­сиональной деятельности

Применительно к эргономике на основе теории предметной деятельно­сти была разработана целая группа концепций структурного и алгоритмиче­ского анализа профессиональной деятельности. Они возникли в 60—70-х го­дах на стыке психологических и естественнонаучных методов.

В качестве примера рассмотрим концепцию алгоритмического описа­ния деятельности Г.М. Зараковского. В основу концепции положен метод ал­горитмического описания процессов управления техническими системами.

Под алгоритмом в общем случае понимается совокупность элементар­ных операций переработки информации и логических условий, определяю­щих порядок их следования. Применительно к анализу деятельности состав­ляющими алгоритмов являются элементарные действия, называемые опера­тивными единицами деятельности (ОЕД). К ним относятся восприятие или извлечение из памяти образов, понятий, суждений, а также законченные дей­ствия: считывание показаний прибора, осуществление вычислений, включе­ние тумблеров и т.д. Состав и объем ОЕД относительно устойчивы для опре­деленного вида деятельности.

Оперативные единицы деятельности могут быть двух видов: логиче­ские условия и «операторы», т. е. действия человека. Поэтому деятельность представляется как последовательность ОЕД. Для записи деятельности при­меняется логическая схема алгоритма с помощью специальных символов или более наглядный язык блок-схем. Пример возможного варианта алгоритми­ческого описания некоторой операторской деятельности в форме блок-схем представлен на рис. 10. На блок-схеме «операторы» изображены в виде пря­моугольников, а логические условия — в виде эллипсов.

Деятельность человека, представленная на указанном рисунке, начина­ется с «оператора», заключающегося в поиске индикатора, изменившего свое состояние. Затем осуществляется считывание показаний этого индикатора и проверка логического условия по оценке, превышают ли они допустимый предел.

Далее возможны два варианта действий. Если предел превышен, то че­ловек должен включить первый переключатель, если же нет, то второй. По­сле этого осуществляется проверка логического условия по оценке факта из­менения показаний на пульте. Если такие изменения есть, происходит пере­ход на начало алгоритма и деятельность повторяется, если изменений нет, осуществляется общий контроль сигнализаторов и возврат на проверку ука­занного выше условия, т. е. человек ожидает изменения показаний.

Нами рассмотрен упрощенный пример деятельности. В дей­ствительности количество «операторов» и логических условий может быть достаточно большим, а связи между ними самыми разнообразными. При этом они могут замыкаться, как в приведенном примере, если необходимо описать непрерывный процесс деятельности, так и быть разомкнутыми, если происходит описание отдельных задач.

Рис Ю. Пример алгоритмического описания операторской деятельности в ферме б/юл-схем

В то же время концепция алгометрического описания предусматривает определенную многоуровневость описания деятельности. Вместо элементар­ных действий могут быть типовые действия, деятельность по выполнению частной задачи, деятельность в некотором режиме и т.д. Выбор детальности структурных единиц деятельности во многом определяется как ее специфи­кой, так и целями разработки описания.

Наиболее продуктивное применение алгоритмических методов — со­ставление инструкций (должностных и эксплуатационных), а также описание процессов анализа ситуаций при поиске и обнаружении неисправностей. При этом важно соблюдать требование необходимости многоуровневого изложе­ния деятельности для сочетания как детального, подробного, пооперационно­го описания, так и смыслового содержания выполняемых действий. К досто­инствам алгоритмических методов можно отнести компактность и опреде­ленную наглядность описания деятельности, в том числе многоуровневого, возможность временных оценок деятельности, ее логической сложности, ди­намической интенсивности (по количеству операторов и логических усло­вий) и т.п. В то же время эти методы обладают и серьезными ограничениями, которые заключаются в неоднозначности выбора структурных единиц дея­тельности, последовательном характере алгоритмов, который не соответству­ет реальной многоплановости деятельности, детерминированности переходов между элементами деятельности и бинарности (двоичности разрешения) ло­гических условий.

7.3. Концепции содержательного анализа деятельности

В противоположность алгоритмическим концепциям, осуще­ствляющим главным образом формальный анализ деятельности в 70-х годах, начали усиленно развиваться концепции качественного, содержательного анализа, предназначенные для раскрытия особенностей психических процес­сов, реализующих деятельность.

Прежде всего, к ним можно отнести концепцию психологических со­ставляющих деятельности Б.Ф. Ломова. Указанная концепция направлена на раскрытие деятельности в ее основных чертах, связях и отношениях, выявле­нии ее структуры и механизмов регуляции. С позиции системного подхода необходимо рассмотрение деятельности как сложного многомерного, много­уровневого и динамически развивающегося явления. В качестве составляю­щих деятельности выделены: мотив, цель, планирование, переработка ин­формации, оперативный образ и концептуальная модель, принятие решений, действие, проверка результатов и коррекция действий. Эти составляющие не являются изолированными блоками, а раскрывают различные аспекты и уровни регуляции психики в выполнении деятельности.

Ведущий регулятор деятельности, определяющий строение и Динами­ку всех других ее составляющих, — вектор «мотив—цель». Каждая новая цель приводит к изменению мотивационной сферы и наоборот. Происходит как бы движение по спирали, в этом движении, развиваются способности че­ловека, его интересы, склонности, морально-волевые качества — личность в целом. Являясь идеальным представлением конечного результата дея­тельности, цель как образ выступает в качестве ее предпосылки. Образ-цель — специфическое явление опережающего отражения. В образе-цели объект деятельности отражается в том состоянии, которое должно возникнуть в ре­зультате деятельности. Поэтому образ-цель определяет критерии селекции информации об объекте и ее интеграции. Образ-цель не остается неизмен­ным, по ходу деятельности он может трансформироваться, уточняться и де­тализироваться.

Возможно смещение цели деятельности, часто являющееся причиной ошибок. Например, в авиации известно явление, когда летчик пилотирование самолетом начинает рассматривать как процесс удержания показаний прибо­ров в допустимых пределах (как говорят инженерные психологи, «сводит стрелки»), т. е. руководствоваться не пространственным образом полета, а его приборным аналогом. Тогда при резком изменении условий полета, в не­предвиденной ситуации, в частности при возникновении отказов, он не мо­жет осмыслить ситуацию и принять правильное решение.

Цель в ходе деятельности развертывается в систему частных задач, ко­торые реализуются путем выполнения отдельных действий, т. е. единиц дея­тельности. Связь между действиями во времени и в пространстве организует план деятельности. В нем отражается стратегия и тактика ее реализации на основе объективных и субъективных условий.

Возможны разные варианты планирования. Самый элементарный — работа по ориентирам, т. е. в ответ на возникающие сигналы, — характерен для начинающих, работающих без прогноза. План более высокого уровня — работа по образцу, шаблону, т. е. стандартный план, который не учитывает возможные изменения ситуации. Наиболее эффективное планирование — с учетом вероятности неожиданных событий. Поэтому неотъемлемый компо­нент планирования — прогнозирование (антиципация) хода деятельности. Прогнозирование также может быть элементарным — определение линейной последовательности основных фаз при некоторых событиях, и развитым — многовариантным — оценки процесса по цепочкам.

Для преобразования предмета деятельности также необходимо воспри­нимать и перерабатывать информацию о текущих событиях. Из массы сигна­лов от органов чувств (зрительных, звуковых, осязательных) человек отбира­ет соответствующие задаче и объединяет их в структуры, позволяющие оце­нить состояние предмета деятельности относительно образа цели. Идеальное специализированное отражение предмета деятельности, складывающееся по ходу выполнения конкретного действия и подчиненного его задаче, выступа­ет как оперативный образ. Благодаря оперативному образу обеспечивается адекватность действия цели, предмету, средствам и условиям деятельности — они все увязываются в единую систему.

При управлении техникой оперативный образ принимает вид концеп­туальной модели, в которой отражаются основные технические особенности управляемого процесса. В концептуальной модели содержатся не только трансформированные сигналы, воспринимаемые в данный момент, но и про­шлый опыт человека, т. е. некоторый динамический синтез наличной и из­влекаемой из памяти информации. Поэтому в ней большую роль играют зна­ковые системы. По сути концептуальная модель — это набор образов реаль­ной и прогнозируемой обстановки или интегральный, глобальный образ.

Необходимость преодоления рассогласования между оперативным об­разом (концептуальной моделью) и образом-целью приводит к принятию ре­шений, т. е. выдвижению гипотез о развитии ситуации, их проверке, оценке и т.д. Это важнейшая составляющая деятельности пронизывает ее сверху вниз. В результате принятия решений происходит выбор оптимального варианта действий. При этом могут быть действия с реальными (материальными) предметами и идеальными (знаковыми). В ходе реализации действий их ре­гуляция осуществляется по обратной связи, несущей информацию о резуль­татах действия, которые включаются в оперативный образ. Они могут быть как инструментальными, так и неинструментальными. Таким образом, замы­кается система психической регуляции.

В то же время составляющие деятельности не исчерпывают ее описа­ние, важным аспектом которого является многоуровневость. Проблема уров­ней в психологии не имеет сейчас окончательного решения, так как не разра­ботаны критерии выделения Уровней психики. В одних случаях в качестве таких критериев берутся формы психического отражения, в других — спосо­бы организации регулятивных или коммуникативных функций, в третьих — тип взаимодействия человека с внешним миром.

Исходя из того, что отражение является главной специфической осо­бенностью психики, Б.Ф. Ломов выделяет три его основных уровня: сенсор- но-перцептивный, представлений и вербально-логический (речемыслителъ- ный). Критерий выделения уровней — усложнение формы психического от­ражения: ощущения, вторичные образы, понятия. При этом рассмотренные

уровни отражения выступают и как уровни регуляции деятельности.

На каждом из уровней разные составляющие деятельности имеют свои особенности.

Сенсорно-перцептивный уровень реализует процесс психического от­ражения в условиях непосредственного взаимодействия субъекта с объектом. Человек воспринимает объект в том месте, в котором находится, и в тот мо­мент времени, в который он действует на органы чувств. Поэтому сенсорно- перцептивные явления и возникают как непосредственные отражения различ­ных качеств объекта. В то же время сенсорно-перцептивные явления вклю­чают не только блок сенсорных данных, но и принятие решений, так как че­ловек может менять критерии селекции информации.

В восприятии отражаются не только отдельные объекты и их располо­жение в данный момент времени, но и изменения, которые происходили в предшествующий интервал, а также тенденции дальнейших изменений, т. е. включается и процесс антиципации. В целом сенсорно-перцептивный уро­вень отражения обеспечивает адекватность актуальных действий, их соответ­ствие текущей ситуации.

