60.Организация, виды и методы технического контроля качества

Орг-ция действенной системы упр-я кач-вом на п/п невозможна без проведения технического контроля кач-ва (ТК) – проверка соотв-я прод. или процесса, от кот. зависит кач-ва прод, устан-м стандартам. *Задачи ТК – пол-е инф-е о кач-ве прод, сост-и обор-я, стабил-ти технол. процесса. *Цель ТК – предупр-е отклонений, кот. м. привести к нарушению треб-й стандартов. Объекты ТК – сырье и мат, п/ф, ГП, ср-ва пр-ва, технол. режимы. *ОТК вып-т: контроль за вып-ем догов. обяз-в, предотв-е выпуска деф. прод., учет и анализ поступ. рекламаций, брака, повыш-т ответ-ть исполнителей и рук-ва. *Ф-ции ОТК: 1. Планир-е и разр-ка м-дов обесп-я кач-ва, вкл. план-е ур. кач-ва, опр-е затрат на кач-ва, разраб-ку методик контроля и др. 2) Контроль кач-ва, вкл: входной, произв-й пооперац-й, контроль за сост. обор-я и контроль ГП. 3) Стимулир-е кач-ва: разр. ср-в мотивации, положений о премирование, обуч-е. В состав ОТК м. вкл: контр-измерит. лабор-я, гр. технич. котроля в произв. цехах, гр. приемки и испытаний гот. прод., гр. учета брака и рекламаций, гр. контроля экспорт. прод. и др.

Виды и м-ды ТКК прод-и: 1. По объектам контроля:- контр предметов труда, - ср-в пр-ва, - технологий, - труда исполнителей, - условий труда. 2.По стадиям произв-го процесса: - входной контр, предназн-н для проверки кач-ва мат-в до начала пр-ва, - промежуточный, выполняется по ходу техн-го процесса, - окончательный, проводимый над ГП. 3.По степени охвата прод-и: - сплошной, выпол-й при 100% охвате прод-и. Он прим-ся при ненадежном кач-ве поступ-щих мат-в, после опреаций, имеющих решающее знач-е для кач-ва, после операций с выс. размером брака; - выборочный, осущ-й не над всей массой, а только над выборкой. Исп-ся при бол. кол-ве одинак. изд-й, при выс. степени устойч-ти техн-го процесса. 4.По месту выполнения: -стационарный, выполн-й в стацион контр-ных пунктах, кот. созд-ся в след случ-х: при необ-ти проверки бол. числа одинаков объектов, при воз-ти вкл-я работы стацион-х пунктов в произв-й процесс; - скользящий контр: при проверке громоздких изд-ий, при изготовл малого числа одинак. изд-й, при возм-ти примен-я простых контр-измерит интсрументов. 5.По времени выполнения: -непрер-й, -период-кий 6.По влиянию на воз-ть послед. исп-я прод-и: -разрушающий, -неразрушающий

*Методы: Статистические основаны на применении методов матем. статистики и систематическом контроле за кач-вом изд-й, за состоянием техн-го процесса с целью поддержания его устойч-ти. Методы статистического анализа включают: Сравнение сред. значений параметров с номинальными, дисперсия (изменч-ть показ-лей кач-ва, их рассеивание в зав-ти от факторов), коэфф-т корреляции (завис-ть показ-лей кач-ва от др. показ-лей), регрессионный анализ (оценка показ-лей кач-ва путем наблюдений за др. показ-ми).

63.Определение и классификация рисков

Риск – неопредел-ть в процессе достижения поставл-ой цели, а в прикладном плане – это вероятность возникновения потерь.

Факторы риска:

1)Неопредел-ть и неполнота инфо о внеш. и внутр. среде; 2)Огранич-я способ-ть воспринимать и перераб-ть инфо лицом ответств-м за принятие реш-я. 3)Случайные или целенаправл-е действия внеш. сил, не способ-щие достижению цели.

Клас-я:

1)Произв-ые риски – произ-во прод-и, технолог-е неполадки, снижение объемов пр-ва, технолог-е проблемы, увеличение затрат. Причины: износ оборуд-я, неправильная орг-ция процесса произ-ва, следствием чего является простой оборуд-я, несвоеврем-е ремонт, транспортные риски. 2)Соц-е – обусловлены поведением раб-ков (небрежность, безответст-ть, нечестность), населения (конфликты компании с общественностью) и демограф. изменения (миграции, снижение доли трудоспособного населения). 3)Полит-е связаны с возмож-тью возникновения непредвиденных ситуаций вслучае изменения осущ-щего гос-ом полит-го курса. Причины: военные действия, революции, перевороты, референдумы. 4)Административно-законодательные возникают в рез-те незапланированных административных ограничений, а также изменения зак-ва. Причины: изменение налог-х ставок, запрет на занятие определ. видами деят-ти, ограничение конвертации валюты. 5)МК-е с вязаны с вероятностью возникновение потерь на этапе сбыта прод-и или услуг, а также в процессе взаимодействия с партнерами с целью орг-ции продаж. Выдел-т: неправильное сегментирование рынков сбыта , риски ошибочного выбора стратегии продаж, риск неправильной орг-ции МК исследований, риск неэффект-й рекламы, риск непредвиденной конкуренции (например, второй учредитель фирмы, в случае конфликта, открывают свою собств. фирму). 6)Инвестиционно-финансовые возникают в сфере отношений п/п с банками и другими финанс. институтами (просрочка платежей, нарушение сроков кредита и потери при осущ-нии инвестиционной деят-ти). Выдел-т: валютный риск, инфляционный, дефляционный, риски ликвидности, риски неоптимального финан-ния деят-ти п/п, риск обусловленный фактором времени, риск доходности: процентный (повышение % ставки по кредиту, ставка рефинан-ния) и кредитный риск (вероятность не возврата кредита). 7)Природно-экологический возникает в следствии зависимости человека и экологии от природно-климатических условий, а также связанных с нарушением эколог. равновесия и загрязнения окруж. среды. Выделяют: риск прир. хар-ра (цунами, наводнение, стихия) и техногенного характера (аварии, взрывы).