21.Организация групповой дискуссии

Кач-во групп решения в среднем при правил орг-ции групповой дискуссии лучше индивид решения, но хуже лучшего из индив. Кроме того сущ-ет воз-ть сдвига в сторону принятия более опасного решения. Усл-я принятия партисипативного решения: ситуация, треб-я вовлечения как можно большего числа людей, готовность группы к решению проблем, готовность орг-ции к партисипативным методам. Нельзя исп-ть: рук-ль знает намного больше о проблеме, чем остальные, решение очевидно, время ограничено, бол-во работников продуктивнее работают в одиночку.

Виды совещаний:

А1(авторитарное) - рук-ль принимает решение сам-но, исп-ет имеющ-ся у него инф-цию.

А2 – рук-ль собирает инф-цию у подчиненных, иногда не сообщая зачем она ему и затем принимает решение

К1- рук-ль сообщ-ет подчиненным о проблеме и выясняет мнение у каждого лично, затем принимает решение, кот может учитывать, а может инее учитывать их мнения.

К2 - рук-ль сообщ-ет подчиненным о проблеме на общем собрании, а дальше как при к1.

Г2 (групповой) - рук-ль сообщ-ет о проблеме всей группе, она обсуждается, и рук-ль добивается общего мнения, выступает в роли координатора, принимается то решение, кот выбрала группа.

Когда есть воз-ть совещ. не проводить, лучше его не проводить, т.к. на его орг-цию и проведении тратиться много сил и времени. Если принимают участие больше 7 чел-к – совещ. малоэф-но. При подготовке в первую очередь опр-ся тема, кот д/б сформулирована в активном ключе. Потом цель совещания – рез-т кот необх-мо достигнуть за отведенное время. Опр-ся повестка дня, кот заранее рассылается все участникам. Оптимальное число участников 5-7, при этом состав может меняться, при этом важно соблюдать регламент. Во время совещ. ведущий должен контролировать время, корректность и достижение цели совещ. Нельзя начинть совещание с критики. Порядок выступления- прямопропорциональный положению и статусу выступающих. Нельзя садить друг напротив друга с противоположной точкой зрения. На совещании принято говорить не мы так думаем, а я так думаю. Необх-мо оценить отношение собеседника к обсуждаемым вопросам, опр-ть что было решено, а какие задачи не решены и наметить план дальнейшего действия. Заключительным итогом должно выступать к/л решение, даже если и цель беседы не была достигнута. Надо опред-ть почему и принять решение, что делать дальше. Если договор не подписан, то подп-ся договор о намерениях. При письменной фиксации итогов более четко выстраиваются плюсы и минусы.

«Мозговая атака» (брейнсторминг) — процедура груп-го креативного мышления, сред-во получения от группы лиц большого количества идей за короткий промежуток врем. Считается за норму, если в течение 1,5 часов группа продуцирует до сотни идей. Рук-лем креат группы на фирме часто бывает один из менеджеров. Этапы:

1. Подготовка. Выбор проблемы и проработка ее путем индив-ных реактивных приемов.

2. Фор-вание креат-ой группы. Наибольший успех мозговой атаки будет обеспечен при соблюд-и след-их усл-ий: группа должна состоять примерно из 10 чел-к; соц-ный статус участников должен быть примерно равным; в группе д/б всего лишь неск-ко человек, сведущих в рассматриваемой проблеме. Обсуждение проблемы должно проходить в комфортной и непринужденной обстановке. Участники должны быть в состоянии «релаксации». Кресла должны быть расположены по кругу. Стол не обязателен. Необх-мо иметь 2-3 доски; Рук-ль должен председательствовать.

3. Процедура мозговой атаки. Здесь выделяются этапы: Вступление. Длится до 15 минут. Ведущий говорит о сущности м-да. Объявляет проблему. Проблемы записываются на доске. Генерация идей. Участники высказывают свои идеи, кот фиксируются на доске. Как только происходит задержка с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску. После паузы обычно начинается новая вспышка идей. Если таковой не наступает, ведущий выдаст бланки с воп-ми, ответы на которые порождают такую вспышку.

4.Заключение. Ведущий благодарит участников и сообщает, что высказанные идеи будут доведены до сведения специалистов, способных оценить их с точки зрения применения на практике. Если у участников брейсторминга возникнут новые идеи, то они могут передать их в письменно виде рук-лю дискуссии.

Метод «635». 6 участников записывают по три идеи в течение 5 минут. Лист передается по кругу. В итоге ч/з час получается 108 идей.