К уровню представлений относится широкий круг психических явле­ний: воображение, образная память, последовательные, яркие, запоминаю­щиеся образы и т.д. Все эти образы вторичны по сравнению с теми, которые возникают при непосредственном воздействии внешних предметов и собы­тий на органы чувств. Представления можно характеризовать как обобщен­ный образ предметов и явлений объективной действительности. В них со­единяется наглядность и обобщенность. Представления обычно формируют­ся в процессе многократного восприятия, при этом происходит селекция при­знаков объекта, фиксируются наиболее существенные, а случайные — отсеи­ваются.

Существенной особенностью представлений является панорамность, позволяющая выходить за пределы ситуации. При этом возможны масштаб­ные преобразования, мысленное расчленение и объединение объектов, их комбинирование, убыстрение или замедление времени. Функции представле­ния могут заключаться в планировании и формировании эталонов действий, в их контроле и коррекции. Таким образом, представления являются свя­зующим звеном восприятия и мышления.

Вербально-логический уровень (понятийное мышление) служит для отражения существенных связей и отношений между явлениями объективной действительности. Это уровень социально опосредованного отражения, так как субъект оперирует понятиями и методами мышления, сложившимися в общественной практике. Главным из них являются различные знаковые сис­темы, в том числе язык. Вербально-логический уровень — наиболее полно реализует опережающее отражение, создает возможность планирования дея­тельности в целом, в том числе в масштабах жизни человека. Естественно, что здесь же происходит и принятие наиболее сложных и ответственных ре­шений.

Необходимость принятия решения возникает во всех случаях, когда Отредактировал и опубликовал на сайте : PRESSI ( HERSON )

человек сталкивается с непредвиденной, проблемной ситуацией, которая мо­жет возникнуть на всех уровнях психического отражения и регуляции дея­тельности. Даже обнаружение сигнала на фоне шума требует принятия реше­ния, так как критерий выделения определяет человек.

На разных уровнях психическое отражение осуществляется в разных формах и их сочетаниях. Основными формами являются образная и поня­тийная (знаковая). При этом отражение на сенсорно-перцептивном уровне происходит в образной форме, на вербально-логическом — в понятийной, на уровне представлений — в основном в образной с элементами обобщения и схематизации.

В реальной деятельности все уровни выступают в неразрывном един­стве, хотя соотношение между ними является различным и зависит в том числе от вида деятельности. В то же время можно говорить о ведущем уров­не, который определяет специфическую структуру психического. Например, для деятельности наблюдателя ведущим является сенсорно-перцептивный уровень, диспетчера — уровень представлений, оператора по управлению сложным техническим объектом в аварийной ситуации — вербально- логический уровень.

Соотношение между уровнями регуляции меняется в процессе профес­сионального обучения. На первых этапах даже сравнительно простые дейст­вия регулируются вербально-логическим уровнем, позднее их регуляция пе­редается сенсорно-перцептивному уровню, а вербально-логический регули­рует выполнение более сложных задач. В этом заключается эффект автома­тизации действий. Таким образом, в ходе обучения происходит неравномер­ное снижение уровней регуляции.

Особенности многоуровневой регуляции деятельности удачно раскры­вает концепция антиципации Б.Ф. Ломова и Е.Н. Суркова.

Антиципацией называется психический процесс предвидения, прогно­зирования, упреждения событий. Выделяются пять уровней антиципации: субсенсорный (подсознательный), сенсомоторный, перцептивный, представ­лений, вербально-логический. Легко видеть, что в этой схеме по сравнению с тремя уровнями отражения добавлен нижний, субсенсорный, и разделен на два сенсорно-перцептивный уровня.

Субсенсорный уровень антиципации — уровень неосознаваемых нерв­но-мышечных преднастроек и движений, он реализует стабилизацию позы, ее устойчивость и потенциальную готовность выполнения моторных про­грамм.

Сенсомоторный уровень антиципации связан с обеспечением своевре­менности действий, их упорядоченности и точности с учетом вероятностей появления сигналов.

Перцептивный уровень антиципации направлен на организацию и ре­организацию перцептивных данных в соответствии с задачей деятельности.

Уровень представлений позволяет осуществлять масштабные преобра­зования пространства и времени, обеспечивает упреждающее планирование не только реальных, но и потенциальных действий.

Вербально-логический уровень антиципации — наиболее высокий и развитый ее уровень, имеющий максимальную дальность прогноза. Обобще­ние и абстракция, логические приемы и счетные операции — средства анти­ципации на этом уровне.

Сопоставление характеристик уровней антиципации позволяет выявить следующие особенности:

1. каждый уровень антиципации соответствует определенному уровню сложности задач;

2. дальность прогноза увеличивается при возрастании уровней;

3. при переходах на более высокий уровень усложняется структура антиципации и способы интеграции информации.

С несколько другой позиции рассматривается психическая регуляция в концепции психического образа Н.Д. Заваловой, Б.Ф. Ломова, В.А. Понома- ренко. В рамках данной концепции психический образ рассматривается и как отражение объективной реальности, и одновременно как важнейшее звено в системе регуляции действий человека. С одной стороны, образ предметен: он связан с объективно существующими предметами, которые составляют его содержание; с другой стороны, образ субъективен по форме, в нем проявля­ется пристрастность человека формирование образа — активный процесс, в ходе которого постепенно уточняется информация об окружающей действи­тельности.

Психический образ как системное образование характеризуется много­мерностью и многоуровневостью. Его основными уровнями являются уровни отражения — сенсорно-перцептивный и представлений, вербально- логический уровень может его дополнять.

Образ формируется на основе интеграции всех видов ощущений (сен­сорных модальностей — зрительных, слуховых, осязательных и т.д.), хотя в большинстве случаев операторской деятельности ведущая роль принадлежит зрительной модальности (визуализация образа). При определенных условиях возможно рассогласование между сенсорными уровнями отражения. Это приводит к искажению предметного содержания образа (иллюзии воспри­ятия, ложные образы).

Цель деятельности выступает в форме образа. Сличение образа теку­щей ситуации с образом цели и является важнейшим компонентом психиче­ской регуляции. Основное приложение концепция психического образа на­шла в авиации, специфика которой привела к введению специальной его раз­новидности — понятию «образ полета».

Если предварительно обобщить изложенные концепции качественного, содержательного анализа деятельности, то можно сказать следующее. В от­личие от концепций формального представления деятельности, в них доста­точно полно и глубоко раскрываются особенности различных психических процессов, регулирующих деятельность. Однако данные концепции облада­ют существенной аморфностью, нечеткостью в описании деятельности, субъективизмом в выборе ее компонент и уровней. Это не позволяет осуще­ствить ее формализацию, представить в динамике (иногда для этого просто прибегают к алгоритмическим методам). В связи с этим анализ деятельности часто проводится по какому-то доминирующему компоненту или уровню: сенсорно-перцептивным процессам у наблюдателя, сенсомоторным у ста­ночника, образным у летчика, творческого мышления и принятия решений у шахматиста и оператора при поиске причин неисправностей техники и т.д. Но что делать в случае нестационарной деятельности, например операторов в системах управления сложной современной техникой, имеющих высокую степень автоматизации? В ней интервалы относительно простой дея­тельности в автоматическом режиме управления чередуются со сложной при возникновении отказов, аварийных ситуаций, в том числе заранее неизвест­ных.

7.4. Концепция анализа проблемностей и особенности психической регуляции деятельности

Нестационарность и сложность деятельности позволяет раскрывать концепция анализа проблемностей Ю.Я. Голикова и А.Н. Костина.

Динамика деятельности обеспечивается регулятивной (организующей активность) функции психики. Поэтому, прежде всего, необходимо опреде­ление общего понятия, отражающего сущность регуляционных процессов и их сложность. Рассмотрим, какие наиболее общие механизмы лежат в основе психической регуляции.

Человек существует в условиях непрерывных изменений как окру­жающего мира — объективной действительности, так и внутреннего, субъек­тивного мира — психического отражения, которые имеют для него форму определенных событий. Для того, чтобы жить и действовать в этих условиях, человек стремится оценить и понять происходящие изменения.

Но в силу бесконечного многообразия происходящих изменений чело­век может выделить только некоторые из них. Указанное выделение осуще­ствляется субъектом посредством избирательного отношения к окружающе­му миру и к самому себе. Основой избирательности является оценка субъек­тивной значимости происходящих событий.

Факт любого изменения какого-либо явления или объекта всегда опре­деляется человеком путем сравнения, сопоставления их нового, изменивше­гося состояния с существовавшим ранее. Поэтому в качестве механизма об­наружения субъектом значимых для него изменений может быть только воз­никновение в психике несоответствия между психическим отражением и объективной действительностью.

Данные несоответствия будут заключаться в новизне, неизвестности, нечеткости, неопределенности, неоднозначности для человека происходящих объективных изменений или в затруднениях в раскрытии их причин и содер­жания, а также в неясности, неопределенности, неоднозначности возникаю­щих у человека ощущений, образов, идей, эмоций, интересов, желаний и т.д. Для удобства многообразие форм несоответствия может быть условно разде­лено по некоторому доминирующему аспекту и сведено к трем видам: неоп­ределенностям (преобладание неизвестности, новизны, неполноты знаний), неоднозначностям (необходимость выбора из некоторого набора известных вариантов) и затруднениям (различные ограничения в реализации отдельных психических процессов: невозможность четко увидеть, ясно услышать, твер­до решить, точно вспомнить, сообразить, рассчитать, оценить, действовать и т.д.).

Поэтому проблемность определяется как психическое явление, возни­кающее вследствие субъективно значимого изменения объективной действи­тельности и ее психического отражения и представляющее одну из форм не­соответствия между ними, появление и преодоление которого обеспечивает­ся механизмами психической регуляции.

Исходя из определения, естественно предположить, что сложность проблемности зависит от степени несоответствия между объективной дейст­вительностью и ее психическим отражением. Достаточно очевидно, что чем больше степень несоответствия, т. е. чем масштабнее, глубже происходящие изменения, значимые для субъекта, тем сложнее ему оценить и понять эти изменения, привести в соответствие с ними свою активность, поведение, дея­тельность, тем больше времени необходимо затратить на преодоление этого несоответствия.

Так, в случае некоторой минимальной степени несоответствия, т. е. не­больших, несущественных, ожидаемых изменений их оценка и понимание легко осуществимы, и поэтому процессы возникновения и преодоления соот­ветствующих проблемностей должны быть быстротечны. Тогда психическая активность будет реализовываться с минимальными задержками относитель­но происходящих событий, т. е. в реальном масштабе времени. Такие про­блемности называются проблемными моментами.

Однако при превышении некоторой степени несоответствия — при по­явлении достаточно существенных, в какой-то мере неожиданных измене­ний, т. е. ключевых, узловых и относительно редко встречающихся событий их оценка и понимание становятся уже не такими простыми и однозначными, как в предыдущем случае. Поэтому и временные интервалы возникновения и преодоления таких проблемностей увеличиваются настолько, что отставание, задержки по отношению к событиям в реальном масштабе времени становят­ся значительными. Тогда человек вынужден переходить от непосредственно­го реагирования на события к их осмыслению в рамках некоторых времен­ных интервалов, т.е. к анализу протяженных, развивающихся во времени си­туаций и поиску путей выхода из них. Указанные проблемности определяют­ся как проблемные ситуации.

Если степень несоответствия превышает еще один предел, в случае существенных, очень серьезных, неожиданных изменений, т.е. новых, не­обычных, неизвестных ранее, чрезвычайных событий, их оценка и понима­ние становятся трудно осуществимыми. Поэтому временные интервалы воз­никновения и преодоления проблемностей будут уже значительными. От че­ловека потребуется абстрагирование от ситуации. Соответственно, ор­ганизация его психической активности будет связана с формированием об­щей стратегии поведения и долгосрочных отношений к действительности, пересмотром жизненно важных ориентиров и поиском принципиально ново­го знания. Изложенные проблемности представляют собой проблемы.

Таким образом, все проблемности разделяются на три класса: про­блемные моменты, проблемные ситуации и проблемы. Каждому классу будет соответствовать некоторый диапазон сложности проблемностей, а все вместе они составят некоторую шкалу.

Примерами проблемностей, возникающих в операторской деятельно­сти, являются проблемные моменты, заключающиеся в неоднозначностях и затруднениях различения и опознания состояний или месторасположения сигнализаторов, проблемные ситуации — неопределенности в анализе и оценке отдельной фазы процесса управления, неоднозначности в понимании его общих особенностей и закономерностей, формировании целей и про­граммы управления, проблемы — неопределенности и неоднозначности в формировании, трансформации и изменении ■., профессиональных и меж­личностных норм поведения и деятельности, выработанных личностью, а в наиболее сложных условиях также в корректировке элементов системы про­фессиональных знаний.

С позиции необходимости анализа регулятивного аспекта в деятельно­сти рассмотрим, как характер проблемностей разных классов определяет особенности и закономерности процессов психической регуляции на разных уровнях. Главным основанием при выборе уровней является не форма отра­жения, как в концепции Б.Ф. Ломова, а направленность, назначение регуля­ции, определяемые особенностями процессов возникновения и преодоления проблемностей.

Так, возникновение и преодоление проблемных моментов в основном связано с непосредственным реагированием на события. Поэтому первый уровень регулятивных процессов, направленных на организацию такой пси­хической активности, определяется как уровень непосредственного взаимо­действия.

Процессы регуляции, необходимые для возникновения и преодоления проблемных ситуаций, направлены, во-первых, на ориентацию во внешней обстановке и логической координации своей активности и, во-вторых, на по­иск и формирование целей и программ деятельности. Поэтому полагается, что регуляция, относящаяся к проблемным ситуациям, осуществляется на двух уровнях: опосредованной координации и программно-целевой органи­зации.

Класс проблем требует процессов регуляции, связанных, во-первых, с изменением профессиональных, социальных, морально-этических и нравст­венных норм поведения и деятельности, выработанных и принятых лично­стью, и, во-вторых, — с дополнением и изменением системы знаний, убеж­дений и идеалов о природе, технике, человеке и обществе, относящихся к профессиональной деятельности. Поэтому и для данного класса выделяются два уровня процессов регуляции: личностно-нормативных изменений и ми­ровоззренческих коррекций.

Таким образом, структура психической регуляции имеет следующие

уровни (от низшего к высшему): непосредственного взаимодействия, опосре­дованной координации, программно-целевой организации, личностно- нормативных изменений и мировоззренческих коррекций. Соответствие ме­жду классами проблемностей и уровнями регуляции представлено в табл. 2.

Указанные структурные уровни образуют иерархию, так как каждый вышележащий уровень упорядочивает процессы регуляции на нижележащих уровнях. Так, уровень мировоззренческих коррекций является основой для формирования совокупности личностных нормативов, которые, в свою оче­редь, определяют выбор целей и программ деятельности. Уровень программ­но-целевой организации задает направленность опосредованной координа­ции, которая затем обусловливает как опосредованную координацию, так и непосредственное взаимодействие с действительностью.

Таблица 2

Соответствие между классами проблемностей и уровнями регуляции

Класс проблемностей

Содержание процессов психической регуляции

Уровень психической регуляши

Организация непосредствен­ного чувствен но-практичес­кого контракта с действитель­ностью

Пространственно-временная ориентация и логическая координация деятельности Анализ общих особенностей и закономерностей деятель­ности, поиск и формирова­ние ее целей и программ Формирование и изменение профессиональных, социаль­ных, морально-этических и нравственных норм пове­дения и деятельности, вы­работанных и принятых личностью

Проблемные моменты

Прибмшше еитдашнн

Пройдшы

Дополнение и коррекция сис­темы знаний, убеждений и идеалов о природе, техни­ке, человеке н обществе

Н е п осре дствен ного взаимодействия

Опосредованной коор­динации

П рограмм но- целевой организации

Личности». нормативах измене­ний

Мировоззренческих коррекций

В динамике деятельности проблемность, возникающая вследствие ка- кого-то субъективно значимого события, может преодолеваться изолирован­но за счет актуализации одного (соответствующего этой проблемности) уровня регуляции. Итогом этого процесса может быть успешное ее разреше­ние. В противном случае отрицательный результат преодоления проблем­ности накладывается на первоначальное событие и образует некоторое вто­ричное событие, которое становится причиной возникновения следующей проблемности, преодоление которой может потребовать применения или то­го же уровня регуляции, или же другого. Поэтому в общем случае одно пер­вичное субъективно значимое событие может стать причиной возникновения некоторой последовательности переходов между проблемностями разных уровней, которая определяется как алгоритм разрешения проблемностей. В итоге деятельность в динамике представляется в виде последовательной сме­ны алгоритмов разрешения проблемностей разных классов.

Рассмотренные концепции психологического анализа деятельности не исчерпывают всего теоретического многообразия, имеющегося в современ­ной инженерной психологии и психологии труда. В то же время они создают серьезную основу для психологического обеспечения эргономических сис­тем.

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы основные положения теории предметной деятельности А.Н. Леонтьева?

2. Дайте определение структурных единиц деятельности по А.Н. Леон­тьеву и проанализируйте их свойства.

3. В чем суть алгоритмического описания деятельности и для решения каких задач его используют?

4. Какие составляющие деятельности выделены в концепции Б.Ф. Ло­мова?

5. Каковы основные уровни психического отражения и их свойства?

6. В чем выражаются особенности различных уровней антиципации?

7. Каково назначение и свойства психического образа?

8. В чем заключается смысл понятия «проблемность»?

9. Какие существуют классы проблемностей и какова их связь с уров­нями психической регуляции?

10 Как образуются алгоритмы разрешения проблемностей?

8. ПОДГОТОВКА РАБОТНИКОВ К ВИДАМ ТРУДОВОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

8.1. Особенности организации трудовой деятельности на современ­ном этапе

Организация трудовой деятельности на современном этапе характери­зуется переходом к качественно новой, более высокой ступени развития, свя­занной с научно-техническим прогрессом. Это позволит исключить тяжелый физический, малоквалифицированный и непривлекательный труд. Одновре­менно меняется и функциональная роль и место человека в системе «чело- век-техника-среда». С ростом сложности труда возрастает и ответственность работника за конечные результаты работы.

Усложнение конструкций оборудования и технологических процессов, более интенсивное применение современных электронных, немеханических систем требуют расширения профессионального профиля работников. Под влиянием данного процесса происходит значительное качественное измене­ние в профессиональном составе работников. Такими изменениями, характе­ризующими уровень работников, являются: изменения качественного состава работников, повышение общеобразовательной подготовки, возрастание творческой активности работников, распространение передового производ­ственного опыта.

Научно-техническое перевооружение отраслей народного хозяйства создает условия для перераспределения исполнительных функций между машиной и человеком. Функции по преобразованию предмета труда все больше перекладываются на машину и специальные устройства.

Задачу распределения функций между человеком и машиной нельзя решать только на основе инженерных подходов, тем более, что ни один из них не обладает необходимой универсальностью и эффективностью. При вы­боре того или иного варианта

решения этой задачи должны учитываться и соображения, касающиеся и функций человека как субъекта труда, и результаты эргономических, пси­хологических и других исследований.

В результате распределения функций между человеком и машиной мо­гут быть получены исходные данные для обоснования объема информации и вида ее предъявления, а также для разработки информационных моделей, ал­горитмов деятельности, программ для ЭВМ, критериев и методов профес­сионального отбора, программ, методов и средств профессиональной подго­товки.

Эргономические требования, предъявляемые к выбору варианта рас­пределения функций между человеком и машиной, реализуются с учетом: возможностей человека и машины для выполнения конкретных операций, соответствия загрузки человека его возможностям, ответственности человека за результат работы системы, мотивации деятельности человека в системе.

Формирование у человека интереса к своей профессии имеет весьма важное значение для развития понимания общественной полезности труда, творческого отношения к нему. Ведь только через любовь к своей профессии, к выполняемой работе можно конкретно подойти к превращению труда в первейшую жизненную потребность человека. А это способствует более ус­пешному овладению человеком необходимыми знаниями, навыками, уме­ниями и мастерством. Большое значение при этом имеет правильная профес­сиональная ориентация, т. е. выбор профессии.

Под профессией обычно понимается типичная, исторически сложив­шаяся форма деятельности, необходимая в социальном отношении, для вы­полнения которой работник должен обладать определенной суммой знаний, умений, навыков, а также иметь соответствующие способности и особенно­сти личности.

Психологическое изучение конкретных видов трудовой деятельности называется профессиографией, а результат изучения — профессиограммой. Профессиограмма включает целую совокупность характеристик о данном виде труда: технико-экономические характеристики (оборудование, техноло­гия); социальные, социально-психологические и санитарно-гигиенические характеристики условий труда. В профессиональной группе подробно от­ражаются конкретные трудовые действия и операции, выполняемые рабочи­ми, сведения о требованиях к общей и специальной подготовке профессиона­ла. Лишь на базе всего изложенного можно выявить конкретные требования, предъявляемые профессией к человеку, и установить психофизиологические и психические процессы, происходящие в данной деятельности.

8.2. Профессиональные признаки трудовой деятельности

Все многообразия трудовой деятельности человека носят разный ха­рактер, который обусловлен специфическими для каждой профессии предме­тами и орудиями труда, а также трудовыми задачами. Среди профессиональ­но важных признаков трудовой деятельности можно выделить психологиче­ские особенности сенсорной, мыслительной, сенсомоторной деятельности, внимание, память, эмоционально-волевую сферу, особенности личности.

Сенсорная деятельность в разных видах труда может отличаться по на­грузке на тот или иной анализатор: зрительный, слуховой, кожный, мышеч- но-суставный и другие, а также на комплекс анализаторов. Есть профессии, где ведущим является слуховой анализатор, осязание. Есть виды труда, в ко­торых довольно большую роль играют обоняние и вкус. Кроме анализатора, следует иметь в виду особенности характера самого восприятия.

Профессиональные особенности мыслительной деятельности являются обязательными компонентами любого труда. Мышление как профессиональ­но важный признак выделяют в тех профессиях, где приходится оценивать какую-нибудь ситуацию, требующую принятия определенного решения в за­висимости от обстановки. Научно-технический прогресс, автоматизация и механизация все время повышают требования к мышлению. Во многих видах деятельности трудно отделить физический и умственный труд. Так, в целом ряде видов ручного труда чаще всего имеет место так называемое наглядно- действенное мышление, но есть виды труда, особенно в автоматизированных

системах, где роль интеллектуального компонента значительно повышается.

Сенсорномоторная деятельность вызывается сенсорным компонентом и реализация этого действия контролируется также этим компонентом. По сенсомоторной координации профессии очень резко отличаются друг от дру­га. Есть профессии, в которых моторный компонент действия носит очень простой характер, а именно: в ответ на какую-то возникшую ситуацию про­вести простые ручные действия — поворот рычажка, нажатие на кнопку и др. В ряде профессий важную роль играет скорость реакции, т. е. действие само по себе простое, но все должно реализоваться достаточно быстро.

Внимание, которое осуществляет функцию контроля деятельности, не­отделимо от восприятия и от мышления, оно обязательно присутствует в лю­бой деятельности. В разных профессиях отдельные свойства внимания имеют разные значения. Есть профессии, в которых требуется длительное, в течение всего рабочего дня, устойчивое внимание на одном или даже на нескольких объектах и периодическая его концентрация. Есть профессии, которые тре­буют исключительно широкого распределения внимания и его переключе­ния, или поочередного концентрирования и распределения внимания.

Память нужна всегда, независимо от видов труда. Речь идет о профес­сионально важном признаке памяти для всех видов труда. Суть заключается в том, что большая нагрузка на память требуется при обучении данному виду труда, когда еще не сформировались профессиональные навыки, но после сформирования основных навыков нагрузка на память снижается. Есть про­фессии, где кратковременная или оперативная память являются наиболее важными в профессиональном признаке.

Эмоционально-волевая сфера присутствует в любой трудовой деятель­ности.

Любая трудовая деятельность вызывает к себе определенное отноше­ние, эмоционально переживается. Это связано с мотивами, потребностями человека, с интересами к работе. Это так называемые общие эмоции в труде. Они могут быть и положительными, и отрицательными. Положительные эмоции — это, например, удовлетворение своим трудом, чувство выполнен­ного Долга. Отрицательные эмоции возникают прежде всего в тех случаях, когда люди хотя и работают, но эта работа им не по Душе. Также следует учитывать и специфические эмоции, которые вызываются непосредственно конкретной трудовой деятельностью. Эти эмоции вызываются в первую оче­редь как профессионально важные. Они подразделяются на две подгруппы. Первая подгруппа — это те эмоции, которые связывают взаимоотношения людей с коллективом в процессе данного коллективного вида труда. Вторая подгруппа профессиональных эмоций — это те эмоции, которые возникают в процессе самой работы. Эмоции второй подгруппы связаны прежде всего с теми профессиями, в которых могут возникнуть аварийные ситуации и где неправильное, замедленное принятие решения может привести в условиях высокой эмоциональной напряженности к аварии, в этих профессиях эмо­ционально неустойчивые люди не могут работать.

Целый ряд профессий предъявляет особые требования к другим разно­образным особенностям личности: аккуратности, организованности, педан­тичности в ряде случаев, общительности и др.

Наряду с профессионально важными признаками обращают внимание на индивидуальные особенности человека, на индивидуальный стиль его ра­боты как один из способов адаптации человека к профессии.

Настоящая компетентность вырабатывается лишь спустя годы практи­ческого опыта. Посещение кратких курсов, цеховых сборов, симпозиумов и профессиональных собраний, а также самообразование — все это помогает профессионалу повышать уровень знаний, поддерживать хорошее владение навыками, которыми он уже обладает.

8.3. Взаимная адаптация человека и технических систем

Адаптация человека к машине осуществляется на всем протяжении его жизни, начиная с детских лет и кончая периодами наивысшего профессио­нального мастерства и старостью. В адаптацию последовательно входят про­фессиональные: ориентация, консультация, отбор, обучение, а также психо­профилактика. Их суть заключается в совместном с работником поиске наи­более приемлемого для его способностей содержания и характера труда, ор­ганизации воспитывающих, обучающих, управленческих и поддерживающих мероприятий.

Остановимся несколько подробнее на характеристике этих направле­ний.

Профессиональная ориентация — это информирование общества и конкретных лиц о существе и значимости множествен профессий, применяе­мых в трудовой деятельности данного города, населенного пункта, региона, страны. Описание и демонстрация особенностей предмета труда, применяе­мых орудий, целей и условий осуществления трудового процесса дают воз­можность человеку сделать ориентировочный выбор области приложения своих физических и духовных сил. Все это позволяет человеку получить вза­мен приложенного труда необходимые средства существования и развития.

Профессиональная консультация заключается в согласовании между консультантом и консультируемым выбора совокупности доступных послед­нему профессий из числа ориентировочно предпочитаемых после общего его психологического исследования. Каждая профессия связана с характерным для нее видом риска и вероятностью его появления (опасность для здоровья, жизни, риск снижения социального статуса и пр.). По характеру и содержа­нию труда профессия может опираться или на воспроизведение работником знаний, умений, навыков, или на приобретение новых знаний и навыков. Ра­бота может происходить или в темпе, выбираемом работником (творческие профессии), или в принудительном темпе (сборка на конвейере). Существом профессии может быть процесс (транспортировка грузов, ретрансляция ин­формации) или результат труда (собранная машина, построенное здание). Все психологические особенности человека имеют «отражение» в той или иной профессии и их правильный учет обеспечивает оптимальный уровень расходов рабочей силы, не угрожающей здоровью работника и не сры­вающий нормального хода технологического процесса в системе «человек- техника-среда» .

Пригодность человека к конкретному виду трудовой деятельности оп­ределяется с помощью профотбора. Эргономические исследования основы­ваются на выяснении закономерностей психических и физиологических про­цессов, лежащих в основе определенных видов трудовой деятельности.

8.4. Профессиональный отбор (профотбор), принципы и система его проведения

Психофизиологический профотбор — система мероприятий, направ­ленных на выявление лиц, которые по своим психофизиологическим качест­вам и свойствам личности, профессиональным способностям соответствуют требованиям конкретной специальности и наиболее пригодны к обучению.

Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к опреде­ленному труду в случае обнаружения у него необходимых задатков, доста­точной физической и образовательной подготовки. Из-за существования объ­ективных пределов адаптации системы «человек-техника-среда» невозможно устранить некоторые мешающие или опасные воздействия (перегрузки у лет­чиков, невесомость у космонавтов), поэтому приходится отбирать люд ей, способных переносить экстремальные нагрузки. При этом главным является способность к производительному труду — получению необходимого коли­чества продукта заданного качества с минимальными затратами.

Целью профотбора является определение уровня способности к обуче­нию и предсказание эффективности действий человека в рабочей обстановке, включая экстремальные условия. В зависимости от целей профотбора суще­ствуют психофизиологический, медицинский, образовательный и другие ви­ды отбора.

Профотбором предусматривается оценка у конкретного индивида со­стояния здоровья, физического развития, уровня общеобразовательной под­готовленности, социальных данных, профессиональных способностей. В за­дачу медицинского отбора входит выявление тех людей, которые по состоя­нию здоровья могут заниматься данным видом трудовой деятельности. Ме­дицинский отбор является исходным в комплексе профессионального отбора, а остальные виды отбора проводятся лишь среди лиц, которые по состоянию здоровья признаны годными.

Образовательный отбор направлен на выделение тех лиц, исходные знания которых обеспечивают успешное овладение данной специальностью или непосредственное выполнение профессиональных обязанностей. Соци­альный отбор выполняет очень много функций, в том числе и чисто профес­сиональные. Применительно к профотбору это может быть уменьшение те­кучести кадров и обеспечение удовлетворенности человека своим трудом.

Особое место в эргономике занимает психофизиологический отбор. Данный вид отбора предназначен для выявления лиц, которые по своим спо­собностям и индивидуальным психофизиологическим возможностям соот­ветствуют требованиям, предъявляемым спецификой обучения и деятельно­сти по конкретной специальности.

В основе психофизиологического отбора находится учение о соотно­шении врожденных и приобретенных свойств личности, которые формируют способности под влиянием конкретных условий жизни. Врожденными явля­ются лишь анатомо-физиологические особенности организации мозга и его функции (задатки), в частности типологические свойства нервной системы. А профессиональные способности проявляются совокупностью достаточно стойких, хотя и изменяющихся под влиянием воспитания, индивидуально- психологических качеств человека. Принципы и методы профессионального отбора строятся на основе знания реальной структуры деятельности и прак­тических требований, предъявляемых к ней (специализация отбора), а также теоретической обоснованности, практической достоверности, статистической надежности используемых методов, а также стандартизации испытаний; чет­кого количественного измерения оцениваемых свойств и качеств человека.

При проведении психофизиологического профотбора руководствуются следующими принципами.

Принцип личностного подхода — понимание отдельных пси­хологических качеств личности в единстве с деятельностью. Ни одно психи­ческое явление, проявляющееся в деятельности, не может быть понято без учета его личностной обусловленности. В процессе профотбора должны вы­являться и оцениваться социально обусловленные черты личности: направ­ленность ее интересов, целеустремленность, активность при выборе данной профессии. Изучение мотивации и степени профессиональной на­правленности личности составляет основное содержание данного принципа.

Принцип пригодности предусматривает всестороннее изучение лично­сти кандидата. Критерии пригодности устанавливаются с учетом вида дея­тельности, параметров систем управления, особенностей процесса обучения и тренировки, допустимого времени и социально-экономических возможно­стей. Применяя этот принцип, можно выявить кандидатов безусловно при­годных, условно пригодных и непригодных. Безусловно пригодные канди­даты способны осваивать конкретную специальность при существующих формах обучения и тренировки и эффективно выполнять профессиональные обязанности.

Условно пригодные кандидаты способны выполнять профес­сиональные обязанности. Допускаемые ими ошибки незначительно снижают эффективность функционирования системы. Для этих кандидатов требуется увеличение сроков, изменение режимов и структуры обучения и тренировки. В группу непригодных входят кандидаты, обучение которых конкретной профессии малопродуктивно, работа по специальности значительно снизит общую эффективность функционирования системы.

В конкретной действительности определение пригодности осуществля­ется при обязательном учете использования средств, повышения эффектив­ности трудовой деятельности: приспособления конструкции техники к пси­хофизиологическим возможностям человека, автоматизации трудовых опе­раций, разработки психологически и физиологически обоснованных систем

обучения и оптимизации режимов тренировки.

Принцип дифференциального прогнозирования обеспечивает профес­сиональный отбор для групп специальностей, объединенных на основе общ­ности основных элементов структуры деятельности или профессионально значимых качеств личности. Данный принцип не исключает необходимости отбора кандидатов на отдельные специальности.

Принцип динамичности отбора означает непрерывное накопление ин­формации о состоянии и особенностях развития профессиональных способ­ностей кандидата. Это необходимо для прогноза успешности обучения и производственной деятельности специалистов.

Принцип активности отбора подразумевает необходимость ис­пользования результатов психофизиологического обследования не только для решения вопроса о пригодности, но и для целей совершенствования тех­ники в соответствии с психофизиологическими возможностями человека, ра­ционального распределения функций между человеком и машиной. Объем и форма накопления информации должны меняться на каждом этапе проф­отбора.

Первый этап — изучение анкет, характеристик, проведение беседы и группового психофизиологического обследования с помощью бланковых ме­тодик. Второй этап — проведение индивидуального и группового обследова­ния с применением бланковых и аппаратурных методик, а также бесед и на­блюдений. Третий этап — индивидуальное обследование на специальных стендах, имитирующих и моделирующих процесс и условия предстоящей деятельности, а также беседы, наблюдения.

Принцип динамичности критериев предусматривает выбор в ряде слу­чаев критериев не по высшим, а по средним показателям, что позволяет учи­тывать величину снижения работоспособности, которое возможно при рас­ширении круга привлекаемых специалистов.

Система профотбора предусматривает использование тестов как инди­видуальных, так и групповых; она должна учитывать среду» в которой будет протекать трудовая деятельность. Она должна быть тесно связана с системой обучения и тренировки. Надо иметь в виду, что различным системам обуче­ния и тренировки соответствуют определенные принципы отбора, позво­ляющие выявить: способность к обучению; имеющиеся навыки и умения, не­обходимые для выполнения работы; психофизиологические качества, необ­ходимые для профессии.

Проведение психофизиологического отбора необходимо в следующих случаях: когда успешность подготовки работников в значительной степени зависит от его профессиональной пригодности; если существует дифферен­циация между хорошими и плохими работниками по степени эффективности их профессиональной деятельности.

Психофизиологический отбор проводится по определенной системе, которая включает:

• определение групп специальностей, для которых следует проводить отбор;

• прогнозирование пригодности к обучению и практической деятельно­сти в нормальных и экстремальных условиях;

• изучение физиолого-гигиенических и психологических особенностей трудовой деятельности, анализ трудового процесса для определения профес­сиональных требований к кандидатам;

• разработку методических приемов оценки профессионально важных качеств личности;

• оценку точности прогнозирования, надежности и дифференцирован- ности методических приемов психофизиологического обследования;

• разработку критериев оценки профессионально важных качеств лич­ности и проверку критериев прогнозирования профессиональной пригодно­сти операторов;

• разработку организационно-методических форм проведения психофи­зиологического отбора.

Отбору подвергаются лица, признанные по состоянию здоровья год­ными к обучению или работе по конкретной специальности. Кандидаты на ту или иную специальность подвергаются психофизиологическому обследова­нию, которое может быть индивидуальным или коллективным. Индивиду­альное обследование проводится с помощью бланковых методик и различной аппаратуры в специально подготовленном помещении, в котором созданы требуемые гигиенические и эстетические условия деятельности. При коллек­тивном обследовании используются в основном бланковые методики, тесты, вопросники, анкеты.

Профессиональную пригодность к определенному виду трудовой дея­тельности определяет инструктор или специальная комиссия. На основании анализа результатов психофизиологического обследования и выполнения за­даний на рабочих местах, они же составляют заключение. По этим результа­там выносится заключение: «пригоден», «не пригоден», «прогноз неопреде­ленный».

Результаты профотбора оформляются в виде двух документов: индиви­дуальной карты отбора и пофамильного списка, проходивших отбор с заклю­чением о группе пригодности. В индивидуальную карту вносятся результаты выполнения отдельных психофизиологических заданий, баллы за выполне­ние каждого задания и суммарный показатель, выводы по результатам бесе­ды и наблюдений, заключение о группе годности. При необходимости в при­мечании приводится мотивировка изменения группы пригодности, замечания о состоянии отдельных психофизиологических функций и необходимости их дополнительной оценки, тренировки. Отчетная документация по профотбору доводится до сведения только руководителей комиссии. При этом обраща­ется внимание на то, чтобы результаты отбора не вызывали ложного толко­вания о неполноценности лиц, получивших невысокие оценки.

Важное место в данной системе отводится психопрофилактике, которая включает совокупность психологических средств, устраняющих или ослаб­ляющих болезненные симптомы, негативные изменения отношения к себе, своему состоянию, окружающей среде, целям своего труда и средств его осуществления. Дело в том, что чрезмерное, длительное, неупорядоченное расходование рабочей силы, часто обусловленное характером и содержанием труда, приводит к развитию отрицательных практических состояний, кото­рые в свою очередь нарушают функционирование процессов памяти, внима­ния, мышления. Объективно это приводит к ошибкам работников, сбоям, авариям. Субъективно — к утрате смысла труда, цели деятельности. В психо­профилактику входят применение фармацевтических препаратов, психиче­ской саморегуляции, функциональной музыки, специализированной гимна­стики, воздействие на биологически активные точки, гипнотическое воздей­ствие, психотерапия.

Отечественный и зарубежный опыт психофизиологического отбора по­казали его высокую производственную и экономическую целесообразность. Так, ряд авторов отмечают, что использование отбора позволило снизить от­сев обучающихся в учебные заведения из-за профессиональной непригодно­сти на 30—50%, увеличить надежность работы систем управления на 10— 25%, сократить аварийность на 40—70%, уменьшить стоимость подготовки специалистов на 30—40%.

8.3. Основные направления методы и показатели психофизиологи­ческого отбора

Психофизиологический отбор осуществляется по следующим основ­ным направлениям:

1. Выявление индивидуально-психологических особенностей личности, препятствующих успешному освоению и выполнению профессиональной деятельности.

2. Получение дополнительных психофизиологических данных для уточнения некоторых отклонений в состоянии здоровья и вынесения обосно­ванного экспертного заключения:

3. Определение уровня группового взаимодействия.

4. Определение функционально-психологических возможностей кан­дидатов к деятельности в специфических условиях.

К индивидуально-психологическим особенностям личности, препятст­вующим успешному выполнению профессиональной деятельности, относят­ся:

• особенности темперамента, в которых проявляются черты слабости, инертности, неуравновешенности нервных процессов;

• разбросанность и неустойчивость интересов и склонностей;

• нерешительность; легкость срыва при работе в условиях дефицита времени, воздействия помех и неблагоприятных факторов среды;

• замедленность и некритичность мышления;

• низкая концентрация внимания, быстрое его переключение;

• замедленность и неточность сенсомоторной координации;

• снижение памяти; отсутствие способности к оперированию про­странственными представлениями;

• эмоциональная неустойчивость.

Следует помнить, что перечисленные индивидуальные особенности могут быть присущи здоровому человеку, а могут быть симптомами начи­нающегося переутомления или нервно-психического заболевания. Поэтому индивидуально-психофизиологические особенности человека следует оцени­вать с учетом материалов врачебного наблюдения.

Наибольшее значение проблема отбора приобретает в условиях произ­водства, когда небольшая ошибка, просчет или небрежность могут привести к тяжелым последствиям: аварии порче дорогостоящего оборудования, к ги­бели людей. В этих условиях в системе «человек-техника-среда» первичную роль играет человек-оператор. Производственная ситуация может быть улучшена с помощью эргономических преобразований, направленных на уменьшение ошибок и производительности. Для работников, занятых опера­торным трудом, плохая работа может быть связана с личными качествами, например, с недостатком сноровки, плохим зрением, слабым мастерством,

При профотборе следует обратить пристальное внимание на психофи­зиологические свойства человека-оператора. К ним относятся:

• хорошая оперативная память;

• развитые свойства внимания;

• дифференцированная деятельность сенсорного характера;

• сохранение работоспособности в сложных ситуациях;

• практический тип мышления;

• хорошая пространственная ориентация;

• умение контролировать свои действия;

• способность к быстрым и точным двигательным реакцииям;

• профессиональная интуиция;

• эмоциональная устойчивость;

• особенности темперамента.

На предприятиях, требующих от работников высокой квалификации или принятия решений с высокой степенью ответственности, при отборе операторов изучаются важные черты их личности. Эти индивидуальные осо­бенности заключаются в следующем:

• интерес к профессии оператора;

• выдержка, настойчивость, решительность;

• стремление совершенствовать свое профессиональное мастерство;

• развитое чувство долга;

• самодисциплина и энергичность;

• смелость в принятии решений

• осмотрительность, хладнокровие и осторожность.

Психофизиологический отбор операторов проводится с помощью сле­дующих методов: беседа, наблюдение, инструментальные и бланковые мето­дики. Рассмотрим суть данных методов отбора.

Перед беседой с кандидатом целесообразно проанализировать имею­щиеся документы. Это сделает ненужным целый ряд вопросов, сэкономит время и даст возможность более продуктивно вести беседу. К таким доку­ментам относятся материалы личного дела, служебные характеристики, анке­ты, медицинская карточка обследуемого. В этих документах содержатся не­которые данные и о психофизиологических особенностях кандидата. Сопос­тавление этих данных с результатами обследования дает возможность соста­вить объективное суждение о кандидате.

Предметом объективного наблюдения является не внешнее поведение обследуемого само по себе, а внутреннее, психическое содержание деятель­ности. Между объективно наблюдаемым поведением человека и его субъек­тивными переживаниями есть закономерная связь, благодаря чему, наблюдая поведение, можно сделать обоснованное заключение о соответствующих психофизиологических процессах. Существенные черты объективного на­блюдения — наличие четкой целевой установки, плановость и систематич­ность. Они исключают элемент случайности, свойственный житейскому на­блюдению. Основной целью здесь является оценка эмоционально-волевых качеств личности.

При операторской экспертизе используются методические приемы, по­зволяющие с помощью инструментальных и бланковых методик оценивать способность к эффективным и адекватным действиям в условиях, наиболее характерных для реальной работы операторов. Выявить способности в таких условиях можно только используя специальные тесты и особые методиче­ские приемы, создающие высокое нервно-эмоциональное напряжение. При оценке результатов обследования должна также учитываться быстрота ос­воения навыка работы.

К критериям оценки профессиональной эффективности предъявляются требования адекватности, объективности и комплексности. Показатели эф­фективности, характеризующие требования адекватности, должны отражать ту деятельность, для выполнения которой отбирается кандидат. К показате­лям профессиональной эффективности относятся показатели продуктивно­сти, точности, надежности выполнения операций в реальной обстановке.

В качестве объективных показателей профессиональной эф­фективности рекомендуются следующие количественные показатели:

• статистические данные об относительном числе случаев отстранения от профессиональной деятельности на различных этапах подготовки. Такими причинами могут быть профессиональная непригодность, функциональные нарушения;

• быстрота и качество овладения этапами профессионального обуче­ния;

• надежность и стабильность выполнения работы в нормальных и экстремальных условиях деятельности.

8.6. Требования, предъявляемые к процессам обучения и трени­ровки

Отбор и обучение должны находиться в сфере интересов науки и чело­веческих факторов. Это объясняется тем, что разработка эффективных отно­шений между человеком и машиной зависит от тщательной координации способностей и ограниченных возможностей людей, с одной стороны, и про­ектирования i аппаратуры и программного обеспечения, с другой стороны.

Профессиональное обучение заключается в прохождении полного кур­са приобретения необходимых знаний, умений и навыков и подготовки к их реализации в определенных условиях, а также успешной сдаче квалификаци­онных испытаний. В результате профессионального обучения улучшается ре­зультативность действий работника, выражающаяся в сокращении числа ошибок, избавлении от ненужных действий и движений; у работника повы­шается темп работы за счет устранения перерывов между операциями; он ус­ваивает ритм работы и равномерно распределяет свои физические и интел­лектуальные усилия. Многие действия работника автоматизируются, выпол­няются без изменения напряжения, обученный работник приобретает спо­собность предвосходить следующие действия.

В основу процесса обучения и тренировки человека-оператора должны быть положены следующие требования:

• определение видов деятельности, адекватных деятельности в из­бранной профессии;

• сознательность и активность обучаемых;

• наглядность обучения;

• систематичность и последовательность обучения;

• доступность;

• индивидуальный подход к обучаемому;

• прочность усвоения знаний, умений и навыков.

Требование определения видов деятельности, адекватных деятельности в избранной профессии обязывает:

• рассматривать знания как составную часть навыков и умений, по­лучаемых в процессе обучения;

• обучать операторов действиям, соответствующим работе в реаль­ных условиях деятельности;

• обучать действиям по стандартным методикам независимо от усло­вий обучения и тренировки;

• добиваться при выполнении каждой учебной задачи формирования у обучаемых навыков в работе во всем диапазоне производственных условий.

Требование сознательности и активности обучаемых обязывает органи­зовывать процесс обучения и тренировки таким образом, чтобы обеспечива­лись условия для сознательного усвоения учебного материала и его глубоко­го осмысления, для чего необходимы:

• разъяснение целей и задач конкретных заданий;

• образцовый показ требуемых действий;

• понимание логической последовательности и физического смысла изучаемых процессов;

• приобретение глубоких и прочных знаний;

• предоставление все более полной самостоятельности в работе по мере формирования навыков;

• заинтересованность в овладении специальностью. Требование на­глядности обязывает организовывать обучение и тренировки на основе об­разного представления учебного материала. С этой целью широко использу­ются такие виды наглядных пособий, как учебные кино и видеофильмы, диа­фильмы, диапозитивы, плакаты, рисунки, фотографии, схемы, чертежи, а также модели изучаемых образцов техники (макеты, стенды, имитаторы, тренажеры и т.д.).

Требование систематичности и последовательности обучения обязыва-

• проводить занятия с периодичностью и длительностью обеспечи­вающими стабильное поддержание необходимого уровня подготовки;

• излагать материал по логически законченным частям и в последо­вательности, обеспечивающей формирование необходимых навыков и зна­ний;

• выдерживать рациональную последовательность в изложении ма­териала и оптимальный объем информации на каждом занятии;

• обеспечивать объективность контроля уровня подготовки обучае­мых;

• осуществлять переход к новой учебной задаче только после закреп­ления навыков в выполнении предыдущей.

Требование доступности связано с учетом исходного уровня подготов­ки обучаемых, объема и сложности требуемых знаний, умений и навыков. Программа обучения и тренировки должна соответствовать возможностям оператора по ее усвоению. Реализация данного требования во многом зави­сит от опыта и уровня подготовки преподавателя.

Требование индивидуального подхода к обучаемому обязывает в про­цессе обучения и тренировки принимать во внимание следующие его осо­бенности:

• уровень развития психических (память, внимание, мышление, вос­приятие и т.д.) и психофизиологических (психомоторика, свойства органов чувств) качеств;

• характер;

• физическое развитие;

• общую и специальную подготовку;

• жизненный и трудовой опыт.

Требование прочности усвоения знаний, умений и навыков реализуется путем расширения общего кругозора обучаемых:

• осмысленным запоминанием, основанным на полном понимании изучаемых процессов;

• постоянным закреплением знаний, умений и навыков на основе многократных повторений учебного материала;

• развитием умения применять приобретенные ранее знания, умения и навыки в новых условиях работы.

Любой курс обучения включает три основных компонента: цель, со­держание и процесс обучения.

Цель обучения — совокупность умений и навыков (действий и опера­ций), которые должны быть усвоены учащимися, а также психологических качеств, которые должны быть развиты у них в результате прохождения кур­са обучения.

При постановке цели обучения выделяют по возможности полный на­бор индивидуальных и коллективных действий, составляющих деятельность оператора в различных условиях. Постановка цели обучения ставит необхо­димым классифицировать действия по классам, видам, типам, выделять со­став операций в каждом действии, подлежащем усвоению. В данном компо­ненте определяют скоростные, силовые, точностные, надежностные характе­ристики, которыми должны обладать действия оператора на рабочем месте. Степень достижения этих показателей более эффективно задавать в форме необходимых величин вероятности правильного выполнения действий и опе­раций с соответствующими показателями в конце обучения.

Содержание обучения — совокупность знаний, необходимых для ус­воения действий, составляющих цель обучения. Здесь необходимо, чтобы была определена более полная совокупность сведений о действиях, подле­жащих усвоению. Среди них можно выделить сведения о предмете, продукте (результате), средствах, составе и последовательности операций в каждом действии. В содержании обучения обязательно должен учитываться уровень используемой в деятельности оператора информации об управляемом объек­те. Знания, составляющие содержание обучения, следует представлять с ис­пользованием знаковых средств разнообразного графического моделирова­ния.

Подготовка специалистов требует включения в содержание обучения таких предметов и вопросов, которые обеспечивали бы формирование знаний о процессах, характеризующих машинный и «человеческий» компоненты системы «человек-машина».

Процесс обучения включает систему взаимодействия преподавателей и учащихся, в результате которого достигаются цели обучения и у учащихся формируются знания профессиональной деятельности.

Процесс обучения включает:

• объяснение и уяснение материала;

• отработку и овладение материалом;

• контроль исходного, промежуточного и конечного уровней обу- ченности;

В результате объяснения и уяснения материала учащийся должен по­нять предмет каждого действия и его характеристики, в чем суть его резуль­тата, какие средства для этого используются и каковы состав и порядок осу­ществления операций усваиваемых действий. Например, при обучении сен- сомоторным действиям учащийся должен прочувствовать мышечные ощу­щения необходимые для задания нужных амплитуды и направления движе­ниям рук, ног, тела. При осуществлении сенсорных и перцептивных действий различения, обнаружения, опознания учащийся должен четко представлять себе набор различных признаков объектов восприятия. При выполнении ин­теллектуальных действий по решению задач и принятию решений учащийся должен уяснить характеристики объектов анализа, возможный состав и поря­док мыслительных операций при решении типовых задач, приемы и подходы к решению нетиповых задач.

Отработка материала обеспечивает активное овладение каждым дейст­вием до заданного уровня усвоения на основе понимания содержания дейст­вий.

Контроль обученности позволяет выявлять исходный и про­межуточный уровни понимания и овладения действиями, достигнутыми в процессе обучения, а также конечный уровень обученности в соответствии с заданными показателями.

Процесс обучения связан со скоростью и качеством, которые опреде­ляются правильностью выбора комплекса задач и последовательностью их предъявления в процессе обучения, эффективностью управления процессом обучения, контроля обучающего за действиями обучаемого.

Организация процесса обучения предполагает:

• выбор формы обучения (лекции, семинары, практические занятия, самостоятельная работа и т.п.) и оптимального соотношения между ними;

• методов обучения (объяснение, отработка, контроль);

• разработку средств обучения или их выбор из имеющихся;

• планирование последовательности и длительности всей системы за­нятий.

8.7. Формы и методы производственного обучения

Организация обучения нуждается в более подробном рассмотрении.

Форма обучения — способ организации и проведения занятий, в рам­ках которых протекает учебный процесс и достигаются поставленные цели обучения.

На практике выделяют следующие формы обучения:

• объяснение — лекции, семинары, самостоятельная работа;

• отработка — практические и лабораторные занятия, тренажи, само­стоятельная работа;

• контроль — контрольные занятия, зачеты, экзамены.

К основным методам объяснения относятся:

1. сообщение готового знания посредством рассказа, показа,

демонстрации;

2. сообщение общих знаний и организация самостоятельного выбора конкретных способов работы;

3. организация самостоятельного поиска учащимися знаний об усе­ваемых действиях при косвенном управлении поиском со стороны препода­вателя.

Отработка предусматривает следующие методы:

1. отработку путем произвольного, непосредственного заучивания знаний, необходимых для выполнения действий, с последующими упражне­ниями на их выполнение. Это может быть заучивание отличительных при­знаков объектов управления, сигналов, предписаний к действиям и т. п.;

2. отработку в упражнениях без предварительного заучивания;

3) отработку путем опосредованного заучивания знаний, необходимых при выполнении действий, с последующими упражнениями. Такими средст­вами могут быть приемы анализа; классификации, систематизации содержа­ния или искусственные мнемотехнические приемы.

Методы контроля обученности умениям и навыкам состоят в предъяв­лении задания на выполнение действий или приемов операции, фиксацию характеристик этих действий и сопоставление их с заданными в цели обуче­ния. К таким характеристикам относятся правильность, скорость, точность, надежность, степень напряженности и др. Контроль обученности проводится для выявления исходного ее уровня у учащихся, приступающих к обучению, для слежения за ходом усвоения в процессе обучения и для установления за­планированного уровня усвоения действий. Результаты контроля уровня ов­ладения действиями должны выражаться показателями, которые заданы в це­ли обучения.

С психофизиологической точки зрения можно выделить следующие методы обучения:

1. самообучение, когда овладение специальностью достигается путем подражания, преодоления ошибок и удачных проб. Этот метод малоэкономи­чен, но он побуждает учащихся к творческим исканиям и именно благодаря этому у работника вырабатывается свой «почерк»;

2. предметный метод обучения. Здесь обучение идет путем постановки перед обучающимися задачи, изготовления какого-либо изделия, сначала простого, а потом все более сложного;

3. комплексный метод обучения. Обучение по этому методу можно разделить на два этапа: I этап заключается в усвоении навыков, необходимых для данной профессии и учащиеся здесь выполняют работу для того, чтобы овладеть приемами и операциями; 2 этап направлен на постепенное освоение комплексных работ возрастающей сложности с достижением как количест­венных, так и качественных показателей.

На каждом этапе процесса обучении заранее готовится система зада­ний, с помощью которых будут осуществляться указанные формы процесса обучения. В качестве таких заданий могут применяться вопросы по содержа­нию усваиваемых действий, задачи на понимание отличительных признаков особенностей предметов, средств и результатов действия, связей операций в действии и т.п. Задания для отработки действий обеспечивают возможность доведения владения ими до необходимого уровня по всем показателям.

Большая роль при обучении отводится выработке навыка. Овладение навыком и специальностью является сложным процессом формирования личности работника, в течение которого возникают новые и получают разви­тие старые интересы, идеалы, меняются цели его деятельности. Вместе с тем формирование навыков является основой овладения специальностью и мас­терством.

Как и упражнение, выработка навыков имеет целый ряд этапов. Разли­чают навыки двигательные, мыслительные и сенсорные. Первоначально идет осмысление навыка, сознательное, но неумелое выполнение операции, затем его автоматизация. В результате работник показывает точное, экономное и устойчивое выполнение приемов и движений, которые становятся средством выполнения более сложных приемов, выполняемых под контролем сознания.

В процессе овладения профессиональным мастерством выра­батываются многие навыки, которые как бы накладываются один на другой, образуя сложное взаимодействие. При этом взаимодействие может быть по­ложительным, когда ранее выработанный навык способствует формирова­нию нового, которое называется переносом навыков. Но это взаимодействие может быть и отрицательным, когда старые навыки мешают формированию новых, или наоборот, когда формирование новых приводит к разрушению старых навыков. Это отрицательное взаимодействие называется интерферен­цией навыков.

Перенос навыка — явление, свидетельствующее о пластичности навы­ков. Взаимодействие навыков, их пластичность и гибкость являются непре­менным условием формирования умения, которое опирается не только на на­выки, но и на знания. Выработка навыка требует и соответствующей трени­ровки. Под тренировкой следует понимать процесс функционального со­вершенствования организма человека с целью приспособления его к повы­шенным требованиям деятельности путем систематического упражнения с возрастающей сложностью выполняемой работы.

При подготовке работников используются различные средства обуче­ния. Это могут быть средства, используемые при объяснении материала (ин­структаже), разъяснении, показе и демонстрации характеристик объектов управления, состава и порядка выполнения действий, описании их результа­тов, а также средства, используемые при отработке действий при обучении операторов и контроле знаний учащихся и уровня усвоенности действий.

К. средствам объяснения материала относятся схемы, фотографии; микрофильмы с проекционной аппаратурой индивидуального пользования, диафильмы (плакаты) с озвученным сопровождением, учебные фильмы, те­левидеозаписи с индивидуальным и коллективным экраном, разнообразные модели управляемых технических систем, воспроизводящие и имитирующие с разной степенью приближения их характеристики.

К средствам отработки действий относятся различные модели систем. Чем больше степень приближения модели к реальным условиям выполнения отдельных действий, тем качественнее модель технической системы как средства обучения.

К средствам контроля знаний учащихся относятся задания на выполне­ние усваиваемых действий (сенсомоторных, перцептивных, решения задач); регистрация требуемых параметров действий; обработка показателей пара­метров действий; получение итоговых интегральных данных о качестве вы­полнения действий на данном этапе отработки. Средства проведения контро­ля позволяют диагностировать причины ошибок и помогают контролировать состояние среды и учащихся.

В процессе обучения широко используются технические средства под­готовки операторов, которые представляют собой совокупность устройств, предназначенных для профессиональной подготовки как отдельных операто­ров, так и всего обслуживающего персонала системы «человек-техника- среда» в соответствии с принятым методом. Под техническими средствами подготовки понимаются тренажеры, имитаторы, обучающие машины, учеб­ные стенды, макеты и т.д.

С эргономической точки зрения средства, используемые для подготов­ки, должны обеспечить воспроизведение учебных информационных моделей, необходимых для реализации требуемого алгоритма подготовки, объектив­ный контроль и анализ хода подготовки.

Количество занятий и время обучения определяются эмпирическим пу­тем и зависят от времени, необходимого на усвоение каждого действия всеми учащимися при данных методах и средствах обучения.

Вопросы для самоконтроля

1. Профессиональные признаки трудовой деятельности.

2. Основные направления взаимной адаптации человека и техниче­ских систем.

3. Понятия профессиональной ориентации и профессиональной консультации.

4. Психофизиологическая сущность профессионального отбора и его значение для функционирования системы «человек-техника-среда».

5. Принципы и система проведения профессионального отбора.

6. Основные направления психофизиологического отбора.

7. Методы и показатели психофизиологического отбора.

8. Требования, предъявляемые в процессе обучения и тренировки.

9. Формы и методы производственного обучения.

9. ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРУДИЯМ ТРУДА И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОБСТАНОВКЕ

9.1. Взаимодействие человека и орудий труда

В общем случае взаимодействие человека и орудий труда в процессе труда выражается содержанием труда и представляет собой состав трудовых функций — совокупность выполняемых человеком действий. В зависимости от роли человека в производственном процессе, различают следующие его функции:

• энергетическую, когда работник приводит в действие орудия труда;

• технологическую, когда работник соединяет предмет и орудие тру­да, непосредственно изменяя параметры предмета труда;

• контрольно-регулирующую, связанную с наблюдением и контро­лем за движением и изменением предмета труда, с наладкой и регулировани­ем орудий труда и контролем за их функционированием;

• управленческую, связанную с подготовкой производства' и реали­зацией производственного процесса.

Научно-технический прогресс приводит к тому, что человек постепен­но освобождается от энергетических и технологических функций. Его основ­ными функциями становятся контрольно-регулирующие и управленческие. Человек устраняется от непосредственного участия в технологическом про­цессе и выполняет подготовительные и контрольные операции. Орудие труда служит средством расширения возможностей, человека, развития творческой инициативы.

Эффективность функционирования системы «человек-машина-среда» определяется эргономическими требованиями к орудиям труда, которые ус­танавливают соответствие свойств и характеристик орудий труда в отдельно­сти и в комплексе со средствами технологической и, в необходимых случаях, организационной оснастки свойствам человека, проявляющимся в процессе трудовой деятельности. Эргономические требования к орудиям труда уста­навливаются к тем его элементам, которые сопряжены с человеком при вы­полнении им трудовых действий в процессе эксплуатации, монтажа, ремонта, регулирования, транспортирования и хранения. Эргономические требования к орудиям труда должны устанавливать их соответствие антропо­метрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам человека, а также санитарно-гигиеническим требованиям с целью сохранения здоровья человека и достижения высокой эффективности труда.

Производственная обстановка — это взаимосвязанный комплекс фак­торов и элементов среды, окружающих человека в процессе труда и оказы­вающих влияние на его здоровье, величину энергетических затрат в целом и на выполнение конкретных действий, работоспособности и производитель­ность, самочувствие и эмоциональное состояние.

В соответствии с классификацией НИИ труда все элементы производ­ственной обстановки подразделяются на три группы:

• санитарно-гигиенические, определяемые эргономическими требова­ниями к орудиям труда в комплексе, включая природно-климатические усло­вия внешней среды, особенно в строительстве, сельском и лесном хозяйстве, добывающих отраслях;

• эстетические, формирующие у человека отношение к трудовой дея­тельности на основе культуры производства, внешнего строения, вырази­тельности и целостности композиции изделий, орудий труда и интерьеров и создающие для человека функциональный, психологический и бытовой ком­форт;

• социально-психологические, определяемые социально- психологическим климатом в коллективе, дисциплиной труда, формой управления и объемом информации о результатах трудовой деятельности.

Соблюдение эргономических требований к орудиям труда и создание благоприятной производственной обстановки непосредственно ведет к более эффективному использованию рабочего времени, росту производительности труда. Одновременно образуется значительный социальный эффект, кото­рый, как правило, всегда больше, чем расчетная экономическая эффектив­ность, благодаря повышению квалификации рабочих, снижению текучести кадров, увеличению содержательности труда, улучшению экологической си­туации.

9.2. Антропометрические и физиологические требования к оруди­ям труда и рабочему месту

Соответствие конструкции производственного оборудования и органи­зации рабочего места антропометрическим и физиологическим данным чело­века способствует рациональному взаимодействию между человеком и ору­дием труда и приводит к повышению работоспособности и эффективности трудовой деятельности.

Рабочее место должно обеспечивать возможность удобного выполне­ния работ в положении сидя, стоя или сидя и стоя. Рабочая поза определяется условиями трудового процесса и конструкцией производственного оборудо­вания с учетом физиологической тяжести работ, размеров рабочей зоны и не­обходимости передвижения в процессе выполнения работ. Так, медленные и точные движения, требующие статических усилий мышц, целесообразно вы­полнять в положении сидя, а быстрые, со значительными траекториями — в положении стоя.

Конструкция оборудования и рабочего места, их размеры и взаимное расположение элементов (пультов, органов управления, кресла) должны учи­тывать требуемую точность и скорость движений при осуществлении управ­ления, частоту использования органов управления, допустимые динамиче­ские и статические нагрузки, антропометрические характеристики двигатель­ного аппарата человека, возможность различения органов управления.

Трудовые движения в порядке возрастания их сложности, напряженно­сти, возможной утомляемости подразделяются на пять групп:

• движения пальцев;

• движения пальцев и запястья;

• движения пальцев, запястья и предплечья;

• движения пальцев, запястья, предплечья, плеча и корпуса.

При конструировании оборудования и трудовых процессов выборе ор­ганов управления и их размещении в рабочей зоне следует стремиться к ог­раничению трудовых движений первыми тремя группами и учитывать фи­зиологические особенности двигательного аппарата человека:

• скорость движения рук больше при движении в направлении «к се­бе», меньше — при движении «от себя»;

• скорость движения правой руки больше при движении слева напра­во, левой руки — справа налево;

• линейная скорость вращательных движений рук больше скорости поступательных движений;

• скорость плавных криволинейных движений рук больше скорости прямолинейных движений рук с резким изменением направления;

• точность движения рук больше при работе в положении сидя, меньше — при работе в положении стоя;

• точность движений рук больше при небольших (до ЮН) нагрузках;

• точность движений, совершаемых пальцами рук, больше точности движений кистью;

• наибольшая точность движений, совершаемых пальцами рук, дос­тигается в горизонтальной плоскости при положении рук, согнутых в локте­вом суставе на 50...600 и в плечевом суставе — на 30...4Ос;

• усилие мышечных групп мужчин: большого пальца руки — 119; за­пястья -234...279; предплечья — 279; плеча — 386; корпуса— 1 231 Н; мак­симальное усилие, развиваемое правой (рабочей) руки больше максимально­го усилия, развиваемого левой рукой;

• усилия давления и тяги, развиваемые руками при движении перед

корпусом, больше, чем при движении рук в стороны;

• максимальное усилие, развиваемое стопой ноги в положении сидя, достигается, если угол между голенью и бедром составляет 95.. 120;

*• максимальное усилие при движении ноги достигается в положении сидя при наличии упора для спины;

• скорость и частота движений, совершаемых стопой ноги, больше в положении сидя, чем в положении стоя.

Усилия, необходимые для осуществления управляющих действий ус­танавливаются с учетом способа перемещения органа управления (пальцами, кистью с предплечьем, всей рукой, стопой и так далее), частоты использова­ния и в некоторых случаях с учетом продолжительности непрерывного воз­действия на органы управления, скорости выполнения управляющего дейст­вия и положения человека в процессе управления.

Основой рабочего места являются пульты и панели, на которых разме­щены органы управления (кнопки и клавиши, тумблеры, поворотные ручки, маховики, вращающиеся переключатели, ножные педали) и средства отобра­жения информации. Они должны обеспечивать удобное и достаточное по размерам рабочее пространство для операторов, свободный подход их к мес­ту, место для ведения записей, просмотра и хранения текущей информации (при необходимости).

Наиболее часто применяются три формы пультов:

• фронтальная, при возможности размещения всех органов управле­ния в пределах зон максимальной и допустимой досягаемости, а средств ото­бражения информации — в пределах зоны центрального и периферического зрения;

• трапециевидная, в этом случае при большом числе органов управ­ления, часть из них частично располагают на боковых панелях, развернутых относительно фронтальной плоскости под углом 90... 120°;

• многогранная или полукруглая, применяется при значительном числе органов управления и средств отображения информации. Боковые па­нели располагают таким образом, чтобы они были перпендикулярны линии взора оператора. Минимальный размер полукруглого пульта для одного опе­ратора должен быть 1 200 мм.

Кнопочные и клавишные переключатели применяют для осу­ществления операций быстрого включения и выключения аппаратуры, выбо­ра нужного параметра, набора и ввода логической и количественной инфор­мации и команд управления. Кнопочный переключатель срабатывает от осе­вого перемещения привода в j виде кнопки, а клавишный переключатель — от перемещения (вращения) клавиши вокруг смещенной оси. Расположение кнопочных и клавишных переключателей по высоте должно находиться на уровне локтя сидящего человека при горизонтальном расположении пред­плечья и согнутой под углом 90" в локтевом 1 суставе руки. Рациональный угол наклона панели клавиатуры равен 15. Располагают кнопки и клавиши в ряд горизонтально с расстоянием между кромками кнопок не менее 5 мм, а в особых случаях и вертикально с использованием функционально-цветового

кодирования.

Для сокращения времени ввода управляющих воздействий кнопочные и клавишные переключатели выполняются с обратной связью. Это свойство выключателя, заключающееся в том, что в момент приведения в действие его подвижная система оказывает упругое сопротивление пальцу или кисти руки человека, а после завершения действия сигнализирует о вводе информации механически (тактильному анализатору) резким падением упругого со­противления, акустически (слуховому анализатору) — «щелчком», или визу­ально (зрительному анализатору) — световым сигналом. Для уменьшения информационной загрузки зрительного анализатора оператора целесообразно организовывать обратную связь механическими или акустическими способа-

Тумблеры применяются в качестве выключателей и переключателей для реализации функций, требующих двух или трех дискретных положений. На панелях тумблеры располагают горизонтальными рядами. Плоскость пе­ремещения приводного элемента тумблера должна совпадать с плоскостью зрения. Расстояние между приводными элементами соседних тумблеров должно быть не менее 20, а при одновременном действии несколькими паль­цами — 16 мм. Размеры приводных элементов и необходимое усилие пере­ключения тумблеров приведены в табл. 3.

Рычаги управления предназначены для точного регулирования, вклю­чения-выключения оборудования путем непосредственного перемещения ре­гулируемого органа станка без применения промежуточных усилительных устройств. Перемещение может осуществляться в зависимости от усилий, с разной частотой, одной или двумя руками.

Таблица 5

Параметры приводных элементов тумблеров и усилия их перемещения

Сопротивление перемещению. Н	Длина L, мм	Минималь­ный диа­метр 4 мы	Усилие, необхо­димое для пере­мещения, Н	Область приме­нения
1	1	3	4	5
До 2,0 2.0...3,0 3,0..5.0 5,0...7.0	10 10.. .(5 15.. .20 20 .25	3...S	2.0 3,0...2,0 3.3...2.5 3,5.2.8	Тумблеры ши­рокого приме­нения {частота переключения не более !О роз в мин)

Продолжение ■

7.0,.. 10,0 10,0.-15,0 15,0„.20(0 20,0 .25.0

г 25...30 30, .35 35.. .40 40...50

3 8...15

4 4,0...3.3 5,0...4,2 5,7...5,0 6.2...5,0

5 Тумблеры спе­циального при­менения (частота пере­ключения не более 1 раза в мин)

Примечание. При сопротивлении переключению, преиышаюшем 2.5Н, следует применять выключатели и переключатели типа «Рычаг».

Выключатели и переключатели поворотные предназначены для плав­ной или ступенчатой регулировки или переключения, когда необходимо по-

лучить более трех положений. Расстояние между поворотными ручками должно быть не менее 25 мм, при рациональном угле поворота до 80°. В гра­ничных положениях выключатели должны иметь стопорные фиксаторы. При прохождении нулевого положения целесообразно предусмотреть обратную связь путем увеличения усилия вращения не более чем на 10%" от основного. Для опознания ручек тактильным анализатором (прикосновением) их формы должны различаться между собой.

Маховики и штурвалы применяются для медленного вращения и точ­ного поворота или перемещения части орудия труда (суппорта, инструмента) при значительных усилиях на оси (более 100 Н). Центр маховика располага­ется на высоте 230 мм от поверхности сидения или высоте 900... 1050 мм от пола при работе в положении стоя. Для получения информации о пере­мещении маховиков и штурвалов они снабжаются указателем или счетчиком числа оборотов.

Ножные педали используют при больших усилиях и небольшой точно­сти ввода управляющих воздействий, а также для сокращения времени управления и уменьшения нагрузки на руки.

Ширина педали должна быть не менее 60 мм и иметь рифленую по­верхность, а в некоторых случаях и закраину для предотвращения соскальзы­вания ноги.

Положение и направление перемещения органов управления при реа­лизации управляющих воздействий типа: пуск, включено, увеличение, плюс, подъем, открывание, вперед, вправо, на вверх, должно быть следующим:

• кнопочные и клавишные переключатели — нажатое положение;

• тумблеры и рычаги управления — перемещение вверх, слева на­право, от себя;

• поворотные переключатели и выключатели, маховики штурвалы — перемещение по часовой стрелке;

• ножные педали — нажатое состояние.

Положение и направление перемещения органов управления при реа­лизации управляющих воздействий типа: стой, отключено, выключено, уменьшено, минус, спуск, закрывание, назад влево, вниз должно быть сле­дующим:

• кнопочные и клавишные переключатели — отпущенное положение;

• тумблеры и рычаги управления — перемещение сверху вниз, спра­ва налево, на себя;

• поворотные переключатели и выключатели, маховики и штурвалы — перемещение против часовой стрелки;

• ножные педали — отжатое положение.